Lookiero España Opiniones 2660

TrustScore: 4 sobre 5

4,0

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 383 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy contentos con la calidad de los productos, destacando que las prendas son de buena calidad y que las marcas con las que trabajan son excelentes. Además, la experiencia de usuario es fantástica, ya que la ropa se adapta perfectamente a sus cuerpos y estilos, ayudándoles a sentirse más seguros y elegantes. Algunos clientes, sin embargo, expresaron insatisfacción con el servicio y la política de devoluciones. Mencionaron problemas con prendas defectuosas, dificultades para gestionar devoluciones o cambios, y en algunos casos, no recibieron el reembolso de artículos devueltos. También hubo quienes recibieron prendas que no se ajustaban a sus gustos o tallas, o que ya habían sido incluidas en cajas anteriores.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto. Muchos consumidores están... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de la calidad. Muchos consumidores están muy satisfechos con la... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario. Muchos clientes encuentran la... Ver más

Return policy

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la política de devoluciones. Muchos consumidores encuentran... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio. Algunos clientes elogiaron la atención,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos días, escribo este mensaje para pedir perdón, por el mensaje escrito anteriormente. Al final han cumplido lo que me dijo su agente, y me han devuelto mi dinero fuera del plazo que tienen establ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia suele ser muy buena. Esta última vez me enviaron una prenda que ya habían incluido en una caja anterior, pero no había pasado nunca antes. Me hubiera gustado que me hubieran dado la opc... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi primera experiencia ha sido muy buena porque las prendas encajaban muy bien con mi estilo, lo recibí pronto en buen estado, al proncipio no lo tenía muy claro y quise probar para saber los resulta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buenos dias, Me gusta todo, pero no puedo permitirme quedármelo todo. Se que he excedido el tiempo pero querría que valorarais que pudiera escoger. Me ha sido imposible gestionarlo antes. Si no... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
  2. 59 de las 80 mejores empresas en Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 31% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Destacar la calidad del servicio

Destacar la calidad del servicio, información del pedido y entrega en el tiempo marcada. El acierto en la elección de las prendas, calidad y tallaje y sobretodo el estilo acertado en base al cuestionario que encaja perfectamente en mis gustos.

20 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Atención cliente nula

No quiero quedarme la caja y la atención al cliente es pésima.ya la he devuelto y siguen pidiendome que aboné el importe.y por otro lado me escriben diciéndome que la devolución va genial.un desastre,vaya.

10 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia de 10.

La verdad que me ha sorprendido para bien. No me atrevia a utilizar este método pero me ha resultado súper práctico. La ropa es verdad que un poco cara depende de lo que envíen pero también se nota en calidad. Muy práctico a la hora de devolver, lo cual facilita todo. Servicio de 10. Me ha encantado. Gracias

10 de febrero de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mis 4 experiencias no han sido nada…

Mis 4 experiencias no han sido nada buenas, la ropa enviada no tiene nada que ver con mis preferencias ni estilo. Los looks muy básicos , prenda muy caras para lo que son, ropa arrugada de las que sacan de las bolsas y ni siquiera se paran a plancharla para venderla. Me quedé un pantalón de una tela malísima , lo reclamé y me dijeron que no me devolvían el dinero, que me lo descontaban del siguiente pedido , obligándome así a permanecer y seguir con ellos cuando ya no quería seguir porque estaba satisfecha en ninguna de las 3 cajas.
No lo recomiendo para nada.

25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No lo recomiendo nada!

No lo recomiendo nada!! Cuando me llegó la caja no me gustó ninguna de las prendas y tenía un color de 200 y pico euros lo devolví todo y Seur me mandó la notificación de que había llegado a su destino me avisaron hace cinco días que no había devuelto la caja y envié todo lo que Seur me notificó como entregado... ahora me han cobrado toda la caja entera y llamo y llamo a todos los teléfonos que encuentro y nada

24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio post venta/ al cliente

Llevo años como clienta, con ellos y todo perfecto, si todo va bien es dificil tener malas experiencias, el problema a sido que después de varios años, de repente, un mensajero, no puede entregar la caja, me pongo en contacto con ellos, me dicen que no me preocupe que la van a entregar, que hay retrasos en las entregas a veces, la caja sigue sin llegar, vuelvo a contactar, despues de 3 semanas, me dicen que la direccion no aparece el piso y no pudieron entregarla, tenemos portero, llevo años recibiendo las cajas sin problema, y sino cuando contacte la primera vez era tan facil como decirme que faltaba un dato y me hubieran podido enviar la caja, de nuevo, no darme largas, para después indicar que faltaba el piso...el servicio de asesoramiento de 10€ evidentemente me lo han cobrado, he reclamado que me lo devuelvan o me envien la caja.. sino que me dieran de baja, en este caso, la respuesta ha sido en menos de 24h, para decirme que me dan de baja! me voy decepcionada despues de tantos años...ellos entiendo que les da igual perder clientes, o almenos asi lo han demostrado.

23 de febrero de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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