H&M Opiniones 266

Bestellungen wurden fast immer zügig geliefert. Die Retourenbearbeitung dauerte jedoch etwas zu lang. Wurde aber auch darüber benachrichtigt, dass es länger dauern kann. Die neuen Kollektionen gefallen mir nicht so wirklich...

Paket kam beschädigt bei mir an. Keine Erstattung. Ich soll mich an DHL wenden. Toll

Hatte am 14.03 in der Filiale Memmingen eingekauft , leider musste ich feststellen das ein paar Socken für 7,99 drauf waren die ich gar nicht ausgesucht hatte. Klar hätte ich schon im Laden aufpassen müssen aber ich war unter Termindruck und ging davon aus das hier alles korrekt läuft. Also schrieb ich den Kundenservice an weil ich über 12O km weg wohne von dieser Filiale . Hier bekam ich nur die Antwort das ich mich an die Filiale wenden soll und ich sofort hätte reklamieren müssen obwohl man dies ganz einfach über Warenwirtschaftssystem herausfinden hätte können. Für mich hat sich damit H+M für die Zukunft erledigt ……..

Seitdem H&M mit Liefergrün zustellt, ist es die reinste Katastrophe. Meine Bestellung wurde nun schon zum zweiten Mal unvollständig geliefert. Sogar das Sicherheitsband hat gefehlt. Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewendet und alle gelieferten Artikel retouniert. Bis heute wurde mir mein Geld für die fehlenden Artikel nicht zurückerstattet, obwohl ich innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe. Der Kundenservice hat eine Klärung des Problems abgelehnt und reagiert nicht mehr. Telefonisch heißt es, ich sei nicht die einzige mit offensichtlichen Fehllieferungen durch Liefergrün, sie können mir jedoch nicht weiterhelfen. Absolut unterirdischer Service. Mich hat H&M als Stammkundin definitiv verloren. Ich gehe nun mit meinem Anwalt vor. Rate jedem dazu, eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen, bevor etwas bei H&M gekauft wird oder erst gar nicht dort zu bestellen

ich soll mehr zahlen, wie auf dem Preisschild steht, nur weil ich eine komische App App nicht habe. Solche Läden haben sich für mich erledigt.

Bin mittlerweile einfach nur enttäuscht. Habe 3 Packs Kinderslips gekauft. Haben früher immer gut gepasst. Jetzt fällt 98/104 aus wie die frühere 122/128. Absoluter Mist, denn zurückschicken kostet mittlerweile auch 1,99€ Gebühr egal welcher Grund.

H&M ist damit erledigt für mich und ich habe früher wirklich viel dort gekauft.

H&M ist definitiv auch nicht mehr zu Empfehlen .
In letzter Zeit bekomme ich immer falsche Artikel zugeliefert . Teilweise gebraucht und auch nicht von H&M . Diese sende ich dann als Falschlieferung zurück. Nach 2 Wochen (wie jedesmal) kommt der falsche Artikel wider , mit der Begründung von H&M , das das Kleid nicht aus deren Lager stammt !?! WTF?!?

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst, soll ich den falschen Artikel wieder an H&M zurück senden .
Artikel ist jetzt seit Ende Januar bei H&M angekommen , allerdings gibt es keine Rückmeldung weder noch eine Gutschrift.
Nach erneuter Rücksprache ,sagt mir H&M ,das es mir nicht gut geschrieben wird , weil der Artikel nicht aus deren Lager stammt .
Fall wurde nun an Paypal gemeldet .
Dann müssen neue Leute bei H&M eingestellt werden , die die Ware ordnungsgemäß und richtig verpacken !!!!

….also erstmal sehr späte Abwicklung der Retoure und dann noch Geld dafür verlangen….never again….

Leider lässt der telefonische Kundenkontakt sehr zu wünschen übrig…Schlecht gelaunt, lustlos, nicht wissend, Weitergabe von falschen Informationen…dazu noch unverschämt und frech! Hier sollte man sofort eine persönliche Bewertung abgeben können und dann sollten sich diese unfreundlichen Serviceberater einen anderen Job suchen…noch nie habe ich so einen schlechten Kundenservice erlebt! Der eine Stern ist noch zu viel….

