El libro de dinosaurios es muy bonito,seguro que volveré a comprar otro.Muy buena experiencia! Gracias!
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He pedido un libro para Papá Noel con mucho margen de tiempo y a día 26 aún no lo he recibido cuando me ponía que llegaba como tarde el 21. Se pusieron en contacto conmigo para disculparse y re... Ver más
La empresa ha respondido
Hoy he recibido el cuento perfecto para el peque de la casa, a pesar de los inconvenientes con la aduana dado a que había que enviarlo a Canarias, el cuento llegó ,y no puede ser más bonito .Lleno de... Ver más
El libro precioso. Le ha encantado y se ha sorprendido mucho al ver su nombre y su foto. Pero el servicio de mensajería un poco caos. Iban mandando mensajes de que llegaba, luego que se retrasaba... E... Ver más
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Signature House, 23 Vaughan Road, AL5 4EL, Harpenden, Reino Unido
- 0330 058 0403
- contact@inthebook.com
- inthebook.com
4,2
Muy bueno
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La gente también ha visto
Todavía no me ha llegado el pedido y no tengo respuesta ninguna
Todavía noe ha llegado el pedido
28 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, su pedido fue enviado con el método incorrecto, por lo que no es posible localizarlo y debemos considerar que se ha perdido en tránsito.
Puesto que el pedido se realizó hace más de 30 días no es posible en esta ocasión ofrecerle un reemplazo, ya que la información necesaria para ello ya no se encuentra en nuestros sistema. Por lo tanto, procederemos con el reembolso total del pedido. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con los detalles.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Llego mi libro y contenía un pequeño…
Llego mi libro y contenía un pequeño error, la compañía puso solución para compensarlo ya que no había tiempo para que llegase un nuevo ejemplar.
27 de diciembre de 2021
Hoy he recibido el cuento perfecto para…
Hoy he recibido el cuento perfecto para el peque de la casa, a pesar de los inconvenientes con la aduana dado a que había que enviarlo a Canarias, el cuento llegó ,y no puede ser más bonito .Lleno de detalles ,como su nombre, haciéndole el verdadero protagonista de la historia ,o rótulos identificativos ,aludiendole por cada rincón a cada página que pasas .Agradecida con la atención telefónica prestada por la Srta María, y muy pero que muy contenta con mi pedido.LO RECOMIENDO SIN DUDA ALGUNA.
27 de diciembre de 2021
El libro esta muy bien pero el servicio…
El libro esta muy bien pero el servicio para mandarlo mal. yo paque urgente y tardaron un monton de dias para tenerlo en mi casa, me prometieron devolver el importe de envios pero aun estoy esperando.
27 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido se entregó más tarde de lo esperado.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones sin contratiempos, pero lamentablemente una serie de retrasos durante su tránsito con FedEx causó que se recibiera más tarde de lo esperado.
Un respresentante de atención al cliente procesó el reembolso de los gastos de envío el día 23 de diciembre.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Una vergüenza
He comprado un libro de tapa dura el día 10 de Diciembre para regalar en Navidad.
Al realizar pedido indicaba entrega día 17,hoy 10 días más tarde,no he recibido el libro ni conseguido hablar con nadie ni de In the Book ni de Fedex,empresa de transporte.
Una auténtica vergüenza ¡¡¡
27 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido abandonó nuestras instalaciones con retraso, lo que causó que se recibiera más tarde de lo esperado.
En relación a sus intentos de contactar con nosotros, un respresentante de atención al cliente ha respondido a su email y procesado el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Edito valoración
Edito:
La empresa, tras leer mi valoración, se puso en contacto conmigo y nos han abonado el importe total de nuestra compra con los portes incluidos.
Finalmente recibí mi pedido los primeros días del mes de enero y tanto el empaquetado como el libro es precioso. A nuestro hijo le ha encantado.
Al igual que el servicio en un primer momento había sido nefasto en el proceso de envío, hay que valorar que el servicio posventa es fantástico. Gracias, volveremos a confiar en nosotros.
Primera valoración: No puedo hablar sobre el libro porque ¡Aún no lo he recibido! Hicimos un pedido el día 13 de diciembre y pagamos portes urgentes para que nos llegara entre el 21 y el 22 y estuviese para el regalo de Navidad.
A día de hoy, 27 de diciembre sigue en tránsito... No sé si llegará para Reyes o ya para el año que viene.
Muy mal servicio
27 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido sufrió retrasos mientras estaba siendo procesado, por lo que abandonó nuestras instalaciones con retraso. Sin embargo, este ha sido ya marcado como entregado a principios de enero. Esperamos que todo estuviera en order con los productos recibidos.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido debido a las molestias que el retraso ha causado.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Buena experiencia
El libro está muy bien, pedí el de pasta blanda. El envío tardó unos días pero llegó a tiempo del regalo. Si reciben un correo avisándoles de gastos de aduana no se preocupen, finalmente no me cobraron nada.
