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Información sobre la empresa

  1. Mayorista de café
  2. Establecimiento de café

Escrito por la empresa

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4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 55% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente!!!

Excelente!!!! thabk you very much! was my son christmas present!!! and he not expected and everything was AMAZING!!

17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace más de 20 días que hice un pedido

Hace más de 20 días que hice un pedido, no llega y no me dan solución. Otras veces había comprado y todo bien, pero al tener un problema son absolutamente incompetentes y solo hacen que dar excusas.
Reconocen que no saben donde está mi paquete pero no me envían de nuevo la mercancía.
Impresentables.

7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me enviaron los productos mal…

Me enviaron los productos mal envueltos, llegó la caja mojada de las botellas que contenía, no resolvieron mi problema rápidamente, más de un mes en devolver mi dinero, es una mala tienda, si algo va mal, pasan del problema, no los recomiendo en absoluto.

24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Koffiehenk.nl

Respuesta de Koffiehenk.nl

Beste heer/mevrouw,

Helaas is uw verpakking kapot overgekomen. Om dat het een pakket naar spanje betreft is de levertijd maximaal 10 dagen. Als u het dan weigert omdat de verpakking kapot was, wordt deze ook weer terug gestuurd en dit duurt vaak nog iets langer. Het pakket was dus inderdaad bijna een maand onderweg. Zodra het hier retour was hebben we dit direct gecrediteerd. Dit kunt u ook zien in de tracking. We hebben het dus ook direct geregeld, maar we moeten eerst wachten tot het retour komt, hierna kunnen we direct handelen. We snappen dat dit vervelend is, maar helaas is onderweg wat kapot gegaan. Helaas komt dit af en toe voor, ook al verpakken we het erg goed. We hadden een nieuw pakket willen versturen, maar uw wens was dat u het geld retour kreeg. Deze hebben we dus ingewilligd.

Met vriendelijke groet,
Koffiehenk.nl

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