Abzocke bei Retourenverbuchung! Achtung!

Die Retouren werden willentlich falsch verbucht. Dieses Fall hatte ich nun 4 x in kürzester Zeit und nun bleibe ich auf den Kosten hängen, da sie sagen, es wäre zu häufig vorgekommen!
Absolute Unverschämtheit und Respektlosigkeit!

Ich werde dies überall publizieren, damit alle gewarnt sind.

Dazu sind die Mitarbeiter sehr arrogant und unhöflich.

H&M wird online im Service immer schlechter. Ich bin beruhigt, dass es fast jeder zweite hier genau so sieht.

Eigentlich sollte es einen -1 Stern geben. Ich habe im November 2023 eine online-Bestellung getätigt, die ich komplett in der Filiale zurückgegeben habe. Hier waren bereits die Verkäuferinnen nicht in der Lage zwischen einem 2er-Set und einer Bestellung mit 2 mal dem gleichen Artikel zu unterscheiden. Dementsprechend gabe es da schon Probleme, die aber im Gespräch und nach zig-Mal nachkontrollieren geklärt wurden. Obwohl ich dann die entsprechenden Gutschriftsbelege hatte, wurde mir ein verminderter Betrag gutgeschrieben. Einfach abgeändert, ohne Rücksprache, Info, o.ä. Also telefonisch reklamiert. Kein Problem, einfach eine Mail mit den Belegen senden. Keine Reaktion. Bei telefonischer Nachfrage, ja wird sofort bearbeitet. Nächsten Tag nachgefragt, nun wußte man auf einmal nichts mehr von der E-Mail. Bitte neu aufnehmen und wieder 2 Wochen warten. Das nennt sich Kundenservice. Ob ich jemals das Geld bekomme ist noch fraglich. H&M ist für mich ein Betrüger. Ich werde nie mehr dieses Geschäft betreten!

War heute noch kurz vor knapp bei H&M im Ratiocenter in Baunatal.Habe eine Verkäuferin an der Kasse um Hilfe gebeten zu einem Outfit für Silvester. Sie war sehr nett und unglaublich hilfsbereit. Sie hat extra 2 weitere Kassen öffnen lassen für die anderen Kunden und hat mich ganz toll beraten.Werde dort wieder einkaufen.Absolute Empfehlung und ein riesiges Dankeschön!

Sehr schlechter Shop. Wollte mir ein paar Sachen für Weihnachten kaufen. Erst wartet man lange auf die Lieferung, dann war noch ein Riss in der Bluse. Die restliche Kleidung, die ich bestellt habe riecht nach Chemie. Was willste da behalten? Immerhin ist hier alles günstig, deshalb 2 Sterne.

Seit wann kostet die Retoure!!!! Ist das normal, dass die das einfach nachträglich das Geld abbuchen!!!!!

Achtung!! Retouren werden oft falsch gezählt und der Kunde ist Schuld und darf trotzdem bezahlen. Und das nach allein 50(!!!) Bestellungen im Jahr 2023. Das ist Kundenservice, Wahnsinn!! Bestellt dort bloß nicht oder aber macht ein Video davon, wie ihr die Retoure verpackt und verschickt 😱

Ich habe mit H&M durchweg nur gute Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice reagiert prompt, ist freundlich und hat mir immer eine akzeptable Lösung angeboten. Ich finde sie sind sehr kulant.

Habe vor 2 Monaten einen Rahmen bestellt, der zügig aber zerbrochen geliefert wurde. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst sollte dieser entsorgt und ein neuer bestellt werden. Nun wird die Bezahlung von beiden eingefordert. Schon zig mails geschrieben, immer nur die gleiche lapidare Antwort man würde sich darum kümmern. das einzige was kommt sind Mahnungen für die Rechnung

Schlechtester Onlineshopp....Versand dauert wochen, wenn überhaupt versendet wird.

Kundendienst kann überhaupt nicht helfen

Leider muss ich ein Stern geben um zu bewerten! Weil inkompetente Verkäuferin falscher Code bei Rücknahme nahm, kann ich nun die defekte graue Hose im Store nicht zurück geben. Inkompetentes unhöfliches Personal. Werde nichts mehr kaufen!