Agilizaron mucho los pagos al hospital y me atendieron muy bien las trabajadoras de Iati Zoe i Natalia. Me tranquilizaron y siguieron mi caso, y intentaron en todo momento ayudarme. Lo unico que pu... Ver más
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Reseñas que forman este resumen
Falta información oportuna para la elección del tipo de la póliza de seguro más adecuada al caso. He tenido que averiguarlo por ensayo y error, y ni si quiera tengo claro que la elección haya sido la... Ver más
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Todo funcionó bien y la informacion era clara. El único inconveniente lo encontré con el seguro adicional de cancelación de viaje. La cobertura era confusa y el precio no aparecía. Tenías que activar... Ver más
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Fue todo por Internet. Pero como tuve mala experiencia en un viaje anterior, de otro seguro. Que por una simple gastroenteritis fue un calvario comunicarme para saber donde podía acudir al médico. U... Ver más
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IATI Seguros - Especialistas en Seguros de Viaje. Encuentra el seguro de viaje que mejor se adapta a tu estilo de vida. Asegura tu tranquilidad de manera fácil y personalizada con las mejores coberturas.
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Avinguda Diagonal 622, 08021, Barcelona, España
- 932014943
- info@iatiseguros.com
- iatiseguros.com
4,2
Muy bueno
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Viaje Seguro y Completo…
Fui de viaje por Estambul y de Crucero por las Islas Griegas con mis nietos y mi marido.La contratación es fácil y rápida.Tuve un percance en la Isla de Rodas, me caí y al llegar al Crucero tenía el tobillo muy hinchado , fui a la Consulta Médica del barco.Era una torcedura me pusieron crema y compresor y aun me quedaban unos 5 días de viaje.Al llegar a España presenté el informe a IATI me lo tramitaron y me abonaron todo el importe. Siempre que viajo, pacto un Seguro y así estoy segura y sin preocupaciones por lo que pueda pasar.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Ana,
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a explicar tu caso y lamentamos que hayas tenido este inconveniente durante tu viaje, pero nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos, equipo Iati.
El proceso de elección del seguro ha…
El proceso de elección del seguro ha sido sencillo y rápido. Ya he confiado en iati varias veces para mis viajes y la app es intuitiva y fácil.
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Ana,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Satisfacción
La atención telefónica y después por correo excelente.
Me imagino la dificultad por cambiar fechas de un seguro ya contratado, pero lo han resuelto satisfactoriamente.
Ya había contratado varios seguros de viaje con Iati y siguen teniendo toda mi confianza.
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Guillermo,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Antes de empezar
Todavía no empiezo el viaje y por ahora puedo decir que he cometido un error al dar datos para tomar mi seguro y IATI me lo ha resuelto en forma muy expedita , lo cual agradezco . Funciona increíble el canal de comunicación con el cliente
Gracias
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola María,
Estamos encantados de haber podido ayudarte con el problema que nos comentas. Le haremos llegar tu satisfacción al equipo de atención al cliente.
Quedamos a tu disposición para resolver cualquier duda/pregunta que te surja en el futuro.
IATI Seguros de Viaje, tengo mis serias dudas de que no se trate de un Timo, una Estafa, o un Fraude
Después de mi experiencia con IATI Seguros de Viaje, tengo mis serias dudas de que no se trate de un Timo, una Estafa, o un Fraude, tuve dificultades en mi viaje y cuando fui a contactar con el seguro por las canales de comunicación que aparecen en la póliza, o no tuve respuesta, o si la tuve, fue para indicarme que no podían atenderme, “literal, adjunto pantallazo”, no fui capaz ni siquiera, de que abrieran un número de expediente para las coberturas de mi póliza, y contacte por teléfono, email y whatsapp.
Cuando volvía a España, la cosa no mejoro, entiendo que tendré que acabar en los tribunales para defender mis derechos, y que puedan ejecutarse las coberturas de la póliza que teníamos abonada y contratada.
Viendo la respuesta a este comentario, que alegria haber obtenido respuesta de Iati... vamos a ver que me dicen... Sin Lugar a dudas TIMADORES PROFESIONALES.
Sobre esta afirmación "el téfono al que contactaste corresponde al servicio de asistencia" ES COMPLETAMENTE FALSO... como el resto de afirmaciones tu respuesta. YO CONTACTE POR LOS 3 CANALES QUE APARECEN EN LA POLIZA, te pego literal lo que aparece en mi poliza, porque parece que no lo conoceis... pero me alegro que algo funcione rapido en IATI, la respuesta a las opiniones desfavorables en Trustpilot.
