Letmerepair Opiniones 88

Heb 2 uur aan de lijn gewacht op antwoord.
Ik was nummer 18, bij nummer 2 was ik al een uur te wachten. Vervelend muziekje.
Na 2 uur valt de verbinding weg.
Ondertussen gaf me dat wel de tijd om alle Reviews te lezen.
Neen dank u.

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad. Reageren niet op mails. Onmogelijk om tijdens werkdagen te bellen. Telefoon word pas na een uur opgenomen nadat je knettergek word van de wachtmuziek. Maken een diagnose op afstand.(wat ik knap vind zonder enige informatie en beeldmateriaal) Vervolgens is het het duurste onderdeel wat vervangen moet worden. Ik geef alsnog akkoord voor een reperatie van €440,-. Vervolgens is het onderdeel er niet wordt de tv afgeschreven. Mijn tv is 3.5 jaar uit en de aanschafwaarde was 1899 euro. De credit bedraagd 450 euro, waar ik dus dan maar een nieuwe tv van moet kopen. Case word afgesloten na een maand. Topservice!

Mijn Samsung TV ging een aantal weken na aankoop niet meer aan. Na contact met Samsung te hebben gehad werd Letmerepair ingeschakeld. Het duurde wel even voor ik met hen contact kreeg nadat ik de benodigde informatie had aangeleverd, ik heb er via Samsung nog achteraan moeten bellen. Daarna ging het snel en werd er direct een afspraak ingepland. De monteur was er op het afgesproken moment en de voeding van mijn tv was snel vervangen.

Bedrijf geeft structureel klanten(met minder budget) de schuld van eigen fouten en schades. Wilt geen garantie verlenen en beweert eigen experts in dienst te hebben die op afstand schades kunnen beoordelen.

Wees strijdlustig en desnoods schakel juridische hulp in (ook voor goedkopere televisies) het betreft hier een malafide bedrijf die vooral lagere segment televisies en klanten(met minder geld te besteden) probeert te weren met ongefundeerde conclusies en uitspraken.

Als je een lager inkomen hebt krijg je meestal gratis juridische hulp, maak daar gebruik van anders stoppen dit soort bedrijven niet met hun manier van werken die onschuldige klanten tot verdriet en wanhoop brengen.

Kom op voor je recht en gelijk!

Samsung TV van nog geen jaar oud is defect.
Dit bedrijf komt de tv thuis halen, repareren het en brengen het vervolgens nooit meer terug.

Ik heb tot op heden nog altijd geen idee waar de tv is of wat er mee gebeurd is.

De zinnen: “u wordt terug gebeld door de planning” hebben me nachtmerries bezorgd.

Het duurde 3 weken voordat er een monteur kwam toen onze Samsung wasmachine het niet meer goed deed (deze zat nog in de garantie, was ruim 1,5 jaar oud). Vervolgens had de monteur het met 5 minuten bekeken en zei dat we waarschijnlijk geld terug kregen omdat het een duur onderdeel was of het onderdeel zou vervangen worden. Dat zou Samsung moeten beoordelen. Na een week nog niets gehoord en letmerepair gemaild, ik kreeg een mail terug dat het nog niet behandeld was. Een week later heb ik gebeld een kreeg een mevrouw aan de telefoon die bepaald niet vriendelijk was, ze zei dat ze het nog steeds niet wist. Vervolgens de winkel gebeld waar we de wasmachine gekocht hadden, die zouden er ook achter aan gaan. Week later nog niets gehoord, dus weer gebeld zowel met de winkel als letmerepair maar geen van beide kon een antwoord geven. Nog een week later (inmiddels als 7 weken verder) werd ik door de winkel gebeld waar ik de machine had gekocht en zei dat zij geld van samsung kregen zodat wij daar een andere wasmachine konden kopen. Alleen de wasmachine kostte toen 1050 euro en we kregen van Samsung maar 450 euro terug, daar kan je natuurlijk geen gelijkwaardige wasmachine van kopen. Dit keer maar een Bosch uitgezocht, maar voor ons nooit meer samsung.
Een week nadat we onze nieuwe wasmachine hadden, kregen we een mail van letmerepair met precies dezelfde info als de verkoper ons 1,5 week daarvoor over belde. Lekker op tijd..

