HEMA Opiniones 

Vandaag prima door de klantenservice van de Hema geholpen. Had een probleem en dat hebben ze prima opgelost

DHL bezorger belde via bellenboard, er kwam geen bezorger, pakket bleek onder de brievenbussen te staan ........... de DHL bezorger in een zwart borent busje was al bijna de straat uit. Als bezorgers betaald worden zou ik het ook waarderen dat ze OOK BEZORGEN en NIET NEERPLEUREN. Hema, neem aub een betrouwbare bezorger please ...........

Commande sur internet- normalement livraison à domicile- mais je n'ai vu personne !!ensuite adresse pour le lieu de réception colis (à 45'de chez moi) boutique jamais ouverte aux heures dites sur internet- y suis allée 3 fois_ au moins10-15 réclamations effectuées sans réponse

Vandaag wilden we een kop koffie met wat lekkers erbij nemen bij de Hema op het 18 septemberplein in Eindhoven. Ik heb zelden zo een vieze zaak gezien. Koffie automaten vies, bestekbakken vies. De vloer lag vol met etensresten( het was pas 11.00 uur), de stoelkussens vol met kruimels, nauwelijks aanbod, maar wel 5 man personeel.

Even een bakje doen in Heerenveen. Er zijn zat tafeltjes vrij. Maar geen schone.
De vloer is ook vies. .
Achteraf de reviews gelezen. Blijkt dat het 3 maanden geleden ook al zo was. Wij sluiten ons aan bij de negatieve reviews.
En ja.... Wij kunnen ook een medewerker vragen om ons tafeltje te reinigen. Maar waarom...... Dan is daar geen bedrijfsleider. Die interesseert het w.s. ook niet.

Fijn zo’n warenhuis, ik zou het erg vinden als de hema uit het straatbeeld zou verdwijnen (daarom nog 2 sterren), maar verbeterpunten zijn er zeker!
Op 1 dat ik mij al decennia gruwelijk erger aan de (bizar) lange rijen bij de kassa. En dat je eten alleen bij die kassa mag afrekenen en vise versa. Dan moet je dus 2x in een lange rij. Bovendien doen ze bij de etenswaren al helemaal vreselijk langzaam. Verder wel best vriendelijk personeel meestal. En de vlaaien en erwtensoep zijn heerlijk.
Verder triest dat Hema bekend is om haar rookworst, terwijl 9 van de 10 keer dat ik er kom, is de pittige variant uitverkocht.
Kinderkleding is fijn, maar als er wat goeds of leuks tussen het aanbod zit, is de hoeveelheid altijd schaars en vis je voor de juiste maat vaak achter het net.

En brrr vergeleken de Action natuurlijk (erg) duur.
Maar goed; Hema blijf alsjeblieft!!!
Hoop op verbetering met meer kassa’s en meer sfeer/klantvriendelijkheid in de winkel!!

Bij het bestellen van het rolgordijn op de website waren we enthousiast en hadden we hoge verwachtingen, mede dankzij de foto's op de website die de kleur van het rolgordijn weergaven. Helaas was de realiteit bij ontvangst verre van wat we op de website gezien hadden. De kleur van het rolgordijn wijkt aanzienlijk af van de afbeeldingen op de website, waardoor het niet aansluit bij ons interieur zoals we hadden gehoopt.

Om onze teleurstelling kenbaar te maken, hebben we contact opgenomen met de klantenservice en foto's van het ontvangen rolgordijn bijgevoegd. Tot onze spijt hebben we echter geen bevredigend antwoord ontvangen. De reactie suggereerde dat kleurvariaties te verwachten zijn vanwege de verschillende monitorinstellingen, maar dit argument lijkt de ernst van de situatie te minimaliseren.

We begrijpen dat kleurafwijkingen kunnen voorkomen, maar de mate waarin het rolgordijn afwijkt van de afbeeldingen op de website is aanzienlijk en niet acceptabel. Dit heeft niet alleen geresulteerd in een teleurstellende aankoop, maar ook in een gebrek aan behulpzaamheid vanuit het klantenserviceteam.

We zouden graag een passende oplossing vinden om de kleurafwijking te corrigeren of om een vervangend rolgordijn te ontvangen dat wel voldoet aan de verwachtingen die zijn gewekt door de foto's op de website.

Koffieaanbieding duopacks online gekocht, slechts helft geleverd.Klantenservice wil wel bedrag ontbrekende koffie terug storten maar niet ontbrekende koffie sturen, ook al is het hun fout. Kan ik volgens klantenservice dan ook in winkel gaan halen. Sorry ik ben rolstoel afhankelijk daarom koop ik online. Dan krijg ik Hema verzoek om review, mijn review wordt afgekeurd omdat het niet alleen over de koffie gaat maar ook over de service. Mail waarin zij dit meedelen is een no replay. Hema censuur? De koffie is top, de klantenservice is flop! 1 ster voor de Hema.

