MAX&Co. Opiniones 111

Buonasera ,
Il mio vuole essere più che altro un ringraziamento al personale del punto vendita di via Toledo Napoli, Francesca e Ida in particolare, che hanno messo a disposizione la loro professionalità e con modi garbati , hanno risposto alla mia “esigenza”🥰

MariaFlavia

Schnelle Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Rücksendung wegen falscher Größe wurde innerhalb von 5 Tagen bearbeitet und gutgeschrieben. Mode + Qualität ist top, Preise auch aber noch akzeptabel.

Eigentlich sah alles super einfach aus: Die Jacke, die ich suchte war in meiner Größe nur noch im vermeintlichen Headquarter der schicken Modemarke erhältlich. Was ich dann -nach meiner Bestellung dort- erlebte, was so Kundenfeindlich, wie ich das sonst nicht kenne. Nachdem ich die Ware wegen einer falschen Größe zurückschicken wollte, reagierte über Tage niemand auf meine Mails (per Website Formular), es waren mehrere Anrufe nötig, um jemanden zu erreichen. Inzwischen sind zwei Wochen vergangen und ich habe nach der Rücksendung mein Geld noch immer nicht zurück. Ein Anruf in der Zentrale (man sollte recht gut Englisch sprechen können, um die angeblich deutsche Nummer zu konsultieren) ergab die patzige Antwort, das sei nun mal die Zeit, in der das Prüfverfahren bei denen in Italien abgeschlossen sei. Auf meine Anmerkung, das sei wohl die erste und letzte Bestellung bei ihnen, erntete ich ein "Well that's the way it is!" Kein Interesse an mir als Kundin? Ich habe auch keines mehr an der Marke, die ich gerne trug.

Premetto che ho acquistato in negozio.
Capi molto costosi a confronto della qualità.
Venduta come merce di grandissimo valore, ho acquistato un paio di pantaloni ad un prezzo relativamente alto.
Lavati 2 a volte e sottolineo a mano con tutti i sacri crismi. Sono già ricoperti di pallini.
Se potessi li tornerei indietro.
Ma mi basta sapere che non acquisterò mai più niente.

Ho acquistato un cappotto Max&Co. da 350€ presso un loro negozio. La commessa mi aveva rassicurata che al pagamento mi avrebbe iscritta al loyalty, con la possibilità di ricevere un voucher con i prossimi acquisti. Io conoscevo il nuovo programma loyalty di Max&Co. ed ero felice di parteciparvi, in quanto sapevo che avrei già guadagnato una card da 25€. Invece, dopo il pagamento scopro che il negozio aveva un "suo" loyalty program legato al franchising, che comprende anche altri marchi di cui hanno negozi e che dovevo spendere altri 150€ per arrivare al voucher. Trovo incredibile che Max&Co. promuova un loyalty legato al suo brand, che poi nella realtà si applica a pochissimi negozi. E non è neanche ben spiegato perché se no sarei andata in un negozio aderente o avrei ordinato online visto la spesa consistente (ho scoperto che c'era anche la campagna doppi punti..). Customer care inutile, non vengono incontro e si rifiutano di caricare i punti.

I bought LIZARD TEXTURE MARY JANES shoes in Hong Kong store 5 days ago. The shoes are horrific. I just wore for 15 minutes and feet hurt. the arch support is pathetic. Because I wore , the shop is not returning them. For such a high cost of shoes this is really not expected.
I thought I would be a loyal customer of this company but looking at their customer service I am not only discouraged but I would not recommend them to anyone.

Pessimo servizio.
Ho acquistato un abito per una cerimonia, il giorno dopo sono tornata per effettuare il reso, avendo deciso di restituirlo perché non rispecchiava a pieno le mie esigenze.
Le commesse non mi hanno permesso di restituire il capo, mai indossato.

Spedizione Italia, ha impiegato 20 giorni invece che i 6 garantiti (inaccetabbile ai tempi di Amazon), ho dovuto sollecitare.

Prima via mail, a cui non ho mai ricevuto risposta e poi via telefono.

L'email di comprovato acquisto portava pure un numero di Customer Service non piu' valido! Il CS e' stato difficile da raggiungere, solo dopo diversi tentativi sono finalmente riuscito a palrare con una operatrice (gentile).

Alla fine ho ricevuto il capo, un vestito che pero' mancava della sua fusciacca. Ahime' dovro richiedere un reso e ho gia' paura nel pensare al tempo che dovro' perdere.

PESSIMA ESPERIENZA PER UN'MARCHIO COSI' NOTO. INACCETTABILE SERVIZIO ON-LINE NEL 2021.

Qualität der Ware und Design absolut zu empfehlen. Teilweise im Vergleich dafür jedoch etwas überteuert. Leider reagiert Kundendienst bei Problemen auch auf dreimalige Anfrage nicht. Versand erfolgt leider über UPS, was regelmäßig absolute Katastrophe ist.