Realicé un viaje este verano a PR y NY, contratando previamente la empresa Heymondo (póliza viaje top). El 2° día en NY comencé a encontrarme con síntomas, placas en la garganta, sensación febril... H... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Muy buena experiencia con Heymondo. En los últimos tres años he contratado con ellos más de 20 pólizas para distintos viajes y siempre ha funcionado todo perfectamente. La app es muy intuitiva y... Ver más
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Afortunadamente no he necesitado la ayuda de este seguro por lo que no puedo opinar sobre su forma de trabajar Los contraté para un viaje que he finalizado hoy mismo por las opiniones tan buenas que... Ver más
La empresa ha respondido
He contratado varias compañías de seguros de viajes durante años y desde que he contratado Heymondo para mi , y familiares, ha sido siempre muy satisfactorio. La página es muy clara y de muy fáci... Ver más
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Información sobre la empresa
- 2 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 3 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 3 de las 9 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Heymondo Seguros de Viaje
Escrito por la empresa
¡Hey viajero!
Somos Heymondo, tu mejor compañero de viaje. Nuestra misión es hacer la vida fácil a los viajeros como tú. ¿Cómo?
Somos especialistas en seguros de viaje y diseñamos nuestros propios productos buscando siempre la mejor calidad-precio. Juntando experiencia y tecnología, en Heymondo nos encargamos de buscar la mejor opción para cada viaje y tipo de viajero, de explicar de manera sencilla y transparente cómo son nuestros seguros y de estar a tu lado siempre que lo necesites. Y así, asegurarte el viaje de tus sueños.
¡Descubre por qué deberías asegurar el viaje de tus sueños con Heymondo!
Seguro de viaje
El seguro de viaje para tu próxima escapada, con la posibilidad de añadir la cobertura de cancelación.
Seguro de viaje anual
Protege todos tus viajes durante un año, siempre que cada uno no supere los 90 días de duración.
Seguro de larga estancia
El seguro para viajes superiores a 90 días. Disfruta de la libertad de renovarlo como y cuando quieras
Sabemos que el viajero actual necesita agilidad, confianza y soluciones adaptadas a su ritmo. Por eso, nuestra misión es simplificar cada proceso, para que tú puedas disfrutar de tu aventura.
La tecnología es el corazón de nuestro servicio, y por eso hemos creado una app de asistencia para clientes, desde donde tienes acceso inmediato a chat y videoconsulta médica 24h, gestión de incidencias y llamada de emergencia.
Todo está pensado para que explores el mundo con total tranquilidad.
¿Por qué elegir el seguro de viaje de Heymondo?
Escrito por la empresa
- Amplia cobertura de gastos médicos
- Nuestra asistencia médica incluye todo lo que necesitas para tu tranquilidad: equipos de emergencia, especialistas, hospitalización, tratamientos e intervenciones.
- Seguro de viaje 100% digital y transparente
- Accede fácilmente a toda la información de tu seguro y coberturas. Gestiona cualquier incidencia desde la app en un par de clics.
- Recupera el dinero de tus reservas si no viajas
- Añade la cobertura opcional de cancelación de viaje y asegura el reembolso de tus reservas si finalmente no puedes viajar.
App de asistencia en viaje
Estamos cerca cuando tú estás lejos
Chat y videoconsulta médica las 24 horas, llamada de asistencia gratuita y gestión de incidencias. Clic, clic y ¡listo!
Información de contacto
Calle Alaba, número 140, 2º 4ª, 08018, Barcelona, España
- hola@heymondo.es
- heymondo.es
4,5
Excelente
15 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
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Facilidad de contratación
Me gustó mucho la facilidad para contratar el seguro y la rapidez de respuesta. Lo tendré en cuenta para próximos viajes.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, María Carmen. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a escribirnos. Nos alegra saber que la adquisición de tu póliza te resultó sumamente sencilla y que valoras la pronta atención que ofrecemos. Estaremos encantados de acompañar tus siguientes escapadas. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros! 💚
Siempre voy con ellos y todo muy bien
8 de marzo de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Muchas gracias por la confianza que depositas en nosotros en cada una de tus escapadas. Nos alegra saber que siempre tienes una buena experiencia a nuestro lado. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias de nuevo! 💚
**Una experiencia decepcionante con…
**Una experiencia decepcionante con Heymondo e IMA Ibérica**
Contratamos un seguro de viaje con Heymondo, cuya cobertura considerábamos precisamente destinada a protegernos ante situaciones imprevistas durante nuestro viaje. Sin embargo, cuando realmente tuvimos un problema, la respuesta tanto de Heymondo como de IMA Ibérica ha sido, en nuestra opinión, totalmente decepcionante.
