Letmerepair Opiniones 88

Cost of washing machine repair is higher than buying a new one! If i want to refuse their services, they still want to charge me 220eur! Their offers are scam! Technician left the machine in a worse broken state than before! I want a refund! They are unresponsive via email and it takes at least 30 minutes each time I try to call them and they are not willing to investigate anything. Each interaction with them takes two or more weeks!

Ik ben bij LetMeRepair terecht gekomen via Phillips omdat de TV binnen de garantietermijn kapot is gegaan. Phillips straft zijn klanten door dit bedrijf in te zetten.
-Communicatie is onmogelijk. Telefonisch onbereikbaar.
-Afspraken worden via mail aangeboden zonder alternatieve data. Dus je zorgt maar dat je thuis bent op een bepaalde dag.
-Je wordt niet op de hoogte gehouden van de voortgang.
-Nu al 4 weken mijn TV kwijt en hij wordt pas over 2 weken weer afgeleverd.

Lukt niet een afspraak te maken. Ze zijn onbereikbaar, reageren niet op meerdere mailtjes. Telefonisch nagenoeg onbereikbaar. Na 45 minuten een verbinding die niet werkt. Wat een waardeloos bedrijf.

Deze firma houdt geen rekening met de klant, klant blijft op zijn honger zitten. Mails noch telefoons worden niet beantwoord noch opgenomen. Om een technieker te sturen ging het allemaal zeer vlug maar ze wouden wel eerst boter bij de vis door ons eerst 100€ aan te rekening. Toen de technieker was langs geweest was er sprake van een commerciële korting die we telefonisch moesten aanvragen. Zo gezegd zo gedaan maar deze belofte is een fata morgana gebleken...

vandaag LetMeRepair over de vloer gehad voor defect moederbord bij LG C3. Top kerel Ahmed, super vriendelijk en behulpzaam, keuring reparatie uitgevoerd en alles opgelost. Dus Ahmed dikke bedankt man respect voor u service.

waarom dan 3 sterren? :
2x gebeld met LetLeRepair klantenservice en 2x 45minuten moeten wachten, sorry dat is schandalig lang werk hier maar aan.

Tv net na garantie defect.
Eerst een update over de eerdere review van Philips, ze hebben een coulance toegepast.
Jammer dat de medewerker van Philips zo bot was aan de telefoon.

Nu over letmerepair
Via Philips bij letmerepair terecht gekomen.
Toen we de reviews lazen schrokken we toch behoorlijk.
Voor ons was dat gelukkig niet zo.

We zijn geholpen door monteur Galal, een erg vriendelijke, behulpzame man!!!!
Hij heeft het moederbord vervangen en de tv weer netjes ingesteld en geïnstalleerd.

We kunnen bijna niets negatiefs zeggen. Dat bijna is dat het bellen naar letmerepair heel slecht is.
Je hangt gewoon een half uur in de wacht.
Dat is iets waar de bazen wel naar moeten kijken.
Klanten krijgen een verkeerde indruk door zoiets.

Wat betreft de reparatie, nogmaals alles goed gegaan met de complimenten voor Galal

Al een jaar problemen met LG-tv. 3e x hetzelfde probleem gemeld, maar let me repair doet zelfs geen moeite meer om het op te lossen! Hun eigen technieker zegt dat dat we alle problemen samen hebben, die je aan een tv kunt hebben. Volgens LMR is het een lokaal probleem....raar toch, want andere tv werkt perfect! Ze zetten zelfs op papier dat de problemen die er zijn, de normale problemen bij een tv zijn. Als je 2 dezelfde tv's koopt en 1 ervan heeft al meer dan een jaar problemen, dan ligt het toch aan hun toestel!?! De andere tv werkt perfect. Geven toe dat tv opgehaald werd en bij hen 30 min op en af gezet is en ze hebben niets ontdekt, dus er is niets van aan....hebben alle bewijzen (foto's) doorgestuurd, maar ze zijn te lui om iets te doen!
Uiteindelijk zelf LG Benelux gecontacteerd en zij geven toe dat dit een serieus probleem is en zij staan open voor een oplossing. Jammer, want had ik LG niet gecontacteerd, dan zat ik nu nog met een defect toestel, gewoon omdat ze bij LMR te tam zijn om de problemen au-serieux te nemen! Als je kan, vermijd LMR, want veel goeds moet je van hen niet verwachten!

