Migros Opiniones 

ich kann's leider nicht empfehlen bislang aus meiner nun anfangserfahrung. nicht der 'leitungspfuus' oder sonst was. dazu kann ich noch nichts sagen. aber meine erfahrung bislang: absoluter chaotenverein der kundendienst von denen. ich bin neukundin internet/festnetz. und habe auf einen bestimmten termin alles eingefädelt, mit portierung meiner bestehenden nummer von meinem alten anbieter. mir wurde gesagt, ich soll selber kündigen etc beim alten anbieter. habe ich getan und bei mbudget angemeldet, alles mit dem selben datum (proofed, hab die sheets). nu hat irgendwie mbudget einfach selbständig bei meinem alten anbieter ein viel späteres datum zur kündigung angegeben (was soll das, warum können die mit denen verhandeln, wenn mir gesagt wurde, ich muss kündigen?). etc etc. absolutes chaos. und ich häng stunden in irgendwelchen leitungen. der typ von mbudget, der das eingefädelt hat, hat selber am telefon gesagt, er sei neu und habe keine ahnung etc. dieser kundendienst ist eine katastrophe. und mich kostet's nur zeit und geld, mein netz wird viel später von denen aufgeschaltet und dafür muss ich auch noch 99fr aufschaltgebühr zahlen😂 und ne erklärung dafür kriege ich nicht, da eiern nur alle auf (hochdeutsch oder sonst wie, sorry to say) rum, wennde anrufst. migros, das ist wirklich ein no go. aber au guet, dass man lernt, was mbudget bedeutet.. ich würd's soweit wie gesagt nicht empfehlen.

Der Support von M-Budget TV/Internet ist unzuverlässig, inkompetent, erbärmlich, mangelhaft, minderwertig und beschissen!!!
Habe so viele negative Erfahrungen gemacht, dass ich gar nicht alle auflisten kann. Aber die letzte negative Erfahrung hat alles übertroffen. Habe einen vereinbarten Rückanruf von einem Techniker heute um 09:00 erwartet. Da ich bis um 10 Uhr kein Anruf auf mein Mobile eingegangen war, habe ich mich über das Ausbleiben erkundigt. Habe zur Antwort bekommen, dass der Techniker mich um 09:01Uhr erfolglos kontaktiert habe. Das ist eine 100% Lüge, beim Mobile werden ja sämtliche eingehende Anrufe registriert und bei mir ist kein Anruf registriert wurde. Das ist unverschämt und verdient nicht einmal einen STERN...!!!!!

M-Budget 0 Points - Sunrise - 10 Points - yallo + 1 point und jetzt ? Customer Service a strange word, as they do not know what they do. Understand...swisscom m-budget, sunrise etc.

Ich hatte mit einer Deutschen Frau Kontakt die war sehr unhöflich und garnicht hilfsbereit, dann habe ich aufgelegt. Die Alten Kunden bekommen nichts und die neuen bekommen die abos einfach 10.- günstiger. Bei zb. Wingo konnte ich auch ohne Probleme das Abo wechseln

Ganz viel, das neue Menü von TV Budget ist einfach aufgeschaltet worden, ohne Rücksicht auf die Kunden. Es ist eine Zumutung, was hier geschieht, es ist eine Nötigung für ältere Menschen, den das Menü ist, so verschachtelt, dass die schwiigkeinten dies zu lösen. Bei meinem Fernseher klappt der Werbungsstop nicht richtig. Die Fernbedienung klappt auch nicht richtig

Schon einige Male durfte ich an der Theke auf Bedienung warten. Heute schon wieder zum x-ten Mal! Hinter mir eine Schlange ungeduldiger Käufer. Hinter der Theke 4 Verkäuferinnen, die eine bediente einen Kunden, die anderen drei schwätzten mit einander. Drei mal durfte ich bitten, keine Reaktion. Wollte mich grade umdrehen und ohne Produkt gehen. Endlich wurde ich gehässig nach meinem Wunsch gefragt. Tja, die Migros ist ab sofort nicht mehr meins, es gibt noch andere bessere Geschäfte. Tschüss Migro

