Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

DANGEROUS PRODUCTS! WARNING! Epilleptic people will get seisures by some of these products! First and foremost, they randomly shut off temporarily, also they could "soft-fail". When they "soft-fail... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Jeg er super skuffet over mine ledvance pærer. Jeg har ikke haft andet en bøvl med dem - jeg kan ikke tilføje mere end én pære, for så kan jeg ikke kontrollere de resterende længere. Har resett... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Jeg forstår ikke hvorfor man skal oplyse så mange personlige og private informationer for at kunne styre en pære. Man skrive sig op til en konto hos Ledvance, derefter skal appen have adgang til ret m... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ingen adgang for Home Assistance Jeg har nogle plugs, som egentlig virker OK - men det fakta, at man ikke kan tilgå plugs fra Home Assistant (eller andre lignende smart løsninger), gør at produktet f... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de iluminación
  2. Empresa de electrónica
  3. Tienda de electrónica

Escrito por la empresa

LEDVANCE er en global leder inden for belysning med tilstedeværelse i over 140 lande. LEDVANCE udsprang af OSRAM og har mere end 100 års erfaring inden for belysning til både B2B og B2C. Vores mantra "Power Through Light" understøtter udviklingen af energieffektive løsninger og intelligent lysstyring, der tilpasser sig moderne behov. Til private har vi et bredt udvalg af LED-lamper og lyskilder til alle behov, herunder vores SMART+-univers med intelligente belysningsløsninger, som fremmer bæredygtighed og energibesparelser.


Información de contacto

1,9

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

34 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 87% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Orbis Kite plafond

Har haft 5 stk. LEDVANCE SMART+ Orbis Kite plafond Ø34 cm og efter 6 til 12 måneder taber de WiFi og kan til sidst ikke tænde, jeg har prøvet alt og alligevel fået ombyttet flere med samme fejl og fra flere forskellige udtag, ny op og igen efter ca. samme periode kommer samme problem og det er simpelthen for ringe i en lampe til over 500kr Dato for oplevelsen er over de sidste par år da jeg har fået 5 stk ombyttet.

5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Det kan virkelig ikke anbefales

Det kan virkelig ikke anbefales. Jeg Da jeg har en lysekrone med 10 pærer, 2stks med 6 pærer og 2 stks med 3 pærer, så har jeg investeret en god sum i de pærer. Men det er så ustabilt som noget kan være. Og mere eller mindre umuligt at forbinde. Især når den ene pærer i den ene krone ikke gider, men de 9 andre gerne vil - så kan jeg ikke nulstille den ene med deres guide, uden det også påvirker alle de andre og jeg også skal gøre det igen. Jeg har lige forsøgt i 28 minutter, men måtte give op. Virkelig er ringe produkt. Og mit wi-fi er ganske fint stabilt, fordi det er skisme også i samme rum min router står i, i hele lejligheden! Så jeg vil stærk fraråde det - og er super ked af at have brugt så mange penge på hvad der viste sig at være et så ringe produkt. Især når jeg har købt 30 af deres pærer!!!

Tilføjelse efter svar:
Jeg har kun en slags pærer - nemlig Wifi’en. Så det kan ikke være fordi det er forskellige systemer, fordi det er præcis samme pærer hele bundet.

14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Viktorija

Tak fordi du deler din oplevelse – og jeg kan godt forstå frustrationen, når man har investeret i så mange pærer, og systemet så ikke fungerer stabilt. Det bør naturligvis virke uden problemer.

Efter at have gennemgået din beskrivelse, vil jeg gerne forklare, hvad der sandsynligvis er årsagen, for det lyder ikke som en fejl i de enkelte pærer, men som et teknisk forhold, der kan opstå i installationer med mange Smart+ produkter:



Hvorfor oplever du ustabilitet?

Smart+ produkterne findes i forskellige udgaver, som benytter forskellige trådløse teknologier – typisk Zigbee, WiFi eller Bluetooth. Problemet opstår, når man kombinerer lamper, der sender på 2,4 GHz med forskellig sendeeffekt og forskellige protokoller.

