El servicio telefónico al cliente es excelente!!!
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Haber contratado los servicios de IONOS, es la mejor inversión que he realizado, sin demoras, con atención personalizada y dudas resueltas en el momento con el apoyo guiado del soporte técnico. So... Ver más
La empresa ha respondido
IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Empresa de alojamiento web
- Computación en la nube
- Proveedor DNS
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Proveedor de servicios de email
- Diseñador web
Sobre IONOS | ionos.mx
Escrito por la empresa
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Información de contacto
4,3
Excelente
572 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El tiempo para desbloquear un contrato es excesivo.
13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
------------------------------------------------
Hola,
Gracias por facilitarnos tus datos de contacto para localizar tu contrato. Aunque te recomendamos eliminarlos del comentario de tu valoración, ya que estos se pueden ver de forma pública y ser utilizados de forma fraudulenta por terceros. Con facilitarlos a través del formulario de Trustpilot es suficiente (y totalmente seguro).
Lamentamos el inconveniente por el tiempo que toma reactivar un contrato después de solventar un problema en la facturación. Este proceso requiere varias comprobaciones para asegurarnos de que todo esté en orden y cumpla con nuestras políticas de seguridad y servicio. Estas verificaciones incluyen la actualización en nuestro sistema y la reactivación de los servicios asociados. Aunque comprendemos que puede resultar frustrante, estas medidas son necesarias para garantizar la correcta y segura reactivación de tu contrato.
Saludos
Jorge, IONOS
En verdad es una empresa recomendable…
En verdad es una empresa recomendable tengo la trabajando con ella y es muy pocas veces que requiero soporte, si estabilidad es buena en todos los sentidos....
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Erika,
Agradecemos tu confianza y que hayas comentado acerca de tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva y contamos con que siga siendo así.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Excelente atención desde antes de ser…
Excelente atención desde antes de ser cliente por parte de sus ejecutivos
3 de julio de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu reseña tan positiva.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Calidad y seriedad en el servicio
Calidad y seriedad en el servicio, execelente soporte técnico
29 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Alfredo,
Agradecemos tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Excelente atención
Excelente atención, no tienes que estar buscando, la respuesta es muy buena y sus servicios también
24 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Sissi,
Nos alegra saber que estás así de satisfecha con nuestra atención y servicios.
Saludos,
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Nicolas,
Agradecemos tu reseña positiva. Nos alegra saber que encuentras nuestra plataforma fácil de administrar, segura y fiable. ¡Gracias por tu confianza!
Saludos,
Mónica, IONOS
Excelentes productos y atención…
Excelentes productos y atención personalizada
18 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Fernando,
Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros productos y con la atención personalizada que te hemos proporcionado.
Saludos
Jorge, IONOS
muy satisfecha
muy satisfecha, me encanto la verdad es el mejor sitio para comprar y administrar un dominio, sin duda comprare más
15 de junio de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Nos alegra mucho saber que estás satisfecha y que consideras nuestro sitio como el mejor para adquirir y administrar tus dominios.
Saludos,
Jorge, IONOS
Bloqueos a tarjeta sin reembolso
Hacen bloqueos a tu tarjeta cada vez que se adquiere un nuevo producto de forma imprevista, sin previo aviso y por montos basados en un criterio desconocido, que no reembolsan.
Sobre su respuesta:
Desde el 15 de mayo (hoy es 18 de junio) no efectúan el reembolso por esta ridícula verificación de fondos por $400.00 pesos, normalmente son $20.00 pesos un $1.00 USD en otras compañias, ¡es un abuso!, no obstante, en todas las comunicaciones que establecí con ustedes, en 2 ocasiones me colgaron y se deslindan del cargo, argumentando que ustedes no recibieron los fondos del bloqueo en mi tarjeta, pese a que claramente indica el estado de cuenta IONOS INC., evidencia que recibieron de mi parte, tampoco efectuaron ningún ajuste por estos $400.00 pesos de mi factura por los servicios contratados, por lo que decidí cancelar mi tarjeta, reportar el cargo con el banco y cambiar con otro proveedor, deshabilité la renovación automática de los dominios contratados con ustedes para transferirlos a su tiempo, ¡de mis fondos y mi tiempo no se vuelven a despachar en su perra vida!
