Un viaje inolvidable por la Apulia en compañía de Nadia, una guía maravillosa, siempre dispuesta a ayudarnos en todo, con buenísimas explicaciones en español y un gran sentido del humor. Un gran "Br... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Mi viaje a Campania italiana fue maravilloso. Los sitios visitados preciosos. La organización perfecta muy agradecida a Cayetano (guia) y Visenzo(conductor) siempre pendientes del grupo. Todos... Ver más
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empresa muy seria! Todo lo contratado se cumplió y con una calidad muy alta…. Nada falló y las pocas cosas que quisimos añadir se hicieron con eficacia de la empresa. Fantásticos los choferes Robe... Ver más
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El guía, Cayetano, muy profesional, excelente persona y siempre atento y pendiente de nosotros. Siempre dando opciones donde emplear al tiempo libre. Nos encantó. El chófer, Vicenzo, muy buen condu... Ver más
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- 0813339400
- imperatore.it
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Excelente
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El viaje a la CAMPANIA:MAR, HISTORIA Y TRADICIÓN, ha sido FANTÁSTICO!!!
El viaje, realizado en las fechas del 5 de octubre al 12 de octubre, en la CAMPANIA:MAR, HISTORIA Y TRADICIÓN, ha sido una experiencia, fantástica, muy sorprendente favorablemente!, el paisaje precioso, los lugares de históricos, una maravilla y las degustaciones culinarias, fantásticas!, todo el personal,guias y conductores, muy amables y competentes. Una mención, muy especial, para nuestro guía Gaetano y nuestro conductor Vincenzo.
5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Pilar,
le agradecemos por haber elegido a Imperatore Travel World como su organizador de vacaciones.
Ha sido un placer tenerla como cliente y agradecemos que haya destacado la belleza de los lugares que seleccionamos, con el fin de ofrecer a los viajeros una experiencia emocionante.
Asimismo, le agradecemos por reconocer la excelencia de nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado para resaltar la singularidad de nuestros tours.
Nos comprometemos a mantener y mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio, para que los próximos viajes continúen siendo experiencias agradables e inolvidables.
Un cordial saludo
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Los guías nos han tratado maravillosamente
Los guías, conductores han sido magníficos, eficientes, amables y han sabido crear grupo y los hoteles y restaurantes muy limpios, con unos servicios de alta calidad y atención
5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Circuito de la Campania
Circuito de la Campania, visitas variadas e interesantes. Lástima de no poder visitar Positano por mal tiempo (barco anulado). Mención especial a nuestro guía Gaetano, muy amable, muy buenas explicaciones y llevando al grupo de forma super organizada. Y también al chofer Vincenzo, muy colaborativo, atento y puntual.
5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Josè,
en primer lugar le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta.
Nos alegra mucho que hayas disfrutado del circuito por Campania y de las visitas que ofrecimos.
Lamentamos que el mal tiempo haya impedido la visita a Positano, pero nos complace saber que Gaetano y Vincenzo hicieron que la experiencia fuera igualmente agradable y bien organizada. Sin duda, compartiremos tus amables palabras con ellos.
¡Esperamos poder recibirte de nuevo pronto para más aventuras, quizás con un clima más favorable!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Decepcionante tour por Puglia y Basilicata
Acabo de regresar de un tour por Apulia y Basilicata y siento que mi experiencia ha sido más bien negativa.Grupo demasiado numeroso,43 personas,más bien parecíamos del Imserso,autobús sin apenas sitio para las piernas,las rodillas tocaban el asiento delantero; hoteles lejos del casco urbano y de las ciudades a visitar, dos h. de ida y dos h. de regreso; el Semiramide, decadente,la moqueta de la h sucia y en el Manfredi,sólo estiraban la sábana superior,por cierto,camas de 90,yo pensaba que en la categoŕia de 4 estrellas,las camas debían ser un poco más grandes;hubo un episodio desagradable con uno de los conductores en la subida al mont Sant Angelo,empujándo y gritando de mala manera (ancianos la mayoria) además de haber pagado 4€ y al comentarlo con la guía ( ella iba en otro minibús) dijo que no podía recriminar al conductor porque no había presenciado el incidente.La comida bastante bien,incluso demasiada.Un 10 para nuestro conductor Michele.
28 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Marian,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros y lamentamos sinceramente que el tour en Apulia y Basilicata no haya cumplido con sus expectativas.
Sus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Nos disculpamos por el inconveniente relacionado con la comodidad del autobús. Trabajaremos para evitar molestias similares en el futuro, asegurando vehículos más espaciosos.
Lamentamos mucho el comportamiento inapropiado que ha señalado. Nos aseguraremos de informar sobre el incidente y tomar las medidas necesarias para que situaciones similares no se repitan.
