Kokoon Opiniones 617

Suite à l'annulation de ma mission en Octobre 2023, je suis toujours en attente de mon remboursement. C'est purement inadmissible, irrespectueux, humainement invivable. Ces gens là n'en ont rien à faire de vous mettre dans l'embarras, ils n'ont aucune parole, et aucune attitude commerciale. N'allez pas avez eux, il y a trop à perdre (argent, énergie, temps, nerfs....) FUYEZ

C'est une belle arnaque comme on en fait de plus en plus sur Internet ces temps-ci. Une fois que que vous avez versé même un quart de la somme en passant par la plateforme partenaire Alma, c'est trop tard, le piège s'est refermé sur vous. Vous n'obtiendrez jamais l'appartement de vos rêves et ne serez jamais remboursé. En revanche, Alma va vous harceler de mails, d'appels automatiques, puis, si vous résistez, clamant votre bonne foi, engagera une procédure de recouvrement (cabinet CF2C). Pendant ce temps-là, Kokoon a empoché l'argent et s'est déjà tournée vers une autre victime. Pour ce qui me concerne, j'ai déposé plainte sur la plateforme Thésée (spécialisée dans les arnaques en ligne). Je vous invite vraiment à passer votre chemin et à ne surtout pas vous fier aux commentaires dithyrambiques sur les différentes plateformes, ils sont faux (texte, photos, prénoms).

1 mois après le début de ma demande auprès de Kokoon, je n'avais toujours pas été mise en relation avec un chasseur d'appart (nous sommes le 29/09/23) je fais donc une demande de remboursement par mail, à laquelle on me répond rapidement que je serai remboursée sous 30 jours. Au 30 Octobre, bien évidemment, toujours rien. Je relance de nombreuses fois par mail et par téléphone (toujours sur répondeur bien sûr...), je fais un ultime mail dans lequel je menace d'une mise en demeure. Bizarrement, là j'ai un retour par mail qui me dit qu'il y a un retard sur les remboursements de 60 à 90 jours. Au vu de leur incompétence, soit ! plus rien ne m'étonne les concernant... Bref ! Ceci me donne une nouvelle deadline de remboursement au 30 janvier 2024. Nous sommes le 21 février 2024 et je vous laisse deviner..? Toujours RIEN ! Encore une fois des relances qu'ils ignorent éperdument. La lettre de mise en demeure n'est cette fois plus une menace mais bien une réalité. Cette boîte est la 1ère victime de sa propre incompétence et de son manque TOTAL de professionnalisme. Ça fait 5 mois qu'ils me doivent de l'argent qu'ils m'ont promis de rembourser et quand je constate que même les chasseur d'appart qu'ils recrutent ne sont plus payés, je crains bien de ne jamais voir l'argent qu'ils me doivent...
Si vous voulez un bon conseil, ne les embaucher sous aucun prétexte, une arnaque du début à la fin.

Chasseur d’appartement toujours pas payé par KOKOON malgré le travail effectué. Échéancier de paiement au 16/02 non tenue. Procédure en cours auprès d’un huissier !

Me voila victime aussi du non remboursement de la part de Kokoon.

Du à un changement de ma situation juste une semaine après avoir contacté Kokoon et d'avoir payé, j'ai du annuler ma recherche d'appartement. Il est important de noter que mon dossier n'était même pas complet donc ils n'avaient encore fourni aucun service. Je suis donc dans le droit d'être remboursée 75% de la somme selon leur CGU.
Ils me disent donc qu'ils vont me rembourser le 12 février, on est le 20, je leur ai envoyé 3 mails et ils ne me répondent pas du tout.
Après avoir lu les avis d'autant de personnes qui ont des problèmes de remboursement, j'ai peur que je sois tombée sur une arnaque.
si d'ici la fin du mois je n'ai toujours pas de réponse, il va falloir que j'aille voir un avocat.

KOKOONER EN COLERE
2 factures non payées après 110 jours d'attente.
Pas de réponse à nos messages et à nos mails. Kokoon ne repond ni à ses kokooners ni à ses clients. En revanche ils encaissent les prestations des clients.
Je suis contrainte d abandonner des clients en route.

J'ai récemment eu l'opportunité de travailler avec Kokoon pour trouver mon nouveau logement, et je dois dire que l'expérience a dépassé toutes mes attentes. Dès le début, l'agence s'est engagée à s'occuper de tout, et ils n'ont pas manqué à leur promesse. En un temps record, j'ai trouvé le logement qui correspondait à tous mes critères.