Atención telefónica permanente 24h
Puedes llamarnos desde cualquier lugar dónde te encuentres al número
(+34) 93 485 77 35
Atención Mail 24h
Si no puedes realizar una llamada, envía un correo electrónico a
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Si no puedes contactar por las otras vias, envianos un WhatsApp para que
nosotros contactemos contigo, al número
(+34) 673885576
NO ES QUE LA RESPUESTA NO SEA LA ESPERADA, POR LAS CONDICIONES DE LA POLIZA, SINO QUE OS INVENTAIS LAS COSAS, NO LAS ARGUMENTAIS, Y OS DA LO MISMO EL LITERAL DE LAS COBERTURAS QUE APARECEN EN LA POLIZA.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Federico,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Hemos revisado nuevamente tu caso y queremos aclarar que tanto desde IATI como desde la compañía aseguradora se dio respuesta a las consultas realizadas, informando del motivo por el que la situación planteada no podía ser atendida bajo las coberturas contratadas.
En este caso, se trata de una incidencia de carácter administrativo/migratorio, un supuesto que no se encuentra contemplado entre las garantías de la póliza contratada. Asimismo, las condiciones de la póliza establecen exclusiones relacionadas con la documentación y los requisitos necesarios para realizar el viaje.
Por otro lado, el teléfono al que contactaste corresponde al servicio de asistencia, destinado exclusivamente a la gestión de emergencias médicas durante el viaje, por lo que no es el canal habilitado para la gestión de este tipo de situaciones.
Entendemos que la resolución pueda no ser la esperada, pero esta responde a las condiciones y coberturas de la póliza contratada. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
cambio fechas
tube un problema por el cual no pude viajar y iati me ofrecio el cambio del seguro a otras fechas y fue genial, una compañia seria que responde rapido y al momento, repetiria sin duda!
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Daniela,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Excelente relacion calidad precio con un servicio y atencion premium
Gran compañia, excelente relacion calidad precio, un servicio premium incluso para consultas y resolucion de situaciones, respondiendo de forma eficaz y rapida. Seguiré contratando con ellos todos los seguros de viaje.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Jose,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Excelente !
Excelente !! Fácil de ingresar y hacer la póliza de seguros de viajes ! También me equivoqué al digital unos datos y enseguida me lo solucionaron muy buen servicio al cliente ☺️ Recomendable
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Sandy,
Trabajamos día a día para mejorar nuestros productos aseguradores y la calidad de nuestro servicio. Gracias a clientes como tú, que nos respaldan y nos apoyan, nuestra misión cobra sentido.
Ahora que ya tienes tu póliza por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
una autentica vergüenza de servicio y…
una autentica vergüenza de servicio y de atención, ultima vez que contrato con ellos despues de coger mas de 20 veces este seguro de Iati. Es lamentable que he tenido que usar el seguro una sola vez en mas de 20 paises y esta vez en Colombia que me ha tocado ir a un hospital y pagar 110 euros, se lo comunico a Iati que no me dieron una factura como tal, les he enviado el extracto bancario de como me cobraron eso por un servicio de atención en el hospital y despues de esperar mas de 20 dias para una respuesta gracias a que yo me he tenido que poner en contacto una y otra vez me dicen que sin factura no me devuelven nada cuando aparece en el extracto claramente que es un gasto de un hospital en las fechas que contrate ese seguro, ademas de enseñarles el medicamento que tuve que comprar en la farmacia con la propia hoja del hospital. Me he gastado mucho dinero en vuestro seguro en mas de 20 ocasiones y para una vez que reclamo con todo lo que dispongo 110 miseros euros y estar detras de ellos nise las veces, para decirme que sin factura no me reembolsan nada. UNA VERGUENZA DE EMPRESA, DE SERVICIO Y DE ATENCION.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Iñigo,
He intentado contactar contigo por teléfono en varias ocasiones sin éxito.
Lamentamos tu descontento. Tras revisar tu caso con el departamento de reembolsos, nos han confirmado que procederán al reembolso de los gastos médicos. Tan pronto como reciban la documentación completa, se gestionará el pago y verás reflejado el ingreso en tu cuenta en los próximos días.
Por otro lado, queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu entera disposición para cualquier duda.
Atentamente,
Ha sido un desengaño profundo
Ha sido un desengaño profundo. He viajado bastante y siempre contraté con ellos y claro hasta que no los necesitas todo bien.
En nuestro ultimo viaje a Filipinas tuvimos dos percances. Primero mi pareja resbaló y se lesionó la muñeca. Hablamos con ellos para su revisión y en una ciudad con más de 6 hospitales dijeron que no había ninguno de su red y que fueramos a uno, pagáramos y al regreso ya si eso nos reintegran el dinero.