Det betyder:

WiFi‑baserede lamper sender med høj effekt og bruger brede kanaler
Zigbee‑lamper sender med lav effekt og smalle kanaler
Når begge typer er til stede i samme rum, kan WiFi‑trafikken overdøve Zigbee‑trafikken
Resultatet bliver præcis de symptomer, du beskriver:

Nogle lamper forbinder, andre gør ikke
Enkelte lamper ”falder ud” af systemet
Reset påvirker hele gruppen, fordi Zigbee mesh forsøger at genopbygge forbindelser
Installation med mange lamper øger den samlede radiospænding, hvilket forværrer problemet
Det er derfor ikke dit WiFi, der er dårligt, og det er heller ikke en defekt pære – det er selve kombinationen af teknologier i et tæt miljø, der giver radiostøj og ustabilitet.



Hvorfor virker nogle typer bedre alene?

Når du kun bruger én type Smart+ pærer (fx kun Zigbee eller kun WiFi), fungerer det typisk stabilt.
Men når flere forskellige teknologier blandes, deler de samme 2,4 GHz‑bånd, og det giver:

tabte signaler
mesh‑netværk, der kollapser
lange forbindelsestider
pærer der melder sig ud af systemet på skift
Det er helt normalt i en installation med op til 30 lamper, hvor halvdelen bruger Zigbee og resten WiFi.



Hvad kan du så gøre ved denne situation?

Der ER løsninger, fx:

Ensrette teknologien (kun Zigbee eller kun WiFi)
Flytte WiFi til kanalområder med minimalt overlap med Zigbee
Bruge en Zigbee‑gateway med stærkere mesh (IKEA, Hue osv.)
Opdele installationen i mindre grupper
Jeg hjælper dig meget gerne med at finde en løsning, så du ikke står med et system, der ikke fungerer.



Afslutningsvis

Jeg forstår godt din frustration – ingen skal bruge 28 minutter på at forsøge at resette én pære.
Heldigvis er årsagen identificerbar, og vi kan få løst problemet.

Hvis du har lyst, kan vi f.eks. kigge på, hvilke modeller du har, og hvordan vi bedst sikrer, at de ikke forstyrrer hinanden.

Med venlig hilsen
Ledvance Danmark

Opdateret pr. 19. marts 2026:
Hej igen Viktorija

Hvis en Smart WiFi‑pære ikke virker, kan du prøve at nulstille den sådan her:

Skru de pærer ud, der virker – lad kun den, der ikke virker, blive siddende.
Tænd og sluk for lampens afbryder 5 gange.
Pæren bør begynde at blinke. Det betyder, at den er nulstillet og klar til at blive sat op igen.

Hvis ovenstående ikke virker, er du velkommen til at kontakte os på:
Teknik-dk@ledvance.com
Eller på telefon: 43 39 9000, tryk ind på teknik, så kommer du ind i rette afdeling

Så sidder vi klar til at hjælpe dig 😊

God dag.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Faktisk kundeservice

Jeg har en LEDVANCE LDVWF MULTISOCKETEU, som pludselig stoppede med at virke fra den ene dag til den anden. Den gik fast i pairing-mode og kan ikke længere forbinde via appen. Jeg har prøvet alle parring-mulighederne uden held. Den ene metode kræver QR-kode/nummer fra installationsguiden, men jeg har hverken guiden eller kan finde QR-koden på selve enheden, så den løsning er reelt umulig.

Det skete lige efter garantien var udløbet, og jeg kan derfor ikke returnere. Da jeg kontaktede dem, blev jeg overrasket over hvor hjælpsomme de var og på trods af reglerne sendte de en ny! Mega god service

17 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Frarådes

Frarådes! Virker bare ikke stabilt. Har brugt timevis på at indstille mine 2 pærer, så virker de et stykke tid, så virker de ikke. Fik hjælp fra firmaet, der endte med at de gav op og skrev jeg måtte købe en ny (for egen regning). Må efter et par års frustration give op og har spildt pengene.

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej EH

Vi beklager ulejligheden.

Desværre er der mange parametre der spiller ind. På wifi, er den vigtigste parametre: stabilt wifi.

Man kan altid gå ind på selve produktet og se netværksstatus. Dette viser om signalet er svagt, middel eller godt.

