La comida para mi perro, no está mal. La atención al cliente, muy mala. Tenía que haber recibido las bolsas el miércoles 18 o viernes 20 y aquí sigo esperando sin respuesta de nadie ni por whatsapp,... Ver más
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Nefasto, llevo una semana intentando ponerme en contacto con ellos, hace 2 días que no me va el robot, entro en su página y dice que está bloqueada, no sé qué hacer. Cero profesionalismo .
El un principio tuve muchos problemas con la comunicación, es algo que creo que deberían de mejorar, has que por fin di con Paula, una chica super profesional, muy activa, que fue capaz de solucionarm... Ver más
A la perra le encanta la kibus. La primera vez tuvimos que enseñarle lo que era la máquina, pero desde la segunda, está encantadísima. Nosotros antes le hidratabamos a mano otra comida natural. Sin e... Ver más
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Escrito por la empresa
Alimento saludable para perros con solo pulsar un botón. Recibe nuestras recetas de alimento completo y equilibrado y prepáralo fácilmente con el dispositivo Kibus.
Información de contacto
Av. Corts Catalanes, 2, 08173, Sant Cugat del Vallès, España
- 93 220 7918
- cliente@kibuspetcare.com
- kibuspetcare.com
Ha contestado el 47% de las opiniones negativas
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Todo perfecto ,Atención genial muy…
Todo perfecto ,Atención genial muy atentos y mi però se lo Cole todo muy bien.
Encantado con el robot
Encantado con el robot! Me dijeron que el lunes lo recibía y puntualidad inglesa! La comida les encanta a mis perretes.
Un 10!
Ha sido todo un descubrimiento
Ha sido todo un descubrimiento! Producto con ingredientes naturales y saludables para nuestro perrito TOFU que está encantado. Precio asequible, muy cómodo y practico gracias al robot de cocina que se incluye con el servicio. De momento todo genial, lo recomiendo sin dudas.
Mi compañero cada vez está mejor y más…
Mi compañero cada vez está mejor y más contento de le nota en la dentadura más limpia pelo más brillante y más energía en to su cuerpo
Mi experiencia con Kibus es excelente
Mi experiencia con Kibus es excelente, buena comida, variada y de calidad, amis perros les encanta. El robot genial y la atención al cliente estupenda, te resuelven cualquier duda y cualquier contratiempo con celeridad. Lo aconsejo 100%
Estamos encantados con la calidad de la…
Estamos encantados con la calidad de la comida y Teo nuestro perro aún más. Además ha sido todo muy rápido y sencillo, y el trato ha sido fantástico y cercanos, siempre atentos a resolver cualquier duda.
a mi perro le gusta mucho
Llevo 1 semana con kibus y me gusta mucho como funciona. Mi perro ha probado la receta de pollo y al de bacalao y lo come muy bien.
Muy contento, es super cómodo!
Llevo 3 días alimentando a mi perro de 35 kg con kibus. Estoy super encantado.
Al tener el comedero y bebedero eb el robot, queda todo mas recogido y ordenado.
El poder programar la cocion desde el móvil es una pasada! Te ahorra tiempo y es muy cómodo.
Al disponer de 4 recetas hay mucho margen por si no le gusta una u otra.
Por el momento, neo solo ha probado una y le encanta, se queda tumbado enfrente del robot esperando a que salga la comida.
Y por último, el trato del personal kibus antes de suscribirme y después, es muy bueno. Están atentos.
Se lo recomendaría a todo el mundo
Trato personalizado de atención al…
Trato personalizado de atención al cliente y a los perros les encanta.
Muy recomendable
No he llegado ni a recibir el pedido lo…
No he llegado ni a recibir el pedido lo solicite el día 11 de diciembre estamos a día 10 de enero y todavía no he recibido nada, si el primer pedido ya tardan más de un mes en enviarlo no me imagino como serán los siguientes envíos, he solicitado cancelación del pedido y devolución del importe cobrado ahora toca esperar lo que tardan en contestar.
A mi perro le encanta la comida y…
A mi perro le encanta la comida y además lo programo con el móvil
No he llegado ni a recibir el pedido de prueba !!!
