El servicio telefónico al cliente es excelente!!!
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Haber contratado los servicios de IONOS, es la mejor inversión que he realizado, sin demoras, con atención personalizada y dudas resueltas en el momento con el apoyo guiado del soporte técnico. So... Ver más
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IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Ver más
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Información sobre la empresa
- Empresa de alojamiento web
- Computación en la nube
- Proveedor DNS
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Proveedor de servicios de email
- Diseñador web
Sobre IONOS | ionos.mx
Escrito por la empresa
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Información de contacto
4,3
Excelente
572 opiniones
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Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Maura,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Saludos
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Marco Aurelio,
Muchas gracias por tu valoración!
Saludos
Jorge, IONOS
Servicio de Primera
De inmediato resolvieron mi situacion con mi cuenta, a pesar de ser un problema tecnico de inmediato se soluciono
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Jorge,
Nos alegra saber que hemos podido resolver tu situación de manera rápida y efectiva. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas y nos esforzamos por ser rápidos y eficientes en nuestro trabajo.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Gabriel,
Nos alegra saber que has recibido una atención así de buena y que hemos podido resolver todas tus consultas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Las personas de atención al cliente…
Las personas de atención al cliente están bien capacidad y son muy amables, nunca he tenido un problema que tarde más de 20 minutos en solucionarse.
25 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Dante,
Nos alegra saber que nuestros compañeros de soporte te han proporcionado un servicio de alta calidad y han resuelto tus problemas de manera rápida. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesitas y nos esforzamos por ser eficaces y amables en nuestro trabajo.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
IONOS brinda ayuda efectiva y…
IONOS brinda ayuda efectiva y profesional al construir mi página web. El asesor me ha llevado de la mano con paciencia y muy claramente.
19 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Gustavo,
Nos alegra saber que hemos podido ayudarte de manera efectiva y profesional al construir tu página web. Estamos aquí para ti y nos esforzamos por ser pacientes y claros en nuestro trabajo.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Es un gusto el servicio
Es un gusto el servicio, sobre todo cuando me atiende Hector, siempre soluciona.
Muchas gracias
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Jesús,
Nos alegramos mucho de que estés así de contento con nuestro equipo de atención al cliente, y en especial con neuestro compañero Hector.
¡Seguiremos trabajando así siempre!
Saludos
Jorge, IONOS
Good soport service
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hi Juan,
Thank you so much for your review!
Best
Jorge, IONOS
Excelente
Excelente, me resolvió todas mis dudas y es muy amable el asesor.
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Bryan,
Nos alegra saber que hemos podido resolver tus dudas de manera efectiva. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos hace felices saber que te has sentido atendido con amabilidad.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Muy bueno
Excelente atención teléfonica y el registro de mi dominio muy agíl y fácil.
26 de enero de 2025
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Pablo,
Nos alegramos de que estés así de contento con nosotros. Esperamos que siga así siempre.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
pesimo servicio
pesimo servicio, cobran y te cancelan el dominio y luego te lo quieren volver a vender
26 de enero de 2025
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Elizabeth,
Lamentamos mucho tu malestar por la situación. Sin embargo, queremos informarte que tenemos pendiente contactar contigo para registrar tu dominio y solucionar todo lo necesario. No necesitas preocuparte, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte y asegurarse de que todo quede resuelto de manera satisfactoria.
Saludos
Jorge, IONOS
Las bases de datos se quedan en…
Las bases de datos se quedan en "configurando" y nunca han funcionado.
24 de enero de 2025
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Marcos,
Lamentamos mucho la mala experiencia que estás teniendo. Actualmente, estamos experimentando una incidencia técnica que está impidiendo la creación correcta de las bases de datos. Nuestros administradores están trabajando diligentemente para resolver este problema lo antes posible y os informaremos tan pronto como el sistema esté restaurado y funcione correctamente de nuevo.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelente.servicio tengo ya muchos años…
Excelente.servicio tengo ya muchos años y me resuelven las necesidades de soporte todo el tiempo.po al 100
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Fernando,
Nos alegramos mucho de que estés así de contento tras todo este tiempo con nosotros.
Ya sabes, si ncecesitas cualquier cosa, aquí estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Método de pago manual
Me parece que hay que mejorar la forma de pago para que se pueda realizar de manera manual y que de manera automatica se pueda reflejar en el portal y no tarde muchos días en hacerlo.
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Rubén,
Agradecemos mucho tu valoración. En cuanto al período de facturación, te informamos que este se realiza de forma automática para todos nuestros clientes. Sin embargo, si tu forma de pago fallase por algún motivo, te enviaremos una notificación para que actualices los datos de pago y puedas seguir disfrutando de nuestros servicios sin interrupciones.
Un saludo,
Jorge, IONOS
Es una Empresa Fiable muy robusta con…
Es una Empresa Fiable muy robusta con el apoyo siempre al cliente
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola David,
Nos alegra saber que hemos podido ganar tu confianza. Estamos aquí para ti, siempre dispuestos a ayudar.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Es dificil de usar
Es dificil de usar. No acepta pagos con nada mas que con paypal y me cobraron 2 veces un dominio
14 de enero de 2025
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Daniela,
Lamentamos mucho tu malestar y nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Queremos informarte que en IONOS aceptamos diversas formas de pago, como Tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Puedes consultar más información sobre nuestras opciones de pago en el siguiente enlace:
https://www.ionos.mx/ayuda/index.php?id=10366
En cuanto al doble cobro de un dominio que mencionas, queremos aclarar que todavía no se ha generado la facturación de tu contrato, por lo que no se ha cobrado el servicio (puede tratarse de reservas de comprobación de tu entidad financiera). Sin embargo, hemos revisado tu solicitud y hemos encontrado que el 14 de enero solicitaste dos dominios diferentes: un dominio .com y un dominio .studio. Es posible que esta información te haya causado confusión y te haya hecho pensar que te hemos cobrado dos veces un mismo dominio, pero en realidad la contratación que has realizado es de dos dominios separados. Esperamos que esta aclaración te sea útil y te permita entender mejor la situación.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 800 123 8394.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelente servicio muy recomendable y…
Excelente servicio muy recomendable y eficientes
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Leslie,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia así de buena con nuestro servicio y que lo recomiendas.
Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Jorge, IONOS
pesimo servicio
pesimo servicio, apenas directamente en linea telefonica con un agenrte me di de alta y que iban a verificación, hoy , me encuentro un correo que habia sido cancelada mi cuenta, asi , sin explicación alguna, solo estoy pidiendo el reembolso de lo que cobraron y no saber de ellos nunca., pesimo servicio y empresa.
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Roberto,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
***
Hola Roberto,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.
Saludos
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Muchísimas gracias por tu valoración. Estamos aquí para ayudaros.
Saludos
Jorge, IONOS
Decidi IONOS por su atención
No sabia por cual empresa de venta de dominio y correo optar para abrir mi empresa, por lo que al hacerles la llamada directamente a IONOS termino por convencerme por completo , ya que su explicación a mis dudas fue con un clara y con excelente atención , la cual termino por convencerme de quedarme aquí y contratar sus servicios. Gracias.
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Germán,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que en nuestra atención y explicación te convencimos de elegir nuestros servicios.
Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Jorge, IONOS
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