Kibus Petcare Opiniones 94

Es una forma super cómoda y super saludable de alimentar a tu perro. Estoy muy contento

Atención de 10. Comida que le encanta a mi perro. Comidad con el robot maxima. Todo 10 sobre 10. Muchas Gracias por todo.

Diana come muy bien el alimento, le gusta muchísimo y si veo el refuerzo positivo tanto en el peso como en el pelo.
Lo único a anotar es la conexión del dispositivo que falla.

Son unos jetas la primera vez te atienden de maravilla para que pruebes su producto,pero como no te guste ya no tienes manera de comunicarte con eyos y te siguen pasando los recibos de la comida vergonzoso el trato

No hacerles caso es una estafa,me dan de baja y al mes siguiente me cobran otra vez,intentas hablar con ellos y solo wassap para no responder,email lo mismo y te haces pasar x cliente nuevo con "otro numero de movil"y te cogen y en cuanto hablas con ellos te cuelgan

SON UNOS LADRONES.

Tengo una perra adulta y una cachorra. Siempre me dicen que les actualice el perro de la cachorra para ir ajustando las dosis. Desde hace 3 MESES me estoy quedando sin comida y teniendo que comprar pienso.
Les solicité la baja para noviembre. No lo hicieron. Me han cobrado sin tener opción de cancelar mi suscripción ni desde la web (no existe el perfil de usuario) ni del banco (lo domicilian a la tarjeta y no puedes rechazar el cobro). Me pidieron que tuviese paciencia que estaban haciendo ajustes y solo hacen que robarte el dinero, sin mandarte lo que pides y encima con una atención al cliente más que terrible. Llevo desde ayer reclamando por todas las vías y ni una sola respuesta.

Compré el pedido de prueba, lo programe para que me llegara un día, me llegó casi una semana después, durante ese tiempo estuve escribiendo y nadie se dignó en contestar. Cuando me llegó me llegó sin el robot, les escribí por el tema del robot y nadie contesta, la gestión es nefasta.

Mi marido pidió el periodo de prueba para nuestro peludo al cual no le gustó la alimentación. Intentamos por activa y por pasiva llamar durante dos días para cancelar con ellos, que vinieran a recoger el robot y no volvieran a hacer más cobros. Al final lo consiguió mi marido por WhatsApp, cancelamos, al día siguiente de cancelar ya vinieron a por los robots que a falta de uno nos mandaron dos sin pedirlo( obviamente uno les fue devuelto sin abrir el paqute ya).
Pensamos que ya todo estaba cancelado y perfecto pero para nuestra sorpresa hoy han intentado cobrarnos la mensualidad.
Mucho cuidado con ellos y procurad que la forma de pago la podáis cancelar vosotros mismos desde vuestro banco, ya que ellos te dicen que te cancelan para no tener la suscripción y no lo hacen.

Llevo 3 meses con ellos aproximadamente, nunca me han entregado la comida a tiempo, es una vergüenza, no te cogen el telefono, no te contestan a whatsapp... Me dijeron que no me subiria el precio nunca, que me daban un precio definitivo para mi cachorra y era mentira, me lo subieron. Otro mes me mandaron la comida tarde y encima insuficiente osea que me quedé sin comida. En menos de 3 meses me ha fallado la maquina varias veces, y ahora que me estoy dando de baja tardan un montón en contestar. Les da igual tu mascota, solo quieren tu dinero. Este ultimo mes no me pasaron el pago a tiempo, entonces la comida tampoco iba a llegar a tiempo, tuve que sacar el dinero de la cuenta para que no me hiciesen el cobro y en 3 dias llevan 5 intentos , sin mediar palabra, solo queriendo cobrar. En definitiva, vergonzoso y no son serios, son simplemente unos sacacuartos.

Por no hablar de que cuando queda algo de residuo en la maquina (que es frecuente porque se escapa el agua) huele fatal y apesta la habitacion con olor a podrido

Estoy en periodo de prueba y llevo un par de dias intentando comunicarme porque el aparato dejo de funcionar 😢. Mails, WhatsApp, llamadas etc etc etc. Una pena que la atención al cliente deje tanto que desear. La verdad que la idea es genial peeeeeero.

La idea del robot me parece genial, a mi perrita le encanta.

Ahora me encuentro que deberían enviarme el pack mensual pero no se nada, ni la cantidad que tengo que darle a mi mascota, no tengo acceso a mi perfil de la web y por más que les escribo, no responden.

Tienen un sistema de venta demasiado agresivo. Te envían pedazo robot sin explicarte ni preguntarte si lo quieres utilizar. No tienes acceso a tu cuenta online: ellos controlan la situación en todo momento. Por supuesto no te ofrecen comprar la comida que tú elijas a tu ritmo. Tiene que ser al suyo. No lo recomiendo

Para venderme, contestaron al insante.

