Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Ver más
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Café uniques, que ce soit vos cafés d'exception en passant par vos assemblage. Si vous voulez goûter du vrai café qui n'a pas été "brûlé" a la torréfaction venez ici ! ❤️👍
La empresa ha respondido
De nouveau un problème de livraison, le colis a été déposé dans un point relais différent de celui sélectionné, c'est dommage car ça ne dépend pas du commerçant mais du livreur qui ne fait pas le job... Ver más
La empresa ha respondido
Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre L'Arbre à Café - Commande en ligne
Escrito por la empresa
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Información de contacto
Rue du Commandant René Mouchotte 51, 94160, Saint-Mandé, Île-de-France, Francia
4,8
Excelente
208 opiniones
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9 de diciembre de 2024
Grain non adapté pour machine expresso!
9 de diciembre de 2024
Respuesta de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Bonjour Christelle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le café commandé n’ait pas été adapté à votre machine.
Suite à votre retour, nous vous expédions une nouvelle commande avec la bonne mouture. La commande rectifiée sera réexpédiée ce jeudi pour une livraison le lendemain, sans frais supplémentaires.
Votre satisfaction est une priorité, et ce nouvel envoi devrait vous permettre de savourer pleinement toute la richesse et la qualité de nos cafés.
Pour toute question ou besoin de conseil, n’hésitez pas à contacter notre équipe à serviceclient@larbreacafe.com ou au 01 84 17 41 17
Encore merci pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
L'Equipe L'Arbre à Café
Le café est bon mais j'aurais préféré…
Le café est bon mais j'aurais préféré du café moulu comme commandé!
6 de diciembre de 2024
La livraison en chrono demande 8 jours…
La livraison en chrono demande 8 jours ou plus
Un colissimo est plus rapide
Hâte de déguster
Cordialement
Florence mouza
4 de diciembre de 2024
Respuesta de L'Arbre à Café - Commande en ligne
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison, surtout lorsque l’on attend avec impatience de déguster un bon café.
Nous souhaitons vous rassurer : votre commande a bien été expédiée dans les délais prévus. Toutefois, un retard indépendant de notre volonté est survenu du côté du transporteur, et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré nos démarches auprès de Chronopost, les délais de livraison ont été prolongés en raison de cette période de forte activité.
Pour nous excuser de cette expérience, l’un de nos conseillers vous contactera prochainement afin de vous proposer une compensation. Nous avons également demandé à nos équipes de changer de transporteur pour nos envois en Suisse.
Nous espérons ainsi vous offrir un meilleur service lors de votre prochain achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et faisons tout notre possible pour que votre prochaine tasse soit exactement comme vous l'imaginez : merveilleuse !
L'équipe de L'Arbre à Café
Excellente réactivité
Excellente réactivité. Livraison très rapide après la commande. Très bonne qualité des cafés décaféinés en grains. L'éthiopien est d'une rare finesse et d'une rare subtilité.
2 de diciembre de 2024
Comme en boutique
Connaissant bien les productions de l’Arbre à Café j’apprécie la facilité de commande sur le site web. Les fiches explicatives sont aussi très utiles et bien rédigées.
25 de noviembre de 2024
Commande en ligne récupérée en magasin
Commande en ligne récupérée en magasin, rapide et efficace avec une remise sur le produit.
11 de noviembre de 2024
Produits d'une très grande qualité et…
Produits d'une très grande qualité et livraison rapide !
4 de noviembre de 2024
Café fantastique.
31 de octubre de 2024
service de livraison rapide et…
service de livraison rapide et efficace. torréfaction de cafés d’excellente qualité.
25 de octubre de 2024
belles surprises
je suis agreablement surprise par le nombre de varietes et de gouts
3 de octubre de 2024
Etablissement pratique pour moi
Etablissement pratique pour moi, et acceuil souriant et agréable. Achat en ligne d'accessoires, mais j'éssaierai le café la prochaine fois.
25 de septiembre de 2024
Recommandation absolue
Facilité de commande
Clarté des renseignements et conseils relatifs aux produits
Rapidité de livraison
26 de septiembre de 2024
Livraison café
Bonjour
Tout d'abord le café est excellent !
Votre service logistique est satisfaisant sur le délais, le choix du point relais.
A la réception j'ai apprécié le petit mot que vous avez écrit sur le non de livraison.
Vraiment vous êtes au top !
Ne changer rien
Vous souhaitant une bonne continuation
Bien cordialement
6 de septiembre de 2024
Un service parfait pour un achat parfait!
Réponse immédiate à une demande technique et réception de la commande très rapidement. Rien de plus mais rien de moins!
2 de septiembre de 2024
Très belle découverte
Très bon café et très belles valeurs.
Et toujours disponible pour répondre à vos questions par mail, merci pour cette belle découverte !
29 de agosto de 2024
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