Kerdom 

Vi una silla de un color rosita muy mona. Las reseñas eran buenas así que la compré. Llegó muy rápido pero al darme cuenta, el color era diferente. Les contacté inmediatamente para hablar de la posibilidad de cambiar el color y, tras varios días sin respuesta, me ofrecieron 15 euros. Ya leí a una persona que le pasó lo mismo e insistió en el cambio hasta que se lo hicieron. Llevo mandándoles correos desde hace dos semanas o más y no recibo ninguna respuesta. Supongo que me tocará quedarme con esta silla...
Mi número de pedido es #KD6492

La silla ha llegado correctamente, hubo un pedido en masa de el mismo modelo de silla por lo que se agotaron las existencias del modelo y color que quería, se pusieron en contacto conmigo para hacermelo saber y preguntarme si quería cambiar de modelo o esperar a que me llegase, y que al momento de la entrega me reembolsarían 5€, decidí esperar y la silla ha llegado y los 5€ me han mandado un mensaje de PayPal que ya me lo van a reembolsar

En mi caso el servicio de atencion al cliente es muy deficiente. He comprado una silla y 5 dias después de la compra me dicen que esta agotada, me ofrecen la misma silla en blanco y les digo que en blanco no nos interesa. Ademas ya no llega a tiempo para cuando la necesitamos. . Solicitamos reembolso. No contestan. En la pagina no hay opcion de solicitar el reembolso y la gestión por email es lenta. Descontenta, me encuentro sin silla y sin mi dinero. Cuidado con comprar aqui.

Tendrán buenas ofertas, pero lo que te ahorras en dinero te lo hacen pagar con el servicio post-venta. Casi una semana desde que pedí una silla y ni una sola noticia de ella salvo la confirmación de que la había pagado. 2 días para enviar el pedido y 4 de envío garantizados dicen. A mi me tienen en vilo preguntándome si voy a tener que poner una reclamación en Paypal para que me devuelvan el dinero. He intentado contactar por email, whatsap, telefono y por el chat de la web y sin respuesta. Para colmo, intento hacer seguimiento del pedido (#KD6751 en mi caso) y me sale como que no se encuentra, simplemente tranquilizador.
Si para el martes que viene (13-8) no he recibido ninguna respuesta, reclamaré por paypal el desestimiento.

EDIT 8-8: Justo hoy me ha llegado el aviso de envío, no sé si será por haber leído la reseña, pero se agradece que te informen. Dicho esto, sigo valorando negativamente el silencio del servicio de atención al cliente y que, aunque supuestamente la empresa es alemana, el telefono de contacto sea de EEUU, significando un coste elevado el llamar a preguntar, eso si con suerte te lo cogen.

Llevo 20 días esperando la silla. No responden ni al chat ni al correo. Una verguenza

PEDIDO #KD6371. Venden productos sin stock, compromiso de entrega 4 días mentira. No responden ni dan información. La solución que recomiendo es abrir disputa a través de PayPal. Tienda no recomendable.

compra realizada el 22.07.2024.
Ha hoy 31.07.2024, ningún contacto con información de la entrega.
He informado el desistimiento de compra y la devolución inmediata de mi dinero por incumplimiento en el plazo de entrega de 4 días.

hola, ayer supuestamente recibí un pedido que me aparece como entregado pero en mi domicilio no ha sido recibido. No puedo contactar con Kerdom.

Hace mas de 20 dias que hemos hecho el pedido de una silla. No hemos recibido el producto pero sin embargo nos envian una encuesta para ver si estamos satisfechos con el pedido. Necesitamos el pedido o el reembolso inmediato. Nuestro pedido es PEDIDO #KD5868

Compré una silla 3D todo bien llegó en 1 semana , para nada es cómoda tengo problemas de las lumbares y me dolieron aún más , me puse en contacto con ellos a través del Gmail que tienen en su web y llevo una semana y ni responden solo quiero devolver la silla y que me reembolsen el dinero ya que no estoy satisfecho con la compra y ya me parece esto una estafa . Asique porfavor si ven esto respondanme al email mi Número de pedido es #KD5971 . Espero su respuesta porfavor

He realizado una compra hace 3 días, envío en 4 días laborables, ayer lo cobraron en la tarjeta y hoy me envían un mail que no hay stock, que espere (y me devuelven 5 euros) o que mire si hay otra silla que me guste y me envían un link para que las mire... a partir de ahí ninguna comunicación más, ni email, el chat ni lo miran, el teléfono de la web no funciona... total que ahora mismo tengo el dinero descontado de la tarjeta y sin silla y sin saber absolutamente nada. Es un regalo y no es precisamente barato. Pedido KD6444

No recomiendo para nada una tienda que no puedes contactar con ella directamente

30/7 SIGUEN SIN PONERSE EN CONTACTO CONMIGO DESPUÉS DE RESPONDER A LA RESEÑA DICIENDO QUE LO HARÍAN Y SIGO SIN SILLA Y SIN DINERO. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

No puedo opinar nada del producto porque aun no me a llegado, NI ENVIADO, y eso que te garantizaban un envio rapido de 4 dias.