Sobre su respuesta 2:
Los fondos en efecto, y de hecho, salieron de mi cuenta bancaria, así como lo comprobé fehacientemente con mi estado de cuenta bancario a su correo soporte(arroba)ionos.mx, cargaron un ridículo monto de $400.00 pesos el día 15 de mayo, que al día de hoy 19 de junio no han reembolsado, esto solo indica desconocimiento de su parte de sus propios procedimientos, por favor ya no se exhiban ante la gente que nos lee, da pena ajena, vayan y timen o estafen con sus retenciones, bloqueos o cargos de comprobación, a quien se deje, por lo pronto no podrán efectuar el cargo a mi tarjeta, pues ha sido cancelada, y el comercio reportado, cambié de proveedor, por favor entiéndanlo, solo discúlpense y retírense, por favor no se ridiculicen más ustedes mismos.
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Arturo,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
__________________________________________
Hola Arturo,
Gracias por contactarnos. Entendemos tu preocupación respecto a los bloqueos realizados en su tarjeta al adquirir un nuevo producto. Queremos explicarte que estas comprobaciones son una medida de seguridad que realizamos para garantizar que los datos de pago proporcionados están funcionando correctamente y que hay fondos suficientes para completar la transacción.
Estos bloqueos preventivos no son cargos definitivos y se liberan automáticamente si no se completa la compra. Esta práctica es común para prevenir fraudes y asegurar que la transacción pueda procesarse sin inconvenientes.
Por otra parte, hemos revisado tu contrato y hemos visto que nuestros compañeros ya te han informado acerca de las transacciones que se realizaron y la facturación que pendiente.
Un saludo,
Mónica, IONOS
____________________________________
Hola Arturo,
Hemos revisado la reserva de 400 MXN que mencionas y te confirmamos que este importe fue anulado el 26 de mayo. Este tipo de reserva es solo una comprobación para verificar la validez de la tarjeta ingresada, por lo que el dinero no sale de tu cuenta. Para más detalles sobre este proceso, por favor contacta a tu entidad bancaria. Puedes encontrar más información aquí: https://www.ionos.mx/ayuda/mi-cuenta/datos-de-pago/que-es-una-reserva-de-comprobacion/
En cuanto a los datos de pago actuales, te solicitamos que ingreses unos datos de pago válidos para poder procesar los importes pendientes y seguir utilizando nuestros servicios.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Hola, es un gusto ser tratados con calidez y hempatía
Hola, mi experiencia ha sido excelente, la atención de parte de su deparamento de servico al cliente es cordial, amable y muy eficiente, es un gusto contar con alguien que nos aclare las dudas y nos puede orientar en como podemos optimizar y obtener el mejor rendimiento de los servicos contratados, definitivamente son una excelente opción par aempresas que estamos comensando y queremos colocarnos como empresas confiables y conectadas a los entonrnos y aplicaciones digitales.
12 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Luis,
Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio al cliente. Es un placer para nosotros poder ayudarte a optimizar y obtener el mejor rendimiento de los servicios contratados. Gracias por tu confianza en nosotros.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Flexibilidad en la infraestructura para…
Flexibilidad en la infraestructura para tener respaldos, hacer imagenes, snapshots, servidores en diferentes localidades geograficas, red interna entre servidores, imagenes precargadas de aplicaciones linux ya instaladas además de que casi no fallan los cloud servers.
11 de junio de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola David,
¡Gracias por tu detallada reseña! Nos complace saber que valoras la flexibilidad y robustez de nuestra infraestructura, nos esforzamos por ofrecer soluciones completas. Muchas gracias.
Un saludo,
Mónica, IONOS
¡Ten cuidado, no contrates en IONOS!
Durante un par de años he estado recomendado a varios de mis clientes el hosting WordPress de IONOS, todo estaba funcionando bien hasta que las bases de datos fueron bloqueadas por una "sobre carga del servidor" y a un "número excesivo de accesos" que no corresponde a un "uso estándar" según lo comenta IONOS en su mensaje. A todos les sucedió lo mismo en un lapso de días.
