Kerdom 

Al igual que al resto de personas, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Les pides que te den información de la silla y al menos en mi caso me han dado un número de seguimiento falso. Espero que a la gente que se ha encontrado en mi misma situación les hayan resuelto todo porque el servicio es pésimo.

Actualización:
Reclamé a paypal mi dinero despues de 3 semanas intentando que me ayudaran y me enviaron una silla en 2 días gracias a abrir el caso en paypal.

Ni se os ocurra comprar en este sitio si no lo quereis pasar mal.

El día 7 de junio hice un pedido. Todavía a día de hoy no tenemos número de pedido, ni información respecto del envío de la compra. Escribí un email a soporte el día 17 y tampoco he tenido respuesta. Voy a solicitar la devolución del dinero porque el servio es impresentable.

Sin noticias de ningún tipo respecto a mi pedido , deben estar muy ocupados no contestan a nada . Mi numero KD5643 que ellos enviaron por correo no aparece .

Buen producto calidad precio pero el servicio de atención al cliente es pésimo. Llevo 2 meses para que me envíen una factura con los datos correctos. 14 email enviado y sólo han respondido a 1 estando la factura enviada con datos erróneos que tras solicitar el cambio de los mismos, sigo esperando que alguien responda. No es serio. Ojito.

He comprado recientemente una silla para oficina. La silla muy cómoda y realmente fácil de montar. Por otra parte el servicio de atención al cliente ha sido muy amable y atento conmigo.

He pedido el reembolso y no lo hacen …se va ha cumplir ya 1 mes desde que hice el pedido… no me han enviado el pedido y tampoco me han hecho el reembolso. Compre 2 sillas , me he gastado un buen dinero … esto es una pesadilla

El equipo no contesta tengo un pedido #KD5485 no me dan respuesta, necesito el producto o la devolución, como no obtenga respuestas en 48 horas, tramito denuncia colectiva tanto en Europol como en Interpol, se os acabo el chiringuito.

Tan mal que no han dejado otro remedio que la denuncia. Compré una silla de oficina hace semanas. Estuvieron mareando diciéndome, con discursos distintos desde atención al cliente, primero que no había stock (con la silla ya pagada, por supuesto), que si quería una parecida pero sin dar más información que dos fotos. Pedí cancelacion; de repente ya tenían stock y me llegaría en 5 dias. Al mismo tiempo me ofrecieron otra. Y, evidentemente, no llegó ninguna silla a las 5 días. Y se hizo el silencio tras enviar otro me sabe expresando la devolución de la compra y mi disgusto.

NO COMPRÉIS EN ESTA PÁGINA. SON UNOS VERDADEROS ESTAFADORES. ME ENVIARON UN MODELO DE SILLA INFERIOR A LA QUE PEDÍ Y NO CONTESTAN A CORREOS NI A DEVOLUCIÓN. PAYPAL TAMPOCO PUEDE RESOLVER EL PROBLEMA.

Se confundieron al enviarme la silla, me puse en contacto con ellos vía email, y en dos días me han enviado otra silla sin coste alguno y sin ningún problema. El envío ha sido mucho más rápido de lo que pensaba que sería. Las sillas son cómodas, aun que un poco pequeñas si tienes una buena espalda. Para mi, ha sido una buena experiencia.

Increible el trato recibido, segun les informe que el piston de la silla no retenía la presión y tras enviarles un video demostrando el fallo, inmediatamente me enviaron una silla nueva a estrenar. Increible como se vuelcan por el cliente y lo cercanos que son para resolver las incidencias. Es un placer tratar con empresas así, ojala todas fueran así cercanas y resolutivas.

La silla es muy comoda y los materiales se sienten de buena calidad. Montaje muy sencillo con todos los tornillos he incluso la herramienta necesaria incluida. Muy buen detalle que vengan tornillos de sobra por si se pierde alguno.

He comprado en Kerdom el modelo de silla de oficina con reposabrazos 3D y soporte lumbar ajustable 977, la pedi en negro y no tenian el color negro, por lo que me ofrecieron la silla de color blanco mediante un correo electronico, el cual yo acepte ya que solo cambiaba el color. Al dia siguiente de aceptar la propuesta me enviaron la silla y solo 1 dia despues la tenia en mi casa enviada mediante Seur. Una vez en casa, la monté, la probé y he de decir que es una silla comodisima, han pasado por mi ya 7 u 8 modelos de silla tanto gaming como de oficina y he de decir que es la mas comoda que he tenido, aparte de que el modelo que tiene dicha silla me encanta. Tambien quiero decir que el soporte de venta, ha estado siempre pendiente de si me habia llegado la silla, lo cual es de agradecer. Con todo esto, quiero decir que repetiria la compra sin dudarlo, y tanto la silla como como el servicio de venta calificarlo de 10/10.

