Lux Lights Opiniones 264

Het is fijn met zo warm sfeer in huis te hebben
Dankjewel

Wel na lang zoeken uiteindelijk gevonden hoe je moet gaan betalen

Beste Lux Lights

Jullie reactie verbaast mij (verzoek tot contact op info@luxlights) om tot een oplossing te komen, aangezien jullie nergens op reageren, behalve de standaard (hieronder gekopieerd) e-mail meerdere keren terugsturen. De afgelopen week heb ik jullie 9 mailtjes gestuurd op dit e-mailadres zonder dat ik een reply krijg, laat staan dit er een reactie komt met het retour adres en zogenaamde verplichte retour formulier. Het pakket dat ik via herroepingsrecht terug wil sturen waarna ik het aankoopbedrag netjes terug moet krijgen (er gelden geen afwijkende voorwaarden op herroeping) wacht al 9 dagen op retour..! Oplossing: stuur retouradres per mail en stort geld v aankoop zsm terug!
———————————————
Vandaag eindelijk reactie op Retouraanvraag. 3e argument dat dit een scam is. Ze beroepen zich op andere voorwaarden omdat ze het (minderwaardige!) product in de sale hebben aangeboden. Ik moet dus zelf retourkosten betalen maar nog ERGER: ik krijg m’n geld niet terug!!!!! Mag dit wel???

Beste M,

Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Onze excuses voor het ongemak, en we helpen u graag verder om tot een oplossing te komen.

Conform ons retourbeleid kunt u uw bestelling uiteraard retourneren. De kosten voor de retourzending zijn in dit geval voor eigen rekening, zoals aangegeven in onze voorwaarden. Omdat de producten tijdens een speciale kortingsactie zijn aangeschaft, bieden we in plaats van een terugbetaling de volgende mogelijkheden aan:

Winkeltegoed: We bieden een winkeltegoed aan ter waarde van het aankoopbedrag. Dit kunt u gebruiken voor een nieuwe aankoop in onze webshop.
Omruiling: U kunt ervoor kiezen om uw product om te ruilen voor een ander artikel uit onze collectie.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u van ons een e-mail met een code voor het winkeltegoed. Hiermee kunt u eenvoudig een ander product kiezen dat beter bij uw wensen past.

Als u gebruik wilt maken van ons retourbeleid, horen we graag van u welke optie u kiest. We sturen u dan het retouradres en verdere instructies toe.

Mocht u nog vragen hebben of meer informatie willen, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Inderdaad: 1 ster is teveel. Wat een scam is dit. Op de site stond: ‘binnen 2-3 werkdagen bezorgd’ en: ‘bestel nu nog, voor de kerst in huis’. Allebei ver ver van de praktijk. Op 19 december bestelde ik een led slingertje met eucalyptus blaadjes (zij noemden het olijftakken wat ook al niet klopt). €37,- !!!! Moet wel prachtig zijn dacht ik.
2 dagen na bestelling kreeg ik een track en trace met info dat het vanuit China stond te vertrekken. Toen heb ik gelijk gemaild en mij op herroepingsrecht geclaimd. Ook met de boodschap dat zij valse beloftes en uitspraken doen. Ik wil geen troep uit China (er staat op hun site dat ze zogenaamd in Utrecht zitten wat een postbusje kan zijn?)! Na 3 dagen zou het nooit binnen de marge binnenkomen en de kerst al lang voorbij. GISTEREN kwam het binnen. 3 weken. In de tussentijd kreeg ik of alleen maar brutale en klantonvriendelijke berichten terug. Terwijl zij valse voorlichting, beloftes en voorwendselen geven. Ik eis zsm mijn geld terug en wil retour op hun kosten uiteraard (zij komen beloftes niet na) maar mag alleen retourneren met een retouraanvraag en formulier waar tot op heden (normaal gesproken digitaal te regelen) geen enkele reactie op komt na 30 uur (belofte binnen 1 dag - we zijn bereikbaar 09:00-1700). Heb even gekeken in het zakje: Echt een scam! Een soort lelijke plastic tak, de helft van de beloofde lengte. Blaadjes idd geen olijf. Andere lampjes dan afgebeeld. Gaan ze net zolang wachten met reacties op Retouraanvraag tot herroepingsrecht verlopen is zeker… Zeer frustrerend gevoel als je zo wordt opgelicht als consument

Je verwacht fantastische lampjes, en een bestelling bij een Nederlandse firma. Direct na bestelling geplaatst te hebben, een orderbevestiging en levering vanuit China . Bestelling zeker 2 weken onderweg. 1 Ster voor het materiaal is nog teveel en onjuiste voorstelling van de producten van de site met wat je werkelijk in handen krijgt.

