El libro de dinosaurios es muy bonito,seguro que volveré a comprar otro.Muy buena experiencia! Gracias!
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He pedido un libro para Papá Noel con mucho margen de tiempo y a día 26 aún no lo he recibido cuando me ponía que llegaba como tarde el 21. Se pusieron en contacto conmigo para disculparse y re... Ver más
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Hoy he recibido el cuento perfecto para el peque de la casa, a pesar de los inconvenientes con la aduana dado a que había que enviarlo a Canarias, el cuento llegó ,y no puede ser más bonito .Lleno de... Ver más
El libro precioso. Le ha encantado y se ha sorprendido mucho al ver su nombre y su foto. Pero el servicio de mensajería un poco caos. Iban mandando mensajes de que llegaba, luego que se retrasaba... E... Ver más
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Signature House, 23 Vaughan Road, AL5 4EL, Harpenden, Reino Unido
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4,2
Muy bueno
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La gente también ha visto
Calidad del libro justa
Calidad del libro justa. Poco contenido. Adhesivo de paginas mejorable
5 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que no está satisfecho con el producto recibido.
En la página del producto en nuestra web tenemos disponible una herramienta de previsualización que permite hojear el libro, pudiendo ver sus contenidos. Esta información también confirma que el libro tiene 12 páginas. Nos disculpamos si estos datos no aparecieron correctamente en el momento de la realización del pedido.
Como gesto de compensación por su descontento, hemos aplicado un 10% de descuento a su pedido que se ha procesado en forma de reembolso.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No ha llegado aún el producto
No ha llegado aún el producto, se suponía que llegaba el 30 Diciembre y era regalo de Reyes.
5 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, su pedido se envió con un servicio que no permite el seguimiento del paquete, por lo que no podemos localizar su paradero y debemos considerarlo perdido en tránsito.
Un respresentante de atención al cliente ha ha estado en contacto con usted y ha conformado que se ha procesado el reembolso total de su pedido.
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El Equipo de In The Book España
Me ha encantado
Por fin he recibido los libros!! Me han encantado!!! Gracias! Espero que a los peques para los que son los libros, les gustará tanto como a mí!
Gracias!
4 de enero de 2022
Un bonito regalo
Un bonito regalo. Muy personalizado y una preciosa historia la que cuenta el libro. Buenos acabados e ilustraciones.
4 de enero de 2022
No tengo noticias sobre mi pedido
No tengo noticias sobre mi pedido. Mal servicio. No me ha llegado nada (este fue mi comentario inicial porque el pedido tardó en llegar casi 1 mes), justo al día siguiente el pedido estaba en casa. Igual que inicialmente mostré mi descontento por el retraso, debo manifestar y comunicar que le leo el libro todas las noches a mi hijo (3años) para dormir, le encanta, el sentirse protagonista y tener la oportunidad de estar dentro de las aventuras de la patrulla canina le hace muy feliz y a mi, de verlo aún más. Se va a dormir muy contento e ilusionado y eso es gracias a vosotros. Gracias.
3 de enero de 2022
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido ha llegado más tarde de lo previsto inicialmente.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con retraso. Esto causó que fuera entregado más tarde de los tiempos estimados y no llegase a tiempo para la ocasión.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Aunque tuve problemas con la fecha de…
Aunque tuve problemas con la fecha de llegada por el transportista, desde el servicio post venta me ayudaron para que llegara el paquete lo antes posible.
2 de enero de 2022
El libro me llegó enseguida
El libro me llegó enseguida, en todo momento me iban informando por email por donde estaba el paquete, un servicio excelente.
2 de enero de 2022
Muy bien todo
2 de enero de 2022
Perfecto si no fuese por su mensajería
Si no fuese por su mensajería, sería perfecto, pero aún así puntuo con lo máximo, el libro es genial
31 de diciembre de 2021
hola
hola, ha habido retraso que puedo llegar a entenderlo por las fechas pero me ha faltado respuesta por vuestra parte para ayudar a solucionar el retraso
31 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con retraso, por lo que nos disculpamos. Según la información de seguimiento de FedEx, el pedido se intentó entregar el 23 de diciembre, pero puesto que la dirección corresponde a un negocio, por desgracia este estaba cerrado en ese momento.
Un respresentante de atención al cliente ha estado en contacto desde el 23 de diciembre en relación a una serie de cambios de dirección de entrega, los cuales desafortunadamente causaron mayores retrasos y errores en el sistema de la compañía de paquetería. Este representante solicitó un reemplazo a causa de estos problemas, ya que el paquete original fue entonces considerado como perdido en tránsito. Este reemplazo se espera que se reciba esta semana.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Estamos a 30 de Diciembre y aún no he…
Estamos a 30 de Diciembre y aún no he recibido mi libro. Demasiado tiempo esperando, muy tarde para regalar.
