Köpte en reservdel som inte riktigt ville fungera, efter samtal och mail med reservdels avdelningen hjälpe de till att skaffa fram kopplingsschema etc. vilket gjorde att det nu fungerar, mycket nöjd m... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Företaget skulle kolla min bergvärmepanna samt fylla på köldbärarvätska. Ett annat företag installerade min bergvärmepump juli 2025 och det var en hel del fel i installationen enligt teknikern Anton,... Ver más
Jag letade efter en givare till min värmepump den 5/1 och fick kontakt med Cristoffer! Mycket trevlig och kunnig personal! Dom hade givaren hemma vilket löste mitt problem. Jag har nu kunnat fixa pro... Ver más
Detta är ett oseriöst företag. Otroligt svåra att få tag på. Gjorde en beställning sommaren 2025, och ber om kvitto. Skickar tre email, men fortfarande inget underlag. Det går inte att nå dem per tele... Ver más
Información sobre la empresa
- Proveedor de equipos de calefacción
- Proveedor de repuestos de electrodomésticos
- Contratista de calefacción
- Servicio de reparación de radiadores
Escrito por la empresa
Installerar, reparerar och säljer reservdelar till värmepumpar. JS Energi har över 30 års erfarenhet av värmepumpar och arbetar med alla kända märken på marknaden. Vi arbetar med både privatpersoner och företag. JS Energi is the leading spare parts supplier in the european heat pump market. With over 120 000pcs available we have the most spare parts and accessories you may need to your heat pump. We work with both B2B and B2C. We are a Swedish company that has worked with heat pumps over 30 years and today we have operations all over Europe.
Información de contacto
Granitgatan 9, 25468, Helsingborg, Suecia
- +46 42 400 10 01
- info@jsenergi.com
- jsenergi.com
4,2
Muy bueno
146 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ointresse och kunskaps brist.
Vilka säljare detta företag har. Tur de inte är egenföretagare. Har ingen kunskap och totalt ointresserade och sälja.
Beställde 3 stycken luft vatten i fjor och behöver 3 stycken till i år. Men de är så ointresserade så fortsätter beställa där jag gjort tidigare. Kan säga att all service ligger på samma ställe som de senaste 2 åren levererat/levererar 6 kompletta anläggningar.
Hoppas att någon säljer på företaget.
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JS Energi AB
Hej.
Vi har kontrollerat och kan inte se att du någonsin har köpt en värmepump av oss. Däremot har frågat om priser på värmepumpar 5 gånger tidigare innan detta tillfället, men sen inte återkopplat när vi velat komma hem till dig på kundbesök för att dimensionera och hitta rätt lösning för din fastighet.
I detta ärendet har vi endast fått ett epost där du endast skriver: "Ring inte. 1 i Skivarp, 1 i Tyringe." och vi säljer inte värmepumpar utan ett hembesök och samtal med kund. När sen säljaren kontaktar dig är du inte intresserad av något hembesök utan endast priser på produkterna.
För att vi ska kunna ta ansvar för lösningarna som vi installerar måste vi göra hembesök och se över förutsättningarna i huset och familjens behov.
I detta fallet har du velat som vi förstått det köpa pumpen rakt av och sen låta någon annan installera den och det är inte det vår verksamhet är. Vi rekommenderar dig att då det är en Mitsubishi pump du verkar vara på jakt efter att prata direkt med Mitsubishi istället.
Mvh. JS Energi
Trevliga och kunniga tekniker
Trevliga och kunniga tekniker. Snabbt svar på vårt ärende som var byte av expansionskärl på Nibe F730.
19 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Super nöjd kund!
Mycket fin kommunikation med säljare Jonas och Victor som svarade på mina frågor väldigt snabbt även utanför ordinarie arbetstider. Vi beställde en Nibes frånluftsvärmepump och en Mitsubishi luft/luft. Allt var installerat och klart 4 dagar efter beställning. Stor beröm till tekniker Jimmy som gjorde en jätte fin installation och tog sig tid att installera alla appar och visa hur allt fungerar. Kan varmt rekommendera detta företag!
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Dom verkade kunna sitt jobb
Dom gjorde ett bra jobb och var noga att kolla allt och gav mig lite råd och anvisningar.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Ikke NORSK Fremstår som norsk nettbutikk
Fremstår som norsk nettbutikk med norsk flagg
Fikk tiileggsregning fra UPS PÅ OVER 50% av faktura beløpet.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de JS Energi AB
Hej.
Vi ber om ursäkt för att du har upplevt det som vi är en norsk butik. Både i våra villkor och i vår checkout försöker vi vara tydliga med att vi inte är ett norskt företag samt att alla varor säljs exkl norsk moms.
I checkout är även en informationsskylt att för försändelser utanför EU kommer det tillkomma moms vid införsel till landet samt eventuell moms beroende på varutyp samt fraktbolagets administrationsavgift för sådan hantering.
Denna är framtagen tillsammans med våra norska kunder för att göra det tydligt att dessa tillkommer och samtidigt ge de som inte vill ha detta en möjlighet att avbryta sitt köp.
Att tilläggsfakturan var på en sådan summa är antagligen baserat på att ditt köp var på en relativt billig produkt och fraktbolagets administrationsavgift då tillkom.
Beklagar om vi inte varit tillräckligt tydliga i informationen till dig och vi kommer självklart se över hur vi ska kunna bli ännu tydligare i vår ehandel mot Norge.
Mvh. Teamet på JS Energi.
