L'Arbre à Café - Commande en ligne Opiniones 208

Très belle expérience. J'ai apprécié la demande d'échanger un article en rupture avec un similaire. Bien emballé.

La navigation sur le site est très malaisée.
À part ce point négatif, je suis très satisfaite de cette commande chez l'Arbre à café. On a remplacé l'article indisponible par un lot équivalent où je gagnais finalement au change, avec un petit mot pour me l'expliquer. Merci pour ce geste commercial.

Ponctualité soin et qualité

J’ai acheté de café Gedeo que j’ai testé autant en expresso qu’en filtre. Un café d’exception avec une légère acidité qui booste ses arômes complexes et très équilibrés dans les 2 utilisations.

je recherchai des capsules café pour machine qui sortaient de l'ordinaire, et c'est réussi. je recommanderai rapidement pour tester les autres sortes.
ce serait bien de développer cette formule de consommation...merci

Super service et rapide à corriger un gros retard de livraison de CHRONOPOST. L’arbre àcafe m’a envoyé un autre paquet en 24 heures. Et maintenant le paquet initial de chronolent est arrivé ! Je vais être client à vie! En plus le café est très bon.

Très bonne réactivité. Réception de qualité.

Très bon café, capsules biodégradables, travail soigné jusqu'à l'emballage d'expédition

Deuxième livraison de suite où la mouture ne correspond pas à celle demandée !

Super accueil, très professionnel et très sympathique

Livraison rapide et café excellent !!! Je recommande

Resolved , thank you

Les produits sont incontestablement de qualité (richesse des variétés, dates rapprochées de torréfaction...) et l'information sur les produits précise.
L'arborescence du site n'est pas très ergonomique (choix du point de livraison, contact service client...)

Si j'étais un client en France, ça serait possiblement très bien. C'était mon anniversaire. Je suis au Canada. J'ai contacté 2 fois l'Arbre à café avec quelques questions avant de procéder à mes achats de cafés exceptionnels 2 semaines en avance. Pas de réponse, puis j'ai passé ma commande. La logistique de prendre mes paiements et de l'envoi par Fedex ont été sans faute. Puisque ma commande incluait des paquets des cafés les plus dispendieux, même un petit poids était coûteux (pas de réponse à mes questions, j'y ai été a flair). J'ai reçu les cafés, mais en plus des coûts d'expédition élevé, on m'a fait payer des frais de courtages pour le café ( souvent avec la poste il n'y a aucun frais, ou l'expéditeur les paie, pas de taxe sur le café au Canada). Fondamentalement, d'un point de vue logistique, je n'ai rien à dire. D'un point de vue personnel et service à la clientèle c'était mauvais et désagréable. J'ai réécrit pour dire que je ne peux penser commander dans les conditions de la dernière commande. Silence. Je commande à l'International et en Europe de temps à autre depuis 25 ans chez les meilleurs torréfacteurs, mais j'ai une relation avec les marchands et on trouve un bon compromis, soit sur les offres ou les coûts de livraison, ou juste pcq jai une relation d'amitié. Mon reproche est le manque de feedback lors de mes contacts. Logistique mais impersonnel. Ils ont des bons cafés mais mon expérience d'anniversaire est décevante. Vous vouliez mon avis. Vous l'avez. Roberto Vello

Un café de très bonne qualité avec la mouture voulue. Livraison rapide. Servoce d'excellete qualité.

Très bon produits, cafés riches en arôme et envois ultra rapides.

Malgré mes sollicitations du service client suite à la non conformité de ma commande, j’ai eu aucun retour de leur part!

Msrchandise bien arrivée
Plaisir de boire du s on café