JS Energi AB Opiniones 146

Undvik
Ser att andra har samma upplevelse.
Gjorde en felanmälan på min värmepump i juni, meddelade att den nedre cirkulationspumpen läckte.
De skickar sedan någon som felsöker för 3000kr och offererar mig sedan ett byte av pumpen för ca 7500.
När de sedan byter pumpen tar de sönder annat som de sedan gladeligen offererar ytligare ca 5800kr för att fixa. Jag påtalar att det är dom själva som tagit sönder kopplingarna men kan självklart inte bevisa detta.Det tog nästan 2 månader för dem att komma och byta kopplingarna och jag hade under tiden en panna som läckte vatten.
Jag kommer inte att anlita dem framöver.
Fyllde i en enkät som de skickade ut där de undrade om jag var nöjd och där jag fick erbjudande om att bli uppringd av deras servicechef, ingen har ringt.
Välj hellre en firma som har reservdelar till din panna hemma och som inte behöver komma ut och felsöka först.
Och självklart kan saker gå sönder när man håller på att laga något, men JS Energi frånsäger sig allt ansvar och skickade hela kostnaden till mig, dåligt.

Har använt företaget endast för rådgivning och bemötandet har varit snabbt och mycket bra.
Bengt

Dyr felsökning, sedan en mer än dubbelt så dyr offert på bytet av expasionskärlet än vad två andra företag ville ha. Så kolla med fler företag innan ni använder dem för reparationer.
Dock var deras reparatör mycket trevlig.

Vi köpte en ny luftvärmepump från JS Energi i början på juli då vår gamla tyvärr hade slutat fungera. Det var enkelt att beställa och vi bokade in en tid för installation.
Tyvärr är innerdelen trasig när den installeras och behöver bytas ut mot en ny del, vi får information om att delen skal beställes direkt från producenten/leverantören och den ska komma senast på fredagen och sen kommer Js energi kontakta oss för ny tid för installation.

Vi kontaktar själv JS Energi i dag, tisdag d. 23 juli då vi inte har hört något, delen har kommit men kan först få tid för installation måndag d. 29 juli pga semester. Så vi kan först få installerat en ny luftvärmepump nästan två veckor efter vi borde ha fått den och 3-4 veckor efter att vi har beställd den. Detta är till och med en luftvärmepump där man har 10 dagars installionsgaranti.

Jag kan förstå att man inte kan säkerställa att produkten fungera innan man installera den och att det tar lite tid att få hem en ny, men tycker att det är dålig service att vi själv behöver kontakta JS Energi för att få information och att man inte prioritera en installation där man tidigare har leverat en trasig produkt.

Edit:
Ändrat till 3 stjärnor då installatören var jätte trevlig och gjorde ett bra jobb och för en bra återkoppling.

Gode service

Köpte en ny Frånluftspump från JS energi och allt från säljare till installatör var bara positivt. Mycket trevlig säljare och en lika trevlig och kompetent installatör som hade ordning och reda under arbetets gång.
Rekomenderar JS

Snabba på att återkoppla och på plats för att laga vår värmepump dagen efter. God service, gott bemötande och en mycket hjälpsam och kunnig tekniker. Tack för snabb service och gott arbete!

Bra bemötande. Bra svar på frågor mm.

Avråder alla från att anlita JS Energi. Kom i kontakt med dem i samband med mindre reparation på vår gamla värmepump. Då jag var nöjd med jobbet, fick de även även installera en ny värmepump, som de offererade efter hembesöket. Mitt i installationen upptäcker de att något inte stämmer, efter många om och men och en ny team tekniker, lyckades de koppla upp värmepumpen. Men bara ett par månader efter installationen kom vintern och vår nya värmepumpen klarade av att värma upp huset till max 14 grader. Efter flera telefonsamtal, kom de äntligen på besök och då upptäcker vi att personalen som offererade pumpen, inte ens orkade kontrollera värmesystemet och rekommenderade oss fel värmepump. Så nu har vi har fel värmepump, förhöjda värmekostnader trots att vi har en ny värmepump A+ och att de vägrar göra något åt det. Anlita inte dem för värmepumpsbyte och helst inte för något jobb alls.

Kan verkligen rekommendera.
Snabb återkoppling och snyggt utfört arbete.
Tog ca 1 vecka från kontakt till installerad luft/vatten värmepump.