Similar to what I see in all these comments. Ages to get an apointment and when they come, they said they fixed it but they didnt. I called the guy after 5min noticing it wasnt working and he blocked me. Couldnt even talk to him. Now the company says its fixed and they cannot reopen the case.
Samsung doesnt reply neither. Never again buying Samsung.

Bedriegers die in onderaanneming van LG werken en er enkel voor zorgen dat je geen garantie krijgt op je toestel . Ze kunnen zelf geen compressor vervangen of een leiding herstellen en verklaren dan een toestel onherstelbaar zodat LG niets hoeft te vervangen . Techniekers die waarschijnlijk nooit naar school zijn geweest want ze kunnen niets.

Toen de pomp van mijn Samsung wasmachine het begaf, is dat via de winkel en Samsung naar Letmerepair gegaan. Door de reviews hier was ik bezorgd om wat me te wachten stond. Negatief was dat er tussen melding en reparatie 3 weken zat, wegens wachten op een pomp die uit Korea moest komen. Samsung heeft kennelijk geen voorraadje in Nederland. Dat is niet de schuld van Letmerepair, maar van Samsung. Wel slecht van Letmerepair is dat ze telefonisch feitelijk onbereikbaar zijn, zoals anderen al berichtten. Ik kan het bevestigen. Gelukkig hielp Samsung Nederland me wel met de status. De afspraak en reparatie liepen gewoon netjes. Keurige reparateur was precies in de afgesproken periode hier en heeft het probleem goed verholpen en nog tips gegeven voor onderhoud. Gewoon prima. Mijn ervaring is niet slecht geweest en ook zo'n ervaring verdient het om hier gemeld te worden. Minder sterren alleen vanwege de slechte bereikbaarheid.

Let me repair zou binnen 48uur contact opnemen maar na vijf dagen nog steeds niets gehoord! Ook word de telefoon niet opgenomen sta ik tot anderhalf uur in de wacht zonder iemand gesproken te hebben.
Ik zit met drie jonge kinderen met een kapotte tv te wachten tot ze keer komen maar afspraak blijft maar uit!

Het is meestal de oorzaak dat bedroevend slechte helpdesk organisaties van web winkels zoals Bol.com, of leveranciers als Samsung die er een potje van maken. De monteurs worden gepland en doen hun best om je zo goed mogelijk te helpen maar krijgen de zwarte piet toegespeeld terwijl ze daar niets aan kunnen doen. Klaag bij de bron niet bij de monteurs. Die leveren goed werk.

... 2/2

AUGUSTUS:

03: omruiling ingepland
03: technieker LetMeRepair biedt zich aan met een “nieuw” toestel waarvan de ovendeur niet naar behoren sluit, er wordt geweigerd het bestaande toestel om te ruilen
05: mail naar Patrick Vancoillie en Benny Vandewalle dat de maat vol is er de deadline voor een oplossing, na heel veel geduld en begrip, op 31/08 gelegd wordt
05: reply van Patrick Vancoillie met “begrip voor de situatie” en vraag aan Benny Vandewalle om zaak “correct op te volgen”
07: mail van Benny Vandewalle met bevestiging van het feit de oven die werd aangeboden als ruiltoestel niet voldeed aan kwaliteitseisen en met melding dat er op 04/08 contact werd opgenomen met Küppersbusch om een nieuw toestel te bezorgen
11: mail van Benny Vandewalle met melding dat men het nieuwe toestel ontving en afspraak zal inplannen
17: ontvangst van mail om afspraak in te plannen via planningstool, afspraak ingepland op 24/08
24: technieker biedt zich aan voor omruiling, doch hij heeft geen ruiltoestel meegekregen, noch werd dit vooraf ter plaatse geleverd
24: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie met melding dat de omruiling opnieuw fout is gelopen
28: reply van Benny Vandewalle dat hij “geschrokken was van mijn mail” en zou uitzoeken waarom het toestel niet mee was
29: Benny laat weten dat het systeem de interventie van 24/08 aanzag als een ophaling van een defect toestel en niet als een omruiling, oven werd aan werkplaats toegewezen ipv aan baantechnieker + gelijktijdige aanmaak van nieuw dossier (RN158351719) zodat nieuwe afspraak kan ingepland worden
29: telefoon van planning LetMeRepair om afspraak voor de swap in te plannen op vrijdag 01/09
31: bevestigingsmail dat afspraak voor swap zal doorgaan op 01/09 tussen 9u-11u