Meine Mutter hat M-Budget Mobile/Internet und TV abgeschlossen. Bei Vertragsbeginn erhielt sie ein SMS, dass sie einen Elektriker kommen lassen müsse, auf eigene Kosten, mit der Anweisung was dieser einstellen müsse, damit Internet/TV aufgeschaltet werden könne. Die Hotline erklärte ebenfalls, das Internet funktioniere erst wenn der Elektriker die Anweisung befolgt hat, das Internet kann erst nach dem Besuch des Elektrikers aufgeschaltet werden. Interessant ist, dass das Internet von M-Budget über Glasfaser und DSL der Swisscom läuft, so die Werbung. Eine Überprüfung ob M-Budget deinen Anschluss unterstützt, sucht man auf der Homepage von M-Budget vergebens. Der Elektriker sagte, er dürfe am Glasfaser Anschluss nichts machen, dafür sei ein Telekom Techniker notwendig. Der auf eigene Kosten aufgebotene Elektriker kann das Internet nicht einstellen. Nach erfolglosen Versuchen, erhält der Elektriker vom Kundendienst von M-Budget die Information, dass die Schweizer Wettbewerbskommission die Nutzung des Glasfaser Anschluss verbiete. Der Elektriker setzt danach auf DSL und es funktioniert ebenfalls nicht. Der Elektriker zieht nach vier Stunden ohne Erfolg ab. Meine Mutter hatte an diesem Tag seit vier Tagen kein Internet/TV. Mobil funktioniert, aber offensichtlich unterstützt M-Budget Mobil kein Hotspot, denn eine Internetverbindung am Laptop über Hotspot funktioniert nicht, funktionierte aber vorher einwandfrei und ist über einen anderen Anbieter immer noch möglich.
Bei der Reklamation am nächsten Tag auf der Hotline, wird das Telefon zuerst auf die Seite gelegt und dann abgehängt, nachdem man unfreundlich mitteilte, M-Budget könne nichts gegen die Vorgaben der Wettbewerbskommission tun. In einem erneuten Anruf sagte man meiner Mutter, sie könne das Internet/TV kündigen, sie habe eine Kündigungsfrist von 12 Monaten.
Auf der Homepage verweist M-Budget noch heute, dass sie das Internet über Glasfaser und DSL der Swisscom anbieten. Die Installation sei einfach und dauert ca. 10 Tage.

Macht hier M-Budget auf der Homepage falsche Angaben?

Hat der Kundendienst/Support Kenntnisse über das Produkt und die eigenen Abläufe?

Meine Bemerkung: Migros und M-Budget sind geschätzte Schweizer Marken. Die Migros ist in der Schweiz eine Institution und steht für gute Produkte für Jedermann. Diese Geschichte empfinde ich als traurig und hoffe auf einen unglücklichen Einzelfall. Meine Mutter ist enttäuscht und ich ehrlich schockiert.

Super Kundendienst. Ich habe heute für das Abo meines Vaters angerufen. Die Kundenberaterin hat mein Anliegen rasch bearbeitet. Sehr freundlich und professionell. M-Budget kann ich nur weiterempfehlen.

Achtung! Ich habe ein gebrauchtes Iphone über M-Buget bestellt. Jetzt stellt sich heraus das mann kein Kaufvertrag mit M-buger hat aber mit dem extrem schlechte und unzuverlässige Firma Recommerce! Kathastrophale Kundenservice und M- Buget meint na da können wir halt nichts machen. Sehr sehr schlecht und betrügerisch.

Sim card was faulty. Complete trash business charging extortionate costs - AVOID AT ALL COSTS.

An den Abos und der Abdeckung gibt es nicht auszusetzen, aber die Hotline ist katastrophal schlecht. Aufgrund einer falschen Angabe einer Hotline Mitarbeiterin habe ich zwei Abos von Maxi auf Giga geändert. Unmittelbar nachdem wir noch während des laufenden Gesprächs den Irrtum festgestellt hatten, brach die Verbindung ab (was ich mittlerweile nicht mehr als Zufall sehe). Habe daraufhin nochmal angerufen und bei einem anderen Mitarbeiter das Problem geschildert. Er war zuvorkommend und meinte, er könne den Abowechsel zwar nicht unmittelbar rückgängig machen, aber nach der zweimonatigen Laufzeit würde dies vollzogen und die Gutschrift für die zwei Abo-Monate "Giga" (pro Abo und Monat ein Unterschied von CHF 40.-, also total CHF 160.-) würden dann rückerstattet. Nun, zwei Monate und eine Woche später gilt dies nicht mehr. Auch das Gespräch von damals kann trotz meiner exakten Angabe von Datum und Uhrzeit nicht mehr "gefunden" werden. Weshalb werden Kundengespräche dauernd aufgezeichnet, wenn man im Bedarfsfall dann trotzdem nicht darauf zurückgreifen kann? Auch detaillierte Erklärungen zum Sachverhalt sind auf taube Ohren gestossen, dafür wurden mehrmals widersprüchliche Begründungen angeführt, weshalb man keine Gutschrift vornehmen könne. Die Auflistung des gesamten Sachverhalts würde hier den Rahmen sprengen. Fühle mich von M-Budget Mobile extrem über den Tisch gezogen.
Nie mehr M-Budget mobile, nie mehr irgendwelche Mobile Produkte von Migros. Zudem: Der Reputationsschaden durch die negative Mund-zu-Mund Werbung, die auf eine solch inexistente Kulanz folgt, sind die CHF 160.- nicht wert.
Falls jemand vom Kundendienst oder höherer Stelle trotzdem noch an einer Klärung interessiert sein sollte, werde ich bei Kontaktaufnahme gerne die ganze Sache ein weiteres Mal erläutern.

