Hunkemöller Opiniones 

Strøget Aarhus - Sureste ekspedient
To butikker i Aashua med vidt forskellig service. På Strøget er INGEN service og ekspedienten laver MAX stor fejl. Da jeg siger, at jeg føler mig dårlig behandler, er hendes eneste svar at der bare er så mange, som ringer hele tiden…. Total ligeglad. Da hun har lavet en stor fejl må jeg tilbage i butikken dagen efter …. Igen virkelig arrogant. Der er så mange mennesker i kø, og kun en ekspedient (ca kl 1630), indtil hende den sure og arrogante så viser sit ansigt i deres rum, for så endelig at komme ud. Køb ikke hos Strøget Aarhus men tag i Bruuns Galleri, hvor de ved, hvordan man taler til kunderne på

Jeg bestilte varer for > 3.000 kr. og valgte en bestemt pakkeshop som leveringssted. Dette blev også bekræftet af firmaet. Til min store overraskelse modtog jeg på leveringsdagen besked om, at pakken i stedet kunne afhentes i en helt anden pakkeshop længere væk.
Den nye pakkeshop ligger så langt væk, at jeg var nødt til at tage bus frem og tilbage, hvilket tager mellem 40 og 60 minutter hver vej og samtidig påfører mig ekstra udgifter til transport. Det er simpelthen ikke acceptabelt, når jeg specifikt har valgt et andet afhentningssted.
Jeg kontaktede kundeservice, modtog et svar fra kundeservice på engelsk, som fremstod standardiseret, hvor mit navn blot var indsat, at pakken sandsynligvis var blevet omdirigeret på grund af pladsmangel i den oprindelige pakkeshop. Og de håbede på min forståelse. Sad med Følelsen af, at de ikke i tilstrækkelig grad forholdt sig til de konkrete forhold i min henvendelse. Jeg havde derfor svært ved at opleve, at sagen blev behandlet individuelt da jeg efterfølgende har hentet to andre pakker i netop den pakkeshop uden problemer og fra samme transportør.
Da jeg endelig hentede pakken, kunne jeg desuden se, at den forkerte pakkeshop stod angivet på pakkelabelen. Det tyder derfor på, at fejlen er sket ved afsendelsen og ikke på grund af pladsmangel hos den oprindelige pakkeshop. Derfor oplever jeg forklaringen fra kundeservice som en dårlig undskyldning frem for en reel forklaring.
Jeg forventer, at et firma tager ansvar for sine fejl og giver kunderne korrekte oplysninger. Denne oplevelse har været både frustrerende, tidskrævende og unødigt dyrere for mig.
Jeg ville med min henvendelse, sætte pris på en redegørelse for forløbet samt en vurdering af, hvordan sagen kan løses på en tilfredsstillende måde. Men det var der ikke format til - ikke en acceptabel kundeservice.

Elendig kundeservice.
Undertøj går i stykker efter første gang det er brugt.
Intet at komme efter.

Har en værdikupon udstedt i Fr.sund som er lukket. Er bange for at den udløber ligesom gavekort, men det er umuligt at komme i kontakt både på tlf, chatbot og mail.

De smækkede på da jeg endelig kom igennem efter 27 min ventemusik..

Kan ikke bruge værdikuponen på hjemmesiden og bor ikke i nærheden mere.. Hold jer fra at bruge penge i den biks, medmindre I er helt sikre på aldrig at skulle bruge nogen form for service....!

Levering til tiden og god rådgivning ved afhentning

Meget bøvlet når man ikke modtager der man har bestilt.
Og alt foregår på engelsk!!!
Går af princip ikke ind i butikken og køber,.da man ikke kan få penge retur.

Hunkemøller afviser at hjælpe mig. Jeg opdager til min store forfærdelse at der er oplyst en forkert adresse på min bestilte varer. Jeg kontakter med det samme Hunkemøller telefonisk. Jeg kommer i kontakt med meget dårlig engelsk talende kvinde som afviser at hjælpe mig, hun henviser mig til at jeg skal kontakte postnord som skal levere pakken. Det gør jeg så men de kan ikke hjælpe mig, da jeg ikke har et pakkenummer og beder om at vende tilbage til Hunkemøller som har ansvaret. På mail bliver jeg igen afvist og det samme i chatten.
Hunkemøller fortæller at de ikke kan hjælpe men det er løgn,og de fralægger sig alt ansvar.
Det er en direkte overtrædelse af købeloven § 73.
Hunkemøller skal selvom de ikke ligger i Danmark overholde de danske love, så derfor kommer jeg til at klage over dem.

Jeg bestilte en BH den 1/5-2026 kl. 12.00 til levering i en bestemt pakkeshop (tæt på hvor jeg bor) men erfarede så da jeg fik en sporingskode, at den bliver sendt til en anden pakkeshop temmelig lang fra mig. Dette er desværre ikke en enlig svale - er sket et par gange før. Da jeg skriver til deres kundeservice, er svaret, at det ikke er dem, der har bestemt det men PostNord og at de desværre ikke kan gøre noget. De skriver, at jeg må kontakte PostNord, hvilket alle ved er en umulig opgave, så nu må jeg belemre en nabo for at få hentet pakken - altså når den kommer frem.
Deres svar er ikke troværdigt og det er for let at skyde skylden på andre.