SEPTEMBER:

01: ontvangst van SMS om 8u54 (!) vanwege de baantechnieker, met melding dat men niet zal langskomen omwille van “een probleem met levering van onderdelen”
01: mail naar Benny Vandewalle en Patrick Vancoillie voor meer uitleg
01: reply van Benny Vandewalle met melding dat er probleem was met de nachtchauffeurs en dat men oplossing tracht te zoeken en hij aan planning vroeg om mij dringend te contacteren (10u33)

Na enig mailverkeer zal het echter duren tot ’s namiddags 16u39 tot ik een telefoontje krijg van Jennifer (011 / 28 17 80) om een afspraak in te plannen waarbij ik dan voor de 6e keer vrijaf moet nemen van het werk.

LetMeRepair heeft dan vandaag nog de culot om te vragen een afspraak te maken met hun planning op een dag waarop ik geen verlof moet nemen en vraagt om me flexibel op te stellen…

Reparatieverzoek ingediend via de Site van Samsung.
Helaas komen de dagen die je kunt kiezen niet overeen met de agenda van LetMeRepair, wat er in mijn geval dus voor zorgde dat iemand de hele dag voor niets thuis was gebleven.
Ik heb een mail ontvangen om een nieuwe afspraak in te plannen maar kon daar maar 1 dag kiezen. Die had ik geannuleerd en daarom contact opgenomen met LetMeRepair voor een nieuwe afspraak. Er is afgesproken dat ik een nieuwe mail zou krijgen maar daar niets mee hoefde te doen, ik zou gebeld worden. Mail ontvangen, niet mee gedaan, 2 dagen later werd ik idd gebeld en er zou vandaag 5-9-2023 een monteur komen en de dag er voor een bevesting van tijd via de mail.
Gisteren niets ontvangen, vanmorgen maar gebeld met de vraag hoe laat er iemand komt. Het antwoord was: Er komt niemand omdat u gisteren de afspraak zelf heeft geannuleerd. Maar dat heb ik niet. Niet gebeld niet gemaild. Meneer wij verzinnen dit heus niet zomaar, was het antwoord. Daarmee zeggen ze dat ik dat ik dat dus wel doe.... Klacht ingediend en nu Samsung op de hoogte stellen.
Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, maar je behandelt elkaar met respect.

Bah.

Waarom een gerenomeerd bedrijf als Samsung samenwerkt met dit bedrijf is mij een groot raadsel.

Ga absoluut niet met hun in zee als ze je bellen voor een afspraak en zoek zelf naar een reparateur voor je Samsung apparaten.

Een ontzettend lang verhaal (die ik hier niet ga plaatsen) kort: Zoek een eigen reparateur voor je Samsung apparaten, of zeg tegen Samsung dat je absoluut geen Letmerepair wilt.

Die recensies hieronder liegen er niet om namelijk.

Indien er nog iets positiefs uit dit verhaal komt zal ik de recensie updaten.

nu al 1 maand bezig om een afspraak te krijgen, wat nog steeds niet gelukt is. bedrijf neemt telefoon niet op.

