Ledlichtdiscounter Opiniones 

Respuesta de Ledlichtdiscounter

23 feb 2026

Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een leveringsmelding te krijgen, terwijl je niets in handen hebt. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden – ook niet bij een bestelling van € 2,00.

Allereerst: we geloven wat je aangeeft. Als jij zegt dat het pakket niet is ontvangen, dan nemen we dat serieus. Tegelijkertijd zijn wij bij dit soort situaties verplicht om een officieel onderzoek te laten uitvoeren door de vervoerder, in dit geval DPD. Zij registreren leveringen, inclusief een ontvangstbevestiging, en op basis daarvan starten zij een interne controle.

De “handtekening” waar je naar verwijst is de registratie die de chauffeur bij levering heeft vastgelegd. Wij begrijpen dat dit voor jou niet voelt als overtuigend bewijs. Juist daarom laten we DPD dit verder onderzoeken. Pas wanneer zij hun onderzoek hebben afgerond, mogen wij de volgende stap zetten, zoals een vervangende levering of een andere passende oplossing.

We realiseren ons dat het vervelend is dat dit proces tijd kost. Helaas hebben wij hier geen directe invloed op, maar we blijven het dossier actief volgen en houden contact met DPD om dit zo snel mogelijk af te ronden.

Zodra er een terugkoppeling is, nemen we direct contact met je op.

Respuesta de Ledlichtdiscounter

9 feb 2026

Geachte Jan van der Lee

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten, en wij begrijpen goed dat dit teleurstellend voor u is geweest.

In ons systeem kunnen wij helaas geen eerdere inhoudelijke contactmomenten terugvinden waarin om advies is gevraagd. Het is daarom mogelijk dat er iets mis is gegaan in de communicatie, wat wij natuurlijk erg jammer vinden.

Wij nodigen u graag uit om opnieuw contact met ons op te nemen via onze klantenservice, met vermelding van uw ordernummer. Dan kijken wij graag met u mee om te zien welke lampjes u nodig heeft en wat wij kunnen doen om u alsnog zo goed mogelijk te helpen.

Wij hopen dat u ons die kans wilt geven.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Respuesta de Ledlichtdiscounter

8 ene 2026

Beste Rien,

Dank u wel voor uw bericht.

Betalen via AfterPay (Klarna) betekent inderdaad dat u achteraf kunt betalen. Het is echter wel nodig dat de AfterPay/Klarna-aanvraag eerst volledig wordt afgerond en door Klarna wordt goedgekeurd. Pas na deze autorisatie kunnen wij de bestelling aan onze kant verwerken en verzenden.

Het gaat hierbij dus niet om het voldoen van de betaling vooraf, maar om het succesvol doorlopen van het goedkeuringsproces bij Klarna. Zodra dit is bevestigd, wordt uw bestelling automatisch verder in behandeling genomen.

Mocht u hierbij vragen hebben of hulp nodig hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.