Ce qui a véritablement rendu cette expérience inoubliable, c'est l'accompagnement de ma consultante, Marie-Laure Brassart. Sa combinaison d'efficacité et de gentillesse a été extraordinaire. Grâce à elle, tout le stress habituellement associé à la recherche d'un nouveau logement a été complètement éliminé.

J'ai fait appel à Kokoon car désespérément à la recherche d'un appartement dans un délai très serré. Ayant continué mes recherches sur le côté, j'ai trouvé un appartement seule plus rapidement. Aucun chasseur d'appart ne m'avait été attribué car nous étions encore à l'étape de constitution de dossier.
L'annulation du contrat était donc encore possible, moyennant des frais de dossiers énoncés dans les CGU. Or cela fait maintenant 2 semaines que j'ai annulé la mission et je n'ai plus de réponse de mon conseiller, ou du service client.
Aucunes informations sur une date de remboursement et aucuns frais recredites sur mon compte à ce jour. Ils font les morts.

Quand est-ce que Kokoon compte payer ses Kokooneurs ? En effet, malgré plusieurs mails sans réponse, Kokoon ne m’a toujours payé pour le travail fourni. Nous sommes à + de 90 jours après la fin de la mission. Un manque de respect totale envers mon travail! Ils invoquent des difficultés financières mais nous aussi nous avons des difficultés financières quand nous sommes auto-entrepreneur !

Vu le prix que le client paye sa prestation, vous n’allez pas me faire croire qu’ils ne peuvent pas payer nos commissions.
Je suis très en colère et ça n’en restera pas la. Nous sommes plusieurs dans ce cas. Merci de bien vouloir payer le dû des gens et de changer de métier si pas capable de gérer une entreprise.

ATTENTION ARNAQUE!
J’ai travaillé en free-lance pour KOKOON,
J’attends des paiements depuis + de 100 jours!! Personne ne répond ils fond les morts.
Nous sommes beaucoup dans ce cas, malheureusement.
Si vous aussi, clients ou ancien / actuel salariés ou free-lance MÉCONTENTS.
N’hésitez pas à écrire pour se regrouper encore!
⚠️KOKOON A FUIR ABSOLUMENT ⚠️

KOKOONER EN COLÈRE

Il est très décevant d’en arriver là mais Kokoon ne répond à aucun mail et on plus de 3 mois de retard dans le paiement des factures.
Il faut savoir que Kokoon ne paie plus ses kokooner alors que le client lui a bien été débité. Plusieurs mails de relance ont été envoyé aucune réponse et surtout aucun paiement des factures.
Des procédures vont être mis en place de mon côté.
Si il y d’autres kokooner dans ce cas n’hésitez pas et si il des avocats qu’elles sont les démarches pour avoir le paiement des factures.

NOUS SOMMES ENCORE EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT APRÈS 5 MOIS D'ATTENTE ET DE MULTIPLES RELANCES.

Nous avons pris contact avec Kokoon avec mon conjoint pour une recherche d'appartement en juillet dernier.

La commerciale présente à ce moment nous a certifié que notre dossier était très simple à faire passer et que nous respecterons les délais que nous lui avions communiqué (le tout par écrit pour preuve).

Nous avons été mis en relation avec un 1er chasseur immobilier qui durant 1 mois de recherche nous a présenté 3 appartements seulement (avec 1 seule visite avec envoi vidéos).
Déçus par la prestation nous avons repris contact avec Kokoon pour avoir un nouveau chasseur plus adapté à notre recherche, en vain...

Le chasseur immobilier en partenariat avec Kokoon a été honnête avec nous et nous a affirmé que notre dossier ne passerait jamais comparé aux autres dossiers qu'elle avait l'habitude de présenter.

Fin de l'histoire nous avons donc demandé un remboursement de la prestation payée en soustrayant les 20% de frais dossier.

Cela traîne depuis octobre dernier... Cela fait aujourd'hui plus de 5 MOIS que nous sommes en attente de remboursement.

Nous les avons relancé à multiples reprises, aucune réponse. Seul le commercial qui s'occupe de prendre les demandes de projet répond et nous dis qu'il fera le nécessaire. Ceci n'étant bien-sûr pas le cas. Nous avons contacté le fondateur de Kokoon par linkedin qui nous a dit faire le nécessaire, nous avons reçu un mail nous affirmant recevoir le remboursement avant 21 Janvier 2025.

NOUS SOMMES AUJOURD'HUI le 13 FÉVRIER ET NOUS N'AVONS RECU AUCUN REMBOURSEMENT DE LEUR PART DEPUIS 5 MOIS.

Si nous ne recevons aucun remboursement de leur part d'ici les 10 prochains jours nous allons faire une action en justice pour déclarer l'arnaque et obtenir le remboursement par cette voie.