Nos alegra saber que ha apreciado la calidad de la comida y el servicio de nuestro conductor Michele, quien sin duda recibirá sus elogios.
Le agradecemos nuevamente por su opinión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El Equipo de Atención al Cliente ITW
Circuito por la Campania
Hemos disfrutado de unos días fantásticos en la región de la Campania, lugar precioso para poder admirar tanto sus paisajes como su arte y su gastronomía.
Los hoteles nos han parecido muy correctos y su comida muy buena y bien elaborada.
Pero ante todo queremos destacar la buena organización en todos y cada uno de los días que hemos pasado allí gracias a la profesionalidad de Gaetano, nuestro guía, que ha estado siempre pendiente de todo para que cada momento fuera el mejor. Y también nuestro chófer Tomaso, un gran profesional, que nos ha hecho sentir seguros en todo momento a pesar del caótico tráfico de la zona.
También queremos hacer mención de la enorme suerte que hemos tenido con el resto del grupo, con quien hemos pasado momentos muy especiales y divertidos.
Muchas gracias por todo, especialmente a ti Gaetano, no olvidaremos este viaje y lo recomendaremos sin duda.
Juan y Mercè (Barcelona).
28 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Queridos Juan y Mercè,
Muchas gracias por su hermosa reseña.
Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de su estancia en la Campania y que tanto los paisajes, la gastronomía como la organización estuvieron a la altura de sus expectativas.
Nos llena de orgullo saber que Gaetano y Tommaso contribuyeron a que su experiencia fuera tan especial; sin duda, compartiremos sus amables palabras con ellos.
También nos complace que hayan disfrutado de la compañía del grupo y que los momentos compartidos hayan sido tan memorables.
Gracias por recomendarnos y esperamos recibirlos nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
El circuito por la Campania …
El circuito por la Campania muy bien organizado, la comida buenísima. Lo mejor de todo el guía Gaetano, un gran profesional, sabía todo lo que le preguntaras y muy, muy atento con todo. Ha sido una suerte tenerlo de guía.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Carmen,
Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio.
Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Saludos Cordiales
Equipo de Atención al Cliente de ITW
El viaje muy bonito.el guia Gaetano…
El viaje muy bonito.el guia Gaetano excelete, professional,las explicaciones fantatsticas.ha tenido cura de los viajeros en todo momento.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Filo,
Estamos encantados de saber que tu experiencia en Italia fue tan memorable.
Gaetano estará muy contento de saber cuánto apreciaste su trabajo.
¡Esperamos volver a verte pronto para nuevas aventuras!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Lo mejor de todo
Lo mejor de todo: el guia Gaetano.
Algunas excursiones demasiado rapidas, como la de Pompeia.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Josep,
Le agradecemos por sus valiosos comentarios, que nos ayudan a mejorar constantemente nuestros servicios.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en uno de nuestros próximos tours.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Resolución lamentable a muestra queja como grupo
Esta ha sido la lamentable respuesta que nos traslada Medimac Sevilla tras nuestras quejas después del desilusionante viaje a Sicilia:
«Tras resolución con el tour operador italiano, hemos podido conseguir un reembolso para el grupo por importe total de 1.788 euros, de los que os corresponde 49,67 euros por persona, a los que hay que añadir la compensación por el desembolso que realizaron por los pequeños fallos ocasionados durante el viaje, que intervinieron de inmediato en destino para solucionarlos, como, por ejemplo, el tema de las bebidas en la Corte dei Bottari. En esta ocasión, nos hicimos cargo de todas las bebidas (200,00 €), ofreciendo además, para compensar el fallo de las Cantine Birgi, dos salidas nocturnas en Agrigento (500,00 €) y Palermo (500,00 €), que no estaban incluidas en el programa del viaje».
No estamos de acuerdo en absoluto, pues las dos salidas nocturnas se suponía que eran una cortesía, y que, además, no realizó ni la mitad del grupo porque estábamos cansados. Lo que nos ofrecen no cubre ni los tres lamentables almuerzos que hubo ni las entradas a un claustro que no pudimos realizar porque estaba cerrado cuando se había programado la visita. Y tampoco la deficiencia que presentaban dos de los hoteles. Nos sentimos timados.
24 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Maite,
como ya hemos expresado en nuestras respuestas anteriores a sus reseñas, lamentamos profundamente que la experiencia de su viaje a Sicilia no haya cumplido con sus expectativas.
Por nuestra parte, hemos hecho todo lo posible para atender sus solicitudes y lamentamos constatar que nuestra intervención no haya sido valorada.
Le invitamos nuevamente a dirigirse directamente a su agencia Medimac para discutir más a fondo los puntos mencionados en la reseña e identificar juntos una solución.
