Un viaje inolvidable por la Apulia en compañía de Nadia, una guía maravillosa, siempre dispuesta a ayudarnos en todo, con buenísimas explicaciones en español y un gran sentido del humor. Un gran "Br... Ver más
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Mi viaje a Campania italiana fue maravilloso. Los sitios visitados preciosos. La organización perfecta muy agradecida a Cayetano (guia) y Visenzo(conductor) siempre pendientes del grupo. Todos... Ver más
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empresa muy seria! Todo lo contratado se cumplió y con una calidad muy alta…. Nada falló y las pocas cosas que quisimos añadir se hicieron con eficacia de la empresa. Fantásticos los choferes Robe... Ver más
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El guía, Cayetano, muy profesional, excelente persona y siempre atento y pendiente de nosotros. Siempre dando opciones donde emplear al tiempo libre. Nos encantó. El chófer, Vicenzo, muy buen condu... Ver más
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Escrito por la empresa
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- 0813339400
- imperatore.it
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Excelente
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25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Inma,
¡Muchas gracias de corazón por la maravillosa reseña!
Estamos realmente felices de saber que vuestra experiencia fue tan especial.
Gracias de nuevo por haber elegido a Imperatore Travel World como organizador de vuestras vacaciones.
¡Esperamos volver a veros pronto para otra aventura maravillosa!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Lo mejor del tour el guía Gaetano
Lo mejor del tour el guía Gaetano.
La visita a Pompeya demasiado corta.
El hotel Hollyday Inn muy lejos del centro.
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Celia,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra que el guía Gaetano haya hecho que el tour fuera especial para ti.
Lamentamos que la visita a Pompeya te pareciera demasiado corta y que la ubicación del hotel Holiday Inn no fuera ideal.
Sin duda tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar las experiencias futuras de nuestros huéspedes.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Decepcionado
Iniciamos nuestro viaje por Apulia sur de Italia, el transfer del aeropuerto muy puntual. Ningún hotel de nuestro recorrido llegó a cuatro estrellas como habíamos contratado, habitaciones pequeñas con los baños con duchas de habitáculo donde apenas te puedes mover, pero la decepción mayor fue nuestro guía Andrea, tiene mucho conocimiento de los lugares que visitamos, pero no tiene manejo de grupo, en las visitas guiadas se adelantaba al grupo tanto, que cuando llegábamos a su lado ya había comenzado la explicación, en la gruta Castellana nunca informó que para las personas con dificultad había un ascensor. y bajamos 60 metros por escaleras. Nunca nos dio su teléfono, y en dos ocasiones se perdieron turistas por el apuro con que guiaba. y luego perdimos horas buscando a los extraviados. En Matera nos dio una hora libre, una turista en una zona elevada y con escaleras, se esguinzó un tobillo y al caer se corto la cara, como no teníamos su teléfono y el de emergencia de imperatore no contestaba, estuvo sin atención más de una hora hasta que apareció el guía y llamo a una ambulancia que la trasladó al hospital.
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Ricardo,
lamentamos que algunos aspectos de nuestro Circuito Apulia no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Desde hace años, nuestros grupos —siempre numerosos y multilingües— son gestionados con profesionalidad por nuestros guías acompañantes, quienes dejan siempre su número de teléfono para que los participantes puedan contactarlos en caso de necesidad.
Durante el tour, cada participante dispone de una radio, que debe permanecer encendida con el auricular en el oído, de modo que pueda recibir toda la información necesaria en cuanto se desciende del autobús.
En las Grutas de Castellana, muchos participantes utilizaron el ascensor, tal como se indicó en las instrucciones dadas en el autobús antes de bajar.
Como es habitual, también frente a la entrada de las cuevas se recuerda nuevamente la posibilidad de utilizar el ascensor.
El tour no se realiza con prisa: antes de comenzar las explicaciones, el guía siempre espera a que todos los participantes estén reunidos.
Por último, con respecto al incidente ocurrido en Matera, en cuanto el guía fue avisado, la señora recibió asistencia inmediata.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Decepcionante
Estuvimos tour Apulia e Matera del 13al 20 de septiembre un grupo de 10 amigos, decepcionante viajes autocar de 2 horas o más ida y vuelta ,hoteles de segunda con duchas de plato,la comida hoteles muy pobre exceptuando hotel de Martina Franca,las comidas en las ciudades visitadas mal coordinadas por la guía Valentina y de poca calidad,demasiadas visitas guiadas y con poco tiempo para descansar ,muy bien el hotel Parco dei Principe en Bari,en fin no cuente con nosotros en próximos viajes, NADA RECOMENDABLES.
