Agilizaron mucho los pagos al hospital y me atendieron muy bien las trabajadoras de Iati Zoe i Natalia. Me tranquilizaron y siguieron mi caso, y intentaron en todo momento ayudarme. Lo unico que pu... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Falta información oportuna para la elección del tipo de la póliza de seguro más adecuada al caso. He tenido que averiguarlo por ensayo y error, y ni si quiera tengo claro que la elección haya sido la... Ver más
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Todo funcionó bien y la informacion era clara. El único inconveniente lo encontré con el seguro adicional de cancelación de viaje. La cobertura era confusa y el precio no aparecía. Tenías que activar... Ver más
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Fue todo por Internet. Pero como tuve mala experiencia en un viaje anterior, de otro seguro. Que por una simple gastroenteritis fue un calvario comunicarme para saber donde podía acudir al médico. U... Ver más
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Escrito por la empresa
IATI Seguros - Especialistas en Seguros de Viaje. Encuentra el seguro de viaje que mejor se adapta a tu estilo de vida. Asegura tu tranquilidad de manera fácil y personalizada con las mejores coberturas.
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Avinguda Diagonal 622, 08021, Barcelona, España
- 932014943
- info@iatiseguros.com
- iatiseguros.com
4,2
Muy bueno
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SERVICIO DESDE LUGARES REMOTOS
El año pasado tuve que utilizar los servicios médicos virtuales desde un campo base de Kirguistán y todo se solucionó con la agilidad que permitía la cobertura. llevo años contratándolo para todos mis viajes y expediciones
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Noelia,
Muchas gracias por tus comentarios y nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas.
Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos, equipo Iati.
Muy buenos hasta que realmente tienes un problema
Durante años mi familia y yo hemos usado su seguro de viaje pero claro, no les conoces hasta que no tienes un problema. Llevo desde abril mandándoles la información que me piden (siempre piden lo mismo aunque ya se lo haya mandado) y aún no me dan solución. Menos mal que no fue un problema médico porque no quiero pensar en lo que habría pasado.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Sentimos tu descontento, por favor envíanos un email a siniestros@iatiseguros.com indicando la referencia del asunto , y así poder ver el estado del mismo, ya que con los datos que facilitas no podemos localizarlo.
El departamento de siniestros de IATI, está para ayudaros en todos aquellos casos de solicitud de asistencia o de reembolsos que puedan estar encallados con la compañía aseguradora por distintos motivos, por lo que no dudes en contactarnos.
Un saludo
Recibí un trato rápido y eficaz a una…
Recibí un trato rápido y eficaz a una emergencia médica
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Virginia,
Muchas gracias por dedicar tu tiempo a explicar tu caso y lamentamos que hayas tenido este inconveniente durante tu viaje, pero nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos, equipo Iati.
iati seguros
Llevo años usando esta compa y nuca he tenido ningún problema, además tiene buen precio, totalmente recomendable.
27 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Allianz e IATI Seguros nos dejan desamparados en el extranjero: Mi experiencia real viajando en familia
Quiero advertir a cualquier viajero o autocaravanista sobre lo que os puede pasar con Allianz Seguros y la correduría IATI. Viajando en familia con mi hija por Italia, sufrimos una avería de alternador en Aosta a las 12:00 del mediodía. Pagamos una póliza premium a todo riesgo de 600€ con derecho contractual a 5 noches de hotel en caso de avería, y la gestión de ambas empresas fue una negligencia intolerable:
El papel de IATI Seguros: Muy buenas palabras y un trato educado, pero la realidad es que no intermediaron absolutamente en nada. Primero me dijeron que el departamento de siniestros estaba ocupado y que me llamarían. Al ver que no lo hacían, volví a llamar yo y su "solución" fue lavarse las manos y decirme que tenía que tramitarlo yo directamente con Allianz. Para colmo, me facilitaron un teléfono 900 que NO funciona desde el extranjero. Si un mediador especialista en viajes no es capaz de gestionar una urgencia internacional y te deriva a un teléfono inútil, ¿para qué están? A las 18:00 cerraron su oficina desentendiéndose por completo.
La lentitud de Allianz: Tras buscar por mi cuenta el teléfono correcto y rellenar un parte digital en un chat que se cerró prometiendo la llamada de un agente, pasaron DOS HORAS de silencio total. Tuve que arriesgar la mecánica de la autocaravana para moverla por mis medios a un taller de vehículos industriales que me recomendaron en el camping. La grúa de Allianz me acabó llamando CUATRO HORAS tarde.
