Realicé un viaje este verano a PR y NY, contratando previamente la empresa Heymondo (póliza viaje top). El 2° día en NY comencé a encontrarme con síntomas, placas en la garganta, sensación febril... H... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Muy buena experiencia con Heymondo. En los últimos tres años he contratado con ellos más de 20 pólizas para distintos viajes y siempre ha funcionado todo perfectamente. La app es muy intuitiva y... Ver más
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Afortunadamente no he necesitado la ayuda de este seguro por lo que no puedo opinar sobre su forma de trabajar Los contraté para un viaje que he finalizado hoy mismo por las opiniones tan buenas que... Ver más
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He contratado varias compañías de seguros de viajes durante años y desde que he contratado Heymondo para mi , y familiares, ha sido siempre muy satisfactorio. La página es muy clara y de muy fáci... Ver más
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Información sobre la empresa
- 2 de las 8 mejores empresas en Seguros de viaje
- 3 de las 16 mejores empresas en Compañía de seguros
- 5 de las 10 mejores empresas en Corredor de seguros
- 3 de las 9 mejores empresas en Aseguradora
Sobre Heymondo Seguros de Viaje
Escrito por la empresa
¡Hey viajero!
Somos Heymondo, tu mejor compañero de viaje. Nuestra misión es hacer la vida fácil a los viajeros como tú. ¿Cómo?
Somos especialistas en seguros de viaje y diseñamos nuestros propios productos buscando siempre la mejor calidad-precio. Juntando experiencia y tecnología, en Heymondo nos encargamos de buscar la mejor opción para cada viaje y tipo de viajero, de explicar de manera sencilla y transparente cómo son nuestros seguros y de estar a tu lado siempre que lo necesites. Y así, asegurarte el viaje de tus sueños.
¡Descubre por qué deberías asegurar el viaje de tus sueños con Heymondo!
Seguro de viaje
El seguro de viaje para tu próxima escapada, con la posibilidad de añadir la cobertura de cancelación.
Seguro de viaje anual
Protege todos tus viajes durante un año, siempre que cada uno no supere los 90 días de duración.
Seguro de larga estancia
El seguro para viajes superiores a 90 días. Disfruta de la libertad de renovarlo como y cuando quieras
Sabemos que el viajero actual necesita agilidad, confianza y soluciones adaptadas a su ritmo. Por eso, nuestra misión es simplificar cada proceso, para que tú puedas disfrutar de tu aventura.
La tecnología es el corazón de nuestro servicio, y por eso hemos creado una app de asistencia para clientes, desde donde tienes acceso inmediato a chat y videoconsulta médica 24h, gestión de incidencias y llamada de emergencia.
Todo está pensado para que explores el mundo con total tranquilidad.
¿Por qué elegir el seguro de viaje de Heymondo?
Escrito por la empresa
- Amplia cobertura de gastos médicos
- Nuestra asistencia médica incluye todo lo que necesitas para tu tranquilidad: equipos de emergencia, especialistas, hospitalización, tratamientos e intervenciones.
- Seguro de viaje 100% digital y transparente
- Accede fácilmente a toda la información de tu seguro y coberturas. Gestiona cualquier incidencia desde la app en un par de clics.
- Recupera el dinero de tus reservas si no viajas
- Añade la cobertura opcional de cancelación de viaje y asegura el reembolso de tus reservas si finalmente no puedes viajar.
App de asistencia en viaje
Estamos cerca cuando tú estás lejos
Chat y videoconsulta médica las 24 horas, llamada de asistencia gratuita y gestión de incidencias. Clic, clic y ¡listo!
Información de contacto
Calle Alaba, número 140, 2º 4ª, 08018, Barcelona, España
- hola@heymondo.es
- heymondo.es
4,5
Excelente
15 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Por favor no contraten esta empresa!!!
Por favor no contraten esta empresa!!!! Perdi una conexion por una demora en el vuelo anterior, lo cual me ocasiono que deba pasar la noche en la escala. Llegue mas de 12hs de demora a mis distino final. Presente tickets de los gastos ocasionados. No me quieren compensar de ningun modo porque solo miran la demora del vuelo que se demoro y no lo que yo me demore en la escala. Pedi mas de 3 veces, hacer una reclamacion y no me la brindan. Me acaban de contactar telefonicamente para decirme que como la siniestralidad es muy alta, no lo cubren. Intentando impedir que yo haga una reclamacion. La cual pedi hacer por lo menos 3 veces y llevan al menos 4 dias sin brindarme el libro de reclamaciones.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Nerina,
Gracias por haber dedicado un tiempo a compartir lo ocurrido. Lamentamos sinceramente las molestias que te ocasionó la pérdida de tu conexión.