13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Manuel,
Le agradecemos sinceramente por haber compartido su experiencia. Lamentamos mucho saber que el tour no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre viajes agradables, bien organizados y acordes con las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que tomamos muy en serio sus observaciones.
Lamentamos que algunos aspectos no hayan sido de su agrado. Le aseguramos que sus comentarios serán cuidadosamente evaluados por el equipo correspondiente, con el fin de mejorar la experiencia futura de nuestros clientes.
Esperamos que en el futuro nos brinde una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia mejor.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente ITW
Gaetano nuestro fantástico guia
El viaje muy bien organizado y gracias a nuestro fantástico guía Gaetano, todo a tiempo y con gran profesionalidad
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Maria Dolores,
Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros!
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Espectacular
Estuvimos en un tour por Campania y de verdad quedamos impresionados con la calidad de los servicios de Imperatore. Destaco a nuestro guía Gaetano, es excelente y hace que los recorridos tengan ese toque de magia que da el sur de Italia. Muy bueno de verdad
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Diego,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
Gaetano estará muy contento de saber cuánto apreciaste su trabajo.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
La peor empresa que lamentable…
La peor empresa que lamentable contrate. Son unos ladrones incuplidore. 😡 el servicio de pensión completa es desastrosa. NO LA CONTRATEN NUNCA .
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Sonia,
Le agradecemos por haber compartido su experiencia sobre sus recientes vacaciones.
Lamentamos que algunos aspectos de nuestro servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas, especialmente considerando el gran empeño que ponemos en ofrecer una experiencia cuidada en cada detalle.
Le agradecemos nuevamente por su comentario, que representa para nosotros una valiosa herramienta de crecimiento y mejora continua.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente ITW
Comida baja calidad y escasa. No puedes elegir
La comida en el viaje a Sicilia muy escasa, baja calidad, casi nunca dan opciones y solo te puedes comer lo que te pongan delante. No volveré a contratar con Imperatore
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado A.BM,
Lamentamos saber que los platos ofrecidos durante el servicio de restauración no hayan sido de su completo agrado.
Sin embargo, deseamos precisar que el programa elegido contempla un menú fijo y que los platos seleccionados son representativos de la tradición culinaria local, pensados para ofrecer una auténtica muestra de las especialidades regionales.
Le agradecemos igualmente su comentario, que para nosotros es muy valioso, y esperamos poder acompañarle nuevamente en futuras experiencias de viaje.
Saludos cordiales,
El equipo de Atención al Cliente ITW
Muy buena experiencia pero 53 personas es excesivo.
Viajamos a la Campania entre el 27 de septiembre al 4 de octubre. La experiencia en general fue buena. Muy buen trabajo del guía Gaetano, atento en todo momento para resolver los problemas del grupo. Muy profesional acosejandonos visitas no incluidas, asesorandonos sobre los transportes, etc. El recorrido del circuito nos pareció muy bien visitando lo más destacado de la zona. No nos gustó que el grupo era muy numeroso (53 personas) y además bilingüe (el guía tenía que hablar en italiano y español).
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Pablo,
estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio.
Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Agradecemos con gran atención sus sugerencias y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Excelente y gran profesional Gaetano
Excelente y gran profesional Gaetano, el guía que nos acompañó en el tour por la Costa Amalfitana del 27 de septiembre al 4 de octubre. Sin embargo el traslado desde el aeropuerto al hotel NH de Nápoles corrió por nuestra cuenta por la inoperatividad de la persona que tenía que esperarnos. El tour podría ser mucho mejor si en vez de 54 personas fuera un número más reducido y aún mejor si solo hubiera comunicación en español y no en dos idiomas.
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Maria,
Le agradecemos sinceramente por haber compartido su experiencia y por las palabras de aprecio hacia el guía Gaetano: nos complace mucho saber que su competencia y profesionalidad contribuyeron a que el tour fuera tan satisfactorio.
Lamentamos profundamente el inconveniente relacionado con el traslado. La puntualidad y la fiabilidad de nuestros servicios son aspectos fundamentales para nosotros, y sus comentarios nos ayudan a garantizar que situaciones similares no ocurran en el futuro.
