Könnte ich null sterne geben würde ich das... Seit 40 Jahren Kunde und nun fällt mir der ach so gute Partner Krankenkasse bei einer Finanziellen angelegenheit in den Rücken. Schämen solltet ihr euch
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Emails werden nicht immer beantwortet. Die Probleme werden leider oft nicht ernstgenommen. Bei Anruf wird oft sehr nett geantwortet, aber nur so damit man im Moment zufrieden ist. Von etwa 8 Beratern... Ver más
Die Abwicklung von eingereichten Rechnungen dauert sehr lange. Der Kundendienst ist freundlich, aber sehr schwerfällig und Verantwortlichkeiten werden gerne hin- und hergeschoben. Man muss dauernd hin... Ver más
Ich bin nun seit Jahren bei der Kpt und eigentlich ganz zufrieden. Rechnungen werden schnell beglichen Leistungsabrechnungen sind schnell ersichtlich und verständlich. Einzig was mich nervt, dass man... Ver más
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Suiza
- kpt.ch
Hände weg - Chaos total
Abrechnungen absolut nicht nachvollziehbar und chaotisch. Wechsel zu neuer Krankenkasse wurde 3 Mal bestätigt und wieder annulliert. Dafür werden Pflichtleistungen verrechnet und sogar - trotz mehrmaliger Intervention - gemahnt.
So etwas chaotisches habe ich noch nie erlebt! Ich habe mehrere Mails geschrieben, mit x Kundenberatern telefoniert und eingeschriebene Briefe mit der Bitte zu Klärung der Sachlage. Keine Antwort nur Arroganz und völlig gegensätzliche Aussagen der verschiedenen Kundenberater.
Hände weg von dieser Kasse!!!
21 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Ich bereue meinen Wechsel zur KPT
Ich bereue meinen Wechsel zur KPT jetzt schon.
Ich habe mich bei der KPT Ende letzten Jahres für Krankenkassen-Wechsel angemeldet. Nun sind bereits 13 Tage im neuen Jahr vergangen, ich habe immernoch keine Versichertenkarte erhalten. Im Kundencenter habe ich über mehrere Tage verteilt Nachrichten geschrieben - keine Reaktion. Ich habe eine E-Mail über die offizielle Website geschrieben und gefragt was los sei - keine Reaktion. Interessant wie man hier mit Neukunden für den Ersteindruck umgeht, achja, die erste Rechnung kam natürlich auf den Tag pünktlich.
Ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt enttäuscht wieder zurück zu meiner alten Krankenkasse gehen. Ich will mir nicht ausdenken, wie es wäre, wenn ich mal wirklich dringend Hilfe von KPT brauchen würde.
12 de enero de 2023
Opinión espontánea
Die schlechteste Krankenkasse der…
Die schlechteste Krankenkasse der Schweiz. Vermeiden. Sie antworten nicht auf Anrufe oder E-Mails.
12 de enero de 2023
Opinión espontánea
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