Såfremt produktet er inden for garantiperioden, så kan man henvende sig til salgsstedet, og så vil de enten ombytte eller give pengene retur.

Du/I altid velkommen til at kontakte os igen.

God dag.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Intuitiv app til indstilling af fast…

Intuitiv app til indstilling af fast cyclus. Det er håbløst at finde hjælp til på deres hjemmeside og endnu mere håbløst at få til at virke.
Det er kawt skruet sammen. At man skal indstille tid og handlinger oveni hinanden. Måske har jeg misforstået måden det skal gøres, men det er så derfor jeg smider mærkatet, intuitivt.

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej KU

Vi vil meget gerne hjælpe.

Du er velkommen til at kontakte os på 43 39 9000 eller på Teknik-dk@ledvance.com

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
LEDVANCE DANMARK

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Lover tusindvis af levetimer for pære

Lover tusindvis af levetimer for pære, holder slet ikke

3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Anni

Beklager den oplevelse du har haft med vores produkt.

Det fremgår desværre ikke af din beskrivelse, hvor gammel produktet er, ej heller hvilket produkt du henviser til.

På pakken, burde det fremgår hvor lang tids garanti der er på produktet.
På nogle E27 lyskilder fra Osram, der er fx 3 års garanti, så hvis produktet ikke virker inden for garantiperioden, så skal man henvende sig til den butik hvor man har købt produktet, og fremvise kvittering, så bytter butikken produktet.



Håber det hjælper, ellers er du altid velkommen til at ringe til os på 43 39 9000, vælg teknik, så vil vi gerne se om der er noget vi kan hjælpe med.

God dag.

Venlig hilsen

Nichlas Heede
LEDVANCE

Valorada con 1 estrellas sobre 5

DANGEROUS PRODUCTS!

DANGEROUS PRODUCTS!
WARNING! Epilleptic people will get seisures by some of these products! First and foremost, they randomly shut off temporarily, also they could "soft-fail". When they "soft-fail" which they shouldn't,
and has to be reinitalized, the initialization routine has to be done again. That involves blinking whish _will_ induce seizures. These dangerous products should be taken out of market ASAP and there should only be devices that use Bluetooth and the app should initalize it automatically with that instead! If a person suffers from ADHD _AND_ epillepsy, and it shuts off temporarily at random, they could angrily switch it on and off rapidly just out of pure anger, and that causes the device to reset, which again involves the blinking.

11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Pondus,


Jeg forstår, at du har nogle bekymringer omkring teknologien bag vores SMART+ WiFi-produkter, og at du ikke er helt overbevist om, at de lever op til gældende dansk og europæisk lovgivning. Jeg vil dog gerne forsikre dig om, at alle vores produkter er fuldt ud godkendt til både salg og brug i Danmark og EU, og at den anvendte teknologi er helt ufarlig.


Hvis du har lyst til at høre mere om vores produkter og den teknologi, de bygger på, er du meget velkommen til at besøge os på vores kontor på Dybendalsvænget 3 i Taastrup. Her kan du se nærmere på de specifikke produkter, du er bekymret for, i vores showroom og få en dybere indsigt i, hvordan teknologien fungerer.


Du er altid velkommen til at ringe eller skrive for at aftale et besøg.


Med venlig hilsen,
Jacob
LEDVANCE

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Totalt til grin.

Totalt til grin.
Man giver 90 kr for en pære til en lampe og finder så ud af at den kun kan bruges sammen med en app.
Uden app' en står pæren bare og blinker konstant.
Om jeg gider at have en app for at få lys i en lampe...
No way...
Bondefangeri af værste skuffe. Køb ikke pærer fra dem.

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Rene.

Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at din SMART+ lampe ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager alle henvendelser om defekte produkter meget seriøst, og vil meget gerne direkte i kontakt med dig for at finde en løsning.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte. Teknik-dk@ledvance.com. Så vi kan finde en løsning på de problemer du har med vores produkter.

