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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande reçue plus de 3 semaines plus tard (même en mondial relay qui est affiché 2 semaines sur le site) - service clientèle très aggressive et peu aidante dans les réclamations. Aucun sens du se... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison es... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Servicio de bodas

Escrito por la empresa

Boutique en ligne de décoration et accessoires pour l'organisation de vos plus beaux évènements : mariages, baptêmes mais aussi anniversaires !


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

955 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai passé une commande et le délai est…

J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très formidable. On m’a contacté, j’ai expliqué que ce colis devait être envoyé à la Réunion pour un mariage. Keihra (trop charmante) a fait lé nécessaire pour que le colis soit transmis par Chronopost à leur charge. Et j’ai été tenue de chaque étape. Je suis très satisfaite et je remercie sincèrement cette équipe. Je recommande+++++

27 de abril de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Je recommande

Delai de livraison rapide. Produit de bonne qualité. Un petit bémol au niveau de la couleur qui ne correspond à ce que j'ai choisi sur le site.

9 de marzo de 2021
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Urne

Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur reaprovisionnement... je recommande sans hésiter.

17 de febrero de 2021
Valorada con 2 estrellas sobre 5

beau produit

beau produit.
Dommage que certaines enveloppes soient mal collées.
Du coup un point de colle a été nécessaire.

je me serais bien passé d un atelier scrapbooking mais le rendu est conforme a ce que j attendais.

15 de febrero de 2021
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ce magasin est superbe

Ce site est superbe, les articles sont de très bonne qualité et le service client est top. Je vais pouvoir organiser mon événement dans les temps car j’ai reçue mes commandes dans les temps. Je recommande !!!

31 de enero de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de Instemporel

Merci Babou pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre fête ! A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commande reçue très rapidement avec un…

Commande reçue très rapidement avec un emballage parfait.
Ravie de ma commande sur ce site. Je recommande.

28 de enero de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de Instemporel

Merci Marie pour votre message. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Produit non conforme

Produit non conforme et client pas prévenu.
Le prix du produit reçu est à n’en pas douter inférieur à celui commandé. 🥵

28 de diciembre de 2020
Logotipo de Instemporel

Respuesta de Instemporel

Bonjour Éric,

Je suis navrée pour votre expérience. Lors de la prise de la commande, nous vous avons contacté pour vous informer que le produit n'était pas en stock (comme indiqué sur le site).

Vu la date de l'évènement qui approchait, nous avons contacté notre fournisseur pour recevoir le produit demandé. Cependant en effet, il y avait une légère différence sur la taille de celui-ci (2 cm au lieu de 3 cm prévu initialement). Enfin, vous aviez commandé en Mondial Relay. Pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les temps, nous avons envoyé votre colis en Chronopost domicile (à notre charge).

Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir sur notre site !

A très vite

Valorada con 2 estrellas sobre 5

La qualité du produit n’est pas top

La qualité du produit n’est pas top
Je regrette un peu mon achat... par ailleurs le fil ne tient pas. Dommage

22 de diciembre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Bonjour Hélène,

Nous sommes navrés pour ce retour. Sachez en tout cas que chez Instemporel, la qualité des produits est l'une de nos priorités. N'hésitez pas à contacter notre service client.

Je vous remercie

A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commande bien reçu et très satisfaite

Commande bien reçu et tres satisfaite
Commerciale tres aimable accueil tres satisfaisant bravo a elle

17 de diciembre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Bonjour Yvonne,

Merci beaucoup pour votre message ! Cela nous motive énormément.

A très vite sur Instemporel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Parfait

Seule boutique où j'ai trouvé le coussin d'alliances idéale...et en plus tout près de chez moi!
Livraison très rapide, merci!

22 de octubre de 2020
Logotipo de Instemporel

Respuesta de Instemporel

Merci pour votre retour sur nos coussins d'alliances ! Nous sommes heureux de contribuer à votre évènement :)

A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite la livraison dans le…

Très satisfaite la livraison dans le délai et l'emballage parfait je recommande à 100%

21 de octubre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Yamina,

Merci pour votre message ! Nous nous efforçons d'être le plus réactif possible et de vous satisfaire !

A très vite :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

produit conforme

produit conforme, bien emballé et livre rapidement .

19 de octubre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Bonjour Martine,

Nous sommes heureux de savoir que la commande vous a plu !

Merci pour votre message et à très vite

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonne prestation

Envoi rapide. Produit conforme. Tout est nickel.

13 de octubre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Merci pour votre avis, cela nous motive énormément !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bravo instemporel

Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison est rapide et soignée. Les responsables sont très aimables arrangeantes elles donnent de bons conseils car elles connaissent parfaitement leurs produits je recommande

8 de octubre de 2020
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Respuesta de Instemporel

Bonjour Odile,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de continuer à contribuer à la réussite de vos évènements :)

A très vite !

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