HEMA Opiniones 

Noch nie habe ich mich so sehr über einen Online-Shop geärgert, dass ich gefunden hätte, ich müsse eine Bewertung schreiben. Dank Hema ist das jetzt anders. Bestellte Artikel waren beschädigt, aber meine Mails deswegen kamen angeblich nicht an - erst, als ich einen Paypal-Fall geöffnet habe, kam eine Reaktion. Mir wurde eine Erstattung im Aussicht gestellt und ich Idiot habe den Fall geschlossen, bevor diese auf meinem Konto war. Das ist jetzt ein paar Wochen her - das Geld habe ich noch immer nicht und auf meine zahlreichen Mails folgt erneut keine Reaktion - außer der einen, in der mir mitgeteilt wurde, da man von mir nichts mehr gehört habe, würde man die Sache damit für beendet erklären. Finger weg! Nie wieder!

Bijzonder onvriendelijke klantenservice dame. Kocht voor 107 euro. Maar dat moet niet uitmaken. Met volle tegenzin hielp ze me met gebruik van de digitale voucher. Wat eerst niet lukte. De service eindigde met de woorden. Het is simpel m.a.w. wat ben jij dom. Toen ik zei dat dat niet lukte. Een cursus hospitality mag wel als je bij de klantenservice staat.

Ich warte seit mehr als einem Monat auf die Korrektur einer falschen Rechnung und werde immer wieder telefonisch vertröstet. Auf Mails wird nicht reagiert. So kann man auch Steuern sparen. Einfach Artikel weglassen, dadurch den Rechnungsbetrag und somit die Steuerlast senken. Top!

Bestellnummer 975618430601

Solch eine katastrophale Abwicklung habe ich noch nicht erlebt.
Habe Online bestellt, Ware geistert seit 15 Tagen irgendwo in Deutschland herum. HEMA kümmert es nicht im geringsten, dass ich die Ware nicht erhalten, da sie ja ohnehin schon bezahlt ist. Kundenhotline versichert mir, dass sie sich umgehend darum kümmern. Siehe da: es passiert rein NICHTS. Habe weder die Ware erhalten nach 13 Tagen, noch mein Geld zurück. Da werde ich mit Sicherheit nichts mehr bestellen.

Bei unserem Holzstapelturm ist an einem Ring die Farbe abgeplatzt, so dass eine scharfe Kante entstanden ist. Hohes verletzungsrisiko für das Kind, demzufolge haben wir Bilder an den Kundenservice von Hema versandt. Daraufhin wurden wir aufgefordert erst einmal den Turm auf eigene Kosten zurückschicken, damit Hema diesen prüfen kann. Eine Erstattung der Kosten würde laut Mitarbeiterin danach erfolgen. Außerdem soll ich doch bitte den Schaden auf englisch oder niederländisch beschreiben obwohl ja schon Schriftverkehr geführt wurde und der Schaden deutlich sichtbar ist! Wir wollten eigentlich nur einen neuen Holzturm dies sei allerdings nicht möglich, dafür solle ich eine neue Bestellung tätigen. Für mich sehr kundenunfreundlich. Absolut nicht zu empfehlen.

Wir kaufen seit vielen Jahren in Holland bei Hema. Pandemiebedingt haben wir online bestellt und die zu große Kleidung zurückgesendet. Leider wurde bei der Gutschrift eine Hose von den Mitarbeitern nicht gezählt. Am aTelefon wurde mir eine Gutschrift versprochen. Seit dem Tag bekomme ich jeden Tag eine Mail mit Nachfragen- nur damit Hema die 15 Euro nicht zurückerstatten muss. Der Fehler des Händlers wird einfach auf den Käufer abgewälzt. Offenbar geht es HEMA so schlecht! Nie wieder kaufe ich dort!

Ein großes Lob an Frau Ritsma bei Hema sie hat mir sehr sehr freundlich und kompetent geholfen. LG und nochmals vielen Dank für das nette Gespräch.