Op 14 juli amerikaanse koelkast die ik bij coolblue gekocht heb 1,5 jaar geleden doet niks meer .coolnlue heeft het aangemeld bij letrmrepair na verschillende belletjes eindelijk gehoord dat monteur komt 7 augustus niet dus is ziek moet op nieuw dag afspreken nog geen link gekregen. Ze hebben daar geen gevoel ben niet mobiel zit de heledag thuis met koelboxje die van narigheid gekocht heb ze laten ons met deze hitten gewoon zitten pff en dat voor je voor je 1749 gewoon triest

Vandaag na weken leuren bij Hello TV en KPN fantastisch geholpen door Gideon van den Berg. Hij heeft vakkundig het probleem geannaliseerd en ervoor zorggedragen dat dezelfde dag een monteur van KPN kwam om het echt op te lossen. Gideon heeft telefonsche naar KPN gepleit voor onze positie (bejaarden) en gefungeerd als een waar "breekijzer" met als resultaat dat het probleem eindelijk is opgelost. Hij krijgt van ons een dikke tien.
Het feit dat ik toch 4 sterren heb gegeven is dat ik gisteren 45 minuten moest wachten toen ik telefonisch contact zocht met LetMeRepair, tereijl een slecht 1 wachtende voor me was.
Maar voor Gideon alle lof.

Een bij Krëfel Sint-Niklaas gekochte Philips Ambilight TV van nog geen half jaar oud begint plots rare defecten te vertonen. Hij wordt na een mislukte reparatiepoging uiteindelijk meegenomen (ZES weken nadat we het probleem hebben gemeld). En nu, NOG EENS VIJF WEKEN LATER, zitten we nog steeds zonder tv!
De door Krëfel ingeschakelde hersteldienst Letmerepair (LMR) heeft al weken geleden laten weten dat ze het niet konden herstellen en dat ze het hadden doorgegeven aan Philips, die hun akkoord moesten geven om een terugbetaling te regelen (via een waardebon, bij Krëfel te besteden). Sindsdien gebeurt er niets meer. Ik mag mailen of bellen zoveel ik wil.
De klantendienst van Philips regelt niets rechtstreeks met klanten, zeggen ze mij: alles moet via LMR verlopen. De klantendienst van Krëfel zegt hetzelfde. Bij LMR antwoorden ze niet. Het online statusrapport van LMR zegt dat het probleem ‘succesvol afgerond’ is. Niet dus!
Vorige week nog maar eens een klacht gemaild naar Krëfel, en gevraagd of ZIJZELF ons intussen geen waardebon kunnen geven, in afwachting dat Philips wakker wordt. Ik vraag intussen ook naar een schadevergoeding (een ‘commerciële geste’), want dit loopt echt de spuigaten uit. Antwoord: we geven het door aan Philips, die u ‘spoedig zullen contacteren’. Over die waardebon of geste rept Krëfel met geen woord.
Van Philips heb ik intussen nog niets gehoord. Ha nee, want die spreken niet met hun kopers. En LMR, die hoor ik ook niet. Dus wat nu??? Een advocaat op de zaak zetten? Testaankoop? Heeft iemand nog een andere suggestie?
Daar moet ik nog bij vertellen dat LMR, toen ze zouden langskomen voor die eerste reparatiepoging, gewoon niet zijn komen opdagen (verlof genomen, meneer of mevrouw? jammer maar helaas). Bij een volgende gelegenheid kwamen ze anderhalf uur later dan was doorgegeven.
Knap werk van deze drie firma’s.