30 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones según lo previsto. Sin embargo, una serie de retrasos mientras se encontraba en tránsito con la compañia de paqueterñia causaron que se recibiera más tarde de lo esperado.
Un respresentante de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de un email, confirmando que se ha procesado el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
Buenos días,
Hemos enviado un email solicitando información sobre el envío de dos libros personalizados y no hemos recibido respuesta alguna. El enlace de seguimiento no remite a ninguna página y la agencia de transporte es totalmente desconocido. Ruego se pongan en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible o tendremos que denunciar la compra realizada. Nº de pedido: ITBSP218537, Fecha de pedido 12/12/21. Quedamos a la espera.
30 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, un representante de atención al cliente ha estado en contacto con usted desde el día 30 de diciembre. En su correspondecia se proporcionaron los datos de seguimiento de su paquete y se confirmó el reembolso total de su pedido, puesto que este fue entregado más tarde de lo estimado.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Genial!!
Genial!!! Pude revisar el estado de mi pedido en todo momentos y en cuanto salió de almacén me enviaron un correo con toda la información y también un sms. Todo perfecto.
29 de diciembre de 2021
No lo he recibido
No lo he recibido , ya debería estar aquí, así q no puedo opinar
29 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos que su pedido se entregó más tarde de lo previsto.
Consultando nuestros registros, su pedido se ha marcado ahora como entregado. Este abandonó nuestras instalaciones con en los días posteriores a su realización. Sin embargo, retrasos mientras se encontraba en tránsito con la compañía de paquetería causaron que fuera entregado más tarde de los tiempos estimados.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No me ha llegado
No me ha llegado a tiempo, pero me han resuelto favorablemente
29 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía su pedido llegase más tarde de lo esperado.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con un ligero retraso. Posteriores retrasos mientras se encontraba en tránsito con la compañía de paquetería causaron que se recibiera más tarde de lo esperado, por lo que le presentamos nuestras disculpas.
Un respresentante de atención al cliente se ha puesto en contacto a través de un email, confirmando que se ha procesado el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
De momento no tengo una buena opinión…
De momento no tengo una buena opinión sobre vuestro servicio porque el libro todavía no me ha llegado y no me contestáis al mail sobre el estado del mismo 🤷🏻♀️😔.
29 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó más tarde de lo previsto.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con un ligero retraso. Posteriores retrasos mientras se encontraba en tránsito con la compañía de paquetería causaron que se recibiera más tarde de lo esperado, después de la fecha para la cual se iba a entregar como regalo.
Un respresentante de atención al cliente se ha puesto en contacto a través de un email, confirmando que procesaremos el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Compré un libro a primeros de diciembre…
Compré un libro a primeros de diciembre y todavía no ha llegado
29 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó más tarde de lo esperado.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones en los 3 días siguientes a su realización. Sin embargo, una serie de retrasos mientras se encontraba en tránsito con la empresa encargada de entregarlo hizo que se recibiera más tarde de lo previsto. Esto causó que el regalo no pudiera ser entregado para la fecha señalada, por lo que le pedimos disculpas.
Un respresentante de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de un email, confirmando que procederemos con el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Todavía no he recibido el pedido
28 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha mantenido correspondencia por email con usted. Se confirmó que su pedido está actualmente siendo devuelto a nuestras instalaciones por UPS. El reembolso acordado ha sido procesado y una vez recibamos el paquete este será enviado de nuevo, esta vez con FedEx para evitar mayores contratiempos.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No puedo opinar porque no he recibido…
No puedo opinar porque no he recibido mi pedido y ya está fuera de plazo y reclamado, pero aún no tengo respuesta
28 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, su pedido fue originalmente enviado con el servicio incorrecto y no pudo ser localizado. Un reemplazo se solicitó y envió con FedEx y se estima que sea recibido a lo largo de esta semana.
Debido a estos inconvenientes su solicitud con PayPal ha sido aprovada y processaremos el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Me estáis pidiendo opinión
Me estáis pidiendo opinión, de algo que al día de hoy no he recibido, sigo esperando, me parece nada serio por parte de la empresa que antes de enviar este cuestionario no se hayan asegurado de la recepción del pedido, cuando lo reciba ya daré mi opinión ( espero que sea pronto ) es para mi nieto
28 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que todavía no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, lamentablemente su pedido se envió con el servicio incorrecto, por lo que no es posible localizar su paradero y debemos considerar que el paquete se ha perdido en tránsito. Puesto que el pedido se realizó hace más de 30 días no es posible realizar un reemplazo, ya que los documentos necesarios para ello ya no están disponibles en nuestro sistema.
Puesto que no podemos ofrecer un reemplazo en esta ocasión, procederemos con el reembolso total del pedido.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
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