Naja... Die Lieferung wurde auf zwei Pakete aufgeteilt (an sich kein Problem), jedoch habe ich darüber keine Benachrichtigung erhalten. Und hatte auch nur die Sendungsverfolgung für ein Paket. Dementsprechend war ich super wütend, weil ich dachte, der Großteil meiner Bestellung wurde vergessen. Habe den Kundenservice angeschrieben, jedoch kam das zweite Paket dann zwei Tage später auch an. Alles okay, könnte man meinen, der Kundendienst hielt es aber für nötig, mir drei Mal auf dieselbe Mail zu antworten UND dann noch ca. 6 Mal nachzufragen, ob ich die Qualität des Kundenservices nicht bewerten will. Finde ich etwas aufdringlich, muss echt nicht sein. Produkte sind aber gut.

Bestelling hydrofiele luiers waren snel binnen. De kwaliteit is goed en bij de bestelling zaten drie gratis paaseitjes. Goede ervaringen met dit fijne bedrijf!

Nur zu empfehlen!
kenne HEMA aus Frankreich als Shop und hier in Deutschland nur online. Beides super! Der Versand ist kostenlos ab 15euro und schnell. Die Dinge sind super günstig und haben eine gute Qualität. Super sicher verpackt. Es gibt hier wirklich nichts zu meckern ..

Super freundlicher und Kundenorientierter Kundenservice. Kann man besten Gewissens weiterempfehlen. Die Artikel sind von der Qualität her auch gut :-)

Ik heb de app al een tijdje, en je hebt de optie om producten uit een bepaalde categorie te bekijken: Wonen, zomer etc.

Stel ik wil de aanbiedingen allemaal bekijken, kan ik volgens de app klikken op: ''Alle aanbiedingen''
Echter moet ik dan weer op een onderverdeelde categorie klikken (Eten en drinken, wonen etc). Ik kan dus helemaal niet alles bekijken. Als ik wil kijken bij de aanbiedingen, wil ik gewoon kijken naar goedkope(re) dingen. Dan heb ik niet al het idee: Oh ja ik wil kijken of het eten en drinken in de aanbieding is. Het zou heel handig zijn om gewoon alles te kunnen bekijken, want dat is waar ik op klik...

Lovely shop for your home and accessories, really great for gifts. Always received quality customer service from staff. It’s a shame they recently permanently shut in Kingston! - but I still recommend Hema!

Really like the stuff I bought online. Some things I haven't seen on other sites. Very quick service. I deducted a star for inadequate packing. Box much too big for my items, and no inside packing materials, so they just rattled around. Luckily nothing breakable in my order. Some scrunched up paper would have done the job.

I really recommend that you DO NOT order from here. I read the reviews before placing my order and they were mostly negative but I thought I’d still give them the benefit of the doubt but I SHOULDNT have DONT ORDER FROM HERE take my experience as an example. I placed my order three weeks ago and still isn’t here, I’ve emailed them about this and they haven’t even bothered to reply! Another thing is that the day after I placed my order one of my items were taken away from the order as it was out of stock! It’s really bad customer service and seem really unprofessional since they can’t even reply to a simple email which I sent in the 23rd of June.

Excellent, fast and free delivery. Very good quality products.

Bisher immer sehr zufrieden und preiswerter als Flying Tiger auch die Lebensmittel sind besser!!!

Habe schon oft dort bestellt. Immer schnelle Lieferung und schöne Ware. Gern wieder, kann es nur empfehlen. Toll ist auch, dass ab 15 Euro Bestellwert Versandkostenfrei ist. Weiter so!

Super Service! Schnell und zuverlässig 👍

Hema - eine Firma - die man guten Gewissens weiterempfehlen kann:
Freundliche Mitarbeiter, Pünktlichkeit, sehr sauberes Arbeiten, bemüht auf die Wünsche des Kunden einzugehen.
Wolfgang Gierschke