De bedste hilsner Ledvance Danmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Null ⭐️

Null ⭐️
Har købt 2 stk LEDVANCE SMART+ Stikdåse (3 x stik, 2 x USB-A, 2 x USB-C sådan en gang lor..!!!!!!!!!!!. De går i stykke en efter en, sådan måde lor... produkter skal lede længe efter. i er godt nok det største anatør firma!!!!!!!.
Jeres produkter køber jeg ikke mere!!!!!!!!!!!.
Køb ikke EDVANCE produkter 🤮👎

12 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Allan.

Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at dine LEDVANCE SMART+ stikdåser ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager alle henvendelser om defekte produkter meget seriøst, og vil meget gerne direkte i kontakt med dig for at finde en løsning.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte. Teknik-dk@ledvance.com. Så vi kan finde en løsning på de problemer du har med vores produkter.

De bedste hilsner Ledvance Danmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tilslutter mig de tidligere dårlige…

Tilslutter mig de tidligere dårlige anmeldelser.
Den til dato dyreste alm E14 pære jeg har købt i mit forholdsvis lange liv (62 år pt).
Den får den ene 🌟 kun fordi den trods alt kan tændes og slukkes på kontakten. MEN absolut ingen andre reguleringer/styringer via app eller mobil, som i tænd/sluk, styring i lysstyrke/farve virker.
Total spild af penge set i lyset af grunden til købet.
Jeg har Philips Hue I resten af hjemmet, uden problemer.. Er godt vant i div opsætninger.. LedVance virker bare ikke efter hensigten. Købte fordi de skulle ha deres chance en ny til (køkkenet), men samme problem. Med grove ord, kan jeg kun tro dette er et generelt problem.. desværre.
Der står den kan holde i 1000 timer.. Tror desværre den ryger ud før tid.. - gider ikke irritation over ting der ikke virker efter den betalte hensigt.

Opdatering:
Jeg takker for jeres tilbud om opkald, men pænt nej tak. Jeg er selv kommet videre til et produkt som virker. Jeg har fået mine 2 installatør kollegaer til også at forsøge sig med jeres produkt E14. Vi er alle 3 godt inde i div elektriske opsætninger, men også de måtte melde pas på jeres App og system.
Spildte penge, men igen tak for tilbuddet.

15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Ledvance

Respuesta de Ledvance

Hej Frank
Beklager din oplevelse.
Hvis det et wifi, Zigbee eller BT produkt, så skal man kunne styre produktet i LEDVANCE appen.

Du er velkomment at kontakte os direkte på telefon 43 39 90 00, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
LEDVANCE DANMARK

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ingen kundeservice, arrogant medrbejder

Produktet, er jeg glad for dog har appen nogle funktioner som ikke virker, og her ryger LEDVANCE ned på en stjerne for kundeservice.. jeg var i kontakt med en medarbejder, fra 20 december, og her i januar, med beskrivelsen af fejlen, og beskriver vi er flere forskellige som har fejlen, kollega, og familiemedlemmer, ting som virker på vores andre enheder ,og jeg har sendt beskrivelser osv. Svaret fra LEDVANCE er fejlen ikke er kritisk og det fungere på deres test i Tyskland, men det hjælper jo ikke hvis det ikke virker hos kunden, (jeg har navnet på medarbejderen hos LEDVANCE.dk) han burde ikke sidde i noget der kaldes kundeservice. Han skrev bare de ikke gjorde mere i den sag. Jeg svarede at de kan da ikke bare lade kunden sidde tilbage, med problemet uden at gå ind i hvorfor fejlen er der når produktet er hos forbrugeren, men han ignorerer bare og yder absolut ikke kundeservice

10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Næsten umulige at bruge og datatyveri

Det er en totalt håbløs app , og den kræver at man bruger lokationsdata.

Fordi jeg bruger et halvhøjt sikkerheds niveau, så måtte jeg give appen særlige tilladelser og på den måde kompromitterede jeg min datasikkerhed.

Det er super besværligt at skulle oprette en brugerprofil for at få lys i en pære.

Samlet brugte jeg omkring en time for at få den elpære til at virke.

Derudover er appen i sig selv rodet og svær at bruge, Den har dog de fleste funktionaliteter som man kan ønske sig.

Selv om jeg lige har købt den pære, så er jeg ved at kikke mig om efter noget andet.