Tras revisar tu caso, comprobamos que el equipo de reembolsos ha podido hablar contigo por teléfono para explicarte cómo se aplican las coberturas de tu póliza y el motivo de la resolución. Sentimos que las explicaciones recibidas no hayan aclarado tus dudas.
La póliza contempla coberturas para determinadas situaciones de demora y pérdida de enlace. Para que puedan aplicarse, deben cumplirse los requisitos previstos en sus condiciones, tanto respecto al motivo de la incidencia como al tiempo minimo de demora en la salida, independientemente de la hora de llegada a destino. En tu caso, lamentablemente, no se cumple el requisito de demora exigido para esta cobertura y, por ello, no se ha podido aprobar tu solicitud.
Sentimos no tener una respuesta favorable en esta ocasión.
Confirmamos que desde Atención al Cliente también acabamos de enviarte un correo electrónico para explicártelo con más detalle y ponernos a tu disposición. Puedes responder directamente a ese mensaje: nos gustaría ayudarte con las dudas que sigas teniendo.
Por otro lado, tras recibir tu solicitud, tanto desde el departamento de Atención al Cliente, como desde el departamento de Reembolsos se te ha indicado como presentar una reclamación formal. En cualquier caso, recordarte que para garantizar el derecho de los asegurados a poner la reclamación pertinente en caso de estar en desacuerdo con la resolución, también dispones de esta información en las Condiciones Generales de tu póliza. Una vez remitas tu reclamación, el equipo correspondiente revisará tu reclamación de acuerdo con las coberturas contratadas y las condiciones de tu póliza y te hará llegar su resolución.
Si necesitas cualquier tipo de ayuda, puedes contactarnos por email en hola@heymondo.es (mailto:hola@heymondo.es) o escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, y la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Un saludo,
Equipo Heymondo
La contratación ha sido sencilla
La contratación ha sido sencilla. Espero que todo siga igual durante el viaje
26 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Belén! Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra que el proceso para adquirir tu seguro te haya resultado ágil y cómodo. Esperamos que tu próxima aventura salga a la perfección y disfrutes de una gran experiencia. ¡Buen viaje! ✈️
Engaño, ateniéndose a la letra pequeña.
Engaño, leer la letra pequeña.
Contratamos un seguro de viaje con cancelación. Diez días antes del viaje a un familiar directo le detectan cáncer de forma imprevista y planifican intervención urgente para estirpacion en el periodo de mi viaje de 15 días en europa que era diez días después de la detección le la enfermedad. Cancelamos todo hoteles vuelos etcétera y aunque todo era cancelable sin penalización, solo reclamamos el derecho a cancelación de los vuelos que no lo son.
Estos señores, por llamarlos de alguna forma, nos han denegado el reembolso por una frase de letra pequeña que efectivamente está en la póliza. Por este echo si tienes derecho a la devolución siempre y cuando haya por lo menos una noche de hospitalización en la semana anterior al viaje, cosa que no ocurrió hasta diez días después, y en el periodo de mi viaje, ya que tuvieron que planificar la operación de urgencia.
Decidan ustedes si contratar con Heymondo y su aseguradora Caser. En mi caso nunca más volveré a contratarla y mira que la he contratado siempre con ellos y no la aconsejaré a nadie a partir de ahora.
Sí una operación de urgencia por cáncer imprevisto no es un evento cubierto por la póliza ya me dirán para qué sirve una póliza de cancelación. Juzguen ustedes mismos, pero mi opinión es que es un engaño, solo nos quieren a los clientes para cobrarlos las pólizas después la letra pequeña es lo único que importa, no tienen vocación de atención al cliente.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola José María,
En primer lugar, queremos trasladarte una vez más nuestro pesar por la situación que estáis viviendo y, especialmente, por el estado de salud de tu familiar. Somos conscientes de que estáis atravesando un momento especialmente complicado para toda la familia.
Hemos revisado los comentarios que nos has trasladado y entendemos tu preocupación ante esta situación. Si bien las coberturas del seguro están determinadas por las condiciones generales de la póliza, que establecen los límites y supuestos cubiertos, queremos asegurarnos de que tu caso sea revisado teniendo en cuenta las circunstancias que nos has expuesto.
