Lookiero España Opiniones 2653

TrustScore: 4 sobre 5

3,9

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 383 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos y la experiencia de usuario en general. Aprecian que las prendas se ajusten perfectamente a su estilo y talla, y muchos destacan la comodidad y el buen gusto de la selección. La facilidad para combinar las prendas y el asesoramiento personalizado también son puntos muy valorados por los usuarios. Sin embargo, algunos usuarios expresaron insatisfacción con la política de devoluciones y el servicio al cliente. Mencionaron problemas como la dificultad para realizar cambios, la recepción de prendas ya incluidas en cajas anteriores, o la falta de respuesta y problemas con la gestión de los reembolsos o cargos después de una devolución. También hubo casos aislados donde la calidad de una prenda no fue la esperada o la selección de ropa no se ajustó a sus preferencias.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores encuentran el producto positivo, destacando la calidad de las prendas, el acierto en las... Ver más

Quality

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la calidad. Muchos consumidores destacan la... Ver más

User experience

Las personas reportan experiencias positivas con la experiencia de usuario. Los consumidores valoran la... Ver más

Return policy

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con la política de devolución. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio. Mientras que algunos clientes elogiaron el... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos días, escribo este mensaje para pedir perdón, por el mensaje escrito anteriormente. Al final han cumplido lo que me dijo su agente, y me han devuelto mi dinero fuera del plazo que tienen establ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi primera experiencia ha sido muy buena porque las prendas encajaban muy bien con mi estilo, lo recibí pronto en buen estado, al proncipio no lo tenía muy claro y quise probar para saber los resulta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia suele ser muy buena. Esta última vez me enviaron una prenda que ya habían incluido en una caja anterior, pero no había pasado nunca antes. Me hubiera gustado que me hubieran dado la opc... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues sinceramente no esperaba recibir ropa que me gustara y me encajara perfectamente! Yo no tengo tiempo para ir de compras y si voy, me agobia tantísimo ver tanta mercancía que no sé por donde empe... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
  2. 59 de las 80 mejores empresas en Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 31% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Acertaron con la selección,pero me parece caro…

Acertaron con la selección de ropa,algo que me cuesta mucho a la hora de comprar ropa es saber qué prenda elegir y con que combinarlo y que te den una idea ayuda bastante porque ya te ves en conjunto.

Puntos negativos:
-No hacen 25% de descuento si te quedas LAS 5 prendas (como he visto en algún video)
-Te piden un presupuesto y no se ajustan.

16 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia a sido pésima

Mi experiencia a sido pésima, no he recibido la caja, he cancelado la suscripción y el pedido, pero aún así, me cobraron 219,95€, he rellano varias veces el formulario de contacto porque no hay otra forma para solicitar información y no recibo respuesta, solo quiero resolver la situación, ya no quiero ningún pedido, pido la devolución del importe cobrado, por favor si alguien puede verificar el pedido, comprobar y solucionar esta situación, siendo el N 10888869

1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Falta de solución a problemas posventa

La chaqueta de mi primer pedido se está desintegrando y, tras dos mensajes a Lookiero, sigo sin obtener respuesta. No existe servicio posventa, nadie responde a los mensajes... Ni siquiera hay un mensaje de recepción de los mensajes.
Da la sensación de que no hay nadie al mando...

25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Publicidad engañosa y precios desorbitados

Venden que se ajustan a tu presupuesto, pero es mentira. A pesar de marcar las opciones más económicas, envían prendas con precios mínimos desorbitados que nada tienen que ver con lo solicitado. Además, te cobran 10 € por un 'asesoramiento' que no sirve de nada si no respetan tus filtros de precio. Si no te quedas nada porque es caro, pierdes el dinero. Es una trampa para obligarte a comprar o perder tu dinero. Nada recomendable para quien busque una gestión real de su presupuesto.

20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es buena experiencia

Es buena experiencia, muy detallado todo el proceso, con regularidad te envían opciones de gustos y outfit. Está genial, ropa actual, que se ajusta a necesidades y diferente a lo que se consigue en el mercado. Y la atención al cliente excelente.

7 de noviembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compra NO realizada

Me llega una caja con prendas sin pedirla, y aparece un cargo de 10€ en mi cuenta. Quiero que me anulen todo, ya lo he comunicado por todas las vias escritas posible, porque atención telefónica no tenéis, y resulta que me mandais un correo de agradecimiento por quedarme las prendas.
Acepte el año pasado vuestros servicios para probar, y después de mucho tiempo en recibir, la única prenda que me quede se lleno de pelotillas en la primera puesta, y no era barata para que la calidad fuese tan mala. En ningún sitio leí que el servicio fuera infinito y que me mandaríais lo que quisierais sin yo autorizarlo. Quiero que toda relación, servicio, etc... Quede anulado, y recojáis la caja que me habéis mandado, por favor.

26 de marzo de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Primer pedido y ha dado en el clavo!

Primer pedido y ha dado en el clavo! Las combinaciones propuestas son geniales,la ropa me queda super bien e incluso puedo combinarla con otras prendas que antes tenía.
Además te dan consejos de que prenda combinar con qué otra prenda. Esperando mi segundo paquete!

7 de abril de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

Una estafa. Pedí mi Lookiero a principios de año. NUNCA me llegó.
Contacté con ATT Cliente y sigo esperando respuesta. Y de repente me intentan cargar esta semana los artículos No recibidos en mi tarjeta.

6 de abril de 2026

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

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