Que un cliente que se presentó el mismo hace 7 días y después de ese tiempo, nadie , absolutamente nadie de la empresa se haya dignado a realizar una llamada telefónica, simplemente para presentarse y confirmar su pedido, me parece increíble. Pero que además ese cliente vuelva a insistir para recibir información de su pedido 3 veces en 24 horas y SOLO se le atienda cuando el cliente cansado de no ser atendido, amenaza con no trabajar con esa empresa, ya me parece que el mundo empresarial se va al carajo . Hace 30 años las empresas llamaban a sus clientes aunque no hubiera incidencias. Ahora todo es completamente impersonal . Solo quieren hablar por WhatsApp y no se preocupan ni un segundo del cliente .
Que yo, que intento contratar vuestro servicio para ahorrarme tiempo con la comida de mis mascotas , tengo que estar pendiente y enviar mensajes uno tras otro sin recibir respuesta!!! Entonces para que quiero vuestro servicio !!??

Respuesta de Kibus Petcare
Excelente la máquina y la comodidad con…
Excelente la máquina y la comodidad con la comida. Recomendadisimo
No puedo poner -5
No puedo poner -5 , porque no hay esa opción...
Pierden el pedido y no te contestan a los mensajes. No os fiéis de ellos.
Estoy esperando lo reembolso y pondré una reclamación en la OCU
pongo 1 estrella pq no puedo poner -1…
pongo 1 estrella pq no puedo poner -1 Servicio desastroso y comida maloliente e indigesta.
Del robot no puedo opinar pq me decian q no tenian stock y me mandaron los paquetes de prueba para cocinarlos sin el, hasta esistencias. Despues del periodo de transicion de pienso a kibus mi perro empezo con diarreas. por lo q di de baja mi suscripcion. Al mes siguiente me cobraron el recibo refiriendo q fue un error y recibiria el reembolso. Pues bien espere pacientemente 5 dias hasta q volvi a reclamarlo. Me dio la impresion de una desorganizacion tremenda. a los 7 dias me consiguieron enfadar, me pidieron de nuevo mis datos, los q me daban eran erroneos, y parece q ya esta resuelto. veremos. Una pesadilla. No lo recomiendo.
Desastre
Desastre! No tiene el robot,no paran de darte largas… eso si, por el cobro no te preocupes que eso lo hacen y lo hacen rapido. Primero que tardan 7 dias en que lo recibas, luego una semana mas y luego… ni ellos lo saben.
Me dan como opcion reembolso del pack de prueba (17€) y ya cuando lo tenga me lo envian sin coste (quien sabe cuando) y aun sabiendo que no tienen existencias es su pagina siguen ofreciendo el producto con una fecha de entrega rapida (7 dias max, la cual saben que no pueden cumplir).
PÉSIMO SERVICIO.
PÉSIMO SERVICIO.
No me llegó la comida y me renovaron la suscripción (cobrándome un mes completo) sin haber recibido ni si quiera la comida del periodo de prueba. Me indicaron que tardaba 48/72h en recibir el pedido, después 1 semana, después que la semana siguiente, después que no tenían stock. Pasan 15 días y no solo no recibo el pedido de prueba si no que me renuevan la suscripción y me cobran un mes completo SIN RECIBIR ni el primer pedido.

Respuesta de Kibus Petcare
En casa estamos muy contentos con la…
En casa estamos muy contentos con la comida porque tanto exteriormente como internamente mis peludos van a mejor desde el pelo más fuerte y brillante hasta el hígado de Tiago el cual por tomar una medicación se ve afectado y desde que está tomando esta comida ha mejorado considerablemente....Estamos muy agradecidos.
Natural, cómodo, rico y muy fácil de usar!!
La máquina Kibus es muy cómoda y fácil de usar. Además, me gusta mucho que el alimento sea tan natural y que se cocine al momento, ya que siempre intento buscar opciones sanas para Dana, ¡y a ella le encanta la comida! Recomiendo Kibus a quien esté buscando una opción natural, cómoda y rica para alimentar a su perro.
Muy agradecido
Tengo Kibus desde hace casi medio año. Al principio tenía mis dudas, ya que mi compañera canina, Nala, comía solo un pienso de gran calidad, pero sé que no lo disfrutaba. La nutricionista (Esther) ha estado en todo momento aconsejándonos, muy amablemente y con gran implicación, para despejar dudas sobre esta comida, cómo hacer la transición, valores nutricionales, etc. Ahora Nala sigue a tope de energía y luciendo pelazo, pero disfrutando de la comida casera de Kibus :)
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