Im Ganzen war ich zufrieden mit M-Budget, allerdings nur bis ich zum ersten Mal einen Grund hatte den Support anzurufen. Mein Handy hatte sich von selbst in das leidige Swisscom_Auto_Login WLAN eingeloggt und dann ein Update heruntergeladen. Ich hab es erst gemerkt, als ich ein SMS bekam, das den fast vollständigen Verbrauch meiner Daten meldete. Für Swisscom mit ihren Daten-Flatrates mag so ein WLAN ja sinnvoll sein, für M-Budget aber nicht. Weiter Punkteabzug gibts für die Sturheit des Supportmitarbeiters, der durch seine Taten indirekt den Ablauf der Geschehnisse in Zweifel zog. Ich bin seit fast 6 Jahren Kunde bei M-Budget, habe das Handy seit zwei Jahren und hatte bis anhin noch nie Probleme mit meinem Datenvolumen. Ich denke der Zeitpunkt zum Wechseln ist gekommen.

Finger weg!!! Seid Tagen geht niemand ans Telefon um ein Problem zu lösen. Sitze jeweils 30 min in der Warteschlange dann hauts mich raus. Mieserabel!!!

Nicht Empfehlenswert
Extrem hohe Kosten für Zusatzdaten
Sehr schlechte Hotline, die Leute wollen dir nicht helfen, sondern nur teurere Abos verkaufen und geben bewusst Fehlinformationen (z.b. dass das Abo nicht kündbar ist, sondern nur durch einen anderen Mobildienstanbieter gekündet werden kann oder dass die Telefonnummer nicht auf ein anderes Abo übertragbar sei) Wenn eine Rechnung zu spät eingezahlt wird, wird das Konto ohne Mahnung gesperrt und die Aktivierung kostet erneut 40.-
Die preise sind alle total überteurert.
Lasst die Finger davon

9.90 Fr Mini-Abo für meine Tochter hat sich als Kostenfalle herausgestellt. Es lässt sich leider keine Kostenbeschränkung einstellen. Nach dem Verbrauch der Daten wird zum Maximaltarif gesurft, was horrende Rechnungen zur Folge hat.

Sehr enttäuschend. Sobald die Mobile Daten aufgebraucht sind wird abgezockt. 10 Rappen / pro Megabyte.
Eine Einstellung das man dies verhindern kann gibt es leider nicht.

Ich bin von Prepaid auf ein Mini-Abo umgestiegen. In der Werbung hiess es, das Prepaid-Guthaben wird übertragen. Ich hatte ein Guthaben, in Form eines Datenpaketes. Zwar schon angezapft, aber immerhin noch ein Guthaben. Der Service-Support meinte, das ein Datenpaket kein Guthaben sei. Und ich dachte, zu wissen was Guthaben bedeutet, nämlich, [1] eine Geldsumme, die man auf einem Konto hat. [2] jede offene Forderung, in Form von Geld oder auch in Form einer Leistung, auf die man Anspruch hat. Ich habe mich getäuscht.

Mobile Abo MBudget:
Ich habe für meine Tochter ein Abo für 9.90 mit einem limitierten Datenvolumen (2GB) abgeschlossen. Leider kann man das Abo nicht so einschränken, dass wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, die Daten nicht mehr funktionieren. So habe ich nun Rechnungen zwischen 70 und 120 CHF jeden Monat.

Mahngebühren auf Mahngebühren

Achtung Täuschung!!!!
Auch ich habe eine Angebot für 9.95 angenommen & anschliessend Rechnungen über CHF 100.- im Monat erhalten. Es wurden pro Tag CHF 5.- verrechnet ohne mich darüber zu informieren.
Eine absolute Oberfrechheit!!!!!
Und was will man tun? eine Betreibung lass ich mir nicht ins Haus kommen. Auf Hilfe seitens Konsumentenschutz kann man ebenfalls lange warten. Für eine "Genossenschaft" dieser Grösse & Reputation in der Schweiz einfach nur peinlich!