Recogí el coche en una oficina y lo devolví en otra. Algunos de los problemas que tuve: - El check-in online no lo pude hacer, no habia forma de subir la documentacion requerida en la web. Un pro... Ver más
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Cambiar localizaciónVia Aeroporto, 13, 24050 Bergamo, Bergamo / Lombardia, IT
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El proceso de recepción fue rápido. El personal que nos atendió fue amable. El coche estaba prácticamente nuevo. Fuimos cómodos y tranquilos con la cobertura “don’t worry”.
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Alquilamos un coche en el aeropuerto de Bérgamo, nos atendieron rápido, en castellano y la mujer del mostrador fue amable, clara y nos explicó todo muy bien, muy buena experiencia, buen precio y el co... Ver más
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Es la tercera vez que alquilamos coche con esta empresa y siempre genial, hacen todo rápido y fácil. Para mí es la mejor empresa de alquiler de coches, no te intentan vender mil seguros ni te pone... Ver más
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Presso l'ufficio Locauto Rent di Bergamo Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020415. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
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Via Aeroporto, 13, 24050, Bergamo, Bergamo / Lombardia, Italia
- +39 0243020415
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Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Super feedback, thank you very much! See you soon onboard again with us. Fabio
TODO MUY BIEN
1 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania
Todo fantástico
Todo fantástico! Nos dieron un coche que nos encantó y además Ricardo súper amable! Repetiremos!
1 de julio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thanks for us your positive feedback, we are glad you enjoyed your trip with Locauto. Fabio
todo correcto y a un precio justo
25 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
We're happy to hear you had a great time in Italy. See you soon, Ginevra
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
Todo excelente
Todo excelente, coche nuevo y muy buen atendimiento por parte del personal.
4 de junio de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
That's great to hear! See you soon, Angelo
Todo muy rápido y bien
6 de mayo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
Mixed feelings, good in general
La primera persona que nos atendio en el mostrador fue increiblemente simpatica y acomodadora. A la hora de la entrega el coche estaba en buen estado, bastante limpio. El coche tenia el piloto de revision del motor encendido, la chica me confirmo que todo en el coche estaba en orden, pero aun asi, un poco de mal rollo tener la luz de aviso encendida en el recuadro.
Mi problema fue la senora que estaba a la hora de entregar el coche, bastante maleducada, y estuvo revisando el coche como 10 minutos, intentando buscar algun defecto (imagino). Recomendo documentar con fotos el estado del coche al recogerlo.
10 de mayo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Dear Pablo,thank you for your feedback.We are delighted to hear that you appreciated the friendliness of our team during the pickup—we always strive to start our customers' journeys on a positive note.
Regarding the dashboard alert:
We sincerely apologize for the discomfort and anxiety the engine light caused you. We completely understand that seeing a warning light can be unsettling. Please be assured that all our vehicles undergo rigorous safety checks before being rented out to ensure they are fully roadworthy and safe for travel.
Regarding the return process:
We are truly sorry that you perceived our colleague's behavior as rude. Please understand that she was performing a standard and essential inspection. This check is necessary to ensure the vehicle is in perfect condition for the next guest and that the damage report is accurately updated. This procedure is designed to protect both the company and our customers.
In fact, we always encourage a joint inspection during pickup as well, so that the vehicle’s condition can be verified together before departure. This helps prevent any misunderstandings or unpleasant situations upon return.
Your feedback is incredibly valuable to us as we work to improve our service and the way we communicate with our guests. We hope to welcome you back soon for an even better experience.
Look like the company don't pay enough to the staff
Escribo esta reseña para expresar mi insatisfacción con el servicio recibido en la oficina de esta compañía ubicada en el aeropuerto. Lamentablemente, la experiencia estuvo marcada por una falta total de amabilidad por parte del personal de atención al cliente.
Lo más frustrante fue la extrema rigidez de los empleados. En lugar de buscar soluciones o mostrar una actitud colaborativa ante las dudas del proceso, se limitaron a aplicar normas de forma mecánica y poco empática, haciendo que un trámite que debería ser ágil resultara tenso y desagradable.
Es una pena que, estando en un punto clave como es un aeropuerto, el trato al público sea tan frío y poco profesional. No recomendaría alquilar aquí si buscas un servicio amable y flexible.