Mycket bra hantering av akuta ärenden…
Mycket bra hantering av akuta ärenden och kunniga och mycket trevliga tekniker. Bra diskussion om åtgärder kontra kostnad. Använt både akut och vid ordinarie underhållsservice och varit oklanderliga! Stabilt och seriöst företag- grattis och tack tekniker Sergej för mycket bra hantering senast!
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Fantastiskt snabb och serviceminded…
Fantastiskt snabb och serviceminded kundsupport!!
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Fick ett HP/MS larm på min värmepanna…
Fick ett HP/MS larm på min värmepanna (Nibe 1115) lördag morgon under vintern. Detta resulterade i ingen värme och inget varm vatten. Ringde JS Energi måndag morgon, de visade god empati och skickade i princip omgående en tekniker trots att denna tekniker redan hade ett fullt schema. Teknikern var kunnig, professionell och väldigt effektiv. Fick en offert samma dag och redan dagen efter åtgärdades felet då det var en beställningsvara (som dock fanns på lagret). Hela bemötandet från början till slut var både professionellt och vänligt, rekommenderas starkt.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Jag hade först besök av en tekniker som…
Jag hade först besök av en tekniker som felsökte min värmepump, han hittade felet på 10 minuter. Igår hade jag sedan besök av en annan tekniker som skulle åtgärda skadan och byta expansionskärlet, det tog honom 2 timmar. Nu fungerar min värmepump igen. Jag fick snabb service av ett företag med kunniga medarbetare som hade ett leende på läpparna, de var professionella och vänliga. Tack för hjälpen!
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
God teknisk hjelp og rask kundeservice.
God teknisk hjelp og rask kundeservice.
Fikk nye deler til min bergvarmepumpe, men underleverandør sendte defekt produkt til JSE. Dette ryddet JSE raskt opp i og jeg som kunde fikk god hjelp og raskt nytt produkt uten store problemer. Nå fungerer min gamle bergvarmepumpe igjen og jeg får utnyttet noen ekstra år før denne skiftes ut for godt. Fornøy kunde!
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Skojare
Trots försäkring (som de sålde oss i samband med köp av värmeanläggning) och tydligt angivet fel när vi kontaktade dem genomfördes en ”felsökning” på flera timmar för att de sedan konstaterar att det är samma fel som givaren sade. Flera olika fakturor, jsenergi vill inte själva kontakta försäkringsbolaget utan det får vi göra. Gör allt för att tjäna så mycket pengar som möjligt. Välj en annan firma.
6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de JS Energi AB
Hej.
Vi har försökt hitta vad detta rör sig om för ärende, men vi har inte lyckats hitta ditt ärende och du har heller inte återkommit när vi via Trustpilot har begärt mer information så vårt svar här blir generellt runt försäkringar och vad som gäller.
- Vi säljer inte försäkringar, de försäkringar som finns är en Arctic försäkring som en del värmepumpstillverkare lägger till för att förlänga "sin garantiperiod", har du köpt värmepumpen av oss så självklart ingår den och följer med värmepumpen.
- Arctic försäkringen om det är den som det syftas på är ett komplement till hemförsäkringen, och innebär att den täcker skillnaden och självrisken mellan din hemförsäkring och den faktiska kostnaden. Du måste själv som försäkringstagare hantera arbetet med de olika försäkringsbolagen och i vissa fall ligga ute med pengar, på samma vis som alla andra försäkringsärenden.
- Vi kan inte företräda dig mot dina försäkringsbolag då du i så fall måste utfärda skriftliga begränsade fullmakter mot varje bolag vi ska företräda, vi försöker självklart hjälpa så långt som det är möjligt men det är också beroende på ditt hemförsäkringsbolag.
All vår felsökning är till fastpris, oavsett om det tar 1 timme eller 8 timmar, så är kostnaden samma om du ska bära den, däremot kräver vissa försäkringsbolag att vi gör det per timme istället, något som vi inte önskar, men det är deras krav som de har i villkoren med dig som försäkringstagare.
Det verkar som vi i detta fallet, ifall du köpt värmepumpen av oss inte varit tydliga med hur Arctic försäkring fungerar (om det är den försäkringen det åsyftas) och detta är självklart något vi i så fall ska titta närmare på, då det finns värmepumpstillverkare som har 6 års garanti istället för som vissa andra har 3 års garanti + 3 års arctic, men som vi försöker visa ovan är inte garanti och försäkring samma hanteringsprocess.
Mvh. JS Energi
Väldigt bra och snabb service
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de JS Energi AB
Tack för att du är kund hos oss
Omgående hjälp nästa morgon
Omgående hjälp nästa morgon. Problemet hittades direkt. Kort reperation sedan blev huset varm igen. Tusen tack!
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Duktig Installatör o bra bemötande
Duktig Installatör o bra bemötande
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Allt fungerade bra
Allt fungerade bra
Dessvärre kom det larm från Google att virus följde med ordererkännandet
Trist Man undrar varför Något fel är det
Bengt Lundberg
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
+Bra hjälp att hitta rätt reservdel via…
+Bra hjälp att hitta rätt reservdel via chatten.
+Enkelt att beställa.
- Fick aldrig någon info om leverans, men åter + för snabb respons via chatten.
Inte JS fel (Skickad direkt från tillverkaren) , men leveransen via DHL kom inte till det lokala ombudet utan det blev utkört till dörren=missade en dag. Även han som körde budbilen tyckte det var skumt. Nåväl , produkt levererad inom 4 dagar.
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Snabb leverans!
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Trevligt bemötande och snabb service…
Trevligt bemötande och snabb service även om det inte gick att lösa mitt problem.
Bara positivt.
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.