Als ik 0 sterren kon geven dan had ik dat gedaan. De wasmachine ging na 2,5 maand na reparatie weer kapot. De 1ste keer duurde het al 3 weken voor er een monteur kwam om het te maken. Nu duurde het 3 weken eer er een monteur kwam om te zien wat er kapot was, het ging om het onderdeel wat de vorige keer vervangen is. Monteur zou met spoed het onderdeel bestellen. Nu meer dan een week verder is het nog niet gemaakt. Ik ging bellen en heb 1,5 uur in de wacht gestaan, toen opnieuw gebeld en een andere keuze in het menu gemaakt en toen ruim 35 minuten in de wacht gestaan voor ik iemand aan de telefoon kreeg. Die persoon kon zien dat het onderdeel bestelt is bij samsung maar nog niet binnen. Ze zou er spoed achter zetten. Wij zitten nu al 4 weken met een wasmachine die niet werkt. Het antwoord wat je krijgt is dat ze geen inzicht hebben in hoe lang het nog gaat duren, want ja zonder onderdeel kan het niet gemaakt worden en het ligt aan samsung hoe lang dat gaat duren. Ik heb gezegd dat ze er maar voor zorgen dat het deze week gemaakt wordt. Wat een enorm slecht bedrijf is dit. Heb bij het bedrijf waar de wasmachine gekocht is een klacht ingediend en gezegd dat ze beter met let me repair kunnen stoppen. Heel jammer dat je op de website van let me repair geen review kan zetten

Vragen € 1670 voor reparatie LG OLED55E9, en als Ik het niet mee eens ben dan alsnog €40 betalen.
Ik heb naar gratis reparatie van 2 jaar en 5 maanden gevraagd, dus hoef sowieso die €40 niet te betalen, heb geen offerte bij dit bedrijf gevraagd, LG moet dat betalen, of gewoon niet betalen.
Rekenen €100 euro voor Opsturen, en € 200 voor de uren die er aan gewerkt word.

Uiteindelijk erg veel geluk gehad, verticale lijn is weg.
Had de TV gereset en Pixel refresher gebruikt, hielp niet.
MAAR
Alle gegevens aan LG gegeven met foto, video en serienummer, vraagt dit bedrijf doodleuk om een foto te maken van achterkant, ben alleen dus van muur halen is niet fijn.
Het fijne is dat het wel heeft geholpen, nadat de TV enkele uren losgekoppeld was van elektra was de lijn weg.
Matrix Glitch, hehe.
Geintje, heb zelf electronica gestudeerd, dat dit een lijn op TV verhelpt wist ik niet.
Zo zie je maar, stekker eruit voor een minuutje helpt.

Liever zou ik geen sterren geven.
Wat een slechte firma.
Geen communicatie.
Foute diagnose gesteld door eerste technieker. De tweede technieker stelde dit vast en liet een nieuwe offerte maken. Uiteindelijk werd toestel dan door derde technieker hersteld.
Nu krijgen we toch nog een aparte factuur voor de voorrijkosten voor de eerste diagnose die fout wasn
Je moet maar durven.
Dat Samsung voor hun hestellingen samenwerkt met dit bedrijf is sowieso een foute keuze. Slechte reclame voor Samsung. Ik koop alvast nooit nog Samsung om deze reden.

Let me repair werd aangesteld door Samsung om onze tv te repareren
De tv is 6juni stuk gegaan
12 juni zou er tussen 10 en 12u een technieker langs komen om de tv te repareren om 12u belt hij om te zeggen dat hij niet komt omdat de stukken niet geleverd zijn (een dag verlof genomen voor niks!)
14juni bel ik naar de klantenservice van letmerepair met de vraag hoe het zit voor de reparatie
Het antwoord dat ik krijg :
Mevrouw we gaan een creditnota opstellen want de stukken zijn niet meer verkrijgbaar!

Dezelfde avond krijg ik een mail van letmerepair om een afspraak te maken dat hun chauffeur de tv kan komen halen om hem in hun atelier te repareren...
Heel slechte communicatie en heel slechte service!

Service après-vente pitoyable. 2x que je fixe rdv pour qu’un technicien vienne pour ma télé et 2x qu’il ne se présente pas sans qu’on m’avertisse bien-sûr! Mon compagnon a envoyé un mail la première fois, j’ai fait de même pour la 2eme fois (qui était hier) et ils ne sont pas capable de répondre pour donner une explication, ils nous renvoient un mail pour reprendre rdv.
Quand je lis les avis ici et sur Google, ça me conforte dans l’idée que le service après-vente est une vraie catastrophe… Je ne manquerai pas de leur faire de la mauvaise pub qui est plus que légitime.