lampeetlumiere.fr Opiniones 

Respuesta de lampeetlumiere.fr

Hace 6 días

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre liseuse ne s'éteint pas complètement lorsque vous l'éteignez.

Il est possible que ce comportement soit lié au fonctionnement normal du produit, certains modèles restant en mode veille tant qu'ils sont branchés à l'alimentation. Toutefois, cela dépend du modèle concerné.

Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que, si possible, une courte vidéo du comportement observé. Nous pourrons ainsi vérifier s'il s'agit d'un fonctionnement normal ou d'un éventuel défaut et vous proposer la solution la plus adaptée.

Cordialement,

L'équipe Lampeetlumière

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Hace 6 días

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs lampadaires sont arrivés endommagés à la réception.

Veuillez noter que lorsqu'un article est reçu abîmé, les frais de retour ne doivent pas être à la charge du client. Si une demande de remboursement est actuellement en cours, notre équipe examinera votre dossier afin de s'assurer que la situation est traitée correctement.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et nous regrettons que l'état de certains articles ait terni votre expérience.

N'hésitez pas à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'avancement de votre dossier et vous apporter toute l'assistance nécessaire.

Cordialement,

L'équipe Lampeetlumière

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Hace 6 días

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions du luminaire ne correspondent pas à vos attentes.

Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible à l'aide de photos et des dimensions indiquées dans la fiche article. Cependant, il est vrai que le rendu en image peut parfois donner une impression différente de la taille réelle.

Si vous avez des doutes quant à la luminosité ou si le produit ne convient finalement pas à votre pièce, notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller des modèles plus adaptés à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Lampeetlumière

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10 sept 2026

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le niveau sonore indiqué.

Les valeurs de décibels peuvent varier selon les conditions de mesure et le mode de fonctionnement de l’appareil. Nous comprenons toutefois que la différence entre l’information affichée sur notre site et celle mentionnée dans la notice puisse être décevante.

Concernant les 58 dB, nous comprenons votre inquiétude pour une utilisation dans une chambre. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de vérifier la cohérence des informations produit et d’améliorer leur clarté.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée.

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9 sept 2026

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre livraison.

Nous allons faire remonter cette situation au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter en nous fournissant davantage de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.