Très mauvaise expérience que je vous déconseille vivement !

Ils sont très forts pour vous convaincre et vous promettre monts et merveilles .jai payé en deux fois tellement j’y ai cru . La dame m’a sorti les violons . J’étais tellement dans le désespoir pourtant un dossier pas mal je suis tombée
Tous les appartements qui ont même accepté de me faire visiter c’était moi même qui les trouvait sur des sites. Après soit je n’étais pas rappelé soit je me rétractait pour des raisons d’insalubrité ou bruyant . J’ai étalé les recherches dans toute l île de France jusqu’à Corbeil Essonne au sud et Villiers le bel au Nord . J’ai revu mes critères.Plus de budget. Minimum 24 m2 . c’était celui que je trouve on prend . Jusque la rien .
Et quand j’ai changé de boulot ( pour avoir un meilleur salaire mais période d’essai) ils m’ont dit. Comme quoi ils ont une clause qu’après un certain nombre de temps si ils ne trouvent rien ils abandonnent et biensur je n’ai pas de remboursement . Après plus de nouvelle . J’ai même essayé d’écrire rien .
Quand la dame qui drague au téléphone voulait à tout pris que je m’inscrive elle m’appelait toutes les 5 secondes . Et une fois que c’est fait après plus de nouvelle . Juste un mail pour me dire que la mission se terminait .
Je garde vraiment une mauvaise expérience de cette entreprise . Vous n’êtes pas honnêtes . Vous choisissez les personnes que vous gérez bien . ( si leurs commentaires sont réels ) . Plus de 1600 euros dans l eau . Je vous remercie . Pourvu que votre arnaque perdure

Merci pour l efficacité et la rapidité pour la réussite en 1 semaine de notre projet

Merci à Margaux pour sa reactivité, son efficacité et son accompagnement pour avoir concrétisé notre projet en moins d'une semaine.

Bonjour,

C’est la deuxième fois que je met un avis car trop c’est trop depuis le mois d’août 2023 je n’ai pas reçu de remboursement juste de fausse promesse de remboursement non tenu c’est le même problème que beaucoup de personne ici vous m’aviez répondu que c’est du au pic d’activité de l’été a un moment donné il faut arrêter les bêtises il y a aucune excuse ni défense de ne pas respecter c’est à la limite du vol la confiance avec vous n’est pas possible vous m’aviez dit que mon remboursement est bien enregistré dans vos flux et que vous allez revenir vers moi par email à ce sujet du coup depuis mon dernier avis datant du 3 novembre 2023 aucun retour par mail et à un moment donner il faut donner une date et rembourser l’argent des gens qui ont durement travailler pour l’avoir c’est honteux vraiment !!

Contact satisfaisant en début de procédure, et nous avons lancé le paiement mensuel du prix (exorbitant mais qui tire avantage de la situation très bloquée de l'immobilier locatif parisien) de la prestation.
Cependant, nous avons trouvé un logement par nous même le lendemain, et avons donc demandé le remboursement (moins les frais de dossier, conformément au contrat).
Nous sommes 8 mois après ces faits et nous continuons de payer les mensualité, alors qu'aucun remboursement n'a été effectué. Plus aucune réponse aux mails ni au téléphone, après des promesses de remboursement faites il y a 6 mois.
C'est un grave manquement et il s'agit de beaucoup d'argent.
Mon conseil à qui me lira est que le jeu n'en vaut pas la chandelle : passez votre chemin et tenez-vous loin de ces gens peu sérieux avec l'argent des autres.

UN KOKOONER EN COLERE.

KOKOON NE PAIE PAS SES CHASSEURS IMMOBILIERS ALORS QU'IL SE GAVE SUR LE DOS DES CLIENTS, C'EST UNE HONTE.

RECHERCHE D'AUTRES KOKONER DANS CE MEME CAS POUR LANCER UNE PROCEDURE DE POURSUITE COLLECTIVE EN JUSTICE.

SITE FRAUDULEUX
SELON LEURS PROPRES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ILS AURAIENT DÛ ME REMBOURSER ET ÉVIDEMMENT TOUJOURS RIEN
ATTENTION NE VOUS FAÎTES PAS AVOIR 😭😭😭

Great experience! I found my apartment through Kokoon in a month time. Not being on site, it was a challenge to get in contact with rental agencies. Sarujan was very helpful and quick to response to my inquries. Also Kokoon concierge services are excellent. I was able to quickly get an internet subscription and home insurance. Having said that, I also actively looked for rental ads and asked my Kokooner to react to those. That worked and Im really happy to have found a nice apartment.