HEMA Opiniones 

J'ai commandé des articles en ligne. Ils sont affichés en promotion. J'ai reçu les articles à mon domicile. Le suivi de livraison indique que la commande est toujours en cours de livraison. Je ne m'en inquiète pas. Mais les articles ne me conviennent pas. Je me rends en magasin pour ne plus avoir la blague d'une description qui ne colle pas à la réalité. Mon ticket soigneusement imprimé ne passe pas à la caisse. Il indique que les articles ont déjà été retournés, chose étrange puisque le suivi lui indique que je n'ai pas encore reçu les articles. A la caisse, la vendeuse est charmante et elle tente de me dépanner. Elle scanne les 9 articles et encode un remboursement. La caisse propose un remboursement à 100% alors que j'ai acheté les articles avec une réduction de 35%. Par honnêteté, je le signale. Le parcours du combattant commence. Je téléphone au service client 2 fois, le magasin appelle le help desk, la vendeuse appelle sa responsable. Après 1h30 à la caisse, impossible de résoudre le problème. La vendeuse ne peut pas faire un trou dans sa caisse même si c'est ce que le help desk lui dit de faire (!) J'ai quitté le magasin avec la seule solution de renvoyer par UPS et donc de devoir attendre un remboursement qui prendra 14jours au lieu d'un remboursement immédiat. Je télécharge le formulaire, j'emballe les articles et là, je lis, que l'endroit de dépôt imprimera l'étiquette, mais je n'ai rien qui indique la destination. Je ne recommande pas les achats en ligne et j'ai trouvé que le service client et le help desk magasin n'ont pas été efficaces pour aider la vendeuse et moi dans cette galère.

Zonverduisterende gordijnen voor op zolder besteld. Het gaat om het model Eindhoven. Ik heb ze binnen gekregen en het lijkt net Temu troep. Hangt voor geen meter, de stiknaden in het midden van het gordijn en het voelt echt nep. De plooi valt ook niet dus het gordijn moet je zelf per plooi mooi hangen en dan nog ziet het er niet uit. Ik zou ze niemand aanraden. Kan ze helaas niet retourneren, dus dat is weggegooid geld!

Vandaag koffie gedronken bij Hema Dukenburg.
Lang geleden dat ik bij de Hema geweest ben. Maar wat is het daar verslechterd.
Begin van de middag geen tompoucen meer . Dit is toch waar Hema om bekend staat.
Cappuccino lauw.
Bij de vitrines alles vies. Broodjes niet meer om aan te beginnen. De kassamedewerker was aardig. De rest wat er liep te beroerd om je te helpen.
De vloer zag eruit alsof er weken niet gedweild was.
Wat een afknapper.

Ik ging zaterdag 14 februari 2026 naar de hema in Dokkum. We wilden luchen en aangezien het erg koud was, had ik trek in een warme chocolademelk.
Ik had een broodje kip met sla etc mijn man een saucijse broodje en kroket broodje. Het saucijsebroodje was erg vies, mijn gaf aan dat het vlees.erin erg zout was. En de chocolade melk, was geen chocolademelk het was chocolade water chocolaaangemaakt met water en het was mier en mier zoet. Wat erg vies was. Maar ik heb ook geen chocowater besteld maar chocolademelk.
Ik vind dit zo erg slecht, ik wilde er terstond iets van zeggen en mijn bijna 4 euro terug,.maar uit respect voor mijn( die wilde geen gedoe in de winkel) heb ik het zo gelaten.
Maar kom op.zeg, ik heb nog nooit zo'n slechte chocomelk gedronken Bah!!! En dat voor bijna 4 euro. Ik ga nooit meer luchen in de Hema. Ik kom daar regelmatig, maar dit was de laatste keer.
Voor mij geen restaurant van hema weer.

