Kerdom 

Pedi una silla el dia 19 de noviembre i todavia no la he recibido. Hace dias que envio correos y no contestan.

Puse una Review por aquí hace unos días donde me quejé de la nefasta atención posventa. Pues bien, me respondieron al día siguiente diciéndome que ya no podían hacer nada, porque como ya había visto el envío ya estaba preparado y de camino. Les dije que si no puede haber alguna alternativa para poder elegir la silla que yo queria. su siguiente correo fue diciéndome que me habían enviado finalmente la silla blanca. Pues bien, hoy recibo la silla negra. Vuelvo a escribirle para poder pedir una devolución y pedir la silla blanca. Y tras varios mails, como de costumbre, sigo con mi problema y sin respuesta por su parte. Un caos total. Mi número de pedido es #KD8550

No compréis en esta tienda. Hace más de una semana que pedí una silla y no llega. No envían número de seguimiento y contactas con ellos y no contestan. Creo que no recupere mi dinero. El lunes iré a ponerles una denuncia.

La silla que compré es razonablemente cómoda para el precio que tiene, fácil de montar y el envío fue correcto.
Al montarla, constaté que la pieza que regula el respaldo no funciona y me puse en contacto con su departamento de atención al cliente. De ésto hace ya dos semanas y, a pesar de insistir, no tengo respuesta.

No lo recomiendo en absoluto mi pedido #KD8283 fue efectuado el día 29 de octubre y pagado, ahí todo bien el problema viene cuando estuve durante unos días de viaje y al volver a fecha de 17 de noviembre veo que según ellos ha sido entregado a fecha 7 de novembre. Las personas que hay en mi domicilio no ha recibido nada ya he intentado comunicarme dos veces con ellos y 0 respuestas, contacte con DHL ya que son los transportistas y resulta que mi pedido ha sido entregado a Amazon y que debo contactar con esta gente que no existe ni responde. Ya doy constancia que si en una semana no he recibido ninguna respuesta empezaré a tomar medidas legales debido a la falta de respuesta y atención al cliente.

Edit: Me han respondido al mail pero de una forma generica y pobre demostrando una vez mas que la atención al cliente brilla por su ausencia. Ante el código que les he enviado de referencia su respuesta ha sido que no tienen stock ignorando por completo la situación en la cual estoy.

Nota fecha 27/11/2024: Ellos en el comentario me han dicho que recebiria una actualización el mismo dia y aun estoy a la espera de su supuesta actualización por motivos como estos me reafirmo en no acudir a ellos no tienen ningun trato de atención al cliente.

No existe ningún servicio post venta. Compre una silla hace 12 días y no he recibido ningún tipo de avance, seguimiento ni nada. Solamente un correo confirmando el pedido el día que lo hice.
He intentado contactar por correo y por el chat, pero no contestan. Nada recomendable

No se les ocurra comprar nada en este sitio, es una estafa, hace un mes y medio que hice un pedido de 3 sillas y no llegan nunca, tampoco contestan los mails, los he denunciado en la policía ESTAFADORES

No compréis en la web. Más de un mes de mi pedido. No he recibido la silla ni me devuelven el dinero.
Los correos de soporte no los responden. Experiencia horrible.

Intentas devolver el producto como indican en sus condiciones y solo te contestan al primer correo.
ESTAN ENGAÑANDO A LOS CLIENTES, Yo no recomiendo la compra!
Ofrecen 2 meses para que al mes ya no puedas reclamar por Paypal, OJO!!! que lo tienen bien estudiado.
La web muy bonita, te mandan el producto como en la foto, pero si no estas cómodo te lo ¡¡¡COMES!!!

Pedí una silla hace unos días, me llegó y no era lo que esperaba, el respaldo queda algo reclinado en la posición de 90º y no apoyas la espalda cuando estás trabajando así que decidí devolverla. Tras hablar por el chat con Kerdom.com conseguí que me respondieran al correo desde el servicio de Europa, donde me ofrecieron otro modelo de silla, les pedí más detalles sobre cómo devolver la silla y no contestan, ni por chat ni por correo ni al whatsapp de kerdom.com, así que empieza a parecer que habrá que hablar con la OCU, abogados...