Como te hemos comentado anteriormente, hemos solicitado a la compañía aseguradora que revise nuevamente tu caso y, en estos momentos, estamos pendientes de recibir su valoración. Asimismo, tenemos constancia de que un agente ya se encuentra en contacto contigo y acompañándote durante este proceso, para ofrecerte toda la asistencia posible.
En cuanto recibamos una respuesta o dispongamos de nueva información, te la trasladaremos a la mayor brevedad posible.
Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras esperamos el resultado de esta revisión.
Te recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid), tanto por correo electrónico escribiendo a hola@heymondo.es como por WhatsApp al +34 600 40 46 06 (solo texto). Mientras que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
Un saludo,
Equipo Heymondo
No tuvimos ningún contratiempo
23 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que vuestra escapada transcurrió con total tranquilidad y que todo marchó sobre ruedas. Quedamos a vuestra entera disposición para cuando volváis a preparar las maletas. ¡Un saludo! 🌍
Claro y fácil
Todo es muy claro a la hora de contratar.
Siempre que salimos de viaje lo contratamos.
17 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, José! Agradecemos que dediques unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que el proceso de adquisición te resulta intuitivo y transparente, y que deposites tu confianza en nosotros para proteger tus escapadas. Tu fidelidad es nuestra mayor motivación para seguir ofreciendo la mejor asistencia. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 💚
100% recomendable. Mi seguro desde ahora…
Me recomendaron el seguro con heymondo y estoy muy satisfecha. Contraté un seguro de cancelación. Información clara, facilidad para contratar. Contacto directo por la app.
Muy contenta, 100% recomendable.
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Ana! Nos alegra mucho saber que tu experiencia al adquirir la protección de cancelación ha sido tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer explicaciones transparentes y un proceso de suscripción muy ágil para que todo sea sencillo. Además, contar con la comunicación inmediata a través de nuestra aplicación móvil te permite tener todo bajo control en cualquier momento. Muchas gracias por recomendarnos y por depositar tu confianza en nosotros. ¡Quedamos a tu entera disposición! 💚
Fácil de gestionar
26 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Gracias por elegir Heymondo, Manuel! Nos alegra saber que realizar tus trámites con nosotros te ha resultado un proceso ágil y cómodo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Julio! Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo para dejarnos esta valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra atención y la claridad de las explicaciones proporcionadas. Compartiremos tus palabras con todo el equipo para motivarles a seguir esforzándose cada día. Gracias por confiar en Heymondo. 😊
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Gracias por confiar en Heymondo, Javier! Nos alegra saber que el proceso de contratación te resultó de lo más sencillo. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 😊
Urgencia médica en Tailandia
Estoy muy agradecida por el trato recibido tanto por email como por teléfono. Recalcar que Yolanda fue la persona que nos atendió por teléfono y fue un trato maravilloso. Muchas gracias. Una atención de 10, volveré a contrataros.
22 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Itxiar, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, ante un contratiempo de salud durante vuestra estancia en Tailandia, el soporte brindado tanto por escrito como vía telefónica estuvo a la altura de lo que necesitabas. Le transmitiremos tu cariñoso mensaje a nuestra compañera Yolanda, quien estará encantada de saber que su acompañamiento fue de gran ayuda y te brindó tranquilidad. Es un placer saber que planeas seguir contando con nuestra protección en tus próximas escapadas. Esperamos que te encuentres del todo recuperada. 💚
Aplicación
La aplicación es fácil de utilizar y tienen buenas coberturas en el extranjero. Esperamos no utilizar el seguro cuándo viajemos, pero siempre es bueno estar asegurado mientras viajas. Porqué todavía no hemos tenido la experiencia de utilizar sus servicios en caso de algún incidente le pongo 4 estrellas.
24 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Muchas gracias por dedicarnos un momento para compartir tu valoración. Nos alegra que nuestra plataforma móvil te resulte de lo más intuitiva y que consideres adecuadas las distintas opciones de protección que ofrecemos fuera de casa. Esperamos que todo vaya sobre ruedas y no tengáis que recurrir a la póliza, pero sin duda es un acierto viajar con total tranquilidad. Recordad que ante cualquier imprevisto, podéis contactar de manera muy sencilla con la asistencia médica las 24 horas del día a través de la propia aplicación. ¡Disfrutad muchísimo de vuestra próxima aventura! ✈️
Sencillo de contratar
Sencillo de contratar y en general la información clara. Quizás debería estar más a la vista el plus de cobertura por cancelación, lo he visto por casualidad.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Basilio,
En primer lugar, muchísimas gracias por confiar en nosotros para asegurar tu viaje y por dejarnos tu reseña. Valoramos enormemente el feedback de nuestros viajeros.