Roze balpennen heb ik kado gekregen. Ze schrijven geen van allen; een duidelijke klacht. Blijft dame van Hema Huissen vragen om een bonnetje want het kon wel eens een aanbieding zijn geweest. Wat een gedoe voor 3,50. Uiteindelijk pakt ze dezelfde pennen uit de winkel en die doen het ook niet. Daar zien ze me voorlopig niet terug. Rotzooi verkopen en nog moeilijk doen ook.

Taarten bleken niet leverbaar een dag voor gebruik.
Een compensatie van € 25,00
Dit is zeer nobel.
Maar naar gebruik van de coupon € 15,00 bleek de rest te zijn vervallen.
Ga er niet dood aan maar iets weg geven en dan laten vervallen lijkt nergens op.

Hema plein 40-45
Tijdens mijn bezoek aan deze vestiging had ik een teleurstellende ervaring met de filiaalmanager. Zijn houding kwam arrogant over en hij luisterde nauwelijks toen ik om hulp vroeg. De manier waarop hij met klanten omgaat oogt onprofessioneel en niet servicegericht. Daarnaast communiceert hij slecht en wekt hij de indruk weinig interesse te hebben in de behoeften van de klant. Dit is niet het niveau van klantvriendelijkheid dat je van een winkel mag verwachten.

Wordt je gebeld door HEMA service nou die zijn nog slechter dan de winkel zelf je kan pinnen maar dan krijg jealleen je geld terug via de pin terwijl ze op internet neerzetten dat je altijd recht hè op cash maar dat vertikken ze totaal niet klantvriendelijk en nu is het kerst en weekend dus wat zegt de Hema in Den Bosch Centrum meneer je zoekt het maar uit want a: morgen 1e kerst dan vr. 2e kerst za: werkt de bank niet en zo ook niet dus koop jeietsoo 24 dec kun de de kleren krijgen tot 29 dec voor je je geld terug het. Ik eis een kado kaart va 50 euro voor de door jullie geleverde service zo niet dan neem ik andere maatregels.

Het zelfde gezeur als bij de eerste klacht en niet opgelost. Nog steeds voor €5 opgelicht met een smoes, maar ja wat wil je ook van bedrijf dat in handen is van de Familie van Eerd die toch criminele antecedenten heeft.

Ich bestelle regelmäßig meine Ringblöcke mit Register zu unschlagbar günstigen Preisen bei Hema, da es den Laden in meiner Nähe nicht mehr gibt. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, bei meinen Bestellungen lief bisher alles vorbildlich. Super schneller Versand (spätestens nach 3 Tagen bei mir) alles heile angekommen, Qualität der Papier- Bastel- und Büromaterialien alle gewohnt super.

Rolgordijn al zeker 10 jaar oud. Onderdeel kapot.. geen factuur meer. Na 5 jaar garantie verlopen. Ik bel klantenservice Brigitte en stuur me het onderdeel terwijl garantie verlopen is. Ze begreep meteen wat er stuk was en andere dag al binnen. Heb haar wel gevraagd wat de kosten waren die ik met alle plezier wilde betalen. .ONGELOFELIJK wat een fijne zaak HEMA. Ik vertel het door aan familie en vrienden. Volgende keer weer HEMA.Dankjewel Brigitte voor je bereidwilligheid.

Personeel ziet uit dat ze niet geslapen hebben echt traag moest zeker 20 minuten wachten
bestelling op nemen van 1 kofie en een cappuccino vonden ze ook moeilijk
Om op te nemen.

6 maanden geleden kocht ik online de duurste dekbedovertrekken (hotel/ percal) om te gebruiken in een airbnb. Deze bleken na de eerste wasbeurt al onstrijkbaar door de slechte snit/ vorm en ik heb ze daarom nog niet veel gebruikt, enkel als ik niet anders kan. Niet alleen zijn ze onstrijkbaar maar de breedte die 240cm zou moeten zijn, blijkt ondertussen 210cm! Je kan je voorstellen hoe dit eruit ziet met een 240cm brede dons.
Na aankoop kreeg ik geen mail die me in staat stelde om een review te schrijven. Ik heb hen daarover gecontacteerd en nooit bericht terug gekregen!
Bij een andere aankoop van 9 badhanddoeken (die wel ok waren) vroeg ik na de aankoop een btwfactuur. Hema klantendienst was de enige klantendienst van alle bedrijven waar ik aankopen had gedaan die weigerde dit alsnog op te maken!