In september 2023 ging onze luxe koel-vriescombinatie van juli 2021 stuk: geen koud water en ijs meer. Op de koelkast staat een sticker met 10 jaar garantie, maar dat bleek helaas niet te kloppen. Vervolgens duurde het bijna een jaar voordat het defect werd opgelost, waarbij 4x monteurs zijn geweest (waarvan 3 via Letmerepair), die wij ook nog eens deels moesten betalen. De communicatie is vreselijk, informatie over het defect wordt blijkbaar niet doorgegeven aan de monteurs. De monteurs hebben maar 1 (onlogisch) onderdeel bij zich, als dit de oplossing niet is, dan moet je nieuwe afspraak maken. Afspraak maken is niet eenvoudig en het duurt weken voordat er een monteur komt. We maakten ook mee dat er een monteur zou komen, maar niemand verscheen. Toen we Letmerepair belden bleek dat ze wisten dat hij niet zou komen, maar ons niet hadden geinformeerd. Wij hebben het ervaren als vreselijke service en steeds enorme wachttijd. Pas in juli 2024 werd het defect verholpen door het koud water / ijssysteem te vervangen. De monteur vroeg ons waarom ze dat niet gelijk hadden gedaan, dit was de meest logische oplossing. Tja....... wij vroegen ons al een tijd af hoe moeilijk het kan zijn voor professionals om een apparaat in 1x goed te repareren...

Monteur kwam, bleek niks met de machine te zijn, maar had m “perongeluk” kapot gemaakt waardoor hij het helemaal niet meer deed. Ik “moest” maar even bij de buren gaan wassen een dag voor de vakantie en mocht het uitzoeken. Na meneer niet vriendelijk de deur te hebben gewezen, rare vent overigens, kwam hij na een week voor de deur en eiste excuus anders ging hij weer weg. Ik mocht blij zijn dat hij was gekomen, want normaliter zou hij niet meer komen. Professioneel hè? Excuus gemaakt en aangegeven dat z’n houding mij ook niet aanstond de vorige keer waarna hij direct weer vertrok. Net een klein kind. Onderdelen van m afgenomen en klacht ingediend bij het bedrijf evenals bij Samsung, maar zoals bekend hoor je hier verder niks meer van. En dan schaf je een machine aan van 1000 euro dat binnen een half jaar mankementen vertoont. Belachelijk!!!! Koop niet bij Samsung en eis al helemaal een ander bedrijf om de makementen aan je apparaat te maken, want dit zijn een stel stunters.

We have a Samsung Washing Machine that needed 2 major repairs in 3 years. Second time we were sent to Let Me Repair. I highly recommend you to NOT Let them Repair. CE Repair is a much more reliable, faster and cheaper repair company.
Once we filled all the defect information and send the error issues, they indicated 2 week waiting period in order to gather the parts. They visited for 2 minutes to tell us that they did not even have the basic parts with them to repair onsite. It was for a water drainage error, where they did not have water hose and Sensor Pressure. Asked us to wait another 10 days to 2 weeks for the parts to be gathered, and left with a EUR 100 bill - for that 2 minutes! We told them this could have been done via phone, email or any other way, without the need for the visit.
After lengthy discussions without any luck, I had to contact Samsung Customer Service. I am hoping Samsung to solve this - otherwise we will be paying for washing costs for the weeks of waiting Let Me Repair as well as for their 2 minutes the most unnecessary and unproductive visit. Long story short, Let Them NOT Repair.

Bonjour. Moi j’ai eu Chiel comme réparateur pour ma télévision, j’en suis contente, ponctuel, efficace, méticuleux, propre et en plus sympathique. Martine Aywaille.

Mijn tv werd opgehaald voor reparatie volgens gemaakte afspraken maar toen er een dag werd afgesproken om hem terug te leveren, terwijl ik een dag verlof had genomen, kreeg ik een sms laat in de namiddag dat de afspraak niet doorging en er een nieuwe afspraak zou moeten gemaakt worden op de maandag of dinsdag daaropvolgend. Toen ik een afspraak maakte voor de maandag kreeg ik opnieuw een mail dat dit toch niet zou lukken maar op dinsdag zou moeten gebeuren.
Toen ik daarmee akkoord ging zag ik op dinsdag opnieuw niemand. Toen ik probeerde te bellen stond ik 22 minuten in wachttoon vooraleer ik neerhing. De tweede keer toen ik belde opnieuw 17 minuten en maar opnieuw opgehangen !
Nog steeds mijn tv toestel niet terug !!