Tema a parte, la atencion al cliente es pesima, les he escrito en todas sus redes posibles y en ninguna he recibido respuesta aun, 2 dias llevan los mensajes ahi mas 4 mails y contando...

Por si me leeis mi pedido es el #KD6195

Lo que pone en la web de que puedes probarla en 60 días y devolverla sin problemas es mentira. Harán todo lo posible por postergarlo y que te comas la silla. Una maldita verguenza.
No compreis a esta tienda, las sillas solo son ligeramente ergonomicas y los acabados son todo plástico hueco y de calidad chapucera. Incluso en oferta no merecen la pena, comprad cualquier otra marca.

Quería una silla ergonomica, vi el modelo 9070 de esta empresa y me pareció que tenía buena pinta; me llega a casa en la fecha indicada, la pruebo durante unos días, pero no me termina de resultar cómoda.
Así que les escribo un correo para tramitar una devolución, me contestan rápido ofreciendome otra silla; les cuento los motivos por lo que mo me convence y que quiero que me devuelvan el dinero.
No me vuelven a contestar, ni a ese ni a los otros cuatro mensajes que les mando. Les aviso que, o me devuelven el dinero o los denuncio; y sorpresa, me contestan en una hora, pero diciéndome otra vez que me dan otra silla; "quiero mi dinero" - les digo.
Todavía no me han respondio.

Imposible de contactar con ellos. Ya estoy dudando si es una estafa

Hice el pedido el día 4 de julio y a día de hoy no sé nada del mismo. Supuestamente se iba a entregar el 8 de julio pero en el seguimiento del envío Seur me notificó una incidencia debido a que faltaban bultos en el envío, por lo tanto el envío no estaba completo. Todavía sigo esperando a que Kerdom me conteste después de enviarles dos emails y contactar con ellos a través del chat de su página web. Cero respuesta. Quiero solicitar un reembolso del dinero ya que el producto jamás me llegó.

La verdad que tienen un servicio post venta efectivo. Tuve una duda / incidencia y en breve supieron solventarlo. Respecto al artículo aún no puedo valorar, pero según he podido comprobar debe de ser una buena compra. Gracias !!

El envío y todo correcto, el problema viene cuando intentas contactar con ellos.
Llevo un mes esperando a que me contesten por correo, el chat de la propia página o sus redes sociales para poder realizar la devolución de la silla que pedí ya que no me es cómoda para mi. Veo que me la tendré que comer con patatas.

Acabo de ver que me habéis contestado, si lo véis de nuevo mi número de pedido es #KD5665 por si podéis poneros en contacto conmigo por email, os he escrito ya 5 o 6 emails. Gracias

Ha pasado un mes y todavía estoy esperando las instrucciones de montaje.
Además, les estoy reclamando la factura de compra por email y en su web y no hacen ni caso.
El producto no está mal (chino) pero su servicio de atención al cliente es pésimo, por no decir que inexistente.
NEW: Y contestan a esta queja, pero siguen sin enviar la factura ni las instrucciones ¿¿??

Al final reclamando a pay pal he conseguido recuperar el dinero

Muy mal esta empresa gestionando las cosas que no le interesan, en su página todos los comentarios son bonitos, ayer compré una silla y después se me dio por venir a ver que hablaban por aquí y después de ver el montón de comentarios malos que tienen fui a cancelar el pedido, desde que cancelé el pedido no se nada del tema, me escribieron hoy a las 7 de la mañana pero para convencerme de que no lo cancelara, (el único comentario que tengo de ellos,) les dije que lo quería cancelar y no volví a saber mas de esta empresa, eso que durante todo el día les mandé unos cuantos mensajes para que me informaran de como iba el tema, ni caso me hicieron, piénsalo antes de tratar con esta gente, solo te atenderán si es por beneficio de ellos.
Editado 09/07/2024: ha día de hoy sigo sin saber nada del asunto, como no se ponen en contacto conmigo no se si me han echo reembolso si han mandado la silla o si se han quedado con todo, voy a esperar esta semana a ver si se pronuncian y si no lo hacen tendré que formular una denuncia el próximo lunes.