Wij hadden gordijnen gekocht, zouden verduisterend zijn, maar dat waren ze niet. Online geprobeerd het op te lossen, maar totaal niet gelukt. Ze zouden contact opnemen met de dichtsbijzijnde hema, niet gebeurd.

Wij zijn naar de Hema gegaan en de situatie uitgelegd. Zij heeft de situatie opgelost EN gaf ons als compensatie voor alle gedoe tompoucen cadeau! Schat van een vrouw!

De teamleider van de Hema in Broek op Langedijk is een topper!! Heel klantvriendelijk. Ik hoop dat ze dit leest. Nogmaals ons dank!

Voucher geactiveerd. Op de laatste dag dat de voucher geldig was een bestelling online proberen te plaatsen. Voucher was al verlopen, terwijl in de mail stond dat hij die datum nog geldig was. Klantenservice gemaild en gevraagd hoe dit kan. Voucher was in de ochtend verlopen, dit stond nergens, er stond alleen een datum. nog nooit meegemaakt, wat een scam. Geen hulp of vergoeding van de klantenservice, had ik niet verwacht van Hema. Teleurstellend.

Fotoboek werd geleverd met bladzijden aan elkaar geplakt. Terug gegaan naar de winkel, maar het moest via de klantenservice omdat het online was besteld. Klantenservice stuurt me weer terug naar de winkel, maar zouden de winkel op de hoogte brengen. Ik moest de klantenservice een dag en tijd doorgeven dat ik langs kwam, dan zouden zij het verder regelen. Moeilijk gedoe, maar ik ben op de afgesproken dag/tijd gegaan. Winkel wist van niets! Ze namen het fotoboek wel aan en ik moest de klantenservice mailen dat het was ingeleverd om het geld terug te laten betalen. Wat een bizar slechte service en moeilijk gedoe allemaal! En een compensatie voor het steeds heen en weer rijden voor hun fout, ho maar. Al gaven ze maar een bon voor een gratis koffie of stukje taart had al netjes geweest!

Op 13 september worstenbroodjes gekocht bij Hema Venray. Tot mijn stomme verbazing hadden ze de worstenbroodjes met €2,00 verhoogd. 8 worstenbroodjes voor nu €12,00. Hema, je moet je SCHAMEN. Een belachelijke prijsverhoging. Jullie hebben jezelf helemaal uit de markt gebracht. Betaalbare prijzen voor iedereen, dus mooi niet. Dit was trouwens de 2e belachelijke prijsverhoging van de worstenbroodjes. Een paar jaar geleden kreeg je nog 10 voor €10.00.
Voor mij en voor velen is de lol eraf.

Wat zijn die hemastroopwafels vies en duur.. ze smaken naar heel oude koek en zijn ontzettend taai.. was dit een oude lading die op moest? Stonden ze daarom bij de kassa voor 3 euro?
Bij de Aldi betaal je 2 euro, smaken ze vers en 100 keer beter.

wij gingen na lange tijd weer eens een kop koffie drinken, de koffie van mijn man was slap/waterig en de cafeïnevrije koffie was niet te drinken, en na een paar slokjes laten staan.
De gevulde koek was niks speciaals, maar het saucijzenbroodje was ronduit smerig.....erg zout en gehakt was van twijfelachtige kwaliteit, en dus na 2 happen laten staan.

Er ging niets mis, maar een kopje koffie gedronken in het restaurant met één gevulde koek (prijs gevulde koek €2.59) deed bij mij de deur dicht. Voortaan ga ik wel ergens anders iets drinken met iets lekkers!!!!