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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Très déçue. SAV quasi inexistant. Retour à votre charge si l'article ne convient pas. Toujours un mois de délai entre chaque livraison. Renvoie pour taille au-dessus et on vous renvoie la même... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Premier cycle avec la cup Lunéale et quel confort ! Fini les sensations d'irritations que pouvaient procurer les tampons. Aucune fuite, avec une grande contenance pour la garder plusieurs heures sans... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Premier cycle avec la cup lunéale, j'utilise d'autres cups depuis plusieurs années. Premier essai perturbant, un peu pressée pas rassurée car impression que la cup se déplie mal. Deuxième essai j'... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deuxième cup de cette marque que j'achète, la première ayant déjà quelques années d'utilisation, c'était encore l'ancienne version. Toujours satisfaite de la cup, tellement discrète qu'on l'oubliera... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de artículos para el cuidado personal

Escrito por la empresa

L'inventeur de la cup menstruelle ergonomique sans tige : confortable, sûre & simple à utiliser ! Découvrez-la, ainsi que nos produits de soin cupfriendly.


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

554 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nullissime. Ne se deploit pas. Catastrophe assurée.

Nullissime ! J’en ai porté des cups mais là franchement. Beaucoup trop souple. Ne se deploit pas du tout. Franchement je ne comprends comment certaines s’y retrouvent à moins d’etre ultra large mais dans ce cas va falloir se poser des questions sur l’autoroute. Certes je n’ai jamais accouché mais quand même je ne suis pas toute jeune. J’approche la quarantaine. Franchement j’ai rarement ete aussi d’un produit. On va retourner à la bonne vieille Mooncup qui elle ne m’a jamais déçue. En 5 min c’est fait. Là au bout de 15 minutes 3/4 fois par jour je n’ai reussi qu’une seule fois.
Franchement comment la mettre en dehors de chez soi avec un tel produit ?
Bref … je m’arrête là. Je n’ai pas les mots !

30 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Bonjour Adelaide, nous sommes désolées pour cette mauvaise expérience. Venant de la Mooncup, qui est l'une des cups les plus dures, on comprend que vous puissiez avoir été déroutée, car c'est un tout autre coup de main à prendre. J'ai cherché dans les échanges du Service Client·e·s, mais je n'ai pas réussi à voir si vous nous avez contactées pour nous en parler (en tout cas, je n'ai rien trouvé avec votre email). Alors n'hésitez pas à le faire, car souvent, quand il y a un échange, on réussi à vous accompagner dans vos premiers pas (même si vous utilisez une autre cup depuis longtemps). En tout cas, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, votre commentaire va nous permettre d'améliorer notre communication vers les personnes qui passent à La Cup Luneale après une autre cup.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Essayer sur un cycle

Essayer sur un cycle. Facile à prendre en main. Agréable à porter. Il faudra d'autres cycles pour une maîtrise parfaite !

30 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Bonjour Marion, effectivement il faut le temps de prendre le coup de main (quelque fois jusqu'à 3 cycles) mais une fois pris tout roule tranquillement 🥰 Merci pour votre retour d'expérience !
Le service client Luneale

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Grosse déception

Pour l’instant je suis très déçue par cette cup. J’ai acheté la luneale pour remplacer ma claricup que j’adorai mais qui avait dépassé sa durée de vie. J’ai été séduite par la conception sans tige « à pincer » seulement cela ne semble pas me convenir. En effet, la taille semble être la bonne car similaire à ma précédente cup sauf qu’elle remonte toujours très très haut et que plusieurs fois je me suis demandé comment est-ce que j’allais pouvoir l’enlever… en plus de cela, le plastique me semble trop souple et elle ne se positionne pas toujours bien. J’attends un deuxième cycle pour voir si je me familiarise avec cette nouvelle cup, sinon je prendrai une avec tige car même si c’est un petit peu moins confortable, c’est très stressant de galérer à « chercher ma cup » et à se demander si je ne vais pas finir aux urgences si je n’arrive pas à la retirer.

27 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Bonjour Marie, vous ne devez pas avoir passé votre second cycle avec votre Cup Luneale à l'heure ou j'écris ce commentaire, mais n'hésitez pas à nous contacter (par exemple sur le tchat du site) pour qu'on en discute. En effet, il n'y a aucune raison que vous finissiez aux urgence et que vous n'arriviez pas à la retirer, il suffit généralement de pousser légèrement avec votre périnée pour la faire descendre si elle est remontée un peu haut. Mais en général, elle se positionne assez bas, à environ 1 phalange de l'entrée du vagin. Dites-nous si vous avez la moindre difficulté ! :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Site de qualité et très intuitif

Site de qualité et très intuitif. Rapidité d'envoi et colis soignés.

27 de junio de 2022
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Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deuxième cup de cette marque !

Deuxième cup de cette marque que j'achète, la première ayant déjà quelques années d'utilisation, c'était encore l'ancienne version.
Toujours satisfaite de la cup, tellement discrète qu'on l'oublierais et qu'on en oublierais ses règles ! C'est vraiment très agréable ! Et avec l'été et la piscine c'est un confort non négligeable !
Bravo à la marque !

