joom-group.com Opiniones 

Beställde 3 halsdukar, allt ok enl ordern, nu info om återbet av 2, får nu bara en, utan förklaring!

Order har tagit snart 2 månader. Det går ej att spåra ordern via det spårningsnummer jag fått, då hamnar jag bara på deras shoppingsida. Som plåster på såren ( då min leverans försenats) har jg fått 15% rabatt på nästa köp. 🤣 det blir inget nästa köp

Undvik handla från den här företagen Joom, gör du det så har du begått ditt liv smärtsamma huvudvärk någonsin. Jag gjorde misstaget trots dåliga känslan jag kände innan jag genomförde köpet och de dåliga recensioner som andra har skrivit på nätet om Joom. Enligt Joom returpolicy står det så här (Enligt våra Användarvillkor ska varje vara returneras till just den säljaren som varan köptes ifrån, och inte till någon annan adress. Vänligen notera att Joom är en online marknadsplats för tusentals försäljare och inre försörjaren själv. Du kan alltid kontrollera information om säljaren på produktsidan under "Säljarens uppgifter och ansvar"). Vilket innebär att om du som konsument har gjort en eller flera beställningar från olika säljare, lägger det i konsumentens ansvar att skicka varje retur med spårningsnummer till de olika säljare från Kina eller det må kan vara för land.

Beställningen som levererade till mig var helt inkomplett, bestämde inte med bilderna på Joom hemsida och dålig kvalité. Tog genast kontakt med KLARNA, förklarade om att göra en retur och vilka returpolicy Joom har blev direkt avrådas av KLARNA att inte genomföra returen och tyckte det inte ska gå till på det viset. KLARNA ta vidare ärenden och återkopplar om ca 21 dagar. Veckorna gick inget svar, jag ringde upp KLARNA igen för uppföljning och de hade ingen logg på första samtalet som ägde rum. Jag fick återberätta och fick samma råd igen att inte göra retur. Veckorna gick fick mail från KLARNA som begärde återkoppling från mig om jag har gjort retur när det är KLARNA själva som skulle höra av sig till mig med besked med var de har landet med hela hanteringen…märkligt. Jag ringde genast KLARNA för att få svar och återigen fanns det inget logg där de har uttryckligen avrådat mig från att skicka tillbaka varorna istället säger KLARNA att Joom har noterad 4 av 6 varor har returneras vilket jag inte förstår direkt när jag inte har gjort något retur pga jag blev avrådat minst 2gånger av KLARNA att inte göra det och nu säger KLARNA att jag måste göra betala in om jag inte gör retur de beställningen och mer kan inte de gör. Jag tycker det är för j¤vligt hemskt hur hela hantering hos KLARNA har skötts och ännu tragisk att överhuvud samarbeta med såna oseriösa företag som Joom. Bättre kan ni göra KLARNA!!!

2025.02.10
Lite uppdatering kopplat till min tidigare recension om JOOM och det oprofessionella hantering från Klarna

Efter några dagarna blev jag kontaktad av Klarna som mer eller mindre ber om en ursäkt och kompenserade mig genom att göra en återbetalning på mitt konto. Jag ge de beröm för det...väldigt professionellt!

Svaret jag skrev till Klarna…
Tack för att ni gjorde utredning på mitt ärande. Det har varit en lång utdragen process med mycket energi och tråkigheter. För mig handlade det inte om pengarna att inte betala snarare mer om principen och hur hela situationen har hanterats från KLARNA med de olika beskeden och bristfälliga återkopplingar som är/var. Det finns så många Worldwide sejter som har -och försöker etablera sig på marknaden i Sverige och andra länder men de gör det inte heller lätt för oss konsumenter vid retur när produkten inte uppfyller kvalitetskraven och skiljer sig långt ifrån de bilderna företagen visar på deras websidor eller när det saknas delar av produkten som har levererat till än. KLARNA är ett väl etablerat känt företag på marknaden vilket gör det ännu mer trist att ni gör affärer med såna oseriösa verksamheter. Våra äldre är chanslösa i såna situationer...tyvärr.
Och återigen det är ingen personlig kritik till er anställda som jag nämnde i tidigare samtal.

