joom-group.com Opiniones 

This seems to be a fake company. It sells you goods that it can't deliver and wastes your valuable time.

6 weeks ago i ordered a motor. 3 weeks ago they sent a message that the despatch is delayed. 2 days ago they sent a message that the item is despatched and today they sent a refund. What a waste of valuable time?
Stay well away from this Company.

I think they are a scam still waiting for my purchases don’t know if the products exist?????

J'ai commandé 7 films adhésifs décoratifs grand format pour fenetre. Si 80% de mes choix sont d'excellentes qualité, 10% ressemblent à des gouaches ou des dessins mal faits (fleurs). Résultats 10% à la poubelle !
1 mois pour être livré ! Entre-temps pendant 2 semaines ils me disent que le colis "est arrivé dans votre pays".... Pire, sur le site, date de livraison prévue... le 15 mai. Rien n'est cohérent. De plus le "EU" de Joom est un mensonge. Rien ne provient d'Europe. Tout vient de Chine et cela prend 1 mois ! Impossible de les joindre par émail ou téléphone.
En fait le colis est préparé au compte-goutte, article par article, certains livrés par camion d'autres par avion chez JOOM qui ensuite envoit l'ensemble.
Les adhésifs sont livrés enroulés sous plastique et pochette imperméable au lieu de les poser sur un grand carton plat. Résultat certains adhésifs sont abîmés ou présentent des plis impossible à retirer. Résultat encore 20% à la poubelle ! :-(
Pour éviter qu'ils soient abîmés durant le transport choisissiez uniquement les grands modèles (genre 60x 100 ou plus longs) en PVC et translucides car ils seront plus résistants et bien mieux emballés.
Après livraison, Joom propose une enquête de satisfaction.
J'ai commandé 7 films adhésifs pour fenêtre grand format. Site web facile à utiliser. Mais 1 mois pour être livré ! Certains sont très beaux, quasiment des photos, d'autres mal dessinés, soit 10% déjà à la poubelle. Tous sont livrés enroulés au lieu d'être mise à plat sur un carton pour éviter des les abîmer... Résultat, 20% sont abîmés (plié ou ayant reçu un choc avec trace impossible à retirer) et donc poubelle aussi. Résultat 30% au moins de la commande est à jeter :-(
Après livraison, Joom propose une enquête de satisfaction...
Ensuite, j'ai recommandé 5 adhésifs. Après 2 semaines, Joom m'averti que l'un des articles est annulé et m'est remboursé car ils ont des problèmes avec le fournisseur. De nouveau j'ai attendu 1 mois pour être livré :-(
A refaire ? Non, plus jamais car la plupart des articles se décollent ou ne sont pas de bonne qualité, l'emballage ne protège pas les adhésifs et on perd finalement son argent, sans parler du délai excessif d'une société qui n'est pas installée en Europe.

Det går inte att returnera en produkt. Joom hänvisar till en ” ikon” till höger om beställningsinformationen på webbsidan… men det finns ingen sådan ikon.De svarar ” auto” på kundserviceadressen som jag fått från KLARNA)att de inte kan behandla några frågor på ” support” adressen.Detta är ett BLUFF/FAKE företag.Handla inte från dem om Du önskar returnera något…. för det går inte att returnera.

Salve
Ho acquistato con Joom 4 coprisedie in tessuto bordeaux ho pagato
è arrivato un sacchetto di plastica rosa con dentro 4 stracci bordeaux che dovevano essere il mio acquisto
ho chiesto subito di fare il reso e relativo rimborso con assistenza in chat il 31 gennaio stesso ho mandato foto Ho trovato grande difficoltà a mettermi.in contatto con l assistenza clienti e dopo un reclamo accesso il 6 febbraio ho ricevuto la comunicazione del rimborso che è arrivato il 10 febbraio

Köpte två långa vinter dunjackor, trots att där var skrivet bröstkorgen 122 och jag har 113 så var dem för små.
Försöker kontakta Joom kundtjänst,men det finns ingen hänvisning,dem skriver att jag ska trycka på chat ,skrev på chat som svarade att dem har så många att behandla så det kan dröja upp till 5 dagar innan chat svarar
Nu har det gått 2 dagar och tystnad.
Joom är blufföretag .

Varning!! Köp inget som du eventuellt behöver returnera. Jag måste skicka min retur till Hon Kong vilket skulle kosta mycket mer än vad varan är värd. Pengarna i sjön!!

Katastrofal service kring returer, gör allt de kan för att man inte skall kunna hitta hjälp. Beskrivningar om länkar som inte finns osv.