Y ahora el segundo y más sangrante casi. Me aparece una arritmia cardíaca y les llamo para que me atiendan. Lo hacen rápido, pero el hospital se limita a dejarme en observación y darme 2 (dos) pastillas. Así me dan el alta al día y medio. Pero a los dos días me pongo en contacto con la aseguradora y les indico que sigo encontrándome mal, que quizá sería mejor que me repatriarán (dos billetes de avión) en lugar de ir al hospital otra vez.
Y ahora viene lo mejor. Me indican que como mi problema viene de una patología anterior al viaje, ni me repatrían ni me van a dar más cobertura médica. Es decir, después de contratar su póliza Estrella con las coberturas más altas, finalmente no tengo ninguna cobertura. Si me pasa cualquier cosa dependiente d mi patología estoy vendido. Imagina que me da un infarto y me dejan tirado como a un perro, después de contratar se mejor producto
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Lamentamos los inconvenientes sucedidos durante su viaje. Sin embargo, sentimos informarle que no es posible dar cobertura al incidente relacionado con la patología previa al viaje que nos comenta, ya que se encuentra expresamente excluido en las condiciones de su póliza.
Al tratarse de una cobertura fundamental, le recordamos la importancia de verificar estos aspectos antes de contratar un seguro. Por este motivo, en nuestra página web especificamos claramente el alcance y las limitaciones de dicha garantía.
Atentamente,
No lo contrateis .
Contratamos este seguro para viajar a Marrakech el viaje era a primeros de agosto. Por motivos técnicos nos cancelaron el vuelo ,perdiendo dinero del hotel , parking de vehículo ,vuelos .... Me puse en contacto con ellos y le envié toda la documentación que pude recabar , la respuesta que recibí de ellos DENEGADO, motivo ...según ellos no les había demostrado la cancelación del vuelo por motivos técnicos. Me han dado todas las vueltas posible para no indemizarme , pierdo vuelo , vacaciones y sobre todo la ilusión y me dicen encima que no tengo derecho a indemnización. Poca vergüenza es lo que tienen. No contrateis este seguro ya que cuando pasa algo se lavan las manos.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Nos hemos puesto en contacto contigo por esta vía para solicitar más información sobre tu caso, ya que con los datos que nos has facilitado no podemos localizar tu expediente. Hasta donde hemos comprobado, no hemos recibido respuesta por tu parte.
El departamento de atención al viajero de IATI está disponible para ayudaros en todas las gestiones relacionadas con solicitudes de reembolso o de asistencia que puedan presentar alguna incidencia con la compañía aseguradora por diferentes motivos.
No dudes en contactarnos a través del correo atencionalviajero@iatiseguros.com.
Un saludo.
IATI mochilero - No quieren hacer reembolsos por cancelación
Contraté el seguro IATI mochilero y tuve un problema de cancelación de vuelo. Les abrí un caso para reclamar ciertos importes que rechazaron y al abrirles de nuevo un caso no han contestado después de 3 semanas.
No sé para que valen finalmente estos seguros si buscan cualquier maña para no pagar.
No los recomendaré.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Alfonso,
Sentimos tu descontento, por favor envíanos un email a atencionalviajero@iatiseguros.com indicando la referencia del asunto , y así poder ver el estado del mismo, ya que con los datos que facilitas no podemos localizarlo.
El departamento de atencion al viajero de IATI, está para ayudaros en todos aquellos casos de solicitud de asistencia o de reembolsos que puedan estar encallados con la compañía aseguradora por distintos motivos, por lo que no dudes en contactarnos.
Un saludo
Contraté por error un seguro para 3…
Contraté por error un seguro para 3 días, por su política no se hacía efectivo hasta 72 h, con lo cual no era válido para mí,a los 15 minutos pedí la cancelación,el precio era 42,52 € y como favor según ellos me devolvieron 27,52€ quedándose 15€ por no hacer nada, no quiero imaginar si hubiera tenido algún percance en caso de accidente, no volveré a contratar nada con estos sinverguenzas.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Fran,
Ante todo sentimos tu descontento, pero te informamos que, tal y como se indica en nuestra página web, en el proceso de devolución de la prima por cancelación de la póliza se descuenta el coste de gestión.
Un saludo,
Todo sencillo y perfecto
La contratación fue muy sencilla y clara.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola María Fernandez,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico
IATI, el seguro de viaje que SI CUMPLE.