Al inicio de nuestro viaje, en el momento de realizar la facturación, el personal de la compañía aérea nos informó de que, debido a un **fallo en el sistema, que nuestra documentación aparecía pero no podían imprimir nuestras tarjetas de embarque, y que ** la única solución que se nos ofreció fue **comprar nuevos billetes**, generándonos un perjuicio económico considerable.
Lo más indignante viene después. Presentamos la correspondiente reclamación al seguro, ya que entendíamos que se trataba de una situación relacionada con una de las coberturas que se nos había indicado que incluía nuestra póliza: **fallos técnicos**.
La respuesta de Heymondo/IMA Ibérica fue desfavorable, argumentando que **no habíamos sufrido una pérdida ni un retraso** y que, por ese motivo, no correspondía ninguna indemnización. En ningún momento, según nuestra experiencia, se ha dado una respuesta convincente sobre la cobertura específica de **fallo técnico** que fue la que motivó nuestra reclamación.
Como explicación adicional, se nos llega a indicar que en las coberturas del seguro **“no se pueden indicar todos los posibles casos”**.
Precisamente ahí está el problema: si se comercializa una cobertura por fallo técnico, pero cuando ocurre un fallo técnico real se buscan interpretaciones o argumentos para excluirlo, ¿qué utilidad tiene realmente esa cobertura?
Contratamos el seguro confiando en que estaría para responder ante situaciones imprevistas y, cuando llegó el momento de utilizarlo, nos hemos encontrado con una resolución que consideramos **injusta, frustrante y muy poco acorde con lo que esperábamos del servicio contratado**.
La sensación que nos queda es que pagar por el seguro es muy sencillo, pero conseguir que se hagan cargo cuando realmente lo necesitas es otra historia.
**Nuestra experiencia con Heymondo e IMA Ibérica ha sido muy negativa y, después de lo ocurrido, no volveríamos a contratar sus servicios ni podemos recomendarlos.**
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, Iluminada,
Lamentamos sinceramente tu mala experiencia y comprendemos perfectamente la frustración que te ha generado esta situación en tu viaje. Ya te hemos solicitado tus datos por privado en Trustpilot para poder revisar tu expediente de forma detallada, pero te adelantamos que, según lo que nos cuentas y a falta de consultar tu póliza, la imposibilidad de la aerolínea para imprimir un billete ya emitido sería un error de gestión o administrativo de la propia compañía aérea que debes reclamar directamente a ellos. Para ello, con mucho gusto te asesoraremos y te acompañaremos.
En los seguros de viaje, cuando hablamos de «causas técnicas» nos referimos a averías mecánicas del propio avión que le impiden volar en la hora establecida, no a fallos informáticos en el mostrador.
En cualquier caso, quedamos a la espera de tu respuesta por privado para analizar en detalle lo ocurrido con el departamento de Reembolsos de la compañía aseguradora y ayudarte en todo lo posible. Recuerda que puedes comunicarte con Atención al Cliente por WhatsApp (+34 600 40 46 06) o por correo electrónico a hola@heymondo.es (mailto:hola@heymondo.es)
Un saludo,
Equipo Heymondo.