De kommer snabbt, är i tid, är proffsiga, grymt trevliga och gör ett mycket bra jobb

Kunnig och trevlig personal. Gäller såväl vår första kontakt som montör. Svarar snabbt på frågor vi hade både i telefon och Mail. Fick ett bra erbjudande på bergvärmepump också.

Quick processing and quick delivery. Priceworthy product. Great communication around the order. A bit weird the product (NIBE 750 filter) was deliveries without a original packaging, maybe there is no original packaging with the product.

Kör runt med företagsbilarna privat och blåser staten på skattemedel. Sjukskrivna som säger dom har ont i kroppen men ändå håller på o lyfter och bygger när dom har smärtor I kroppen

Jag vill verkligen tacka supportteamet för deras fantastiska hjälp! De var otroligt professionella och lyhörda för mina behov när jag behövde hjälp med att hitta en reservdel till min enhet. Tack vare deras snabba svar och utmärkta service kunde jag få rätt del i rätt tid. Jag uppskattar verkligen deras engagemang för att göra min upplevelse smidig och problemfri. Jag rekommenderar starkt deras tjänster till alla som behöver support och assistans. Tack igen för allt!

Att ta en större investering i ett nytt värmesystem är en substantiell kapitalinsats för en privatperson. Det finns många aspekter inlagda, är vi "gröna" nog, vad väljer vi för utrustning, varför är en värmepump bättre än den andra, etc. Beslutsvåndan är stor. Jag landade i, var får jag bästa servicen, finns företaget kvar om 5-10 år, är geografin sådan att de snabbt kan vara på plats om något händer. När jag var övertygad köpte jag inte en anläggning oavsett varumärke utan köpte ett krav på varmt vatten, värme i elementen och en förståelse vid installationen. Efter fem intressenter blev det två och därefter JS Energi. Nu efteråt måste jag säga att det var rätt val utifrån mina krav. organiserad och kompetent installatör, driftade med fin pedagogisk kunskap, jag förstod anläggningen! Tryggheten överfördes. Nu står den där, det susar lite lätt i pumpen och jag vet hur jag kan påverka grejerna och kan jag inte finns ett telefonnummer jag ringer. Bra jobbat JS Energi.

Fick ny luft/vatten värmepump installerad 2021 i augusti och den har fungerat jättebra efter den senaste servicen så fick vi inte upp temperaturen inne. Börvärdet ställt på 22 grader men vid -10 ute blev det 17grader inne. Fick larm för lågt flöde över c-pump som stog i läge 3 (av 5) vilket den gjort sedan installation. Läste i manualen att flödet ska ligga mellan 10 och 25 Lm mitt låg på 9 och när jag ökar till läge 5 (max läge) kommer den upp till 11 Lm. Jag gör en felanmälan och informerar om detta och påpekade att det skett efter servicen kanske har c-pumpen gott sönder eller det blivit stopp någonstans? Får som svar av tekniker som ringer upp att de kan inte komma förän om en vecka eftersom det är leverans tid på c-pumpen. När teknikern kommer har han ingen pump med sig vilket jag undrade över och får till svar att han kan ju inte köra omkring med ett lager av pumpar i bilen?? Vilket jag kan förstå men den infon jag fick så skulle ju den pumpen var orsak till att vi fick vänta en vecka. När han var klar så sa han att han ändrat på kurvan och att jag skulle öka börvärdet på min rumsgivare till 25grader. Det hjälpte givetvis inte när det är kallt ute når vi inte upp till 20grader ens oavsett om vi sätter börvärdet på 22 eller 25 och flödet över c-pumpen är fortfarande lågt. Jag fick en faktura på felsökning 2200:- .
Jag bestred givetvis fakturan och påpekade att detta borde ju ligga under garanti samt att felet kvarstår. Några dagar senare får jag mail om jag var nöjd med deras service. Jag svarade nej och kryssade i rutan för att de skulle kontakta mig. När det gott 2 veckor ringde jag och frågade vad som händer ? Fick till svar att det var pågående och de skulle höra av sig. Nu har det snart gått 30dagar och fakturan ska betalas men ingen har kontaktat mig om något och felet kvarstår. Dessutom kan jag se att elräkningen stiger trots att ute temperaturen sjunker. Mitt förtroende för er sjunker också i takt med att utetermometer och el räkningarna stiger.