Pedí 2 sillas, una llegó primero, la monté y no me gustó nada ni la calidad ni la comodidad, por lo que intenté anular la segunda que todavía no había llegado. Entre un correo y otro, pasó el tiempo y llegó la segunda silla. Solicité en varios correos su devolución y en uno de ellos me dijeron que podía devolver la silla, que no me han dicho cómo, pero que solo me ingresarían la mitad del valor de la silla. Les he propuesto que yo, en consecuencia, que les enviaría la mitad de la silla. Han pasado 2 semanas y todavía no me han dicho nada de si les va bien el acuerdo.
Editado: Al final el acuerdo ha sido que me han ofrecido otras sillas o devolución integra del dinero. He optado por lo segundo.
Al final se han portado muy bien, gracias a la opinión anterior.

Calidad excelente, nada que ver con las sillas que he tenido hasta ahora, ajustable en todos los aspectos y muy comoda. La empresa de fiar y muy atentos. 100 % recomendable.

La silla que pedí se suponía que tenía una zona lumbar ajustable según la descripción, incluso en la foto se ve diferente a la que recibí, pero no diría que es una silla mala, simplemente se ve un poco inferior de calidad en general y no se ajusta a la descripción. Mi mayor problema es que soy bajita y el asiento es hondo por lo que no llego al apoyo lumbar. Escribí a Kerdom en alemán y español sobre la devolución gratuita, de momento sólo me han dado las gracias por mi comentario. Luego volví a solicitar la recogida en inglés por si no hablan los otros dos idiomas, eso fue el viernes, espero que hoy o mañana como muy tarde me envíen las instrucciones para la devolución.
P.D.: Me contestaron el mismo día y me ofrecieron una silla más pequeña, pero sin el soporte lumbar, que es importante para mí, así que rechacé la oferta y volví a solicitar la devolución. A ver... Pero no puedo decir que no me contestaron pronto.

la silla tiene buen aspecto pero resulta incomodísima por el soporte lumbar.
Les he escrito en multitud de ocasiones para que me devuelvan el dinero y se lleven el producto (como indica la web) y no hay forma de que me contesten.
Espero que nadie caiga en la estafa de pensar que si la silla no le gusta le van a hacer algún caso en las reclamaciones.

Compre una silla de escritorio el pasado mes de agosto, la primera decepción fue que en la pagina no indicaba fuera de stock, recibo mensaje de kerdom indicandomelo días después, una vez pagado el producto evidentemente, como respuesta me hacen un descuento. Recibo el pedido el dia 8 de septiembre y este viene con la silla y las ruedas normales, cuando las pedidas eran las de silicona, reclamo y después de varios correos en uno de ellos me indican la disponibilidad de las ruedas en el mes de diciembre, a partir de ese momento les escribo correos con mis dudas y ya no he recibido ningún tipo de respuesta por su parte, y las ruedas tampoco evidentemente. Desisto de recibirlas y me inclino por escribir esta opinión con el fin de alertar a posibles compradores, empresa poco fiable, ademas la silla no es de la calidad esperada, y mucho menos por el precio abonado.

Aquí va mi experiencia con esta gente. Compré la silla el 10 de septiembre y me llegó la primera semana de octubre... Para más inri, había pedido la versión con las ruedas premium, que casualmente leí el comentario de un compañero que comentaba que no le habían enviado las ruedas premium y le habían devuelto la parte proporcional del precio de la silla.
Pues en efecto, me hicieron el mismo modus operandi, a excepción de que en ningún momento les dije que estaba conforme con ello. Simplemente les dije que no me habían enviado las ruedas correspondientes y que no quería la silla sin ellas... Pues obviaron el mensaje, me retornaron la parte de las ruedas premium y ya me han dejado de responder los mails.
Por cierto, tampoco te envían la factura.
Recomendación: no comprar o solo a través del Marketplace de Amazon o pagando con Paypal.
Yo he perdido mi dinero, espero que vosotros no.

Una muy buena silla, me llego perfecta y en poco tiempo. Es muy fácil de montar y tienes el apoyo de un muy buen soporte técnico en caso de cualquier duda. La pagina web es de confianza