27 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Puesto que todavía no he recibido el…
Puesto que todavía no he recibido el producto.
26 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó más tarde de lo previsto.
Consultando nuestros registros, su pedido sufrió retrasos mientras estaba siendo procesado, por lo que abandonó nuestras instalaciones más tarde de lo esperado.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido debido a las molestias que el retraso ha causado.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No me informaron que el pedido se había…
No me informaron que el pedido se había extraviado, tuve que ponerme yo en contacto al menos dos veces.
26 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, lamentablemente su pedido se envió con el método incorrecto, por lo que no es posible localizar su paradero y debemos por lo tanto considerar que se ha perdido en tránsito.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted en relación a este problema, ofreciéndole un reemplazo urgente o el reembolso total del pedido. Se solicitó finalmente un reemplazo que ya ha sido entregado con éxito.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Buen servicio posventa
He pedido un libro para Papá Noel con mucho margen de tiempo y a día 26 aún no lo he recibido cuando me ponía que llegaba como tarde el 21.
Se pusieron en contacto conmigo para disculparse y reembolsar el importe al no haber cumplido los plazos.
Se agradece que reconozcan cuando ha habido un error, buen servicio posventa.
El libro muy bonito.
26 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido sufrió retrasos mientras estaba siendo procesado, por lo que abandonó nuestras instalaciones con retraso. Esto provocó que se recibiera más tarde de lo esperado inicialmente. El paquere ha sido ya marcado como entregado con éxito.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido debido a las molestias que el retraso ha causado.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Todavía no me ha llegado y eso que…
Todavía no me ha llegado y eso que pague el servicio más caro y para más no me deja ver por donde va
26 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que recibió su pedido más tarde de lo esperado.
Consultando nuestros registros, su pedido sufrió retrasos mientras estaba siendo procesado, por lo que abandonó nuestras instalaciones con retraso. Sin embargo, este ha sido ya marcado como entregado con éxito.
Un representante de nuestro equipo de atención al cliente ha estado en contacto con usted, confirmando el reembolso total del pedido debido a las molestias que el retraso ha causado.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No llego en la fecha indicada
24 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar que no ha recibido su pedido.
Consultando nuestros registros, su pedido fue enviado con el método incorrecto, por lo que no es posible localizarlo y debemos considerar que se ha perdido en tránsito.
Puesto que el pedido se realizó hace más de 30 días no es posible en esta ocasión ofrecerle un reemplazo, ya que la información necesaria para ello ya no se encuentra en nuestros sistema. Por lo tanto, procederemos con el reembolso total del pedido. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con los detalles.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido, está pagado desde hace muchos días y era para mañana día de Papa Noel, así que ya me pueden hacer la devolución inmediata.
23 de diciembre de 2021
Todo muy correcto gracias
23 de diciembre de 2021
Muy sencillo los pasos
Muy sencillo los pasos, la historia muy simpática y original. Las imágenes tb muy chulas!
23 de diciembre de 2021
En ningún momento me informaron del…
En ningún momento me informaron del pago de aduanas al hacer pedido. Llego tarde el libro, en el proceso me llamaron de aduanas, para confirmar datos, pero me dijeron que no tendría coste a mayores. Y sorpresa: cuando llega el libro, 14 euros más.
Nunca repetiré y desde luego no lo aconsejo.
23 de diciembre de 2021
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, su pedido fue enviado con el método incorrecto.
Comprendemos que no es justo que pague por este error, por lo que procederemos con el reembolso total de su pedido.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
malo
Pedí el libro el pasado 27 de noviembre, garantizándome que llegaría antes del 24 de diciembre. Me han enviado un libro que no era el que pedí, con una foto de una familia que no conozco, me ofrecieron volvérmelo a enviar, y cuando me lo envían me quieren cobrar 14 euros más....
22 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de In The Book
Gracias por su valoración.
Lamentamos escuchar lo ocurrido.
Consultando nuestros registros, un error humano provocó que se le enviase un pedido incorrecto. Hemos notificado al Jefe de Producción al respecto. Como compensación se le envió un reemplazo, pero unos cargos adicionales hicieron que la entrega se demorase.
Puesto que no debería pagar un error ajeno, se le ha procesado el reembolso total de su pedido. Esperamos que esto contribuya a paliar la insatisfacción causada por esta experiencia.
Si considera que nuestra asistencia ha ayudado a paliar su insatisfacción inicial, le rogamos que actualice su valoración de Trust Pilot si lo considera adecuado. Si no fuera el caso, apreciamos el tiempo que dedicó a hacernos saber su opinión.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido causar.
Un cordial saludo,
El Equipo de In The Book España
Simplemente un poco lento el envio
22 de diciembre de 2021
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