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Colis vraiment très très bien protéger. Cartons des cocotte encore intacts(comparer à d autres site et envois)..Donc mes cadeaux seront nickels à présenter. Merci bcp pour ce sérieux. Envoi rapude... Ver más
La empresa ha respondido
Très satisfaits après une commande Internet et des échanges avec une personne pro et avec un grand sens du service : - Appel de la Casserolerie pour vérification de l’adresse qui semblait erronée... Ver más
J’ai commandé de la vaisselle le 12 janvier et l’ai reçue le 14 janvier, juste top ! Elle était parfaitement emballée et le service clientèle m’avait informée qu’ils préféraient changer de service de... Ver más
La empresa ha respondido
4,6
Excelente
145 opiniones
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Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Site assez convivial. Produits de qualité, prix en conséquence
Site assez convivial. Recherche aisée quand on sait ce que l'on cherche. Livraison dans les délais et produit conforme : RAS
Acheté moulin à légumes de qualité (produit déjà connu) en remplacement d'un autre, payé environ 40 € mais dont la bride sautait régulièrement. Pas vraiment donné mais la qualité se paie...
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
très beau produit
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Site pratique
Site pratique
Produits de qualités
Livraison rapide et efficace merci pour votre site
28 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Site sérieux et fiable
Site bien conçu, navigation fluide et intuitive, commande bien préparée, délai de livraison respecté, un sans faute, je recommande vivement
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Quel plaisir de lire votre avis.
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité.
À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
Poêle inox Beka maestro
J'avais un peu peur de ne pas maîtriser la cuisson mais c'est parfait, sans aucune matière grasse le steack a cuit parfaitement. Et le nettoyage se fait d'un coup d'éponge, c'est bluffant ! Je vais commander un autre diamètre dès demain.
29 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour élogieux !
Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes.
À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
Mauvaise expérience
J’ai commandé un robot Magimix qui était très mal emballé et il est arrivé complètement détruit et la seule proposition que le site m’a faite était de racheter un bol avec 30% de rabais alors que de toute façon le moteur est aussi hors d’usage en disant que c’était à moi de refuser le colis mais vu qu’il à été livré en relais colis c’était impossible! Je ne recommande pas
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour Madame Paysac,
Nous avons bien pris connaissance de votre nouvel avis, publié après plusieurs autres en début d’année.
Nous regrettons une fois de plus que vous mettiez en cause notre responsabilité, alors même que les circonstances sont établies : vous avez accepté un colis dans un état si détérioré que notre marge d’action s’est trouvée de fait compromise.
Un colis endommagé peut – et doit – être refusé au moment de sa remise, y compris en point relais. Cette procédure, connue et prévue par les transporteurs, est la seule manière de faire valoir un éventuel préjudice et permet précisément d’éviter ce type de litige. En acceptant ce colis dans cet état, vous avez malheureusement validé sa conformité.
Cordialement,
L'Équipe de La Casserolerie
Le top !
J'ai acheté le GELATO Expert MAGIMIX turbine à glace avec une promotion faite par la Casserolerie. Emballage très soigné et livraison ultra rapide (J+1). Merci beaucoup!
18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits et services aient su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous serions enchantés de pouvoir vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de La Casserolerie
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
Très contente de mon achat,maintient…
Très contente de mon achat,maintient mes bouteilles bien fraîches
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et un service de qualité, et vos retours sont notre plus grande récompense.
L'équipe de La Casserolerie
Grande fiabilité que ce soit pour les…
Grande fiabilité que ce soit pour les produits ou les services. Delai rapide.Grand choix d'articles
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis !
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits de qualité.
À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
Le client a toujours tort
Commande d'un égouttoir (Marque KitchenCraft inox avec gaine en plastique blanc) le 23 mars. La photo présente l'article avec 4 protections au niveau des zones de contact avec l'évier.
Colis envoyé très vite dans un emballage bien sécurisé.
Je constate une finition très passable :
- Alignement très artistiques de certaines pièces, mais ça passe encore, après avoir redressé moi même un coin : l'article reste fonctionnel.
- Une grande tige théoriquement en une seule section se retrouve en 2 brins soudés, et la gaine plastique bave au niveau du raccord, ça ressemble à un chewing gum, et on voit le métal à travers le plastique. Pour moi ça remet en question la solidité de l'article.
Je fais remarquer ça au SAV, leur réponse : "je pense qu'il s'agit du point de séchage" et "Il s'agit d'un article d'entrée de gamme, il arrive que les finitions ne soient pas parfaites".
Je n'avais certes pas commandé un égouttoir plaqué or, mais pas non plus un article basse qualité, a priori?
Je remarque ensuite que comme présenté sur la photo de l'article (le 23/04, car la photo a été actualisé dans les minutes suivant ma remarque au SAV), les protections des zones de contact avec l'évier sont absentes. Dommage puisque c'est justement ce qui m'avait orienté vers cet achat. Je demande donc à la Casserolerie à être remboursé avec prise en charge des frais de retour,
Réponses du SAV : "Les frais de retour demeurent à votre charge, car l’article ne vous convient pas." et "Les photos ne sont pas contractuelles, il n’est précisé nulle part qu’il y a des patins dans le descriptif."
Je résume:
L'article 16.90 euros
expédition 4.90 euros
retour 4.90 euros
Une belle perte de temps et d'argent, en bref de quoi acheter en toute confiance chez lacasserolerie.com !
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour Monsieur F.,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant votre commande du 23 avril 2025.
L’égouttoir que vous avez acheté est un modèle d’entrée de gamme, que vous qualifiiez vous-même de "robuste" lors de votre première demande. Cependant, les finitions ne vous ayant pas satisfaites, vous avez formulé une demande de retour le 27 avril 2025, mais nous n’avons jamais reçu l’article.
Nous regrettons que le produit n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous avons répondu à chacune de vos demandes : vérification des finitions, explications sur le modèle et ses points de séchage, et informations concernant la procédure de retour et de remboursement dans le cadre légal.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et nous efforçons toujours de fournir des descriptifs clairs et précis sur notre site internet.
Cordialement,
L’équipe de lacasserolerie.com
Commande reçue très rapidement et…
Commande reçue très rapidement et parfaitement emballée.
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent avis !
Nous sommes heureux que nos produits et services aient pleinement répondu à vos attentes.
L'équipe de La Casserolerie
Très bonne enseigne
Très bien, très rapide et efficace et produit bien emballé.
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lacasserolerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
À bientôt pour une nouvelle expérience ! L'équipe de La Casserolerie
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Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis !
Merci infiniment pour vos compliments, cela nous motive à continuer à offrir des produits de qualité.
À très vite sur notre site !
L'équipe de La Casserolerie
Merci colis reçu rapidement mais…
Merci colis reçu rapidement mais incomplet, il manquait la visserie.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Envoi rapide et conforme
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Commande traité et reçue rapidement
Commande traité et reçue rapidement. Articles de qualité, adaptés à l'usage.
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
tout à fait ce que j'ai commandé
tout à fait ce que j'ai commandé
je recommande le site la Casserollerie :)
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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