Pagué por asiento con "Extra Espacio" y nunca lo recibí; me aparecían asientos "genéricos". Tuve que pagar aún más (pero ahora directamente en la aerolínea) para poder tener el asiento que yo necesi... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Buena ha sido siempre, solo que está vez la cagaron con el sistema que no permite al viajero gestionar su check in solo porque el pasaje fue pagado por un amigo. Menudos incompetentes. Quien les hace... Ver más
La empresa ha respondido
Me convertí en cliente de Kiwi Viajes y mi experiencia ha sido muy positiva. Siempre encuentro vuelos a muy buenos precios y nunca he tenido ningún problema con los vuelos gestionados por la empresa.... Ver más
La empresa ha respondido
Me gustó mucho la gestión de mis reservas de vuelo y estadía con Kiwi, desde la búsqueda de opciones, reserva y seguimiento para el checkin. Es una forma práctica de tener la información principal de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Kiwi.com
Escrito por la empresa
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Escrito por la empresa
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereInformación de contacto
615 00, Brno, República Checa
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Muy bueno
185 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Kiwi.com
Es excelente saber que encontró nuestro servicio rápido y profesional, Silvia.
Encontré un pasaje a buen precio
Encontré un pasaje a buen precio, siendo fácil la selección dentro de las opciones.
9 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Nos alegra que haya encontrado un buen precio y que elegir sus opciones haya sido sencillo, Marcela.
Proceso de compra, información y…
Excelente Proceso de compra, de información y seguimiento
20 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Yoneison, nos complace recibir sus comentarios positivos sobre el proceso de compra, la información y el seguimiento.
Respuesta de Kiwi.com
luis, gracias por hacernos saber sobre su muy buena experiencia. Nos alegra que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas.
El descuento que pudieran hacer en los…
El descuento que pudieran hacer en los tickets lo cobran al doble o triple para agregar equipaje… un robo !!!
19 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Arturo,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña y por compartir su experiencia con Kiwi.com.
Sus comentarios son importantes para nosotros y queremos asegurarle que se están tomando en serio. Nuestro equipo especializado examinará su caso y se pondrá en contacto directamente con usted con el resultado de su revisión.
Agradecemos su comprensión mientras analizamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Customer Advocacy
Respuesta de Kiwi.com
Nos complace saber que valora nuestros precios, Fátima. Gracias por sus amables palabras.
Respuesta de Kiwi.com
Hola, Wilson:
Nos alegra leer sobre la eficiencia de nuestro servicio. Nuestro objetivo es ofrecer procesos fluidos.
Me permitió arreglar mis reservas en…
Me permitió arreglar mis reservas en muy pocos minutos, con mucha antelación y estar totalmente despreocupado hasta el día del viaje... y todo se desarrolló según lo esperado
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Alfonso, es fantástico saber que gestionar sus reservas fue rápido y le permitió sentirse completamente tranquilo antes de su viaje. Nos alegra que todo haya salido según lo previsto.
Respuesta de Kiwi.com
Es gratificante saber que nuestro servicio y ofertas fueron de su agrado, Elli. Agradecemos su confianza.
No existe atención al cliente…
No existe atención al cliente disponible, he tenido que eliminar tres veces al app porque me arroja que excedí el límite de velocidad de uso de la app. Insólito
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimada Candelaria,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Kiwi.com.
Valoramos todos los comentarios de nuestros clientes, y el tuyo ha sido recibido por nuestro equipo. Un representante dedicado revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo directamente.
Agradecemos tu comprensión mientras analizamos esta situación.
Atentamente,
Equipo de Customer Advocacy
Respuesta de Kiwi.com
Hola, Grisel,
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que nuestro servicio le pareció excelente.
Respuesta de Kiwi.com
Nos alegra ver que todo estuvo muy bien, José.
Compré tres billetes para mi hijo y…
Compré tres billetes para mi hijo y todo fue excelente. Hasta recibí cada boarding en mi Mail unas horas antes
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Nos complace saber que la reserva de los billetes de su hijo se realizó sin problemas, Manuel, y que las tarjetas de embarque se le enviaron con antelación.
Respuesta de Kiwi.com
Nos alegra saber que nuestros precios cumplieron con sus expectativas, Patricia.
Respuesta de Kiwi.com
Agradecemos que comparta sus comentarios positivos sobre el servicio, Carlos.
Simplemente insuperable
Nunca hubiese creído que pudiera ser tan buena. Hasta me han hecho el checking.
Y me han mantenido informado en todo momento sobre los vuelos.
Fantástica.
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
José Carlos, nos complace leer comentarios tan positivos sobre su experiencia. Brindar asistencia con el check-in y mantener a los clientes informados sobre sus vuelos son prioridades, y nos alegra que estos esfuerzos hayan marcado la diferencia para usted.
La persona que me atendió super…
La persona que me atendió super eficiente y amable! Es mi primera experiencia y está siendo grata! Gracias!
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Kennys, nos alegra mucho saber sobre el servicio eficiente y amable que recibió. Garantizar que los nuevos clientes como usted tengan una primera experiencia agradable es muy importante para nosotros.
Todo genial
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Isa, siempre nos complace recibir comentarios tan positivos. Gracias por su reseña.
No compren asientos especiales
Pagué por asiento con "Extra Espacio" y nunca lo recibí; me aparecían asientos "genéricos". Tuve que pagar aún más (pero ahora directamente en la aerolínea) para poder tener el asiento que yo necesitaba.
Jamás pude solicitar el reembolso de ese dinero, porque la página ni siquiera maneja esa opción.
De nada me sirvió haber comprado el boleto en Kiwi porque, al final, terminé pagando más que sí lo hubiera comprado directamente con la aerolínea.
23 de junio de 2026
Respuesta de Kiwi.com
Estimado Arturo:
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña y por compartir su experiencia con Kiwi.com.
Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes, ya que nos brindan una valiosa oportunidad para evaluar el servicio que ofrecemos. Nuestro equipo especializado llevará a cabo una investigación exhaustiva de su caso y se pondrá en contacto directamente con usted.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos este asunto.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.