27 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

On aime quand c'est vous qui le dites 😍 Merci !
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Comme toujours

Comme toujours, très bon produit.

26 de junio de 2022
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On aime quand c'est vous qui le dites 😍 Merci !
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

AU TOP !

Je m'étais séparée de mon ancienne cup qui me gênait même avec la tige coupée. J'hésitais à en racheter une car pas de point d'eau au boulot !
Je suis tombé dessus par hasard ( je regardais pour ma fille ) et en voyant tous les avis positifs je me suis lancée ( les lingettes ont aussi pesé dans la balance ).
Franchement je ne regrette pas, j'ai même chanté "libérée, délivrée" !
On ne la sent pas et zéro fuites, un vrai bonheur !

24 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Génial 😍 c'est pour des retours comme le vôtre que nous mettons tout notre coeur dans la conception de nos produits, Merci !!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Produit reçu rapidement

Produit reçu rapidement, bien emballé. Rien à redire sur le traitement de la commande !

23 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La meilleure cup pour moi

La meilleure cup pour moi. La deuxième de chez Luneale que j’achète.
Forme extra, la plus agréable essayée.

Juste vraiment dommage d’être obligée de prendre plus d’articles que sa simple Cup quand on veut éviter d’avoir le prix de livraison à payer.

20 de junio de 2022
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Bonjour Lucile et merci pour votre témoignage. Si nous n'étions pas si petit et avions les moyens sachez que cela serait avec plaisir que nous prendrions en charge les frais de port totalement... sachez néanmoins que nous en prenons déjà 50% à notre charge, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire au mieux 😉.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison rapide

Livraison rapide. Produits emballés avec soin, pas encore testés mais semblent de qualité.

17 de junio de 2022
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Merci ! N'hésitez pas à revenir modifier votre témoignage après l'avoir testé 😉

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très bon produit

Très bon produit. C'est la deuxième fois que je commande une coup sûr ce site. Le seul problème c'est le site...

13 de junio de 2022
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Bonjour Sophie, n'hésitez pas à nous faire vos retours concernant le site afin que nous puissions améliorer tout ça !

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Il y a du + et du - !

Envoie rapide. Service client réactif et attentionné j’ai vraiment apprécié ✨. Mais cup difficile d’usage. 🙄 En effet je connais la cup depuis 14 ans et 5 ans de culotte menstruelle. J’avais pour habitude de toujours tourner entre les doigts la cup sous la douche pour vérifier son bon déploiement (mise en place) et maintient (ventouse). Or avec celle ci impossible. (Écrit pourtant sur la notice également !) Cela enclenche le moonpad très sensible. Je l’ai donc bien poussée pour être sûr que ça soit bon. Premier jour nickel 👌🏿 je revis de mettre une cup ET porter un stérilet. Mais deuxième jour catastrophe. 🩸 En fin de journée (presque 8h), lorsque que je me suis assise, la cup s’est décollée (moins l’effet ventouse)... et renversée... donc cata. 😱Heureusement ce n’était pas mon jour le plus abondant mais relou : ça ne m’est jamais arrivée de la sorte avec une classique. Sur un futal, c’est fatal 😔 il va falloir combiner avec d’autres protections si il y a une nouvelle technique que je n’ai pas chopée... Ce qui m’a sauvé c’est les lingettes 💝 car j’étais dans un atelier et j’ai pu faire ma toilette intime autant que laver ma cup en restant dans une hygiène correcte. 👌🏿 Idem la mousse est extra, son odeur rose de dama et sa texture donne vraiment envie de se chouchouter pendant cette période si particulière 🥰 première fois néanmoins que j’adore autant l’odeur d’un produit : suave. je ne regrette pas cet achat car cela évite l’usage de savon détergent pour notre Flore intime ! 🌺 Dommage 😥 que l’objet principal soit si sensible, j’ai bien lu la notice pour voir si j’avais pas loupé une étape !! À voir après plusieurs utilisations pour modifier mon avis. Merci d’avance pour vos retours.

10 de junio de 2022
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envoi rapide et soigné

Envoi rapide et soigné, super article comparé à d’autres marques concurrentes (utilisatrice d’une cup depuis 2013 c’est la meilleure). Merci pour tout

10 de junio de 2022
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On aime quand c'est vous qui le dites 😍 Merci !
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite

J'ai été livré en temps et en heure. Le produit est top mais je le connaissais déjà. J'en suis tellement contente que je le reprend. En plus, j'ai eu des lingettes offertes. Très satisfaite.

10 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Change la vie

Change la vie. Facile à positionner, bonne contenance. Je recommande

7 de febrero de 2022
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Respuesta de Luneale

Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Produits super

Produits super ! Je recommande vivement

5 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent rapport qualité/prix

Excellent rapport qualité/prix.
De plus, service client efficace et réactif.

3 de junio de 2022
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Respuesta de Luneale

Merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Le service client Luneale

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