Boycot hema met zijn blauwe ster en blauwe kleuren steun betuigen aan de kindermoorderaars je hebt bloed aan je handen hema schaam je ik zou al de kinderspullen weghalen zoveel kinderen worden vermoord door israel en jij verkoopt kinderspullen schaam je iedereen moet boycoten vind ik mc donals kindervriend zogenaamd die ook israel steunt never ga ik er meer heen jullie zijn evenwaardig als die kindermoorderaars

Via de Hema app gepoogd bestelling te plaatsen en te betalen met cadeaubonnen. Onmogelijk gewoon. Telkens melding 'uw betaling kan niet verwerkt worden neem contact op met uw bank'. Melding klopt al niet want met invoeren van cadeaukaarten heeft een bank niets te maken. Klantenservice gebeld, slecht verstaanbare jonge man aan de telefoon die klonk alsof hij nog in bed lag, ik moest het over een uurtje nog maar eens proberen. Uur gewacht, zelfde verhaal.
Dus niets besteld. Zo raak je dus klanten kwijt en het ging al niet zo goed met Hema. Ga vooral zo door met deze service!

Ik kocht halve speculaas kruimelvlaai en halve rijstevlaai op 10-10-2023 Om 9.00 u opgehaald en 10.00 u geserveerd
De eerste was heerlijk. E4,75
De tweede was ronduit vies: waterige rijst en waterige slagroom. E 8,00. Absoluut niet HEMAwaardig.
Alle gasten deelden deze mening.

Useless as a door nail. I would rate them as -10 if I could. Poor performance, poor protection, mediocre customer service at best. I had canceled the service 2 years ago. They on their own knowing that I had requested not to renew charged my card. Now
I have to wait for snow to fall in hell to get my refund. No way for you to contact them without creating a ticket that they never answer. Stay away. There are many other VPN with better service.

Hema handdoeken blijven pluizen.Worden nu half jaar gebruikt ,gewassen en gedroogd.Verschrikkelijke kwaliteit!
Rest van was plus badkamer iedere keer onder pluizen en stof .

Hema naaldwijk voor de 2 e keer geweest..we wonen pas in s Gravenzande en wat is de bediening inclusief het eten slecht..De eerste keer stond het broodje uren geleden belegd, smaakte niet lekker ( ik dacht het zal wel 1 malig zo zijn) en vandaag was er zo weinig roomkaas op het broodje, toen ik er wat van zei zeiden de medewerkers dat er weinig personeel is... Ook toen mijn croissant op de grond viel werd alleen de schouders opgehaald....niet eens verontschuldiging o wat vervelend voor u, u krijgt een andere van me .toen ik later wat over zei zei ze dat ze het begreep..en verder geen actie...dus ja..is Hema zo achteruit gegaan...vroeger mijn fav tent in Rotterdam maar hier in Naaldwijk zien ze ons nooit meer. .de schuld ligt niet helemaal bij de medewerkers maar gewoon bij Hema zelf ..weinig personeel..doe er wat aan of sluit de tent!

We zijn letterlijk de winkel uitgestormt door het volgende:
Ik en een vriendin waren opzoek naar de make-up afdeling en wij dachten dat deze boven was. Wij zijn daarom de roltrap op gegaan. Na 2 tredes zagen we dat de make-up afdeling gewoon benden zat. Wij zijn daarom van de roltrap afgestapt. Toen wij bij de make-up afdeling aankwamen kregen wij deze opmerking van een medewerker: ‘Zo hebben jullie lekker op de trap gespeeld?! Volgende keer kunnen jullie gewoon de andere roltrap naar beneden nemen.’ Daarna begon dezelfde medewerker met andere medewerker te rodelenden waar wij bijstonden. Dit vonden wij uitermate ongepast, want je roddelt gewoon niet waar de klanten/gasten bijstaan. Na dit begonnen ze ons ook nog te kleineren. We zijn zelf ook volwassen dus we weten echt wel hoe we ons moeten gedragen.
Ik hoop dat jullie uw medewerkers een cursus klantvriendelijkheid wilt geven.
Ik snap als wij iets fout doen dat er wat van mag worden gezegd maar het kan ook op meer professionelere manier.

Ohne Worte. Die bestellte Unterwäsche für meine Tochter ist eingelaufen und passt nach der 1. Wäsche nicht mehr, obwohl diese extra eine Nummer größer bestellt wurde.
Selten habe ich so einen langwierigen und komplizierten Reklamationsprozess erlebt.
Ich soll die Unterwäsche auf eigene Kosten retournieren und meine IBAN angeben, damit mir die Kosten eventuell erstattet werden.
Nie wieder!

Prijs voor broodjes to go zijn al 1 euro omhoog gegaan van 3.50 naar 4.50. En dan krijg ik vandaag ineens ook een ander (kleiner) broodje voor hetzelfde geld. Ik doe het niet meer. Je wordt als consument uitgeknepen waar je bij staat. Allemaal onder het mom van 'inflatie', maar er zitten er vooral een paar aan de top die ervan profiteren

Je mag niet vragen of ze een broodje zonder saus willen maken. Dat krijg je niet. Belachelijk gewoon. Iedereen moet maar gewoon saus lusten en salades. Waardeloos. We gingen 3 x per week eten bij de Hema maar nu niet meer.

Vandaag jarig en geen zoutjes etc. Nooit een orderbevestiging ontvangen. Gebeld met de Hema.
Bestelling niet op tijd binnen wegens drukte. Dit weet ik omdat ik weer ben gaan bellen met klantenservice.
Kom pas vanmiddag aan. Dan al huis vol gasten. Wie gaat het halen??? Ik kan iet weg.
Wat een ellende met Hema online! Dit is al de derde keer. Prima winkel, maarkoop niets online.