Contraté IATI ESTRELLA por varias razones, una de ellas era porque prometen cancelar el viaje por enfermedad de mi perrillo y otra porque contraté mi viaje a Estados Unidos en una fecha crítica en la que no sabíamos si mi hijo aprobaría una oposición y de hacerlo no sabíamos en que fecha debería tomar posesión de su plaza. Efectivamente nosotros volvíamos el 17 de Agosto y la fecha de incorporación fue el 17 de Agosto. Debíamos volver 1 día antes de lo previsto y era un pastizal volver a comprar los billetes de vuelta... hablé con IATI pensando que sería otro seguro que promete y no cumple, pero me llamó el Sr Mateo y super amable me tranquilizó y ha resuelto mi problema. Con su permiso haré un slogan: IATI, EL SEGURO QUE SI CUMPLE!!!. Muchisimas gracias, de todo corazón.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola M Carmen,
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a explicar tu caso y lamentamos que hayas tenido este inconveniente durante tu viaje, pero nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos
Equipo Iati.
Dais un servicio pésimo
Dais un servicio pésimo , con lo caro que cobráis , al final por vuestra incompetencia mal servicio y demora , he perdido la validez de mi seguro cuando quería solo cambiar la fecha
Gestión deplorable , y os ponéis en contacto justo cuando ya no hay solución y se activa el seguro antes no demoraron más 1 semana en contestar 2 emails
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Sentimos tu descontento y nos gustaría poder revisar lo sucedido. Para ello, puedes escribirnos a atencionalviajero@iatiseguros.com, indicando tu número de póliza, para que podamos localizar tu caso y conocer con mayor detalle lo ocurrido.
Actualmente, el Departamento de Atención al Cliente tiene un plazo de respuesta de aproximadamente 48 horas hábiles. Si necesitas una atención más inmediata, también puedes contactar telefónicamente para que puedan revisar tu caso y darle prioridad.
Quedamos a la espera de tu información para poder revisar los tiempos de gestión y respuesta de tu solicitud.
Un saludo
SI PUDIERA DAR 0 ESTRELLAS
SI PUDIERA DAR 0 ESTRELLAS, LO HARIA. MI EXPERIENCIA CON ESTA ASEGURADORA FUE TERRIBLE. PAGE POR UNA CUBIERTA COMPLETA Y COMENZANDO DESDE QUE NI PUDIERON LOCALIZAR MIS MALETAS HASTA EL VERGONZOSO PAGO POR NO TENER NADA EN UN VIAJE DE DOS SEMANAS Y TENER QUE COMPRAR DE TODO UN POCO Y NO RECIBIR UN REEMBOLSO. ELLOS TE DICEN COMPRA QUE TE REMBOLSAMOS HASTA 300E Y NADA QUE VER. ESTO ES UNA VERGÜENZA. MEJOR COMPRO AIRTAGS.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Betsy,
Nos hemos puesto en contacto contigo por esta vía para solicitar más información sobre tu caso, ya que con los datos que nos has facilitado no podemos localizar tu expediente. Hasta donde hemos comprobado, no hemos recibido respuesta por tu parte.
El departamento de atención al viajero de IATI está disponible para ayudaros en todas las gestiones relacionadas con solicitudes de reembolso o de asistencia que puedan presentar alguna incidencia con la compañía aseguradora por diferentes motivos.
No dudes en contactarnos a través del correo atencionalviajero@iatiseguros.com.
Un saludo.
Fácil de contratar on line, pero no cumplen en cuestiones menores
Fácil de contratar on line, pero a la hora de indemnizar por pérdida de vuelo de enlace, tener que hacer noche y pagarme otro billete de avión, todo ello ajeno a mis circunstancias y con la respuesta de la aerolínea reconociendo su retraso y remitiéndome al seguro de viaje, se lavan las manos.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Lamentamos su descontento. Por favor, envíenos un correo electrónico a atencionalviajero@iatiseguros.com indicando la referencia del asunto para que podamos revisar su caso, ya que con la información que nos facilita no logramos localizarlo.
El departamento de atención al viajero de IATI está a su disposición para ayudarle en todas aquellas solicitudes de reembolso que hayan tenido algún incidente con la aseguradora por diversos motivos; por ello, no dude en contactarnos.
Un saludo.
El proceso de contratación es sencillo…
El proceso de contratación es sencillo y rápido, y a un precio razonable, aunque espero no tener que utilizarlo
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Antonio,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
la asistencia con el médico online fue…
la asistencia con el médico online fue muy rápida, en 4 minutos me estaba atendiendo por la plataforma. El hospital al que tenía que acudir para la urgencia tardó más tiempo y creo que esto puede ser mejorable, ya que en situaciones de urgencia extrema el tiempo es importantisimo. La asistencia en el hospital de Tailandia fue muy bien y muy rápido.
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Jimena,
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a explicar tu caso y lamentamos que hayas tenido este inconveniente durante tu viaje, pero nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos, equipo Iati.
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