El pedido llegó sin la maquina, lo cual hace inutil la bolsa de alimento por no tener como cicinarla. El telefono de atencion al cliente, nulo completamente, no contesta nadie, ni llamando por telefono, ni llamando por whatsapp ni mandando mensaje por whatsapp.

La chica que te llama y te manda whatsapp para vender, se lava las manos.

Aparentemente no estaban mal las reseñas, y por algo están.

Pésimo.

Llevamos un año dándoles oportunidades. La primera máquina ni siquiera funcionaba. Nos la cambiaron, al mes se desconectaba el wifi y cada dos semanas pasaba lo mismo. Luego las aspas se rompían, pierde agua, estamos cansados. Sigue desconectándose cada dos por tres y te pasas horas intentando programarla de nuevo.
La idea es buena pero desde luego que les falta muuuucho por hacer que funcione eficientemente.
Da más dolores de cabeza que soluciones.

NO LO COMPRES.

Lo peor que puedes hacer, la máquina funciona mal, se desconfigura constantemente del wifi, y no solo eso, van como 4 veces que se rompe el aspa que lleva adentro en los últimos 5 meses, además de que te vas de casa, y el agua no se rellena sola, porque se vuelve a desconfigurar y se queda tildada, LA HAN CAMBIADO 4 veces la máquina, y todas presentan el mismo problema, claramente o el diseño es de lo peor, o el que la creó es inepto/a, de verdad, ojalá esta empresa cierre por el mal servicio que brinda

Yo estoy maravillada con el producto y con la reacción positiva de mi Snoopy, se pone delante de la máquina hasta que le sale la comida y se pone a bailar como loco mientras tanto hasta que se la ponga, ya no me pide mi comida, y el está súper feliz, Gracias Kibus

La idea es buena, es más lo contraté para probarlo. Pero te lo cobran y no te mandan nada más, ni mensaje de confirmación, nada de nada. La atención al cliente bastante mala, a los pocos día sin recibir respuesta decidí darme de baja, fue todo rápido y no me pusieron pegas, si mejoran la atención al cliente sería buen servicio:)

Hola!, la verdad las reseñas negativas no las entiendo mucho. Chicas sois un 10! como atención al cliente, a mí me han solucionado todo y rápido, tuve un problema con la dirección de envío, que en realidad fue error mío y de la agencia de transportes, y en todo momento estuvieron pendientes y me enviaron un pedido nuevo para que Luke no se quedase sin comida, siempre que he tenido alguna duda me lo han resuelto al instante, se preocupan de que te llegue a tiempo, las cantidades que envían son exactas al tiempo de duración, Paula super amable, y en general la actitud fantástica, mi perro adora esta comida, es un producto de calidad, no sé cómo quieres que sea la presentación de una comida deshidratada pero vaya....que si quieres dale un bistec diario y ya lo tendrías, no sé, me parece que los porcentajes nutritivos están muy por encima de la media de los piensos horribles que les dais a vuestrps perretes.
La digestión le ha mejorado por mil, el robot es lo más puntero que hay, ya que te permite estar en el trabajo y que tú perro coma cuando tiene que comer, sin tener que esconderle la comida por casa para que no se la coma nada más salir por la puerta.
Me encantaría ver cómo tratasteis a atc las personas que se han quejado de esto, porque SEÑOROS para recibir respeto hay que ser respetuosos, que la gente se cree que atención al cliente es solo para volcar sus frustraciones....que paciencia hay que tener.... En fin que os animéis todos a utilizar este producto porque merece la pena, un 10 en todo chicas!solo puedo estar agradecida!

No sé que les habrá pasado a las reseñas tan negativas que veo pero mi caso está bastante lejos de eso. La verdad es que el servicio es inmejorable. Llevo unos pocos meses con Kibuspetcare y el robot es espectacularmente útil, y si le sumas el buen funcionamiento de la app para hacer las programaciones, tienes la comodidad servida en bandeja. Mi perro se acaba toda la comida del tirón, sin dejarse nada, y se le ve enérgico y muy sano. Además, el servicio de atención es muy bueno, responden rápido y ofrecen soluciones al instante, además de ofrecer asesoramiento en todo momento. Por ahora es de las mejores decisiones que he tomado con mi perro.

Pongo 1 y porque no se puede menos.
La atención al cliente horrible!! A la hora de darse de alta bien que te contestan al momento pero cuando es al contrario tardan días en hacerte caso. Encima te dicen que si llega mal la caja de vuelta que tienes que pagar 299€ venga ya!!
Y la comida es horrible, mi perro ni olerla!! Es pienso triturado y al meterlo en la máquina sale una especie de puré con agua. Fatal todo no lo recomendaría en absoluto. Además en la devolución sólo te recogen la máquina, los paquetes de "pienso" te los comes con papas y dinero tirado.