Hur kan ett "företag" bete sig så fruktansvärt dåligt??? Noll respons och svar på klagomålen. Jag försöker returnera en produkt men jag ska utföra deras felsökning och visa mina koder och filma det!!!!!
Handla aldrig av dom, ett misstag jag bittert ångrar.
Värsta nätföretaget jag varit med om.

Retur som inte JOOM står för
Skulle skicka tillbaka retur till JOOM som ligger i Riga, Lettland paket med två produkter i med blev ombedd att skicka istället till Kina till två andra säljare istället fast man har beställt från JOOM.
De påstår att JOOM är mellan handlare bara.
SÅ AKTA ER innan ni köper nått tänk på returen också ,JOOM som har sitt kontor i Riga, Lettland köper billigt från olika kineser å säljer vidare. Men när man skall returnera paket kan kosta mer än va det smakar.
Läs detta innan köp hos JOOM
Till vem du ska returnera produkten: du ska returnera produkten till säljaren. Observera att om säljaren befinner sig utanför det land där du beställde produkten, kan du behöva skicka produkten till ett annat land där säljaren befinner sig. Returadress finns alltid tillgänglig i produkten kort in säljarens informationssektion. Dessutom kan du kontakta Joom kundtjänst närsomhelst för att bekräfta på det returadress.

Återbetalningen kan hållas inne tills säljaren hämtar den returnerade produkten eller tills du uppvisar bevis på att produkten har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Upplevelsen ägde rum: 14 oktober 2024

Vill du kasta pengar i sjön handla hos JOOM. Köpte en par vinter skor sulan är så tunn att ma känner mönster.
Obekväma.

Sämsta företaget någonsin. Jag beställde en telefon den 6 juli, den skulle komma senast 21 juli, det gjorde den inte. Joom vägrar hjälpa mig, de vägrar att ta bort beställningen förrän den 20 september. Fattar ni, nästan tre månader senare. Det är den 28 augusti och jag behövde telefonen redan 6 juli, det var därför jag beställde den. Så ett gott råd, handla inte från Joom om ni inte vill ha ett företag som jävlas med er. De erkänner inte att de gjort något fel med att inte ordna upp denna tråkiga affär. Därför förtjänar de sämsta recensionerna.

Beställde och betalade ett bluetooth kassetband men orden kom aldrig och skickat flera mail men INGEN respons. 99 spänn bara men kommer aldrig mer se åt detta lurendrejeriföretag. Tvi tvi för dom!!

Varning för oseriöst företag!! Beställning kommer inte efter drygt en månad och mejl som skickas besvaras automatiskt! Spårningslänken funkar inte det är bluff trots att de hänvisar till den jämt!! Avråder kraftigt från köp ifrån detta företag!

beställde en damjacka i stl L, jag har stl 38, det kom en jacka som jag inte kan få på mig, den passar ett barn.
Efter flera mailkonversationer får jag en adress att returnera, men jag ska betala paket med spårning till Kina, vilket blir dyrare än själva jackan....
De anser inte att det är en reklamation.

Bestälde fotfil med extra fotlisrullar de jag fick var fotlisrullar vad ska jag med dom till utan fotfil jag har betalat de var jag tvungen till tiden för betalning löpte ut innan ordern kom dom flytta fram leverans datum två gånger fick vänta i nästa två månader ändå så blev det inte rätt så jag vill varna er från att handla på joom jag kommer aldrig mer att beställa på joom

Jag köpte en iscooter x5 från företaget, körde Max tre månader efteråt funkar inte elsparkcykel utan pratar med kundservice fram och tillbaka, vems ansvar att sådan dålig produkt får säljas på marknad! Vi har pratat mer än 2 månader nästan och ingen kompensation eller nåt. Kostar nästan 6000kr och avråder alla att inte köpa mer den här produkten! Stor bedrägeri!

A very nice website about the Group, clean and modern design, all info about the Group is clear and comprehensible.

This company has two kids, joom and joompay that cross-sell between them, but then they anounce a bônus and none of the companies really give the bônus.
When this kids wanted to receive money I have been very welcome, then... Every single thing is wrong, including deleting reviews.