Lookiero España Opiniones 2663

TrustScore: 4 sobre 5

4,0

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 383 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy contentos con la calidad de los productos, destacando que las prendas son de buena calidad y que las marcas con las que trabajan son excelentes. Además, la experiencia de usuario es fantástica, ya que la ropa se adapta perfectamente a sus cuerpos y estilos, ayudándoles a sentirse más seguros y elegantes. Algunos clientes, sin embargo, expresaron insatisfacción con el servicio y la política de devoluciones. Mencionaron problemas con prendas defectuosas, dificultades para gestionar devoluciones o cambios, y en algunos casos, no recibieron el reembolso de artículos devueltos. También hubo quienes recibieron prendas que no se ajustaban a sus gustos o tallas, o que ya habían sido incluidas en cajas anteriores.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto. Muchos consumidores están... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de la calidad. Muchos consumidores están muy satisfechos con la... Ver más

User experience

Los usuarios describen interacciones positivas con la experiencia de usuario. Muchos clientes encuentran la... Ver más

Return policy

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la política de devoluciones. Muchos consumidores encuentran... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio. Algunos clientes elogiaron la atención,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos días, escribo este mensaje para pedir perdón, por el mensaje escrito anteriormente. Al final han cumplido lo que me dijo su agente, y me han devuelto mi dinero fuera del plazo que tienen establ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia suele ser muy buena. Esta última vez me enviaron una prenda que ya habían incluido en una caja anterior, pero no había pasado nunca antes. Me hubiera gustado que me hubieran dado la opc... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi primera experiencia ha sido muy buena porque las prendas encajaban muy bien con mi estilo, lo recibí pronto en buen estado, al proncipio no lo tenía muy claro y quise probar para saber los resulta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buenos dias, Me gusta todo, pero no puedo permitirme quedármelo todo. Se que he excedido el tiempo pero querría que valorarais que pudiera escoger. Me ha sido imposible gestionarlo antes. Si no... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
  2. 59 de las 80 mejores empresas en Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Lookiero es tu servicio de Personal Shopper online con el que recibes 5 artículos seleccionados por tu estilista exclusivamente para ti. ¡Pide tu caja, pruébate las prendas y paga sólo por lo que te quedes!


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 31% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio post venta/ al cliente

Llevo años como clienta, con ellos y todo perfecto, si todo va bien es dificil tener malas experiencias, el problema a sido que después de varios años, de repente, un mensajero, no puede entregar la caja, me pongo en contacto con ellos, me dicen que no me preocupe que la van a entregar, que hay retrasos en las entregas a veces, la caja sigue sin llegar, vuelvo a contactar, despues de 3 semanas, me dicen que la direccion no aparece el piso y no pudieron entregarla, tenemos portero, llevo años recibiendo las cajas sin problema, y sino cuando contacte la primera vez era tan facil como decirme que faltaba un dato y me hubieran podido enviar la caja, de nuevo, no darme largas, para después indicar que faltaba el piso...el servicio de asesoramiento de 10€ evidentemente me lo han cobrado, he reclamado que me lo devuelvan o me envien la caja.. sino que me dieran de baja, en este caso, la respuesta ha sido en menos de 24h, para decirme que me dan de baja! me voy decepcionada despues de tantos años...ellos entiendo que les da igual perder clientes, o almenos asi lo han demostrado.

23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa

Es una estafa. Recibí un pedido manipulado, caja abierta, ropa sucia. Puse una reclamación, me contestaron para pedirme fotos y me dijeron que esperara respuesta... nunca tuve respuesta y me cobraron el pedido completo. Menos mal que pagué por Paypal y pude reclamar por ese medio, pero ellos no tienen ningún sistema para reclamar el dinero, simplemente te lo roban. POR FAVOR, que nadie compre aquí es un timo, no hay posibilidad de reclamar nada, es una estafa.

21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soprendentemente bueno

Increible. Todo lo que han enviado me queda perfecto, parece que esta hecho a medida, ancho, largo, hombro... todo perfecto.
La calidad de las prendas es buena, las marcas con las que trabajan son de buena calidad.
Todo llega perfectamente doblado y planchado.
Cosas diferentes, estilosas y básicas para combinar con cualquier otro look. Encantada con el servicio

18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

He vuelto a pedir mi Lookiero

He vuelto a pedir mi Lookiero. Esta vez puedo elegir las prendas que más me gustan y las que las que mejor me vienen , así no tengo ninguna decepción. La ropa es de calidad y se nota en como quedan. Estoy muy contenta.

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

HORRIBLE

HORRIBLE! Llevo reclamando casi DOS meses, que no he recibido ningún pedido, peró que sí me han descontado 229'91 €. Ni me contestan y hoy recibo un email automático, dándome las grácias por habérmelo quedado todo, y que escriba aquí mi buena experiència. No leen las respuestas! No hay un teléfono y WhatsApp donde hablar con una persona física, NO hacen seguimiento del pedido, ni lo comprueban, aún haberlo solicitado en 2 ocasiones, No hay acuse de recibo con mi firma de ningún paquete, puesto que yo NO he recibido ninguno. Quiero que me abonen mi dinero, anular mi suscripción, y que no me "envíen nada más" ya que son pedidos fantasma, peró ya tienen tu cta. bancária 😡🤬

12 de noviembre de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Comodidad

Es una comodidad recibir las prendas en el domicilio y poder elegir vestuario. Cada vez me cansa más ir de compras y me agota .

20 de enero de 2026

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más