Virkelig fantastisk og venlig service i butikken i Rosengårdcentret.

Ekspedienten var sød, imødekommende og gav rigtig god vejledning uden at være påtrængende. Det gjorde hele oplevelsen tryg og behagelig.

Jeg kom fra en dårlig oplevelse i en anden butik og var tæt på at give op. Jeg er blevet opereret og skulle for første gang finde en ordentlig bh, så det var en sårbar situation for mig.

Ekspedienten var forstående og professionel, og jeg endte med en rigtig god oplevelse.

Tusind tak, det betød mere, end I nok aner.
Jeg håber anmeldelsen finder vej til butikken.

Ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
- De har ingen dansk kundeservice.
- Deres kundeservice har ingen kontakt til lageret.
Jeg handlet hos deres webshop og der var sket en fejl da jeg returnerede en pakke til dem. Pakkeshoppen havde ved en fejl sendt den forkerte pakke da de havde forvekslet returlabel (ja det er min egen fejl da jeg skulle have tjekket at pakkeshoppen satte de rigtige labels på de 2 pakker). Kontakter herefter Hunkemøller men Hunkemøllers webshop har ikke mulighed for at sende pakken retur til afsender.

Jeg handler aldrig her igen for kundeservice ikke har nogen som helst mulighed for at hjælpe.
Har sat deres svar ind på mail herunder.

Hi Jeppe,
Thank you for letting me know about the mix-up with your return.
I understand this is a frustrating situation.

I would have loved to help you further with this, but we are unable to contact the department store.

Unfortunately, returned items are not sent back to the customer.

Since these are not Hunkemöller items, the department store will unfortunately not be able to process this.
We sincerely apologize for the inconvenience.

I trust I have provided you with sufficient information; if you have any further questions, please let us know.
Have a wonderful day!

Love, Isabella

Ikke eksisterende kundeservice. Har købt noget undertøj fra dem igennem deres webshop.
Et af bherne har et hul . Jeg sender billeder og beskriver fejlen.
Deres svar er at jeg nu selv skal finde en syerske, betale for hvad det koster at fikse fejlen, og derefter kontakte dem igen.... i stedet for at ombytte varen eller penge retur ...

Mest elendig kundeservice jeg længe har set. Kan ikke anbefale.

I placed an order, they sent the wrong item, lied saying I had ordered what they sent and when I proved their lie a customer service agent by the name of Lena said on their end it was what they sent...another lie!
I offered a solution and Lena refused it only offering me to return the item at my own cost! EU consumer law was highlighted to Lena, she chose to ignore me from that moment.
The customer service at Hunkermoller is diabolical.
I will be reporting them to the EU consumer law.

I dag ved 16 tiden, havde jeg fået en fantastisk kundeoplevelse hos jer, i Randers Storcenter!
Blev taget rigtig godt imod, og fik den helt rette hjælp, selvom hun skulle veksle mellem forskellige kunder! Hun havde super godt styr på tingene og fortjener noget kredit!🥰

Hurtig levering, men langsom kundebetjening, den tager lang tid at svare på kundene henvendelser.

Les soutiens cassent ou dechirent apres quelques utilisations

Jeg lavede en bestilling via Hunkemöller-app'en, betalte med mit gavekort og fik varerne leveret til en af deres fysiske butikker.
I butikken fik jeg en venlig og hurtig betjening.
Varerne passede perfekt i størrelsen. Så glad og tilfreds kunde herfra.

They sent my order to the wrong place and took no responsibility to fix it.

I did email you and was in conversation with your "support" team, they didnt help one bit, despite you guys having sent it to a wrong place.

Lagde en bestilling d. 24/12-2025. Var godt klar over at den måske først dukkede op i det nye år, hvilket jo er helt ok. Da den så ikke kommer, går jeg ned i Bryggen i Vejle hvor den skulle leveres. Den er ikke kommet. Så ringer jeg til kundeservice som iøvrigt ikke taler dansk, og dem kunne jeg så ikke få fat i. Jeg skriver inde i chatten da det så nok er den eneste måde jeg kan komme i kontakt med dem på. Skriver med en sød pige, og hun beder mig om at tage fat i dem, hvis den ikke er kommet d. 11/1-26. Giver dem lige et par ekstra dage, og prøver så at ringe til butikken. Ingen kontakt. De kan åbenbart ikke finde ud af at tage telefonen dernede. Så prøver jeg chatten, ingen hul igennem. Så prøver jeg at ringe. Og nu siger den telefon robot at de ikke kan finde en order med det order nummer jeg taster. Pengene er trukket samme dag som jeg bestiller. Men min order er ikke at finde nogen steder. Hunkemöller, der er under alt kritik det her! I burde give mig mine penge tilbage, eller som minimum en kompensation for det her! Virkelig utilfreds!