IONOS | ionos.mx Opiniones 572

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,3

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 90 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente el servicio, destacando la atención personalizada y la eficiencia en la resolución de problemas. El soporte técnico es frecuentemente mencionado por su rapidez y efectividad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, muchos valoran la estabilidad del servidor y la velocidad de carga, así como los precios accesibles. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio al cliente, mencionando problemas como la falta de resolución de incidencias, interrupciones del servicio debido a problemas internos y la dificultad para comunicarse con personal de mayor jerarquía. También hubo quienes experimentaron inconvenientes con la configuración de dominios y certificados de seguridad.

De lo que más se habla

Service

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el servicio. Muchos clientes destacan la estabilidad... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio al cliente. Muchos destacan la amabilidad,... Ver más

Staff

Los consumidores encuentran el personal positivo. Muchos elogian la amabilidad, la paciencia y la atención... Ver más

Website

Los revisores destacan aspectos ambiguos de la experiencia con el sitio web. Algunos usuarios aprecian la... Ver más

Price

Los usuarios describen interacciones positivas con el precio. Los consumidores están satisfechos con los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Haber contratado los servicios de IONOS, es la mejor inversión que he realizado, sin demoras, con atención personalizada y dudas resueltas en el momento con el apoyo guiado del soporte técnico. So... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Empresa de alojamiento web
  2. Computación en la nube
  3. Proveedor DNS
  4. Proveedor de soluciones para eCommerce
  5. Proveedor de servicios de email
  6. Diseñador web

Sobre IONOS | ionos.mx

Escrito por la empresa

About IONOS

Sobre IONOS

IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.


Hosting solutions

Soluciones de hosting

Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.


Cloud solutions

Soluciones cloud

ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.

Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.


Personal Consultant

¿Por qué IONOS?

IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.

La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

572 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio de Primera

De inmediato resolvieron mi situacion con mi cuenta, a pesar de ser un problema tecnico de inmediato se soluciono

4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Jorge,

Nos alegra saber que hemos podido resolver tu situación de manera rápida y efectiva. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas y nos esforzamos por ser rápidos y eficientes en nuestro trabajo.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atencion

Excelente atencion, rapida y concisa!

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Hola Gabriel,

Nos alegra saber que has recibido una atención así de buena y que hemos podido resolver todas tus consultas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las personas de atención al cliente…

Las personas de atención al cliente están bien capacidad y son muy amables, nunca he tenido un problema que tarde más de 20 minutos en solucionarse.

25 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Dante,

Nos alegra saber que nuestros compañeros de soporte te han proporcionado un servicio de alta calidad y han resuelto tus problemas de manera rápida. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas y nos esforzamos por ser eficaces y amables en nuestro trabajo.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

IONOS brinda ayuda efectiva y…

IONOS brinda ayuda efectiva y profesional al construir mi página web. El asesor me ha llevado de la mano con paciencia y muy claramente.

19 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Gustavo,

Nos alegra saber que hemos podido ayudarte de manera efectiva y profesional al construir tu página web. Estamos aquí para ti y nos esforzamos por ser pacientes y claros en nuestro trabajo.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es un gusto el servicio

Es un gusto el servicio, sobre todo cuando me atiende Hector, siempre soluciona.

Muchas gracias

18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Jesús,

Nos alegramos mucho de que estés así de contento con nuestro equipo de atención al cliente, y en especial con neuestro compañero Hector.

¡Seguiremos trabajando así siempre!

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Excelente, me resolvió todas mis dudas y es muy amable el asesor.

28 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Bryan,

Nos alegra saber que hemos podido resolver tus dudas de manera efectiva. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos hace felices saber que te has sentido atendido con amabilidad.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bueno

Excelente atención teléfonica y el registro de mi dominio muy agíl y fácil.

26 de enero de 2025
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Hola Pablo,

Nos alegramos de que estés así de contento con nosotros. Esperamos que siga así siempre.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

pesimo servicio

pesimo servicio, cobran y te cancelan el dominio y luego te lo quieren volver a vender

26 de enero de 2025
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Hola Elizabeth,

Lamentamos mucho tu malestar por la situación. Sin embargo, queremos informarte que tenemos pendiente contactar contigo para registrar tu dominio y solucionar todo lo necesario. No necesitas preocuparte, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte y asegurarse de que todo quede resuelto de manera satisfactoria.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Las bases de datos se quedan en…

Las bases de datos se quedan en "configurando" y nunca han funcionado.