Abandono total al anochecer: A las 18:00 de la tarde, el taller de este polígono industrial a las afueras de Aosta estaba a punto de cerrar. Volví a llamar a Allianz y me tuvieron dando largas hasta las 19:30 con que su departamento internacional estaba "tramitando" el hotel y el taxi. Cuando por fin me llaman, con el taller ya cerrado, su respuesta fue que, al no poder verificar con el taller que el vehículo estaba allí, no me gestionaban nada. Que me buscara la vida, que lo pagara yo y ya lo reclamaría a IATI al día siguiente.
En la calle y ante una tormenta: Nos dejaron a mi familia y a mí literalmente en la calle, en un polígono industrial desconocido, sin hablar el idioma, mientras anochecía y se acercaba una tormenta. Ningún taxi accedió a venir a buscarnos a esas horas a un polígono. Si pasamos la noche bajo techo fue gracias a la humanidad del mecánico italiano, que se apiadó de nosotros, regresó a abrir el taller y nos dejó dormir dentro de nuestra propia autocaravana averiada en su recinto.
Al día siguiente el taller reparó el vehículo de forma impecable, pero la desprotección, la falta de capacidad de resolución y la incompetencia de Allianz y de IATI nos dejó completamente vendidos en el extranjero. Un servicio nefasto que no se corresponde en absoluto con lo que te venden ni con lo que pagas.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola, Resti:
Ante todo, lamentamos lo sucedido durante tu viaje y el incidente relacionado con la gestión de la asistencia.
Hemos revisado el historial de correos y, tras la llamada en la que solicitaste asistencia, hace ya casi 10 días, y salvo error por nuestra parte, no nos consta haber recibido ninguna comunicación adicional sobre la problemática que comentas hasta el día de hoy.
Desde IATI, como mediadores, siempre recomendamos que, ante cualquier incidencia con la gestión de la asistencia, se nos contacte lo antes posible para que podamos intervenir e intentar desencallar la situación.
Es cierto que el teléfono que te facilitamos correspondía a la asistencia en España. Lamentamos el malentendido respecto a la ubicación. En cualquier caso, es importante recalcar que nosotros no gestionamos directamente la asistencia en carretera, por lo que es fundamental llevar siempre a mano los teléfonos de asistencia que figuran en la póliza, ya que este servicio está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Asimismo, siempre recomendamos que sea el propio asegurado quien contacte directamente con la asistencia, ya que así puede facilitar con mayor precisión su ubicación y los datos del vehículo. También es importante disponer de toda la información del taller al que debe trasladarse el vehículo, así como de la confirmación por parte del mismo de que dispone de tiempo y espacio para realizar la reparación, con el fin de agilizar la gestión y evitar posibles incidencias.
Hemos intentado contactar contigo por teléfono para comentar lo ocurrido, pero no ha sido posible, ya que el número facilitado nos indica que no existe.
Por favor, cuando puedas, envíanos un correo a atencionalviajero@iatiseguros.com indicándonos cuándo podríamos contactar contigo y, si es posible, facilítanos también un número de teléfono actualizado para poder revisar contigo lo sucedido y comprobar qué ha podido ocasionar la demora en la asistencia que nos comentas.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder revisar el caso contigo.
Un saludo,
Equipo de Atención al Viajero
Cumplieron cuando realmente importaba
Contraté el seguro IATI Mochilero para un viaje a Tailandia. Durante el viaje sufrí una lesión en las piernas mientras practicaba buceo y necesité asistencia médica. La gestión fue rápida y eficiente, y recibí la atención necesaria sin complicaciones.
Destaco especialmente la profesionalidad del equipo de asistencia, la facilidad de los trámites y la tranquilidad que me proporcionaron estando lejos de casa. En una situación inesperada, respondieron de manera excelente y me sentí acompañado en todo momento.
Mi experiencia ha sido muy positiva y, sin duda, volvería a contratar IATI para futuros viajes. Recomiendo este seguro a quienes busquen viajar con tranquilidad y contar con un buen respaldo ante cualquier imprevisto.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Malek,
Muchas gracias por tus comentarios y nos alegra saber que finalmente todo fue bien y que la atención recibida fue a la altura de las expectativas.
Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos, equipo Iati.
La cobertura terminó pagando, pero tuve que perseguir el expediente durante semanas
Soy un viajero frecuente y durante años he contratado mis seguros de viaje con IATI. Precisamente por esa confianza acumulada, la experiencia que he tenido con este siniestro me ha resultado especialmente decepcionante.
Durante mi viaje por el Sudeste Asiático tuve que regresar urgentemente a España por un grave problema familiar sobrevenido.
Abrí el expediente y envié toda la documentación requerida. A partir de ese momento comenzó una experiencia bastante frustrante. Entre la apertura del expediente y su resolución transcurrieron varias semanas sin que recibiera actualizaciones espontáneas por parte de la compañía. Tras cada envío de documentación se producían largos periodos sin noticias ni información sobre el estado de la tramitación.
