La Centrale du Poêle Opiniones 

Utile et réactif. Très aimable et gentil et à l'écoute des problèmes

bien reçu le ventilateur de refroidissement pour le poele a pellet , tous sais bien passé , très reactif de votre part ...merci

Je crois que vous êtes pas une entreprise à conseiller... je vous ai commandé une vis en vous donnant toute les références avec les photos des plaques de références... j'ai attendu 1mois sebs chauffage... janvier c'est à dire le mois le plus froid enfin bref .... vis trops petite... obligé de la découpé et resoude pour en faire une ( je suis soudeur pro) je cherche même pas à me faire rembourser 😉...alors conseils..il faut mieux payer plus cher que se faire " avoir" pour gagner 3 francs 6 sous

J'avais reçu une pièce différente de celle commandée, et non d'origine comme précisé, et donc ma note et mon avis étaient vraiment défavorables. Suite à l'appel comme proposé, le problème a été résolu, très bon contact avec le chargé de relations clients pièces détachées -il mérite un 5 ;) - Donc surtout n'hésitez pas à les contacter si vous avez un souci, l'entreprise est honnête et sérieuse

Malgré un retard du transporteur que le vendeur ne pouvait maîtriser, colis reçu dans les délais, bien emballé et correspondant parfaitement à la description.
J'ai remplacé la pièce défectueuse de mon poêle et tout fonctionne parfaitement!

Achète bougie chaudière à granules fonctionne 3 mois
HS. Pas de garantie pas d échange ni remboursement
Deux bougie par an cela fait beaucoup site à fuir.

Équipe commerciale très réactive. Envoie rapide. Je recommande!

En français cela aurait été mieux
Elle fonctionne correctement après un délai de livraison plus long que prévu

Livraison de la bonne pièce en temps et en heure

excelente entreprise j ai achete un poele il y a 2 ans aucun probleme .contact tres courtois et efficace .reponse rapide.
je recommande fortement si vous voulez acheter un poele a pellet de plus livraison tres rapide
bravo

Bonjour,

Le 09/11/2024 je passais commande pour une vitre Extraflame - Ref 2276404.
Hors j'ai reçu une vitre Ref 2276424. J'ai signalé cette anomalie à la réception de la commande le 17/11/2024.

J'ai eu un premier retour rapide de M. LEMAIRE. M'indiquant la marche à suivre :
Renvoyer la mauvaise vitre (renvoie réalisé), et que vous LCDP vous m'envoyer rapidement la bonne vitre.
J'ai reçu un sms de la société de transport m'indiquant la prise en charge d'un colis.
A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle. Le colis est toujours indiqué comme étant en attente de prise en charge chez vous.
J'ai contacté 3 fois votre service.
La première fois par mail le 29/11/2024, j'ai sollicité M. LEMAIRE qui m'indiquait que la nouvelle vitre devait être envoyé le 29/12/2024 ou au plus tard le 02/12/2024.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai cette fois ci pris contact par téléphone. J'ai eu un collègue de M. LEMAIRE, qui essayé d'être amusant, et qui se demandait comment son collègue M. LEMAIRE avait pu faire pour me faire renvoyer la vitre, car ce n'est pas dans votre protocole ????
A la fin de la conversation ce Monsieur m'a indiqué laisser un message à son collègue pour qu'il revienne vers moi.
N'ayant encore une fois pas de nouvelle, ce mercredi 11/12/2024 j'ai rappelé et j'ai eu M. LEMAIRE qui m'a indiqué que le premier colis était perdu... et qu'il faisait le nécessaire pour me renvoyer la vitre ce jeudi ou au plus tard ce vendredi 13/12/2024.

Nous sommes le vendredi 13/12/2024 soit un mois apres ma commande et j'ai l'impression qu'on me prend pour un abruti !

Merci de bien vouloir corriger votre erreur en me livrant au plus vite la bonne référence de vitre et de joint plat adhésif correspondant.

Nous sommes en pleine période froide, je pensais pouvoir compter sur votre société pour obtenir la pièce à remplacer pour faire fonctionner mon poêle à bois.
Mais apparemment je me suis trompé.

Réactif et rapide.

Très bonne qualité pour un prix résonable , livraison ultra rapide, Merci!

Rapide et efficace

Respect du délai ; colis parfaitement emballé

Livraison rapide et correcte.
Très satisfaite de mon achat

Nous avons commandé une plaque de vermicule qui malheureusement a été cassée 2 fois par le transporteur (bien que bien emballée) ,nous avons demandé à ce qu ils prennent un transporteur plus sérieux mais apparament impossible ( pas envie surtout) donc nous avons décidé d'envoyer un ami pour récupérer directement la plaque à leur stock le froid arrivant nous n'avions plus le choix! A cause de ce préjudice ( plus d'1 heure de route) je demande à minima d'être remboursée des frais de port voire un petit geste commercial , et dépuis ? Même pas une réponse par mail ! Ce n'est ni sérieux ni commerçant ! De ce fait je ne recommande absolument pas et n'achèterai plus jamais là bas , la moindre des choses est de répondre ( même par la négative)

R.A.S impeccable

Bien conforme, tout est nickel !.