24 de enero de 2025
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Marcos,

Lamentamos mucho la mala experiencia que estás teniendo. Actualmente, estamos experimentando una incidencia técnica que está impidiendo la creación correcta de las bases de datos. Nuestros administradores están trabajando diligentemente para resolver este problema lo antes posible y os informaremos tan pronto como el sistema esté restaurado y funcione correctamente de nuevo.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente.servicio tengo ya muchos años…

Excelente.servicio tengo ya muchos años y me resuelven las necesidades de soporte todo el tiempo.po al 100

21 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Fernando,

Nos alegramos mucho de que estés así de contento tras todo este tiempo con nosotros.

Ya sabes, si ncecesitas cualquier cosa, aquí estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Método de pago manual

Me parece que hay que mejorar la forma de pago para que se pueda realizar de manera manual y que de manera automatica se pueda reflejar en el portal y no tarde muchos días en hacerlo.

17 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Rubén,

Agradecemos mucho tu valoración. En cuanto al período de facturación, te informamos que este se realiza de forma automática para todos nuestros clientes. Sin embargo, si tu forma de pago fallase por algún motivo, te enviaremos una notificación para que actualices los datos de pago y puedas seguir disfrutando de nuestros servicios sin interrupciones.

Un saludo,
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una Empresa Fiable muy robusta con…

Es una Empresa Fiable muy robusta con el apoyo siempre al cliente

14 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola David,

Nos alegra saber que hemos podido ganar tu confianza. Estamos aquí para ti, siempre dispuestos a ayudar.

Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Es dificil de usar

Es dificil de usar. No acepta pagos con nada mas que con paypal y me cobraron 2 veces un dominio

14 de enero de 2025
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Daniela,

Lamentamos mucho tu malestar y nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Queremos informarte que en IONOS aceptamos diversas formas de pago, como Tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Puedes consultar más información sobre nuestras opciones de pago en el siguiente enlace:

https://www.ionos.mx/ayuda/index.php?id=10366

En cuanto al doble cobro de un dominio que mencionas, queremos aclarar que todavía no se ha generado la facturación de tu contrato, por lo que no se ha cobrado el servicio (puede tratarse de reservas de comprobación de tu entidad financiera). Sin embargo, hemos revisado tu solicitud y hemos encontrado que el 14 de enero solicitaste dos dominios diferentes: un dominio .com y un dominio .studio. Es posible que esta información te haya causado confusión y te haya hecho pensar que te hemos cobrado dos veces un mismo dominio, pero en realidad la contratación que has realizado es de dos dominios separados. Esperamos que esta aclaración te sea útil y te permita entender mejor la situación.

Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 800 123 8394.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio muy recomendable y…

Excelente servicio muy recomendable y eficientes

9 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Leslie,

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia así de buena con nuestro servicio y que lo recomiendas.

Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.

Saludos,
Jorge, IONOS

Valorada con 1 estrellas sobre 5

pesimo servicio

pesimo servicio, apenas directamente en linea telefonica con un agenrte me di de alta y que iban a verificación, hoy , me encuentro un correo que habia sido cancelada mi cuenta, asi , sin explicación alguna, solo estoy pidiendo el reembolso de lo que cobraron y no saber de ellos nunca., pesimo servicio y empresa.

6 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Hola Roberto,

Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.

Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.

Un saludo,
Jorge, IONOS

***

Hola Roberto,

Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.

Saludos
Jorge, IONOS

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Decidi IONOS por su atención

No sabia por cual empresa de venta de dominio y correo optar para abrir mi empresa, por lo que al hacerles la llamada directamente a IONOS termino por convencerme por completo , ya que su explicación a mis dudas fue con un clara y con excelente atención , la cual termino por convencerme de quedarme aquí y contratar sus servicios. Gracias.

23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de IONOS | ionos.mx

Hola Germán,

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que en nuestra atención y explicación te convencimos de elegir nuestros servicios.

Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.

Saludos,
Jorge, IONOS

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Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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