Tuve que enviar numerosos correos electrónicos de seguimiento para conocer la situación del expediente y conseguir que avanzara. Mi principal crítica no es la resolución final, sino la falta de proactividad durante todo el proceso. En lugar de sentir que la compañía estaba gestionando activamente el caso, tuve la sensación de que era yo quien debía perseguir constantemente el expediente para obtener respuestas.
Finalmente, tras muchas gestiones e insistencia por mi parte, el caso fue resuelto favorablemente y recibí el reembolso correspondiente. Reconozco este hecho y por eso no otorgo la valoración mínima.
Sin embargo, cuando uno contrata un seguro de viaje no solo valora las coberturas sobre el papel. También espera una comunicación fluida, seguimiento y acompañamiento cuando surge un problema real. En mi caso, esa parte del servicio estuvo claramente por debajo de mis expectativas.
Por todo ello, aunque el expediente terminó resolviéndose, no volveré a contratar mis seguros de viaje con IATI y buscaré otras alternativas en el futuro.
2 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Alex,
Lamentamos mucho tu descontento. Para poder ayudarte, ¿podrías enviarnos un correo a atencionalviajero@iatiseguros.com con la referencia del asunto? Así podremos revisar el estado de tu caso, ya que con la información que nos has proporcionado no podemos localizarlo.
Queremos recordarte que el departamento de Atención al Viajero de IATI está aquí para ayudarte en cualquier situación relacionada con solicitudes de asistencia o reembolsos que hayan podido tener alguna incidencia. No dudes en escribirnos, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo,
Es fácil la contratación del seguro y a…
Es fácil la contratación del seguro y a un buen precio .
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Juan Ramón,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar de nuevo en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Las opiniones de 5 estrellas son para…
Las opiniones de 5 estrellas son para la contratación que son fáciles, pero cuando de verdad lo necesitas por tener un problema te piden mil papeles y documentación que es imposible de conseguir.
Expediente número
AS8891393
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Sergio,
Lamentamos que tengas esa percepción de nuestro servicio.
En relación con el expediente,la documentación solicitada no corresponde a requisitos excepcionales, sino a los documentos necesarios para tramitar una reclamación por incidencia con equipaje, tal y como se informa en las condiciones de la póliza.
Desde el inicio de la gestión se te indicó que faltaban documentos esenciales para poder valorar el expediente, entre ellos el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), documento que la compañía aérea entrega en el aeropuerto en el momento de comunicar la incidencia; el justificante de indemnización o resolución de la compañía aérea; y la factura de la maleta afectada.
Sin esta documentación no es posible acreditar adecuadamente los hechos ni determinar si procede un reembolso conforme a las coberturas contratadas. No obstante, seguimos a tu disposición para revisar el expediente en cuanto se aporte la información requerida.
Un saludo
El producto es excelente y la atención…
El producto es excelente y la atención aún mejor si cabe. Lo recomiendo siempre y seguiré haciéndolo. Enhorabuena porque hacéis un gran trabajo
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Olga,
Muchas gracias por volver a confiar en Iati. Nos alegra saber que la contratación haya sido tan satisfactoria.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Contraté mi seguro con Iati para un viaje que no pude realizar
Contraté mi seguro con Iati para un viaje que tenía a Guatemala que no pude realizar por fuerza mayor y me devolvieron el dinero. Hablé con dos personas en distinto momento y ambas súper amables , me atendieron fenomenal. Experiencia muy positiva, contrataré siempre mi seguro de viaje con ellos.
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Ana,
Estamos encantados de haber podido ayudarte con el problema que nos comentas. Le haremos llegar tu satisfacción al equipo de atención al cliente.
Quedamos a tu disposición para resolver cualquier duda/pregunta que te surja en el futuro.
Eviten contratar este seguro de viaje
Del 27 de octubre al 4 de noviembre del año pasado realicé un viaje a Japón. Unas horas antes de aterrizar en Tokio empecé a sufrir una retención urinaria aguda. Tomé el tren bala a Osaka, el primer punto de destino de mi viaje, y mientras viajaba hacia allí, llamé al teléfono de asistencia del seguro de IATI que había contratado y comuniqué claramente que llevaba varias horas con una retención urinaria aguda y que requeriría atención médica urgente en Osaka.
Tras facilitar todos los datos solicitados (número de póliza, datos personales y demás información requerida), una persona amable y competente me tranquilizó y me indicó que me llamarían en menos de una hora. Esa llamada nunca llegó.