Le agradecemos nuevamente por su valioso feedback, que nos impulsa a mejorar continuamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Traslado al aeropuerto cuando les da la gana
Hemos hecho un tour por la costa Amalfitana y ningún acompañante hablaba NADA de español, nos hemos entendido como hemos podido con el traductor, para colmo el día de regreso que encima añadimos un día extra del cual nos facturaron 291€ y el avión partida de Nápoles a la 21h45 y nos suspenden el traslado de las 18h15 y nos lo ponen a las 16h15 a las 16h30ya estábamos en el aeropuerto, sin poder sentarte, sin poder facturar y con la impotencia de que te han timado casi 300€ por un día más en Nápoles que no has podido disfrutar. Lo peor es que a los turistas solo nos queda el pataleo y no podemos hacer nada ante tomaduras de pelo como estás.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Encarna,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente positiva.
Queremos aclarar que la excursión adquirida no incluía ningún acompañante.
En cuanto a la noche extra en Nápoles, esta le fue propuesta y confirmada a través del operador con el que reservó; de todos modos, se trataba de una estancia en un hotel de alto nivel, ubicado en el corazón de la ciudad y con excelentes opiniones.
Nos disculpamos sinceramente por el adelanto del traslado: fue necesario debido a una alerta meteorológica, para garantizar su seguridad y un regreso a casa tranquilo.
Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos permiten entender dónde podemos mejorar y asegurarnos de que cada experiencia con nosotros sea realmente especial.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Nápoles y Costa Amalfitana
Es nuestro primer viaje a Italia y nos ha encantado. Sobre todo gracias al gran trabajo de Palma, nuestra guía acompañante, y a la gran pasión que pone en cada explicación y el cariño en cada detalle haciendo más acogedora nuestra visita. También a sus compañeros Ciro (guía en Capri y Pompeya) y nuestra guía en Paestum. Muchas gracias! Nos quedamos con ganas de volver!
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Noelia,
muchas gracias de corazón por su magnífica reseña.
Nos alegra saber que su primer viaje a Italia haya sido una experiencia tan agradable y que haya apreciado la pasión y la atención con las que nos dedicamos a nuestros huéspedes.
Su entusiasmo nos llena de alegría y nos motiva a seguir mejorando cada día.
Estaremos encantados de recibirles de nuevo para que puedan descubrir otras bellezas de nuestro país!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Mi viaje a Campana italiana fue…Inolvidable
Mi viaje a Campania italiana fue maravilloso.
Los sitios visitados preciosos.
La organización perfecta muy agradecida a Cayetano (guia) y Visenzo(conductor) siempre pendientes del grupo.
Todos los guías estupendos con sus explicaciones.
Los hoteles de calidad media alta y uno de ellos muy bien ubicado y el otro en los alrededores.
Las comidas estupendas predominando la pasta.
El grupo muy variado pero todos muy amables.
Muy contenta de haber realizado este viaje.
9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Encarna,
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Estamos encantados de que su viaje a Campania haya sido tan agradable y que haya disfrutado de los lugares, la organización, los guías, los hoteles y la gastronomía.
Nos llena de alegría leer su satisfacción y esperamos volver a tenerla pronto con nosotros para vivir nuevas y maravillosas aventuras.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Nápoles y Campania
El guía, Cayetano, muy profesional, excelente persona y siempre atento y pendiente de nosotros. Siempre dando opciones donde emplear al tiempo libre. Nos encantó. El chófer, Vicenzo, muy buen conductor y muy profesional. Siempre pendiente de nosotros y cumpliendo los horarios de forma excelente.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Gabriel,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Estamos encantados de que Gaetano y Vincenzo hayan logrado que su tour fuera tan especial.
Su profesionalidad y atención a los detalles son valores muy importantes para nosotros, y leer que los han apreciado nos llena de alegría.
¡Esperamos volver a tenerlos con nosotros para vivir nuevas y maravillosas aventuras!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Muy buen trato
Muy buen trato. Se cumplió con todo lo contratado. Incluso fue mejor que lo esperado
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Diana,
¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que todo superó sus expectativas y que haya apreciado nuestro servicio.
Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo experiencias cada vez mejores.
