Lookiero España Opiniones 2653

TrustScore: 4 sobre 5

3,9

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 383 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos y la experiencia de usuario en general. Aprecian que las prendas se ajusten perfectamente a su estilo y talla, y muchos destacan la comodidad y el buen gusto de la selección. La facilidad para combinar las prendas y el asesoramiento personalizado también son puntos muy valorados por los usuarios. Sin embargo, algunos usuarios expresaron insatisfacción con la política de devoluciones y el servicio al cliente. Mencionaron problemas como la dificultad para realizar cambios, la recepción de prendas ya incluidas en cajas anteriores, o la falta de respuesta y problemas con la gestión de los reembolsos o cargos después de una devolución. También hubo casos aislados donde la calidad de una prenda no fue la esperada o la selección de ropa no se ajustó a sus preferencias.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores encuentran el producto positivo, destacando la calidad de las prendas, el acierto en las... Ver más

Quality

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la calidad. Muchos consumidores destacan la... Ver más

User experience

Las personas reportan experiencias positivas con la experiencia de usuario. Los consumidores valoran la... Ver más

Return policy

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con la política de devolución. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio. Mientras que algunos clientes elogiaron el... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos días, escribo este mensaje para pedir perdón, por el mensaje escrito anteriormente. Al final han cumplido lo que me dijo su agente, y me han devuelto mi dinero fuera del plazo que tienen establ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi primera experiencia ha sido muy buena porque las prendas encajaban muy bien con mi estilo, lo recibí pronto en buen estado, al proncipio no lo tenía muy claro y quise probar para saber los resulta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia suele ser muy buena. Esta última vez me enviaron una prenda que ya habían incluido en una caja anterior, pero no había pasado nunca antes. Me hubiera gustado que me hubieran dado la opc... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues sinceramente no esperaba recibir ropa que me gustara y me encajara perfectamente! Yo no tengo tiempo para ir de compras y si voy, me agobia tantísimo ver tanta mercancía que no sé por donde empe... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
  2. 59 de las 80 mejores empresas en Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 31% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo 3 años comprando sin problema…

Llevo 3 años comprando sin problema hasta que ha surgido uno y no hay manera de que me contesten. Llevo más de un mes enviando mensajes que jamas me responden. Me reclaman un artículo que no enviaron. Enviaron otro por error y yo lo devolví, siguiendo el proceso de otras veces. Es la primera vez que se confunden de artículo y me reclaman el que no enviaron , obviando el que devolví con otra referencia. No me han pasado el cargo porque desvinculé rápidamente la cuenta, pero cada vez que entro en la página me reclaman el pago. Esto me crea mucha desconfianza lo que hace que, muy a mi pesar, deje de usar este servicio que trimestralmente usaba.

4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Simplemente fácil

Porque, en mi caso como madre, no tengo tiempo para or con calma a comprar ropa y este modo de compra me facilita muchísimo. Además estoy descubriendo marcas que no conocía y me encantan.

27 de abril de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buenos dias,

Buenos dias,
Me gusta todo, pero no puedo permitirme quedármelo todo. Se que he excedido el tiempo pero querría que valorarais que pudiera escoger. Me ha sido imposible gestionarlo antes. Si no me permitis rectificar, escoger (quiero tres prendas del total) pues està serà mi última compra.
Disculpar las molèsties,
Espero vuestra respuesta.
Att,
Dolores Pizarro

21 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo he intentado 2 veces, no va a haber una tercera

Lo he intentado dos veces, he puesto un mensaje clarísimo sobre las cosas que quiero, necesito y me gustan. Pues nada, todas las prendas grandes, nada de originalidad, parecida la selección de ropa que le harian a mi abuela. Escribí un mensaje comentando mi descontento y me contestaron diciendo que mi mensaje no era lo suficientemente claro...si era claro lo que pasa es que deben tener problemas de comprensión lectora o directamente o 0 ganas de esforzarse. Ha sido una experiencia totalmente decepcionante. No se lo recomendaría ni a mí peor enemigo

27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

DESASTRE TOTAL

He tenido una experiencia muy negativa con Lookiero y espero que puedan revisarla.