Durante todo el trayecto recibí numerosos correos electrónicos procedentes de diferentes asociados o colaboradores del seguro. Daba la impresión de que nadie había leído la información proporcionada desde el principio ni mis respuestas a esos correos, porque en todos ellos me hacían prácticamente las mismas preguntas: qué me ocurría, cuáles eran mis síntomas, en qué consistía mi problema, etc. Por otra parte, pese a que ya en la llamada telefónica había dicho que no estaba en condiciones de sacar de la maleta los billetes y hacerles llegar una copia, me la pedían una y otra vez.
Poco antes de llegar a Osaka recibí un último correo indicándome que, en caso de urgencia, les llamara por teléfono. Este último mensaje me dejó perplejo y me convenció de que no iba a recibir la asistencia requerida de IATI.
Así que, nada más llegar a Osaka, tomé un taxi en la misma estación y pedí al conductor que me llevara al gran hospital más cercano. Allí conseguí por fin que me atendieran. Solo entonces, con el problema resuelto y habiendo pagado los costes de mi bolsillo, me comunicaron los asociados de IATI, por fin, una dirección y un teléfono para recibir asistencia médica. Después me llegaron distintos correos, a los que ni me molesté en contestar, para saber qué tal me había ido, si había ido al hospital que me indicaron o pidiéndome que rellenase un formulario de feedback.
Fue una experiencia desastrosa. Este seguro no me sirvió para nada y no lo recomiendo en absoluto. Evítenlo.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Juan,
Nos hemos puesto en contacto contigo por esta vía para solicitar más información sobre tu caso, ya que con los datos que nos has facilitado no podemos localizar tu expediente. Hasta donde hemos comprobado, no hemos recibido respuesta por tu parte.
El departamento de Siniestros de IATI está disponible para ayudaros en todas las gestiones relacionadas con solicitudes de reembolso o de asistencia que puedan presentar alguna incidencia con la compañía aseguradora por diferentes motivos.
No dudes en contactarnos a través del correo siniestros@iatiseguros.com.
Un saludo.
Me parece un robo 72 horas para que el…
Me parece un robo 72 horas para que el seguro se haga valido, pagando los 11 dias me quitan 3 dias de asistencia. Me parece inaceptable! Entenderia un maximo de 12h pero 72horas en l era digital es ridiculo!!!! No volveremos a usar el servicio!!!!!!!
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Sergio,
Te informamos de que, cuando se contrata un seguro y se solicita que la cobertura entre en vigor el mismo día de la contratación, puede aplicarse un período de carencia. Esta es una práctica habitual en determinadas pólizas, especialmente en aquellas que incluyen asistencia médica, y es una condición que se informa durante el proceso de contratación.
Lamentamos tu descontento y esperamos haber aclarado la situación.
Un saludo.
Facilidad en la contratación GENIAL
Facilidad en la contratación, y si tienes alguna duda el teléfono siempre está para ayudarte
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Alfredo,
Gracias por confiar en IATI Seguros.
Ahora que ya tienes tu póliza por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Fue rápido y sencillo
Fue rápido y sencillo, y tiene muy buenas críticas por lo que he podido contratar con total confianza. Las coberturas amplias y la prima del seguro me pareció muy muy buena.
Gracias por todo
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Abraham,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar de nuevo en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Rápido y facil
Rápido, sencillo y barato para las coberturas contratadas.
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Concha,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar de nuevo en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Atención rápida y adecuada
Fácil de contratar y responden rápida y adecuadamente si es necesario utilizarlo.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Antonio,
Estamos encantados de haber podido ayudarte con el problema que nos comentas. Le haremos llegar tu satisfacción al equipo de atención al cliente.
Quedamos a tu disposición para resolver cualquier duda/pregunta que te surja en el futuro.
El proceso ha sido fácil y me lo han…
El proceso ha sido fácil y me lo han recomendado
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Patricia,
Muchas gracias por tu comentario y por confiar de nuevo en nuestros seguros de viaje para disfrutar tranquila de tus vacaciones.
Ahora que ya tienes tu póliza, por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
La atención y el servicio
La atención y el servicio, muy bueno la recomiendo muchísimo
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Jocselyn,
Trabajamos día a día para mejorar nuestros productos aseguradores y la calidad de nuestro servicio. Gracias a clientes como tú, que nos respaldan y nos apoyan, nuestra misión cobra sentido.
Ahora que ya tienes tu póliza por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
Es sencillo contratar.
7 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de IATI Seguros
Hola Miguel,
Ahora que ya tienes tu póliza por favor descarga nuestra APP en tu móvil. Desde ella podrás solicitar asistencia de manera rápida y sencilla sin ningún coste, acceder a nuestro chat médico de medicina general, pediatría y ginecología a tu disposición desde 72 hrs antes de tu viaje o, llegado el caso, gestionar un reembolso.
Que tengas un viaje fantástico!
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