23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Skod app, ingen siri shortcuts, ingen widgets, ingen homeassistant support

Kan ikke anbefale, det er cookie-cutter anti-smart proprietær tuya bras og så har de været for nærige til at lave iOS Shortcuts support, selvom det sagtens kunne være muligt så du skal manuelt bruge deres lame app. Ikke engang widgets har de, sygt skod.

Som de andre nævner er det første du bliver mødt med en "Register" ellers står der bare "Skip" med bluetooth enheder.. Men det er en Wifi enhed jeg har købt?

Indeni er der så indbyggede reklamer over notifikationer, amen stop dog.

Lad vær at købe disse produkter dit produkt vil for evigt være fanget af tåbelig software der nok ikke er opdateret eller virker om 5 år og så kan du smide dit udstyr ud.

Elendig oplevelse! Typisk proprietært smart home bras.

12 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Skulle prøve ledavance pærer E27

Skulle prøve ledavance pærer E27, i en ferieperiode. Det kunne være smart man kunne indstille dem til at tænde og slukke i et bestemt tidsinterval som de lovede , men de virkede overhoved ikke. 2 ud af 4 forsvandt forbindelsen, ingen wifi efter 2 dage og de sidste 2 levede deres eget liv.
(Ja, de køre på 2,4 GHz netværk)
Super godt Jem og Fix har så god kundeservice, de tog dem retur.
Kan desværre ikke anbefale dem.

20 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ALDRIG MERE LEDVANCE

Værste oplevelse ever med disse pærer fra LEDVANCE, jeg købte 9 pære fordelt i stue og køkken, virkede fra starten helt perfekt, dog har de været faldt af nettet nogle gange men ret hurtigt og koble op igen, MEN så valgte de at opgradere deres app som en ny og smartere app, og SÅ startede mine problemer, jeg kan nu ikke koble pærene op igen uanset hvad jeg gør, jeg har tjekket alt og har talt med min ISP og de siger mit netvært både understøtter 5 og 2.4 ghz og det har desuden heller aldrig været et problem før., men nu er det blevet et problem, jeg kan kun koble halvdelen af pærene op igen, de 4 spots i mit køkken der ellers virkede fint indtil appen blev opgraderet nægter at forbinde, og bliver konstant ved med at sige at netværket er forkert og at det skal være 2.4 ghz (hvilket det jo ER!!!!!) og de har virket fint før på samme netværk, kundeservice foreslår at rykke pærene tættere på routeren, hvilket er enormt dumt at foreslå eftersom pærene sidder i fatninger i loftet!! og min router er sat fast på væggen med fibernet, så den kan heller ikke flyttes, mit hjem er ikke ret stort og der er wifi dækning overalt, kundeservice har ikke været til megen hjælp,. de foreslår bare det jeg allerede HAR gjort og kommer med de samme svar som står i FAQ som om jeg ikke har læst den!! nej ALDRIG MERE LEDVANCE og det gør lidt ondt at skulle sige da jeg ellers har været meget glad for produktet og anbefalet produktet til andre, men det er slut nu!! tænk at en opgradering af en app kan ødelægge så meget!! FYR DEN KLOVN der har udviklet den app, og få den gamle app tilbage, den var simpel og virkede!

der findes ingen ord for hvor frustreret og skuffet jeg er over det her !!

Så LAD VÆR MED AT KØBE DET HER LÅRT!!!

13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bare for bøvlet

Når ledvance benytter Tuya chip men blokere for Tuya app/integration, så bliver det bare for bøvlet.
Der kræves ledvance app, der kræver GPS lokation, for at kunne finde en pære.... WHY
Og det virker heller ikke med Home assistant. Ville ønske jeg havde undersøgt dette inden, jeg tror bare jeg holder mig fra dette mærke fremadrettet.

4 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Utrolig bøvlet at få LED strip til at…

Utrolig bøvlet at få LED strip til at kommunikere med appen og wifi. Selvom netværk er på 2,4 så bliver fejlen den samme. Lige nu er der bare hvidt lys. Og ingen kontrol overhovedet med lys Kilden. Må trække stikket ud ved nattetid. Køb Philips Hue i stedet.

1 de marzo de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más