El servicio telefónico al cliente es excelente!!!
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
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Reseñas que forman este resumen
Haber contratado los servicios de IONOS, es la mejor inversión que he realizado, sin demoras, con atención personalizada y dudas resueltas en el momento con el apoyo guiado del soporte técnico. So... Ver más
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IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Ver más
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Información sobre la empresa
- Empresa de alojamiento web
- Computación en la nube
- Proveedor DNS
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Proveedor de servicios de email
- Diseñador web
Sobre IONOS | ionos.mx
Escrito por la empresa
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Información de contacto
4,3
Excelente
572 opiniones
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Pésimo servicio
Pésimo servicio, solía ser bueno, la ultima contratacion fué una pesadilla, desde el momento de contratar no servía la página, se necesitó hacer por teléfono, el correo no servía, se contrato una licencia de MS365, el soporte fué poco profesional, despues de alrededor de 15 llamadas logré regresar al correo original de ionos, ahora tengo que esperar 60 días para migrar completamente a otro proveedor de dominio, (cosa que jamas me explicaron tuve que enterarme por otro lado).
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
***
Hola Luis,
Gracias por habernos facilitado tus datos de cliente para poder ver lo sucedido.
Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros con lo referente a tu dominio. Pero has de tener en cuenta que tras el registro de un dominio, este puede tardar 24-48h en propagar sus DNS a través de los diversos servidores de internet para su correcto funcionamiento, de ahí la demora para poder completar las gestiones.
En cuanto al bloqueo de 60 días, este no no es establecido directamente por IONOS. El organismo regulador de dominios que establece un tiempo de 60 días de bloqueo de dominio frente a transferencia tras su registro es ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
Según las políticas de ICANN, cuando un dominio es registrado o transferido, está sujeto a un período de bloqueo de 60 días, conocido como "bloqueo de transferencia de dominio" o "bloqueo de ICANN". Durante este período, no se puede transferir el dominio a otro registrador.
Este bloqueo se estableció para evitar la transferencia no autorizada de dominios y para proteger a los propietarios de dominios de la pérdida no intencional de sus dominios.
Saludos
Jorge, IONOS
Amabilidad y paciencia
Atención personalizada con paciencia por parte del asesor
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una experiencia así de buena con nuestro equipo de soporte.
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Muy recomendable
Muy recomendable el sevicio de soporte y el servicio en si de hosting es muy bueno.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio de soporte y que estás así de contento con nuestros productos de hosting.
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Servicio accesible
La propuesta de servicio que ofrece es accesible y amigable para la implementacion de nuestros proyectos.
3 de diciembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Rosa,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y se adapta bien a tus necesidades.
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente servicio precio y calidad lo…
Excelente servicio precio y calidad lo recomiendo ampliamente
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Benjamin,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por recomendarnos!
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente soporte
Su servicio de soporte me parece muy adecuado, además ayuda mucho que no son chatbots sino personas que te atienden.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Enrique,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegramos mucho de que estés así de contento con nuestro equipo de soporte y con el trato que te hemos dado.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelencia y creatividad.
Excelencia y creatividad.
Es un sitio muy práctico, que permite expandir la creatividad y obtener mejores resultados.
Su atención al cliente es muy eficiente.
Gracias 😍
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Lizbeth,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ha permitido desarrollar tus ideas de manera efectiva y que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo.
Si necesitas algo más, aquí estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
La atención es excelente.
La atención es excelente.
Siempre que he tenido que llamar a IONOS por cualquier cosa, ya sea duda o emergencia, siempre han estado ahí para mí de una manera amable y rápida. Con soluciones, pero mucho más importante, con paciencia.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Ricardo,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que siempre encuentras la ayuda que necesitas y que nuestro equipo ha estado para ti de forma amable y rápida. Agradecemos que menciones la paciencia y el soporte que ofrecemos.
Si necesitas algo más, ¡aquí estamos!
Saludos,
Jorge, IONOS
precio informacion y rapidez
28 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Alejandro,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la información sobre precios y la rapidez de nuestro servicio.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Carlos,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra oferta que incluye web y hosting.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Es excelente el servicio
Es excelente el servicio. Los detalles presentados, no afectan el excelente servicio nunca.
24 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido así de buena y que todo ha funcionado bien.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Muy buena experiencia con IONOS
Muy buena experiencia con IONOS, fácil de usar y rápida, con una interfaz amigable, además de precios accesibles y pensados para diferentes desarrollos de proyectos.
15 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Juan,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con IONOS y que encuentras nuestra plataforma fácil de usar y accesible.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Mala
Mala, pague por metodo Pay Pal y me saco y mi dinero quien me lo regresa
9 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Miguel,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
***
Hola Miguel,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS México. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.mx con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y brindarte la asistencia necesaria.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelente servicio
El servicio al cliente te resuelve hasta las dudas que tú no le haz dicho verbalmente, te habla de una manera cordial/ buena onda y busca maneras de resolver tu problema lo más pronto posible
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio al cliente ha sido tan efectivo y que te han atendido de una manera cordial, buscando siempre la mejor solución.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Son muy profesionales
Son muy profesionales, son expertos en el tema , gracias a su ayuda.
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Abraham,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente servicio
Excelente servicio, anoche tuve un problema con un puerto de mi VPS, pensé que no me iban a atender por la hora, pero me tomó la llamada una persona de un país con otro huso horario, entonces me encantó esa parte de tener siempre personal disponible, mi problema se solucionó en la madrugada y me mandaron correo con la confirmación de la solución del problema, gracias a Alfonso Peruga :)
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu tan buena valoración. Nos alegra saber que recibiste un buen servicio (recuerda que nuestra atención es 24/7 siempre), y que nuestro compañero Alfonso pudo ayudarte a resolver el problema con tu VPS. Apreciamos que compartas tu experiencia positiva.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Excelente relación calidad-precio y…
Excelente relación calidad-precio y gran atención al cliente
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la relación calidad-precio y la atención que recibes.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Es muy sencillo utilizar los sistemas…
Es muy sencillo utilizar los sistemas de IONOS y muy rápida la respuesta.
5 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Leopoldo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras fácil de usar nuestros sistemas y que la respuesta ha sido rápida.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Confiable
Toda la información es muy transparente. La comunicación de cualquier tema a ver respecto al servicio te llega la notificación.
4 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Arturo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que encuentras la información clara y que la comunicación sobre el servicio es efectiva.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Son demasiado altos los costos de cada…
Son demasiado altos los costos de cada mes, para pagar las funciones, y no se nota un beneficio real en la pgina
4 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Diana,
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Hemos revisado tu ID de cliente y notamos que no hemos recibido ningún contacto reciente, siendo diciembre de 2023 la última vez que te pusiste en comunicación con nosotros. Por esa razón, no entendemos bien a qué te refieres.
Te invitamos a que nos envíes un correo a ayuda@ionos.mx, indicando tu ID de cliente (para asociar el correo a tu historial), haciendo referencia a tu valoración en Trustpilot y explicando con el mayor detalle posible lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por tu comprensión.
Saludos
Jorge, IONOS
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