El libro de dinosaurios es muy bonito,seguro que volveré a comprar otro.Muy buena experiencia! Gracias!
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He pedido un libro para Papá Noel con mucho margen de tiempo y a día 26 aún no lo he recibido cuando me ponía que llegaba como tarde el 21. Se pusieron en contacto conmigo para disculparse y re... Ver más
La empresa ha respondido
Hoy he recibido el cuento perfecto para el peque de la casa, a pesar de los inconvenientes con la aduana dado a que había que enviarlo a Canarias, el cuento llegó ,y no puede ser más bonito .Lleno de... Ver más
El libro precioso. Le ha encantado y se ha sorprendido mucho al ver su nombre y su foto. Pero el servicio de mensajería un poco caos. Iban mandando mensajes de que llegaba, luego que se retrasaba... E... Ver más
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4,2
Muy bueno
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La gente también ha visto
Libro de dinosaurios precioso
El libro de dinosaurios es muy bonito,seguro que volveré a comprar otro.Muy buena experiencia! Gracias!
6 de septiembre de 2022
No lo recomiendo
El libro en catalán tenia faltas ortográficas
El nombre del perro estaba mal
Al final del libro puse un frase propia (ya que tenía esa opción) y han puesto lo que les ha dado la gana
El libro ha tardado como mas de un mes en llegar todo y que pague envío preferente (después de reclamarlo veces me devolvieron el dinero del envío preferente) lo reclame varias veces el seguimiento. Y tardó muchísimo en llegar.
Sinceramente bastante pésimo todo.
No volveria a comprar
Deberías tener mas cuidado con estas cosas
17 de mayo de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por tu reseña.
Lamentamos escuchar esto.
No hay intervención humana con nuestros libros infantiles y por lo tanto la personalización se imprime a pedido del cliente.
Con respecto al mensaje que ha solicitado, este va en la página del título, cuando abre el libro por primera vez. La contraportada es solo un mensaje estándar que usamos para finalizar el libro.
Pido disculpas porque su pedido se realizó más tarde de lo cotizado y, dado que su libro no se recibió cuando se cotizó originalmente, se le reembolsó el costo total del envío.
Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.
Saludos cordiales
El equipo del libro
No venía la impresión del avatar de la…
No venía la impresión del avatar de la mascota y era un regalo
4 de mayo de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por tu reseña.
Lamentamos escuchar esto.
Al revisar su pedido, lamentablemente hubo un problema con el archivo de impresión de su libro, lo que provocó que la mascota no se imprimiera en el libro. Pedimos disculpas por esto.
El representante del cliente con el que ha estado en contacto se aseguró de que este problema se haya corregido y que FedEx haya procesado y enviado un reemplazo, que recibirá en breve.
Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado.
Saludos cordiales
El equipo del libro
Ha sido rápido y sin ningún tipo de…
Ha sido rápido y sin ningún tipo de contratiempo
24 de febrero de 2022
Maravilloso le encanto
22 de febrero de 2022
Mi pequeño ha quedado encantado!
Mi pequeño ha quedado encantado!! El libro es muy bonito y las historias muy entretenidas para los fans de la patrulla canina.
10 de febrero de 2022
Muy desilusionada y enojada
Muy desilusionada y enojada, porque el producto está tardando mucho en llegar y hace 7 días que no hay ninguna actualización en el seguimiento, así que ahora mismo no tengo ni idea de dónde está el producto, porque lo último que sé es que estaba de tour por Europa.
Gracias por atender esta queja, no muchos lo hacen. Decir que el producto llegó el día 7y me ha gustado mucho, es muy original y será un buen regalo. Gracias.
Cambio la valoración, tanto por la calidad del producto como por la atención prestada
Gracias
2 de febrero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Tras realizar una serie de comprobaciones con su pedido, este estaba previsto que se entregase entre el 31 de enero y el 3 de febrero. Sin embargo, debido a retrasos durante el tránsito con los servicios de paquetería fue entregado el 7 de febrero, por lo que le pedimos que acepte nuestras disculpas.
Puesto que el pedido llegó con retraso, hemos reembolsado los gastos de envío con la intención de aplacar la insatisfacción causada.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos de nuevo acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
El libro me ha encantado muy…
El libro me ha encantado muy personalizado pero ha tardado más de lo esperado en llegar .
27 de enero de 2022
El libro es muy chulo y llegó a tiempo…
El libro es muy chulo y llegó a tiempo y en perfectas condiciones, pero en el título de la portada y contraportada hay un herror, en lugar de poner cumpleaños han puesto "CUMPEAÑOS", vamos que se han saltado una letra
26 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Un representante del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar la mejor solución a este problema.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por las molestias causadas.