Hemos comprobado que nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto contigo para aclarar cualquier duda que pudieras tener, pero no logró localizarte.
Tal y como indicas, en los seguros de asistencia en viaje, no se incluye por defecto la anulación del viaje, ya que se trata de una cobertura opcional que podrás añadir al seguro, antes de la contratación.
En Heymondo nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y transparente, y que la información sea clara y accesible. Así, tomamos nota de tus sugerencias, esenciales para la mejora continua de nuestros servicios.
Aprovechamos la ocasión para recordarte que nuestro equipo de atención al cliente, está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid), por email (hola@heymondo.es) o WhatsApp (+34 600 404 606). Mientras que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día llamando al número que aparece en tu póliza o a través de nuestra App.
Estamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites.
Un saludo,
Equipo Heymondo
fue facil contratar la poliza
23 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola, Manuel! Agradecemos mucho que hayas dedicado unos momentos a compartir tu valoración. Nos alegra saber que la gestión para asegurar tu viaje te resultara tan sencilla y ágil. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 💚
Es la primera vez que tuve que hacer…
Es la primera vez que tuve que hacer uso de un servicio médico del seguro de viajes porque mi hijo se puso enfermo. Me dieron facilidades y me fué muy útil su asistencia.
27 de julio de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Pilar, muchas gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que tu pequeño se indispusiera, pero nos alegra saber que nuestra atención médica os brindara tranquilidad y que todo el proceso os resultara sencillo de gestionar. Nuestro objetivo es acompañaros y facilitaros las cosas en los momentos complicados. Quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. 💚
En principio todo me ha parecido…
En principio todo me ha parecido bien.Ojalá no necesite de vuestros servicios,pero así,estoy tranquilo, gracias.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola Francisco,
Agradecerte el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia.
Gracias por tu confianza en Heymondo. Nos esforzamos por ofrecer seguros con coberturas completas para que viajes con total tranquilidad. 💚️
Si necesitas cualquier tipo de ayuda o si tienes dudas sobre el funcionamiento, puedes contactarnos a través de la app, por email (hola@heymondo.es (mailto:hola@heymondo.es)), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606.
Aprovechamos para recordarte que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00h y que la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día a través de la App o el número que aparece en tu póliza.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Heymondo
Hacer el seguro ha sido muy fácil y muy…
Hacer el seguro ha sido muy fácil y muy rápido. El precio que me han ofrecido a cumplido con mis expectativas.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que nos hayas dedicado unos minutos para compartir tu opinión. Nos alegra saber que el trámite de contratación te resultó ágil y que la tarifa propuesta se adaptó a lo que buscabas. Permanecemos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. 😊
FACILIDAD DE CONTRATACION
24 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, José María:
Te agradecemos que hayas compartido tu valoración con nosotros. Nos alegra saber que el trámite para adquirir tu póliza te resultó ágil y sencillo. Trabajamos para que el proceso sea cómodo y eficiente.
Quedamos a tu entera disposición.
🙌
Compañia de confianza para Seguros de viaje
El proceso de contrtación fue muy sencillo.
Las coverturas del seguro son muy buenas.
la relación precio-calidad es buena.
La confianza de la compañia me da mucha seguridad.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, Samuel. Agradecemos que dediques unos minutos a compartir tu valoración. Nos alegra saber que adquirir la póliza te resultó ágil y que encuentras un excelente equilibrio entre el coste de la protección y sus garantías. Para nosotros es fundamental que sientas tranquilidad al contar con nuestro respaldo. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 💚
Solo he hecho la contratación por medio…
Solo he hecho la contratación por medio de la web. Pero ha sido muy clara y sencilla. Como los comentarios sobre la empresa son buenos se hace con seguridad.
La aplicación tb es sencilla y clara. Precio razonable.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
¡Hola! Te agradecemos que hayas dedicado un momento a compartir tu valoración. Nos alegra saber que adquirir tu cobertura a través de nuestro sitio web te resultó un proceso ágil e intuitivo, y que las buenas referencias de otros usuarios te transmitieran la confianza necesaria para decidirte. También es fantástico que nuestra aplicación móvil te parezca cómoda de utilizar y que consideres que ofrecemos tarifas competitivas. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. 🌍
Respuesta de Heymondo Seguros de Viaje
Hola, Manuel: agradecemos que dediques un momento a dejarnos tu valoración. Nos alegra que encontraras una protección excelente a un coste ajustado. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. 😊
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