11 de mayo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Dear Raul,thank you for sharing your experience.We are very sorry to hear that our service did not meet your expectations. While our aim is always to be as helpful as possible, we must follow certain operational guidelines to maintain a high standard of efficiency. We sincerely apologize if this made your experience feel rigid or unpleasant. We would value the opportunity to discuss this further with you; please feel free to reach out to our Customer Service team via this link:https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx. We are here to help.Elisa
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thanks for the excellent review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon, Matteo
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thank you for taking the time to send your review of your rental experience. See you soon, Ginevra
Excelente auto
Tanto el retiro como la entrega del auto fue rapidísimo y atendidos por personal muy amable
25 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Atención del personal inadecuada.
Buenas tardes.
Llevaba la reserva de un vehículo categoria SUV y sin más explicaciones fue cambiado por otro "similar" concepto con el que no estoy de acuerdo por las carácteristicas del habitáculo, que resulto incómodo para su conducción.
Pero lo peor es que a pesar de haber contratado un seguro de alta protección con Booking, la empleada de forma bastante agresiva nos insistió que eso no servía para nada y consecuencia de ello contratamos un seguro de 120 € que considero no era necesario, suponiendo un gasto excesivo y recurrente, por ello me siento decepcionado con su compañia.
Un saludo Juanma.
1 de mayo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Dear Juanma,thank you for taking the time to write this review and giving us the chance to explain.Concerning the car we would like to clarify that our colleagues provided you with a vehicle from a higher category, as there were no vehicles available in the category you reserved and we wanted to avoid any delay. We are sorry if this caused you any inconvenience; it was certainly not our intention to cause you any problems.Regarding the coverage options:our staff is required to explain exactly what is and is not included in the rental agreement. Please note that any extra coverage purchased through Booking.com is a direct agreement between the customer and the broker; Locauto has no visibility into those details.We are sorry you perceived this as unprofessional; on the contrary, our colleagues simply wanted to ensure everything was clear before you started your rental.We are truly sorry to read about your disappointment, as this does not reflect the customer experience we strive to provide. Your feedback is invaluable to us as it helps us reflect on and improve our service.We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a better experience.Chiara
Muy mal servicio a la hora de la…
Muy mal servicio a la hora de la entrega, no nos dieron el coche con la gasolina al máximo y luego nos exigían llenarlo cuando faltaba súper poco y cuando lo llenamos y volvimos nos empezaron a ignorar no redimiendo locauto para nada
27 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Dear Aqui,thank you for your new feedback.We are sincerely sorry for the frustration you experienced regarding the fuel level and the service at our station.Our policy is to provide a transparent 'full-to-full' service: we inspect the car with the customer before leaving to show the fuel level and we offer the prepaid fuel option to avoid any stress by returning the car. We apologize if you felt ignored; providing professional and attentive assistance is a priority for us.We have taken note of your review and we will discuss with our relevant departments to improve our service.Have a nice day!Chiara
Buena atención y rápidas gestiones
25 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thanks a lot for your comment! It has been a pleasure to receive you! See you soon, Ginevra
Trabajadora mostrador aeropuerto de Milán
Buenos días:
La experiencia en general buena. Lo único negativo fue la persona que nos atendió en el mostrador del aeropuerto fue súper borde. Nos dijo que solo hablaba inglés e italiano,que de español nada. Pero a la hora de vender el seguro del coche y decirle que lo contratamos con Booking en se momento si le salió el Español.
Creo que deberían tener un poco más de tacto con los clientes.
7 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Hi Juan Carlos, thank you for taking the time to share your feedback. We will use your comments to reflect on this matter. We apologize if this felt like a lack of respect; we can assure you that it was certainly not intentional. We hope to see you again soon.Chiara
Experiencia grata e inolvidable
La rápida solución que tuve al adquirir un vehículo y poder disfrutar mi viaje la atención prestada por el joven del mostrador que desde el primer instante hizo todo lo posible para poder ayudarme y dar solución a lo que quería era mi primera vez en adquirir un coche los que me entregaron y recibieron el coche de igual manera repetiré la experiencia yo y mis familiares amigos ya que muy seguramente los recomiende gracias por tener esa atención cercana con el público.
6 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
El trato personal, profesional
Tanto el trato personal, como profesional fue excelente.
6 de abril de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Hey, thank you so much for your kind words. we hope to see you soon! Erika
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
Nos dieron un coche inferior al…
Nos dieron un coche inferior al reservado, aunque ponían sin fianza tuvimos que pagar 130€ por tres días de seguro para no pagar fianza de 2000€, al final nos salió caro y coche inferior.
7 de marzo de 2026
Respuesta de Locauto Group - Bergamo Aeroporto
Hello Joaquin, thank you for writing your feedback, it will help us to understand where there is a chance of improvement.
Anna
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