Le informamos que Trustpilot no es el canal más adecuado para gestionar sus observaciones. El canal de comunicación correcto sigue siendo su agencia en España. Para futuras observaciones, le invitamos a enviar una comunicación por correo electrónico directamente a ellos, quienes la remitirán a nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales
Gran Tour Campania inolvidable 27/07 al 03/08
Gran Tour Campania inolvidable 27/07 al 03/08
Una experiencia inolvidable, la comida genial, el guía Gaetano de "10",un gran profesional. Tomasso el conductor muy a la altura y educado. Los guías locales también muy profesionales. Viaje muy recomendable. El grupo que nos toco fantástico y generando nuevas amistades. En resumen no olvidaremos este viaje y sin duda lo iré recomendando. Gracias por todo Gaetano.
Mari Carmen- Barcelona
27 de julio de 2024
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Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Mari Carmen,
¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña!
Estamos encantados de saber que encontró nuestro Gran Tour Campania una experiencia inolvidable.
Es un placer leer que la guía Gaetano, el conductor Tommaso y las guías locales contribuyeron a hacer su viaje tan especial.
Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo servicios de alta calidad y a mejorar continuamente.
Le agradecemos sinceramente sus recomendaciones y por compartir su experiencia.
¡Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Hicimos el tour de Sardenya
Hicimos el tour de Sardenya, todo bien...lo único que el último día nos dejamos en la habitación unos quesos y llamamos al hotel mercure Olbia para que nos lo guardarán y resulta que había desaparecido...dp te dicen q te llaman y se desentienden....llamas tú y te dicen q no hablan español...cuidado con este hotel...he estado a punto de volver a comprarlos dónde los compré y q me los envien pero me ha dado mucha rabia..
Guía y conductores de autobús ejemplares.
17 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Nieves,
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho el inconveniente con los quesos y la comunicación con el hotel.
Nos alegra saber que le han gustado tanto el guía como los conductores durante el tour.
Gracias de nuevo por compartir su experiencia.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Hice el tour Campania- napoles-
Hice el tour Campania- napoles-
Serán recuerdos hermosos.
En especial la calidez de muestro guía GAETANO junto a VINCENZO -Nuestro choffer- me sentí cuidada ...con muy buen trato y a pesar de algún ligero inconveniente...ellos se preocuparon más que yo que en todo momento estuve serena y a gusto con TODO.
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Violeta,
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que nuestro Circuito Campania dejó una impresión tan positiva y que apreció la profesionalidad y la cálida acogida de Gaetano y Vincenzo.
Siempre es nuestro objetivo hacer que nuestros clientes se sientan cuidados y a gusto, y saber que logramos alcanzar este objetivo nos llena de orgullo.
Lamentamos los pequeños inconvenientes, pero nos alegra que nuestro equipo haya sabido manejarlos con atención y cuidado.
Le agradecemos nuevamente por sus amables comentarios y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro para otra experiencia inolvidable.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Valoración Tour
Satisfactoria la experiencia realizada por su empresa destacando tanto profesionalidad como el buen hacer del guia del tour,Gaetano
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Augusto,
Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio.
Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestro empleado Gaetano ha satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Saludos cordiales
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Una experiencia inolvidable por positiva.
Hemos hecho mi hermana y yo el tour Campania Historia y tradición. Llegamos el día 3/8 hasta el 10/8 .Mañana ya estamos de vuelta a Valencia y nos llevamos una gran experiencia llena de felicidad y satisfacción. Agradecemos a nuestro guía fijo Gaetano su educación, profesionalidad y simpatía . Nos ha cuidado durante todo el viaje. Igualmente agradecimiento a nuestro conductor Vincenzo que ha demostrado una profesionalidad y responsabilidad que en todo momento nos hemos sentido seguros en los trayectos . Además su simpatía. Por supuesto también agradecer su trabajo y amabilidad a Favio , Fabiana,Ana María por enseñarnos tantas cosas de Capri , Nápoles , Paestum y Caserta , el Palacio Real. Solo nos quedamos desilusionadas en Pompeya, creemos que un abanico de horarios más temprano para la visita en mes de verano sería mejor tanto para el visitante como para los guías. También quiero destacar la comodidad y buen trato de los chofers de los traslados tanto de llegada y partida a los aeropuertos.En conjunto me llevo un grandísimo recuerdo de este viaje que nunca olvidaré. Ni tampoco olvidaré a los compañeros de viaje, ha sido un gran placer.
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Mar,
¡Muchas gracias por su detallada y cálida reseña! Estamos realmente felices de que hayan disfrutado del Circuito "Campania Historia y Tradición" y de que se hayan sentido bien recibidas y seguras durante todo el viaje.
Lamentamos que la visita a Pompeya no haya cumplido completamente con sus expectativas, y tomaremos en cuenta su sugerencia.
Nos alegra que hayan reunido tantos buenos recuerdos de esta experiencia y esperamos poder recibirlas de nuevo en el futuro para más aventuras juntos.
