Kotsovolos Opiniones 260

Ό,τι χειρότερο σε εξυπηρέτηση πελατών υπάρχει έχω κάνει μια παραγγελία έχουνε γίνει τέσσερις φορές λάθος εγώ πήρα να διευκρινίσω την ώρα και μου είπανε ότι δεν θα έρθει η παραγγελία γιατί δεν την παρέλαβε το φορτηγό έχουνε γράψει άλλη ώρα άλλη ημερομηνία και κανένας δε φταίει και δεν ευθύνεται παρά το AI που γράφει τα μηνύματα μακριά δεν υπάρχει κάτι χειρότερο σας και με κερασάκι στην τούρτα να μην έρθεις ε ούτε οι άνθρωποι να το εγκαταστησ ουν γιατί αρρώστησε ο ένας και δεν έχουν άλλο άνθρωπο και εντωμεταξύ εγώ χάνω μεροκάματα και δεν τους νοιάζει καθόλου
ΚΟΡΟΙΔΕΥΟΥΝ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

Made an order of some electrical device from my House. Paid online and requested it to be delivered to a Skourtz Point in order to receive it faster! The reason i bought it was that on the website it stated "NEXT DAY DELIVERY" After 1 week i called them to see what's wrong with the delivery. for the next week every day they told me, "Of course sir, we will make sure it's delivered today". One week later i called them to cancel the order. Lady on the phone says "Perfect your order has now been cancelled". I call them after 1 week only to learn that the order did not get cancelled, no refund, AND STILL THE PRODUCT NOT DELIVERED. 1 Day Delivery, and they have not yet delivered after 21 days and they are refusing to cancel it.

Μετά την παραγγελία on line, όλα μια απογοήτευση, κυρίως με την ανύπαρκτη επικοινωνία. Έχουν ένα τηλεφωνικό κέντρο για όλη την Ελλάδα, μη λειτουργικό και το προσωπικό στην παράδοση είναι απρόθυμο να κάνει τη δουλειά του.

Very bad service.
Half of their stuff online is out of stock or still are not available. You try to contact them and they ignore you or respond once and never again.
I will never ever buy from them again, terrible service.

When I went back to return my faulty item they told them a refund is not possible and that the repair would take 7 weeks.
When reminded of the EU laws regarding refunds and customer service I was advised that "these do not count for us as we are in Greece". Simply worst customer service ever.

Kotsovolos Agia Paraskevi. I got a fine of 150 euros and 20 days suspention of my driving license because I parked on a designated parking area of the store. However, the store has no right to have customers parking there. The kotsovolos store had a hidden sign of "no parking" somewhere in a corner and the store manager when I complained she claimed that all is allright. About 5 cars parked in front of the store got the same fines. To my understanding the store has a responsibility to marke the area and inform its clients. By far the worst experience ever.

there is a serious problem in this company. They simply don't understand what customer care means!

I recently purchased a washing machine frm this store and the experience has been extremely disappointing. From the beginning there were issues.

UNACCEPTABLE
A TELEVISION THAT WAS PURCHASED AND WORKED FOR ONLY 15 HOURS GAVE ME A PROBLEM AND I HAVEN'T BEEN ABLE TO SOLVE IT FOR FOUR MONTHS. BECAUSE THE TV IS NEW AND THE SCREEN GOT BLACK I CALLED FOR A REPLACEMENT AND THEY WANT TO SERVICE ... A TELEVISION THAT HAS NOT WORKED

I WAITED FOR A MONTH AND A HALF TO GET A CALL AND TODAY WHEN I CALLED BECAUSE I ASKED FOR A REPLACEMENT NO ONE HAD INFORMED ME THAT A TECHNICIAN WOULD HAVE TO LOOK AT IT TO FIX IT AND NOT CHANGE IT.
THERE IS NO SERVICE THERE IS NO ORGANIZATION THEY JUST STEAL THE MONEY OF THE LITTLE ONE

Never again!!! Stay away!

I purchased an ASUS V16 laptop from Kotsovolos on 03/03/2026. From the very first day, the device exhibited serious performance issues including random restarts, system freezes, and data loss, making it unusable for normal use.

The device was sent to authorized service on 21/03/2026 following the retailer’s instructions. A system reset was performed and I was assured the issue had been resolved. However, the exact same problems reappeared immediately after return.

Despite repeated communication over an extended period, the issue remains unresolved, with no effective repair or replacement offered. Instead, I have been redirected between retailer, service, and manufacturer without a clear solution.

At this stage, I consider the product to be non-conforming from the outset and the attempted repair unsuccessful. I am requesting either a full replacement or a refund as per consumer rights.

I am leaving this review to inform other customers about the handling of defective products and lack of effective resolution!!

Bought a PS5 and added 3 more years warranty by paying an extra. When I had a small issue with my product after one year, they took it and left me without any information for 2 months! No phone where you can ask so I had to go to the Pireaus Store every week to ask avout it and all they were answering was : « We dont know »
After 2 months when they called me and told me that they giving me a replacement and they deleted all my personal data on the previous one. They never informed or called me. When I asked for a good will gesture or something like a compensation, the Repair Manager didn’t apologise, didn’t show any sort of comprehension or any empathy. He was just saying, it’s not our fault it’s Sony’s. But I bought from Kotsovolos not from Sony. That was a very very bad customer experience.

I am so much disappointed

Waited a week for delivery and delivery men wouldn’t install washing machine unless I paid them 40 euros - for 10 minutes work.