Hice el pedido de una silla Gaming con Cojín Lumbar y Reposacabeza (número de pedido: #KD7622) el día 8 de septiembre y, aunque prometen que el pedido te llega en 4 dias, no es verdad. El pedido llegó el 17 de septiembre, aunque esto realmente no es lo que nos molesta. El problema es que al intentar montar la silla detectamos que no es posible atornillar uno de los cinco pies a su soporte porque está pasado de rosca, de manera que el pie queda suelto, pudiéndose romper al sentarse en la silla, por tanto, no se puede usar ni vale para nada la silla. Inmediatamente escribimos a la dirección de soporte para informar del problema, y enviamos video y fotos tal y como te indican que hagas. Después de una semana no recibimos ninguna contestación, así que volvimos a escribir y esta vez sí contestaron, disculpándose y diciendo que el buzón no había recibido mi mensaje y que lo volviera a enviar, y eso hicimos, y no una vez, sino el 27 de septiembre, el 4 de octubre y el 7 de octubre, pero no hemos recibido nada. Visto que no había manera a través del email, quisimos probar con el chat en vivo de su página web (me rio de lo de chat en vivo), y más de lo mismo, ninguna contestación hasta el día 9 de octubre donde nos envían un mensaje preguntándonos si no hemos recibido ninguna actualización sobre la situación del servicio de atención al cliente, pero ninguna solución ni respuesta a la reclamación. Hartos de esperar una contestación para solucionar el problema, decidimos que ya no queremos un cambio ni ninguna solución, sino la devolución del dinero, así que hemos escrito ya dos veces solicitando la devolución del pedido, pero tampoco recibimos ninguna respuesta. Es vergonzosa la atención al cliente de esta empresa, y parece que la única solución para resolver esta situación es poner una reclamación en la oficina de consumo o ponerlo en manos de abogados.

Un par de días después de escribir esta opinión la empresa se puso en contacto para pedir disculpas, lo cual es de agradecer, y ofrecerme una silla mejorada. La verdad que la silla está muy bien, es cómoda, ligera, todo funciona muy suave y parece resistente, por tanto y a pesar de los contratiempos, estoy satisfecho con la silla y recomiendo su compra.

Trato de saber donde está mi pedido y no recibo ninguna respuesta. He pagado el envío y aun así tiene retraso y nadie me responde.

Hace 10 días que hice el pedido, he escrito varios mensajes y nada, no hay respuesta. Me he visto obligado a responder porque parece que es lo único que miran... Mi pedido es #KD7909, por favor decidme en qué año me va a llegar. Si no recibo noticias durante este semana os llevaréis una buena demanda ante la OCU. Tiene huevos la cosa que respondan por aquí en vez de por el correo de ayuda....

Hice el pedido KD6175 el día 20 de julio y hasta el 6 de agosto no recibí la confirmación de envío debido a que no tenían stock de la silla, pero ojalá fuera ese el problema, el problema es que a día de hoy todavía no ha llegado. Estamos a 30 de setiembre, han pasado ya más 2 MESES desde que hice el pedido, y casi 2 desde que supuestamente fue enviado y no solo no he recibido el producto, si no que tampoco han respondido a ninguno de los mails que llevo enviando desde hace más de 1 mes. He escrito incluso por Instagram pero no hay manera. Puedo llegar a entender que tarden días en responder, incluso de 1-2 semanas en casos en los que tengan una enorme carga de trabajo, pero me parece una auténtica locura que se pueda tener a alguien 2 meses sin entregar el producto que se había prometido en 4 días y que incluso en esa situación no respondas a los mails, chats desde la página web, ni mensajes de Instagram. Esto debería ser denunciable.

Muy mala experiencia. Hice mi pedido de una silla y al ver que no se enviaba contacté con atención al cliente. Me dijeron que me cambiarían el color porque no les quedaba, les contesté aprobando el cambio de color pero siguen sin enviarme la silla. No contestan a los correos ni a atención al cliente. Una estafa.

Vi una silla que me gustó en cuanto a calidad-precio.

La pedí el sábado 7 de Septiembre. El martes 10 como ya vi que no se actualizaba la página se seguimiento de envío comencé a preocuparme. Tras haberles enviados mensajes a través de su chat y correos electrónicos, aún no he obtenido respuesta.

Mi pregunta es si han enviado ya mi pedido o no ya que prometen una entrega en 4 días laborales. Hoy se cumpliría los 4 días laborales y no creo que vaya a llegar mi pedido.

Espero que como mínimo respondan en algún momento alguno de los mensajes que les he enviado por diferentes medios (correo, chat, ...).

Muy decepcionado con el servicio de atención al cliente...

Tuve un problema con el envío de la silla y me lo resolvieron rápidamente y de forma excelente, mis 10! La calidad de la silla es buena y acorde al precio pagado, espero que dure muchos años!

Actualizo mi opinión a 7/10/2024. Menos de un mes y medio después de la compra, el respaldo se está despegando, parece de baja calidad. Espero que me lo solucionen enviándome un reemplazo del respaldo.

Tienda nefasta, no compréis en ella.
Primero que todo, tardaron varios días en enviar mi pedido a pesar de ya estar comprado.

Tras tener problemas con la empresa de transportes que no entregó el pedido, la tienda prometió un reenvío de otra silla. Actualmente, la empresa de transportes devolvió el paquete a origen, de manera que kerdom tiene la silla y el dinero.

No contestan ningún correo, ni dan soluciones, además de ser unos ladrones. Por muy baratas que parezcan las sillas no lo recomiendo.

La comunicación con ellos ha sido muy fluida y en caso de tener problemas me han dado soluciones rápidas.

Realicé el pedido de una silla de oficina.
El pedido nunca llegó.
He intentado comunicarme con Kerdom por chat, formulario de contacto y email, sin ninguna respuesta.
Pedido #KD5842