Un cariñoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
El recorrido que hicimos fue magnífico
El recorrido que hicimos fue magnífico. Lo hicieron incluso mejor el guía Gaetano, super agradable y super majo; y Vincenzo que fue nuestro chofer durante el viaje, el cual nos llevó a un sitio que no incluía el tour y era precioso. 10/10
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Abraham,
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña!
Estamos muy felices de saber que has disfrutado de nuestro Circuito Campania y de nuestro servicio.
¡Esperamos verte pronto para más aventuras!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Hemos realizado el tour de Campania y…
Hemos realizado el tour de Campania y sobre todo quería destacar el buen trabajo de nuestro chofer Vincenzo, siempre atento, amable y con una sonrisa, y el de nuestro guía Gaetano, que, además de eso, siempre dispuesto a dar las mejores explicaciones de los lugares visitados o de cualquier duda que nos ha surgido.
Pero también quiero decir que deberíais replantear las horas de algunas excursiones, visitamos Pompeya a unas horas que, debido al calor, era insoportable.
Al igual que el hotel de Salerno, todo el mundo pensaba que no estaba a la altura.
Un saludo
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimado Cliente,
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra saber que disfrutaste del Circuito Campania y que tanto Vincenzo como Gaetano hicieron un excelente trabajo, brindándote un servicio atento y de calidad. Tomamos en cuenta tus observaciones sobre Pompeya y Salerno para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Agradecemos tus comentarios y esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro.
¡Gracias de nuevo!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Una experiencia inolvidable
Una experiencia inolvidable, la comida genial, el guía Gaetano un 10, profesional como la copa de un pino,Vincenzo el conductor muy a la altura. Viaje muy recomendable.El grupo que nos tocó muy estupendo. En resumen no olvidaremos este viaje y lo recomendaremos. Gracias por todo Gaetano
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Fran,
¡Muchas gracias por dedicar tiempo a reseñar nuestro Circuito!
Estamos realmente felices de que el viaje haya sido para ti una experiencia inolvidable y que haya cumplido con tus expectativas.
No vemos la hora de poder recibirte nuevamente para otras aventuras memorables.
¡Gracias de nuevo por habernos elegido y por recomendar nuestro tour!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
FANTASTICO VIAJE
Superadas las expectativas de un viaje planeado con mucha ilusión, gracias a la profesionalidad de nuestro guía Gaetano, que ha conseguido que el grupo este súper unido; estaba pendiente de todos nosotros, especialmente con la más pequeña de nuestra familia y del grupo, y nuestro conductor Vincenzo, siempre con una sonrisa y pendiente de mantener el bus fresquito estos días de gran calor y en optimas condiciones. El Tour Campania será siempre nuestro viaje especial.
Tomy y Sara.
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Queridos Sara y Tomy,
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña tan cálida y detallada!
Estamos encantados de que el viaje haya superado vuestras expectativas y de que la profesionalidad de Gaetano y Vincenzo haya hecho que la experiencia fuera aún más especial.
Es fantástico saber que el Tour Campania será un recuerdo tan valioso para vosotros.
Esperamos tener pronto la oportunidad de acompañaros en nuevas aventuras inolvidables.
¡Un afectuoso saludo!
Equipo de Atención al Cliente de ITW
Un tour de Campania inolvidable 3-10 agosto
El tour de Campania tiene un valor añadido al recorrido por los maravillosos paisajes de la costiera Amalfitana y es la compañía siempre experta y amable de nuestro guía Gaetano y a Vincenzo como conductor super profesional y siempre sonriente, que han conseguido que la experiencia sea aún más inolvidable. Es muy importante contar con personas como ellas en un viaje, ya que con su profesionalidad, cercanía y sentido del humor hacen que todo sea mucho más fácil. ¡Gracias también a todos mis compañeros en este tour por las innumerables risas compartidas! ¡Ojalá vuelva a coincidir con todos vosotros ...compañeros, guía y conductor en futuros viajes por Italia!
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Pilar,
Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su opinon sobre nuestro servicio.
Nos alegra saber que el rendimiento de nuestro personal, en la persona de nuestros empleados Gaetano y Vincenzo han satisfecho sus espectativas.
Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros.
Gracias de nuevo, y esperamos volver a servirle pronto.
Equipo de Atención al Cliente de ITW
TOUR CAMPANIA FANTÁSTICO
Fantástica experiencia gracias a nuestro guía Gaetano que nos ha cuidado como su familia y al fantástico conductor Vicenzo que nos ha llevado siempre a buen puerto por la Campania
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Imperatore Travel World
Estimada Amelia,
Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de tu experiencia en Italia.
¡Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo pronto para seguir compartiendo increíbles experiencias!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de ITW
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