Nothing is ever straight forward, rubbish service in the store, now i remember why I don’t buy from them and usually chose electronet !

Θα ήθελα να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για την εμπειρία μου με την παραγγελία μου. Έκανα μια παραγγελία μεγάλης αξίας και η πληρωμή πραγματοποιήθηκε κανονικά, όμως πέρασαν αρκετές ημέρες χωρίς καμία ενημέρωση για την πορεία της. Αναγκάστηκα να επικοινωνήσω εγώ ο ίδιος με την εξυπηρέτηση πελατών και χρειάστηκε να καλέσω πάνω από πέντε φορές μέχρι να μάθω τι συμβαίνει. Τελικά ενημερώθηκα ότι υπήρχε κάποιο συστημικό πρόβλημα, χωρίς όμως να έχει προηγηθεί καμία ενημέρωση προς εμένα. Θεωρώ ότι σε τέτοιες περιπτώσεις η εταιρεία οφείλει να ενημερώνει άμεσα τον πελάτη και όχι να τον αναγκάζει να κυνηγάει ο ίδιος την υπόθεση.

I ordered an iPad on 27th January 2026. It was not on stock, so they would have to order it. I called them multiple times and they told me that I will receive it in 8-10 weeks from the day it was ordered. This means mid of April!

Terrible customer service! I ,ve been waiting 3 weeks for my order. Last Friday some of the items finally came i paid the whole order but one item the iron board was missing! I cannot get hold of them on the phone been on line for hours! I 've been emailing them and messaging them on Facebook they respond with vague answers but I am left without an item and out of pocket 54.90 euros! Order number 1015373354

I have ordered some times through the years. Problems every time. No customer services. Only a chat bot. No telephone answering. No update on my orders. Fake time of delivery on the site.

Είμαστε ένα ηλικιωμένο ζευγάρι 80 ετών που αποφασίσαμε να κάνουμε δώρο στον εαυτό μας μια καινούργια τηλεόραση OLED κορυφαίας ποιότητας για τα Χριστούγεννα.

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Kotsovolos ήταν απαίσια και μας κατέστρεψε τα Χριστούγεννα. Μετά από 2 μήνες, εξακολουθούμε να μην έχουμε τηλεόραση που να λειτουργεί.

Στις 20 Νοεμβρίου 2025 αγοράσαμε μια τηλεόραση OLED κορυφαίας ποιότητας από την Kotsovolos. Μια εβδομάδα αργότερα έφτασε, αλλά ήταν χαλασμένη κατά την άφιξή της. Προσπαθήσαμε αμέσως να επικοινωνήσουμε με την εξυπηρέτηση της Kotsovolos, αλλά μας κράτησαν στο διαδίκτυο ακούγοντας ατελείωτες διαφημίσεις. Τελικά καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με έναν εκπρόσωπο που μας είπε ότι θα μας καλούσε ένας τεχνικός. Κανείς δεν τηλεφώνησε, οπότε τηλεφωνήσαμε στην Kotsovolos επανειλημμένα τις επόμενες εβδομάδες, μόνο και μόνο για να λάβουμε την ίδια απάντηση. Στη συνέχεια, τηλεφωνήσαμε απευθείας στην LG και μας είπαν να στείλουμε την τηλεόραση σε έναν εκπρόσωπο στον Βόλο. Ο εκπρόσωπός τους μας τηλεφώνησε λίγες μέρες αργότερα και μας είπε ότι η LG συμφώνησε ότι η τηλεόραση ήταν χαλασμένη και ότι είχε εγκριθεί αντικατάσταση, αλλά έπρεπε να επικοινωνήσουμε με την Kotsovolos για να κανονίσουμε την παράδοση μιας νέας τηλεόρασης.

Όταν τελικά επικοινωνήσαμε με έναν εκπρόσωπο της Κωτσόβολος, μας υποσχέθηκαν ότι θα διευθετούσαν το θέμα και θα είχαν την τηλεόρασή μας μέχρι τα Χριστούγεννα.

Ήρθαν τα Χριστούγεννα, ακολούθησε η Πρωτοχρονιά και ακόμα δεν υπήρχε κανένα σημάδι για την αντικατάστασή μας. Μετά από πολλές ακόμη άκαρπες κλήσεις κατά τη διάρκεια της Πρωτοχρονιάς, η Κωτσόβολος μας είπε να κάνουμε μια νέα παραγγελία για μια νέα τηλεόραση και μας πρόσφερε ένα κουπόνι αξίας ίσο με την αρχική μας παραγγελία. Μέχρι τότε, η Κωτσόβολος είχε αυξήσει την τιμή κατά 100€. Αρνηθήκαμε και απαιτήσαμε την επιστροφή του συνολικού ποσού μας. Μετά από 2 εβδομάδες καθυστέρησης, τελικά πήραμε τα χρήματά μας πίσω.

I ordered an item on the 16.12.25. Today 20.01.26 I was told that the item was sent back due to the shop...I was never informed or called as to when I will receive the item...I was not even called. TRAGIC! I will never buy from them AGAIN!

We paid extra money for "delivery and installation" of a white devise/washing machine at a time that suited us but we were informed after the delivery that the installation will happen at a later stage as is the removal of the old device, in direct contrast with the information received upon payment. We complained and asked for a cancellation of the order but the process is nearly impossible, full of loops, endless waiting time to speak to customer services and questions about when we will get our money back. Zero accountability from an abysmal company that no longer cares for customers' money, time and needs.