Worst experience ever! Dont ever order there unless you have many month to wait

Wacht al bijna een maand op een kerstster die binnen 3-5 dagen geleverd zou worden. Deze blijkt met het vliegtuig uit China te komen terwijl ik bij een webwinkel in Utrecht leek te bestellen. Erg slecht!

Update: bestelling is binnen, het blijkt geen katoenen kerstster zoals aangegeven op de website te zijn maar een zeer goedkoop papieren sterretje wat ik ook voor 3,- bij de Action had kunnen kopen ipv 25,-. Geen reactie van de klantenservice na verzoek om mijn geld terug. Geef je geld hier niet uit!

1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen krijgen (voor nog meer slechte produkten die van ver moeten komen). Geld dus kwijt... Ik had van tevoren niet gekeken of dit bedrijf betrouwbaar is, had ik dus beter wel kunnen doen... Melding gemaakt bij ACM want met corresponderen werd er geen oplossing geboden. Maak ook een melding bij ACM als je een gelijkwaardige ervaring hebt!

Alles ging mis, heb nog steeds mijn artikelen niet binnen... Terwijl die vandaag binnen zouden komen. Heb het gratis product... Binnen gekregen....
En zelfs dat werkt niet. En is defect.... contact opnemen kan je niet met ze... En je krijgt alleen standaard mail... Dat de levering wat langer kan duren bla...

Met een gepaste oplossing komen ze ook niet..
En je geld krijg je ook niet terug...
Kortom, je kunt beter bij Ali bestellen....

Dit bedrijf verkoopt producten van ontzettend slechte kwaliteit. De kwaliteit die je kan verwachten bij Temu of Ali Express. Alleen dat is niet zichtbaar op de website. De prijzen zijn hoog dus je verwacht kwaliteit. En omdat het in China wordt geproduceerd is de levertijd 4/5 weken.
Super misleidend. Koop hier niets!

Ik heb een maand op mijn fairy light olive vine moeten wachten, ipv een paar dagen. 2 mailtjes gestuurd voordat ik het binnen kreeg. Maar wel na 3 weken een vraag hoe mijn pakketje bevalt. Raar als je nog niks binnen hebt gekregen.
Foto's op de site geven een mooie volle tafel met takken aan. Nou voor 38€ kreeg ik 1 tak. Belachelijk voor woorden. Maar voor de volgende bestelling krijg ik 5€ korting. Nou ik bestel nooit niets meer bij lux lights.

Dropshipping! Een maand moeten wachten op levering en de kwaliteit is waardeloos. Heel boos over.

Nav reactie verkoper: wij hebben reeds contact gehad. U biedt een waardebon of een ander product, en retour op eigen kosten. Dat is geen soort van oplossing indien bedacht wordt dat op misleidende wijze producten uit Azie verkocht worden met een zeer matige kwaliteit, of zelfs kapot. Het enige dat u als oplossing hoort te bieden is volledige terugbetaling, ook van de kosten van retourzending .

Producten van zeer slechte kwaliteit. Chinese drop-shipping, en kwaliteit beneden alle normen. Laat je niet misleiden door de fotobeelden op de site. Tis echt heel slecht En als je wil retourneren komen ze met een onzinverhaal over speciale voorwaarden waar je ja op hebt gezegd en bieden ze alleen een tegoedbon of andere(slechte) producten.

Denk goed na voordat je hier iets besteld... doe het niet.. zonde van je geld.

Wat iedereen al zegt: Chinese dropshipping, schandalig veel geld betaald voor meuk na een 5x zo lange levertijd.

Duurt eeuwen voor het bezorgt is ,als je het dan eenmaal krijgt ,blijkt het goedkope rotzooi te zijn ,nooit weer luxlight !!

Artikel beantwoordt totaal niet aan de foto op de website. Waardeloze chinese rommel die ook nog eens lang onderweg is en die je op eigen kosten dient terug te sturen als je niet tevreden bent. Bovendien krijg je ook je geld niet terug, maar shoptegoed om nog meer van hun junk te kopen.
Deze site zou dringend van het web gehaald moeten worden want dit zijn bedriegers.

Dropship en niet snugger geweest door het vooraf te checken

De flower lamp is een mooie sierlijke lamp met zacht sfeer vol licht . De lamp werd netjes op tijd bezorgd en was netjes verpak.

Die Qualität ist unglaublich schlecht und die Verarbeitung war sehr sehr schlecht. Das Produkt war bei weitem nicht so schön und sauber wie es dargestellt wurde.