Eerlijk gezegd heeft dit bedrijf absoluut geen bestaansrecht. Er wordt niet gecommuniceerd met klanten, bedrijf is niet bereikbaar, bedrijf reageert niet op mail.

Ik had n wasmachine met een defect, 1ste afspraak duurde 4 weken, monteur langs geweest, niet opgelost, had t verkeerde onderdeel bij zich. 2de afspraak kwam na 7 weken, uiteindelijk gelukkig gerepareerd. Monteur was overigens ook n rare Pippo, zei goedemorgen en liep zonder verder iets te zeggen naar boven en ging bij wijze van spreken ook zo weer weg.

Toch een goede ervaring met LetMeRepair. De monteur van LetMeRepair heeft m'n tv deskundig gerepareerd. Een dag voor de reparatie een mail betreft de tijdsindicatie dat vond ik wel wat aan de late kant. Gebeld voordat monteur arriveerde in het afgesproken tijdvak. Reparatie viel nog onder de garantie. Alleen wat vaag dat contact met LetMeRepair via België ging terwijl er ook een vestiging is in Nederland. Telefonisch bereikbaar maar lange wachttijd vervelend. En nu maar hopen dat tv niet meer gerepareerd hoeft te worden...

Wij hebben onze Philips TV door UPS naar hen opgestuurd. Reparatie zou binnen de garantie vallen. Ontvangen we na 1 week een mail met foto's waarbij het toestel zelf ineens in een hoek kapot is. Het toestel is bij ons in ongeschonden staat vertrokken. Dus zeg het maar hoe die hoek ineens kapot komt. Conclusie: geen garantie, reparatie kost 749,-
Kapot toestel laten afvoeren kost ook 70,- want de transportkosten en zogenaamde diagnose zijn voor onze rekening. Wat een onrecht, je stuurt een tv met een voedingsprobleem op, wat onder de garantie zou vallen, maar door onvoorzichtigheid van .. ja, van wie? ben je en je tv met garantie kwijt en je krijgt nog een gezellige rekening na.
Nooit meer Letmerepair of UPS.

ZEER SLECHT!!!!

Al een half jaar bezig en nog steeds niks… Philips TV gekocht en er kwamen vlekken in mijn scherm. LetMeRepair is 2 keer langs geweest en zouden mijn tv thuis repareren… dit mocht tot 2 keer toe niet lukken. Werd weer een nieuwe afspraak gemaakt om mijn tv te laten ophalen zodat ze heb in de fabriek konden repareren, na meer dan een maand mijn tv kwijt te zijn belde ik LetMeRepair, mag even duren want gemiddeld sta je 1 uur in de wacht. Hun kunnen niks voor mij betekenen want het is afgehandeld… ik ben dus nu mijn tv kwijt en kan helemaal niks…

Bij Mediamarkt tv gekocht nog geen 3 jaar oud strepen in het scherm, maar 2 jaar garantie. Monteur na 3 weken pas gekomen van bedrijf LetMeRepair. Monteur gaf aan dat dit iets van binnenuit is, wat inderdaad niet onze schuld is. Van Mediamarkt ‘coulance’ waar we vooral heel blij mee moeten zijn, dus helft van de kosten zelf betalen. Vraag mij of af dit überhaupt mag, aangezien recht op deugdelijk product en niet onze fout maar nieuwe tv is duurder dus prima. Heeft de monteur van LetMeRepair een nieuw scherm bij, is de nieuwe ook kapot doordat onderweg beschadigd is. Balen, monteur zegt zijn fout, moet dus weer een nieuwe scherm besteld worden. Zou binnen paar dagen opgelost zijn. Onze tv in een doos gepropt zo op de gang gezet…
Sindsdien bedrijf al 3 weken niet meer te bereiken, uren in wachtrij, gemaild etc. Geen reactie. Belachelijk. Mediamarkt geeft ook niet thuis. Vooral ‘nog even afwachten’ en loze beloftes. Service is ver te zoeken. Inmiddels 6 weken zonder tv.