La entrega de mi caja se retrasó casi dos semanas respecto a la fecha prevista. Sin embargo, durante ese tiempo el sistema ya indicaba que debía hacer el checkout. Cuando finalmente recibí el pedido, el plazo había expirado y no se me permitió gestionar devoluciones.

Posteriormente recibí un email indicando que se consideraba que me quedaba todos los artículos, con el correspondiente cargo, a pesar de que el retraso no fue responsabilidad mía.

He intentado contactar para resolver la situación, pero no he encontrado una vía efectiva de atención al cliente.

Además, al solicitar la cancelación del servicio, se me indica que está cancelado, pero que una nueva caja está en camino, lo cual resulta contradictorio y preocupante.

Agradecería una revisión de este caso y una solución justa, ya que claramente ha habido un problema en el proceso.

30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Porque te hacen sentirte elegante

Es una buena experiencia porque me ayuda ha crear conjuntos que se adaptan perfectamente a mi cuerpo y hacen que me sienta más segura y elegante, a parte de aprender a combinar las prendas.
Doy las gracias a todas esas personas de lookiero, que hacen posible que me sienta bien conmigo misma y mi forma de vestir.Un abrazo grande.

14 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Caja completa! 100% recomendada.

Increíble experiencia con mi último Lookiero. Mi estilista Laia ha dado en el clavo con cada pieza: colores, cortes y tallas de diez. Es la segunda vez que me quedo con el pack completo y no puedo estar más contenta. Si buscas renovar tu armario sin complicaciones y con asesoramiento real, no lo dudes.

22 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un desastre

Primero q toda la ropa es mui cara y es difícil devolver la ropa y en cuanto se te cobran la ropa no te dejan hacer ninguna devolución y te cobran hasta 400 por cuanto piezas

14 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

Porque eligen segun tu gusto y forma del cuerpo y color de ojos y piel la ropa que en mi caso quedaría mejor y me pueda gustar y la verdad que han acertado y me ha encantado la ropa la calidad y color me queda muy bien y me gusta mucho como me queda. Lo recomendaria sin dudar

6 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una muy buena experiencia!!!

Una muy buena experiencia, el pedido llegó muy rápido, muy bien empaquetado, el género muy bien, calidad, precio.Personal Shoper excelente, volveré a comprar más adelante. Y estupendo la forma de devolver lo que no va bien!!!!

7 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Cada vez más personalizado

¡Cada vez más personalizado! Mis aliados para renovar armario.

Llevo varias cajas con Lookiero y la experiencia no deja de mejorar. Esta última vez han acertado casi de pleno con la selección. Lo que más valoro es:

Ahorro de tiempo: Me facilita la vida muchísimo no tener que ir de tiendas; recibir la selección en casa es un lujo.

Curaduría de estilo: Saben perfectamente qué colores me favorecen y qué prendas encajan con mi cuerpo.

Versatilidad: Es la herramienta perfecta tanto para renovar básicos de armario como para encontrar esa pieza especial que te saca de la rutina.

Asesoramiento: Los consejos para combinar las prendas son un "plus" que te ayuda a sacar partido a lo que ya tienes.

Como detalle para que sea perfecto: era la primera vez que pedía calzado y, aunque me gustó, ahí todavía hay que afinar un poquito más el tiro con el ajuste. Aun así, la comodidad y el servicio compensan totalmente. ¡Súper recomendables si buscas comodidad y estilo sin complicaciones!

8 de abril de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Acierto de talla y estilo

Han acertado tanto con mi talla como con mis gustos. Además me han propuesto prendas que habitualmente no escogería y una vez me las he probado me han gustado. Lo recomiendo a las personas que, como a mi, no les gusta ir de tiendas o no tienen tiempo a hacerlo.

1 de abril de 2026

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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