Defective and unsafe product – seller refuses responsibility despite video evidence.

I purchased this window cleaning robot based on the product description. In reality, it does not function as advertised and is not usable.

The device partially starts or fails to start, loses suction during operation, moves unpredictably, and detaches and falls from the window, despite correct setup, correct glass type, dry run without water, clean cloths, and use of the safety rope. This represents a serious safety hazard.

The remote control does not function reliably – button commands are not registered correctly, making it impossible to control or stop the device safely. The water spray and movement logic are inconsistent, and the cleaning performance does not match the advertised specifications.

I have followed all instructions, contacted the seller, watched instructional videos, and submitted clear, unedited video evidence demonstrating the defects. Despite this, the seller refuses to accept a return or take responsibility, attempting instead to dismiss the documentation.

The product fails to meet advertised specifications, functionality, and safety standards and does not correspond to what was promised or paid for. This is a clear case of defective goods under EU consumer protection law.

I do not recommend this product. The platform should review both the product and the seller’s conduct, as this concerns consumer safety, misleading advertising, and refusal to comply with consumer rights.

Ho fatto un'ordine il 12 ottobre 2025,
Mai ricevuto (11/12/2025)
Vi consiglio di non ordinare.

Varning handla INTE från detta OSERIÖSA Företag!!!

J’ai reçu un produit présentant des défauts esthétiques et techniques. J’ai transmis des photos ainsi qu’une vidéo montrant ces défauts. Après des délais de réponse tardifs, le vendeur rejette systématiquement mes preuves en invoquant une prétendue incapacité de ma part à utiliser l’appareil et feint de ne pas reconnaître les défauts esthétiques.

Stay away from this, never got my delivery. Since it was only an order about €15,-- going trough their customer service it is not worth a long complain procedure. The support link doesn't work, instead many offers to download an app and open an account.
Never again!

Man kan inte få kontakt med Joom heller , det finns ingen e Mail eller telefon nummer att man kan få. Det är galet. Jag skulle returnera ett produkt som jag köpte och jag vet inte vad ska man göra!!! Jag rekommenderar alla att handla inte på den här Joom.....

Köpte tre olika vinterkapppor, två i storlek "44" och en i storlek xL, ingen passade mig som har europeisk storlek 42. Vid retur så fick jag skicka tillbaka alla tre till tre olika adresser, eftersom de kräver spårbara paket så kostar det extra, det hade varit lika dyrt att skicka tillbaka som att behålla dem. Oseriöst företag med tveksamma riktlinjer. De krävde att jag skulle mäta på plaggen för att bevisa att storleks tabellen är felaktig. Kommer aldrig köpa något därifrån igen.

Il faut beaucoup de patiente, les retours sont à vos frais, ce site multiplie les problèmes pour faire passer le temps, je regrette avec amertumes d'avoir acheté sur joom, si le site marchand se situe à l'étranger relevez bien les adresses ! n'oubliez pas de prendre des photos de l'envoi ! Ce site est à oublier, passez votre chemin, d'autres sites répondront à vos attentes !

Min leverans skulle ta 6-9 dagar och nu 2,5 v senare har varan fortfarande inte kommit utan verkar ha fastnat på vägen. Joom har dessutom ingen att kontakta i fall som detta.

När man googlar på dem står det att det är ett ungt lettiskt företag, lögn! Det är kinesiskt.
Det gick inte att spåra sändningen alls under den månad det tog för paketet att komma fram. Mycket dålig kvalitet och passform, stämmer inte med bilderna.

Jag beställde 3st Tint 4+ Tip Brow= ögonbrynsfärg. I den ena fanns det lite färg i de andra 2 fanns det ingen färg. Helt torra.
Jag kan verkligen inte rekommendera det här företaget.

Om felaktig marknadsföring: Beställde 15 jajuari 2025
2 st. No. 96PM39GW enligt bild kr 158:40.
Jag utgår från att det som visas på bilden alltid är det som säljaren marknadsför men inte i detta fallet. Här
visas ett 12v:s batteripaket med litium-ion batterier och
en skyddskrets som inlötts i paketet för laddning av
batterierna. Jag beställer 3 gånger sammapaket men får endast 2 st. skyddskretskort som man på en intill liggande annons annonserar separat. Joom Customer Support påstår att i beskrivningen ingår inte baterierna. Någon sådan beskrivning finns inte.
Jag belastas i stället att betala returfrakt för att få mina pengar tillbaka trots att det är fel i annonsen och ska då betalas av Joom.
MVH Yngve Stålnacke.