¡Esperamos volver a verle pronto para vivir juntos más aventuras!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour por la Campania
Hemos hecho el tour de la Campania. Viaje magnífico, muy bien planificado. La única pega es que los hoteles muy lejos de los lugares de interés, imposibilitando salir a pasear de manera autónoma. La guía Palma maravillosa, super amable, traduciendo todo, pendiente de las necesidades de todos. Explicaba todo perfectamente, hemos disfrutado muchísimo de Nápoles, Capri, la costa Amalfitana… ¡Hemos podido descubrir maravillas poco conocidas como las ruinas de Paestum! Si es con Palma, repetiremos seguro!!!
5 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Beatriz,
Le agradecemos por haber elegido Imperatore Travel World para sus vacaciones.
Estamos realmente felices de que hayan vivido una experiencia magnífica y que hayan podido descubrir las maravillas de la Campania con nosotros.
Estamos especialmente orgullosos de leer sus elogios hacia Palma. Creemos firmemente que son las personas las que hacen únicos nuestros tours, y nuestro equipo trabaja cada día con entusiasmo para ofrecer experiencias auténticas, enriquecedoras e inolvidables.
También le agradecemos la sugerencia respecto a la ubicación de los hoteles; para nosotros es muy importante recibir comentarios constructivos como el suyo, con el fin de mejorar día a día los servicios que ofrecemos.
Esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro para vivir otra experiencia juntos.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour Nápoles y alrededores.
Tour Nápoles y alrededores.
Nuestra experiencia ha sido muy buena.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Rosa,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
¡Un abrazo desde Italia!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Tour de la Campania
Hemos hecho el tour de la Campania. Viaje magnífico, muy bien planificado. La guía Palma maravillosa, super amable, traduciendo todo, pendiente de las necesidades de todos. Explicaba todo perfectamente, hemos disfrutado muchísimo de Nápoles, Capri, la costa Amalfitana… Si es con Palma, repetiremos seguro!!!
5 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Mariola,
agradecemos de corazón el tiempo invertido en compartir con nosotros tan amable reseña.
Nos alegra que hayan disfrutado del tour de la Campania y que Palma haya hecho la experiencia aún más especial.
¡Los esperamos para la próxima aventura!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Sicilia Magica desde Palermo
La guía Virginia era muy responsable. Además, al ser licenciada en Historia del Arte y originaria de Palermo, hizo que disfrutaramos de cada rincon de Sicilia. Los alojamientos fueron buenos, quizá solo se podría dar una puntuación más baja a un hotel y a un restaurante. En general, quedamos muy satisfechos. Estamos muy agradecidos tanto a nuestra guía como a nuestro conductor del autobús turístico, Massimo.
Les damos las gracias de corazón.
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Umit,
Con gran satisfacción acogemos su valiosa y elogiosa reseña.
Estamos felices de saber que disfrutaron del viaje y que nuestra guía Virginia, con su competencia y pasión, contribuyó a hacer especial su experiencia en Sicilia.
Queremos agradecerle por haber compartido en detalle los aspectos positivos y también los menos positivos de su viaje: sus comentarios son valiosos para seguir mejorando.
¡Esperamos poder acompañarlos pronto en una nueva aventura!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Circuito en Cerdeña
Circuito en Cerdeña, del 14 al 21de Junio.
Cuando llegué no había nadie esperandome, tuve que ponerme en contacto con la agencia para que fuera el transfer a recogerme.
Me incluyeron en un grupo con cuatro personas italianas, soy española y desconozco el idioma. A pesar de los esfuerzos por parte del grupo y mios para comunicarnos ha sido imposible, me ha resultado muy molesto y agobiante compartir comidas y cenas sin poder participar en la conversación. La labor de Guglielmo el guía, fue inmejorable con las explicaciones en un español perfecto y con una actitud de ayuda en todo momento tratando de agradar a todos.
El circuito, hoteles, transporte y restaurantes bien. Ha sido una pena no poderlo disfurtar del todo.
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Señora
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el retraso.
Con respecto a la composición del grupo, queremos destacar que nuestros circuitos son de tipo multilingüe, una característica claramente indicada tanto en nuestro sitio web como en los catálogos. Esto nos permite ofrecer la experiencia a viajeros de diferentes nacionalidades, manteniendo siempre un alto nivel en las explicaciones gracias a guías cualificados como Guglielmo, a quien nos alegra saber que ha valorado positivamente.
Lamentamos que la barrera lingüística haya afectado la plena disfrute del viaje y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para una nueva experiencia italiana.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de ITW
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