Excelente opción
Me parece una excelente opción comprar el seguro de viaje con Ustedes pues es muy fácil y rápido hacerlo a través de su aplicación y también las opciones de coberturas que ofrece incluyendo costos muy accesibles
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Sandra! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra que adquirir tu protección para viajar te haya resultado un proceso tan ágil a través de nuestra herramienta digital. Trabajamos a diario para ofrecer las mejores alternativas de protección con tarifas competitivas y adaptadas a cada necesidad. Recuerda que seguimos a tu disposición para lo que necesites. 😊
Muy buen servicio de contratación
Es muy fácil contratar el seguro y hacer el pago. Si tienes dudas puedes contactar con ellos telefónicamente y te facilitan un enlace con el presupuesto listo
2 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, agradecemos que hayas dedicado unos minutos a valorar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la adquisición de tu póliza te resultó ágil y que la asistencia por teléfono para aclarar cualquier consulta y obtener tu cotización te haya sido de gran ayuda. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Muchas gracias por confiar en Heymondo! 💚
Aún no he empezado el viaje
Aún no he empezado el viaje , pero ya estuve asegurado con HEYMONDO y la experiencia , aunque mejorable , al final fué bién
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, Joan:
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que decides confiar de nuevo en nosotros para tu próxima aventura. Es un placer que en la ocasión anterior todo se solucionara de forma favorable, y tomamos nota de tu comentario para seguir perfeccionando nuestro servicio. Esperamos que disfrutes de esta nueva andadura y que todo salga según lo previsto. ¡Buen viaje! ✈️
Rápido y efectivo
Rápido y efectivo. Tan sólo echo en falta algo más de posibilidad de personalización, por ejemplo elegir un plan más económico (por ejemplo sin crucero ó equipaje) pero con la posibilidad de aumentar los gastos médicos, que al final es lo más importante
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Vicente,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración y por tus palabras sobre la rapidez y efectividad del servicio.
Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. Feedback como el tuyo nos ayuda enormemente a seguir trabajando y mejorando nuestros productos día a día.
Respecto a la personalización: actualmente contamos con diferentes modalidades de seguro y la opción de añadir coberturas opcionales. Estas modalidades predefinidas están diseñadas para ajustarse a los criterios y necesidades principales de la mayoría de los usuarios y no se pueden alterar. Aunque en estos momentos no es posible configurar un seguro a la carta, tomamos nota y trasladamos la sugerencia a nuestro departamento especializado.
Te recordamos que si necesitas cualquier tipo de ayuda o si tienes dudas sobre el funcionamiento de la póliza, puedes contactarnos por email (hola@heymondo.es) o si lo prefieres puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 40 46 06.
Un saludo,
Equipo Heymondo
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, José Miguel! Muchas gracias por confiar en Heymondo. Nos alegra saber que el proceso de contratación te ha resultado ágil y cómodo. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 😊
Plataforma excelente
Llevo varios años confiando en Heymondo y me encanta su web por lo rápida que es su gestión y servicio. Por ahora no he tenido que utilizar sus servicios más allá de la contratación del seguro 🤞🏽.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Virginia!\n\nMuchas gracias por tu confianza a lo largo de estos años y por seguir eligiéndonos. Nos alegra que la agilidad de nuestra plataforma y la facilidad para realizar tus trámites te resulten tan cómodas.\n\nQuedamos a tu entera disposición para lo que puedas necesitar en adelante.\n\n¡Un saludo! 💚
Fácil de contratar.Nunca lo he tenido…
Fácil de contratar.Nunca lo he tenido que usar por suerte.
28 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Ana!
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que el proceso para adquirir tu póliza te resultó ágil y sencillo. Sin duda, que no hayas tenido que hacer uso de nuestras coberturas es siempre la mejor noticia.
Estaremos encantados de acompañarte de nuevo siempre que decidas emprender un nuevo rumbo. ¡Gracias por confiar en Heymondo! 😊
Me resolvieron las dudas por whatsapp…
Me resolvieron las dudas por whatsapp excelentemente.
Todo el proceso de contratación y la información ofrecida son claros y transparentes.