Como sysadmin la realidad que veo es que en IONOS están degradando sus servicios intencionalmente para así obligar a los usuarios a contratar servicios adicionales para "obtener mayor capacidad", no le veo otra causa más que eso, ya que la mayoría de los sitios de mis clientes son pequeños que ni siquiera tienen visitas considerables.
También tengo clientes con servidores dedicados y servidores virtuales, creo que es momento de advertirles y recomendarles un proveedor confiable libre de estás prácticas deshonestas.
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Andrés,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
-----------------------------------------------
Hola Andrés,
Gracias por habernos facilitado tus datos de cliente. Hemos revisado la base de datos que mencionas y hemos detectado que ha sido bloqueada debido a un uso excesivo de recursos y accesos. Ten en cuenta que tu contrato actual es de hosting compartido, lo que implica ciertos límites en cuanto a recursos para garantizar que el rendimiento del servidor no se vea afectado para garantizar un rendimiento óptimo a los demás clientes que comparten máquina contigo.
Si planeas dar un uso intensivo de los recursos, te recomendamos optar por un servidor en lugar de un hosting compartido. En tu caso, sugerimos un servidor cloud, ya que te permite ajustar las características de hardware según tus necesidades. Esto te ofrece la flexibilidad de incrementar o reducir los recursos en función de la demanda, pagando solo por el uso que hagas de la máquina.
Puedes consultar las características y precios de nuestros contratos de servidores cloud en esta sección de nuestra web:
https://www.ionos.mx/cloud/cloud-server
Saludos
Jorge, IONOS
Excelent support service.
18 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hi,
Thank you so much Carlos!
Regards,
Monica, IONOS
Es una plataforma estable y confiable
Es una plataforma estable y confiable, el precio aunque no es el más barato, es un precio competitivo. Seguiremos con IONOS para trabajar por mucho más tiempo.
30 de abril de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Eduardo,
Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva. ¡Seguiremos en esta línea!
Un saludo,
Mónica, IONOS
En todo lo que tengo dudas, me las han resuelto.
En todo lo que tengo dudas, los que atienden las llamadas saben del servicio , y dan orientación para poder mejorar los proyectos que tengo.
25 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Marco,
Gracias por tu feedback positivo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Saludos,
Jorge, IONOS
Obligada a estar con ellos sin querer…
Obligada a estar con ellos sin querer durante meses. Me cobraron un precio abusivo por una web a la cual no tenía acceso ni podía cambiar ni una tilde sin depender de ellos. Un servicio al cliente pésimo. Y un diseño de risa. No lo recomiendo.
Para contratar todo son facilidades y mentiras. Para darte de baja, te ponen todos los impedimentos que pueden y algunos más.
23 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
---------------------------------------------------
Hola,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS México. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.mx con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y brindarte la asistencia necesaria.
Saludos
Jorge, IONOS
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Marcus,
¡Muchísimas gracias! Nos alegra saber que estás así de contento con nosotros.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Excelencia en el servicio
Excelencia en el servicio, muy atentos en todo.
8 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Javier,
Muchas gracias por tu valoración.
¡Seguiremos así siempre!
Saludos
Jorge, IONOS
Muy buen buenos servicios
Muy buen buenos servicios, en atención y operaciones de sus productos.
22 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Edson,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestros servicios tanto en atención al cliente como en operaciones de nuestros productos. Estamos aquí para seguir brindándote la mejor experiencia posible
Un saludo,
Mónica, IONOS
no lo recomiendo
son unos rateros me empezaron a cobrar (List Local Essential) y yo nunca autorize esa compra y ahora que quiero cancelar dicen que tengo contrato y no puedo hasta que se termine.
21 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.mx
Hola Diego,
Te hemos enviado una solicitud a través de Trustpilot para que puedas remitirnos tus datos de cliente. Quedamos pendientes para poder darte una respuesta.
Un saludo,
Mónica, IONOS
**********************************************
Hola Diego,
Quisimos tener más informes acerca de tu contrato para poder ayudarte pero nunca nos enviaste tus datos. Si quieres resolver lo del List Local, por favor, ponte en contacto con nosotros en el: 0800 123 8394
Un saludo,
Mónica, IONOS
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.