Un saludo,
El Equipo de In The Book España
Sugerencia: tener en cuenta la ortografía del país de destino
El libro recibido responde a las expectativas después de hacer el pedido.
El producto tendría una mejor calidad si se hubiera respetado la ortografía española correcta (por ejemplo, no hay opción para incluir las tildes).
24 de enero de 2022
La atención recibida ha sido muy buena.
La atención recibida ha sido muy buena.
Pedimos un libro customizado para nuestro hijo, con 1 mes y medio de antelación, para que le llegara antes de Navidad...y jamás llegó :-( , (no sabemos si fué por la huelga de transportistas, ó por el covid). Así que nos pusimos en contacto con InTheBook. Y nos propusieron reembolsarnos el importe integro del libro y hacer una segunda copia para enviarnosla. Y así hicieron, y nos llegó el libro el 18 de Enero. Nos gusta mucho el libro, y a nuestro hijo tambien.
Muchas gracias.
Saludos
20 de enero de 2022
El servicio ha sido excelente!!
El servicio ha sido excelente!!! La empresa ha cumplido con el plazo de entrega perfectamente. Enhorabuena!!!
18 de enero de 2022
Pedí un libro para un regalo porque la…
Pedí un libro para un regalo porque la entrega era el día 6 o 7 de enero.
A día 15 aún no lo he recibido, muy disgustada ya que al niño no lo veremos en dos semanas mas
15 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos ver que su pedido ha experimentado retrasos.
Tras comprobar nuestros registros, su pedido tardó más de lo esperado en procesarse y ser enviado, por lo que nos disculpamos. Con la intención de minimizar el tiempo de tránsito mandamos el paquete con correo urgente con FedEx y deberá recibirlo pronto.
El representante de Atención al Cliente que ha estado en contacto con usted ha solicitado el reembolso de los gastos de envío.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Problema subsanado
Afortunadamente,el problema con mi pedido ha sido subsanado y ya he recibido mi pedido. Gracias.
13 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos ver que todavía no ha recibido su pedido.
Tras comprobar nuestros registros, su pedido tardó más de lo esperado en procesarse y ser enviado. Además, desafortunadamente, también ha experimentado retrasos durante el tránsito con la compañía de paquetería para pasar los controles de aduanas.
Según los datos de seguimiento su pedido ya se ha marcado como recibido.
El representante de Atención al Cliente que ha estado en contacto con usted ha realizado el reembolso de los gastos de envío.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Buen servicio
Buen servicio. Eso sí, hay que pedir los libros con tiempo porque tardan bastante en llegar.
12 de enero de 2022
Tardan demasiado
He realizado el pedido el 19 de diciembre y a 11 de enero aún no lo tengo, os he mandado una consulta de la cual no he recibido respuesta
11 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros y el email de confirmación de su pedido, su fecha estimada de entrega iba del 7 al 12 de enero. Los datos de seguimiento confirman que el paquete se entregó el día 12 de enero.
Esperamos que esté satisfecha con los productos recibidos.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Aún no he recibido el libro.desde el…
Aún no he recibido el libro.desde el día 10 de Diciembre que lo encargue para poderlo recibir antes del 5 de Enero. Por tanto ya puede usted imaginar lo que opino de vosotros.
7 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con un ligero retraso. Posteriores retrasos mientras se encontraba en tránsito con la compañía de paquetería causaron que fuera entregado más tarde de los tiempos estimados.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido y ofreciendo la posibilidad de un reemplazo.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Hoy es dia 7 de enero de 2022
Hoy es dia 7 de enero de 2022, y aún no he recibido el pedido, que era para regalar en el día de Reyes, y que en el seguimiento pone que lo recibiría el día 5 o 6......
7 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Tras comprobar nuestros registros, su pedido se procesó y abandonó nuestras instalaciones en los dos días siguientes a su realización online. Por desgracia, una vez el paquete se encontraba en tránsito con FedEx este esperimentó restrasos.
Los datos de seguimiento muestran que el paquete se ha entregado ya con éxito.
Puesto que lamentablemente el pedido fue recibido más tarde de lo esperado, le hemos reembolsado los gastos de envío.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Estaba satisfecha por qué me ponía que…
Estaba satisfecha por qué me ponía que vendría el día 4 y estamos a día 6 y no me ha llegado el libro y por eso no estoy satisfecha por qué si ponéis un día de entrega por que no llega ese día 😔 espero tener alguna respuesta
6 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó más tarde de lo esperado.
Consultando nuestros registros, su pedido estaba previsto que se entregase entre el 4 y el 7 de enero. Por unos retrasos con FedEx este se entregó un día más tarde.
Un respresentante de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de un email, confirmando que procederemos con el reembolso de los gastos de envío por las molestias causadas.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
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