28 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento para valorar tu experiencia. Nos alegra saber que la asistencia a través de nuestro canal de mensajería te resultó de utilidad y que la suscripción de tu póliza fuera un trámite ágil con toda la información expuesta de manera nítida. Quedamos a tu entera disposición para lo que puedas necesitar en el futuro. 😊
facil y sencillo
28 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a valorarnos. Nos alegra que el proceso de contratación te haya resultado ágil e intuitivo. Trabajamos a diario para que asegurar tus escapadas sea de lo más cómodo. ¡Muchas gracias por confiar en Heymondo! 💚
Precio - cobertura bastante bueno
Proceso sencillo de compra y precio creo que bastante justo haciendo la comparativa con otros... En cuanto atención al cliente no fue necesario hacer uso de ella porque todo el viaje fue sin ningún problema.
12 de junio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a compartir tu opinión. Nos alegra saber que, tras contrastar nuestras opciones con el resto del mercado, consideras que ofrecemos una relación óptima entre las garantías y su coste. También nos complace que adquirir la póliza te resultara un trámite ágil y cómodo. Es una fantástica noticia que tu escapada haya transcurrido con total tranquilidad. Quedamos a tu entera disposición para cuando decidas planificar tu próximo destino. 😊
Me han solucionado el problema que he…
Me han solucionado el problema que he tenido, ahora falta aque cumplan con lo que me han prometido,y cancelen y me devuelvan el importe de la póliza anterior,que creo que lo harán porque son serios y cumplen. Me lo han puesto fácil y en un momento arreglado.
29 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu valoración y por confiar en nuestro servicio. Nos alegra saber que la gestión de tu consulta se ha resuelto con agilidad y que el proceso te ha resultado muy sencillo. Con respecto al reembolso de la otra póliza, no te preocupes, nuestro equipo se encarga de realizar la gestión según lo acordado. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 😊
Buen precio y coberturas para viaje al…
Buen precio y coberturas para viaje al extranjero. Fácil de tramitar.
6 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Monica! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a dejarnos tu valoración. Nos alegra saber que la contratación te resultó tan ágil y que diste con la alternativa de protección más adecuada y a una tarifa competitiva para viajar al exterior. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 🌍
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Argider! Muchas gracias por dedicarnos unos minutos para valorar tu experiencia. Nos alegra saber que te ha resultado sencillo comprender todos los detalles al contratar con nosotros. Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta que te surja. 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Gracias por confiar en Heymondo, Jaime! Nos alegra que la contratación de tu seguro te haya resultado un proceso ágil y sencillo. Quedamos a tu entera disposición para cualquier consulta que te pueda surgir. 🙌
Muy rápido y fácil de contratar!!
Muy rápido y fácil de contratar!!! Muy recomendable
28 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas compartido tu valoración. Nos alegra saber que la adquisición de tu seguro te resultó un proceso ágil y sencillo. Muchas gracias por tu recomendación y por confiar en Heymondo. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 💚
Me inspira confianza
He viajado varias veces con este seguro y aunque no me he visto en la obligación de utilizarlo, me inspira confianza, Espero que el día que lo necesite no me defraude.
26 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Muchas gracias por la confianza que depositas en nosotros en cada una de tus escapadas. Saber que te transmitimos esa tranquilidad y seguridad en tus trayectos es nuestra mayor satisfacción. Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites en tus próximos proyectos de viaje. 💚
Una experiencia más
Después de alguna dificultad para contratar mi seguro y contactar con el equipo, su respuesta ha sido satisfactoria.
Contrato varios viajes, a veces más de uno cada año, y la verdad es que mi balance global, a pesar de puntuales dificultades, es de confianza en el equipo de Heymondo
28 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Luis,
Lamentamos cualquier dificultad que hayas podido experimentar y nos alegra mucho saber que la atención y respuesta del equipo hayan estado a la altura de lo que esperabas. Para nosotros es fundamental saber que contamos con la confianza de viajeros habituales como tú, que confían en nuestros seguros para acompañarles en múltiples viajes año tras año.
Aprovechamos la ocasión para recordarte que nuestro equipo de atención al cliente, está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid), por email (hola@heymondo.es) o WhatsApp (+34 600 404 606). Mientras que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día llamando al número que aparece en tu póliza o a través de nuestra App.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Equipo Heymondo
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